面向社区型电子商务的客户关系管理系统设计

分析了面向社区型电子商务中的CRM的特点，强调无论是从技术手段，还是从业务模式上都以方便居民、为居民提供更多服务选择为宗旨。对基于CTI技术的CRM系统的结构、系统功能、运行模式进行了阐述，并在最后对这种新型模式进行了展望。

电子商务环境下的客户关系管理策略

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的市场管理、销售管理、客户管理等都将产生很大的变化。因此,电子商务环境下的管理理论与方法的研究,是摆在每一个企业面前的重要课题。本文在分析传统的客户关系管理与电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,深入地探讨了电子商务环境下企业在售前、售中和售后的服务过程中可以采取的客户关系管理策略。

论电子商务时代的客户关系管理

在电子商务时代，客户关系管理（CRM）正受到越来越多企业的认同。本文系统的阐述了电子商务时代中CRM的概念、重要性、内容以及具体实施，最后对CRM在新时代的发展进行了展望。

电子商务时代的企业客户关系管理

在信息和知识经济时代，随着网络技术的迅猛发展，传统的贸易正经历一次重大的变革。电子商务显示出巨大的市场价值和发展潜力。电子商务是商业领域的一种新兴商务模式，它是以网络为平台、信息技术为手段、经济效益为中心的现代商业运转模式，其最终目标是实现商务活动的网络化、自动化与智能化。

数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用研究

在电子商务环境下,客户的信息量越来越大,运用数据挖掘技术研究客户关系管理,可实现从大量不确定的客户信息中挖掘出客户分类的依据和信息,为企业提供重要决策支持.通过分析和总结国内外学者研究成果,找出了数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理应用研究方面的不足,论证了数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理中的必要性,研究并提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法及实施步骤.

电子商务环境下的企业客户关系管理研究

当今电子商务迅速发展,商务活动模式有了很大转变,由此引发了一些管理模式和理念的变化。本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵,从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨,并对国内外电子商务环境下的CRM发展做了简单比较,指出了电子商务环境下的客户关系管理的发展趋势。

电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角

按照“资源—能力—绩效”的逻辑范式,以制造业为研究对象,引入客户关系管理能力,提出电子商务投资—电子商务能力—客户关系管理能力—企业绩效的作用路径。基于制造业的实证研究发现,电子商务能力与客户关系管理能力及其子维度之间存在正向关系。其中,电子商务能力及其子维度对顾客知识管理能力的影响程度最大,对顾客赢返能力的影响相对较弱;电子商务管理能力和电子商务技术能力对客户关系管理能力及其子维度的影响稍强,而电子商务战略能力的影响较弱;电子商务投资通过电子商务能力和客户关系管理能力正向影响企业绩效。

关于高职电子商务学生客户关系管理能力培养的研究

针对目前高职电子商务学生客户关系管理能力培养方面存在的问题,提出采用网店经营项目教学法,加强学生电子商务客户关系管理能力培养,使学生能够将电子商务理论知识和实际技能结合在一起,培养学生的客户关系管理能力。

电子商务营销新模式──客户关系管理

本文分析了电子商务在我国蓬勃发展的现状，论证了客户关系管理作为网络经济企业营销新模式的必然性。进而阐述了客户关系管理的特性：一对一和规模定制的统一；企业和客户关系的双赢；企业供应链管理向客户的延伸。最后提出我国实施客户关系管理的具体措施。

刍议电子商务环境下的客户关系管理

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地,而且表现出"个性化"需求特征。企业要在新的网络时代里生存,电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。

电子商务环境下的客户关系管理

技术发展影响管理方式,信息时代产生了电子商务(E-Business)和电子化的客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM,也有结合电子化称为E-CRM)理念。实施先进管理方法和手段,是企业竞争致胜的必然选择。国内的企业要想成功实施客户关系管理,需要注意解决包括正确认识客户关系管理,确定目标,选准时机,选择软件供应商,人员培训等问题。

电子商务与客户关系管理

文章对客户关系管理与电子商务的概念,以及它们之间整合后的功能、特点做了详尽的阐述,同时指出现行客户关系管理在实施中的不足,并对此做出了解决方案。

电子商务环境下客户关系管理研究

随着电子商务时代的到来,企业的管理方式、个人以及家庭的工作生活方式等都有了很大的改变,此时传统的客户关系管理逐渐暴露出它的局限性。文章通过深入研究客户关系管理以及电子商务的相关理论,提出了电子商务环境下的理想CRM体系,并根据体系提出其实施的规则,为电子商务环境下的客户关系管理提供了新的思路和方法。

电子商务环境下的客户关系管理实施探讨

在电子商务时代,企业为了提高自身的核心竞争力,开始将客户关系管理(CRM)作为新的经济增长点。但是企业在对客户关系管理的概念理解及如何实施有效的CRM项目方面存在诸多问题。本文从多个层面对CRM进行了概念分析,并对实施CRM项目进行了相关探讨。

基于客户关系管理的旅游电子商务

本文论述了在旅游行业日益激烈的竞争中,我国旅游业要生存和发展,实现基于客户关系管理的旅游电子商务的必要性和实施中需注意的问题。

大数据环境下电子商务企业客户关系管理研究

在新时代,特别是“十三五”时期,电子商务同大数据的普及运用,使各企业的运营均较之以往更便捷。在大数据条件下,电子商务企业在开展客户关系管控时,一般会借助大数据来搜集和整理客户的信息,这可以精确地定位和管理不同的客户。然而,在目前开展这项管理工作时,尚有若干突出问题,需在管理过程中积极稳妥地运用大数据来挖掘更多客户信息,以便加强对客户关系的管理。鉴于此,文章结合大数据环境下电子商务企业客户关系管控的几点优势,论述其中存在的问题并详述解决方案。

电子商务环境下的客户关系管理研究

本文对电子商务环境下的客户关系管理的含义、特点及功能进行新的定义与分析,指出过去的客户关系管理所存在的不足,并对现有的客户关系管理流程进行了改进,认为必须要考虑诸多外部环境因素,特别指出改进后的客户关系管理流程与已有流程间的区别,并对其做出进一步的分析。

电子商务环境下的客户关系管理问题研究

在激烈的市场竞争和电子商务环境下,维护好客户关系,拥有有效的客户资源,成为公司能否在商场中制胜的关键。加强客户关系管理,集成客户关系数据系统,已成为企业的必要选择。通过对电子商务环境下客户关系进行探讨,分析了电子商务环境下客户关系管理的发展和应用,并对电子商务环境下客户关系管理存在的问题提出相应的对策。

电子商务对客户关系管理的影响

电子商务要求与之相匹配的管理思维的更新和革命,客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。电子商务对传统客户关系管理起到了不可估量的作用。