网上消费者非伦理行为：特性、维度与测量

本文基于群体极化、去个性化与利已主义理论,对网上消费者非伦理行为的特性、维度和测量进行了系统探讨。研究结果发现,网上消费者非伦理行为的本质特征可经由行为动机和行为目标对象两个核心视角揭示,情绪支配和行为目标对象泛化是其重要特性面。此外,研究还发现,网上消费者非伦理行为是一个多维概念,其维度可依行为动机(利益动机、情绪动机)和行为目标对象(具体对象、泛化对象)组合提炼,主要维度包括扰乱秩序行为、恶意利已行为、节制伤害行为和侵犯版权行为。研究最终确立了一套专门针对网上消费者非伦理行为的测量量表。

国外用户生成内容研究热点及趋势分析——基于2008—2016年EBSCOhost数据库文献

从EBSCOhost数据库中筛选出239篇文献为源数据,在共词分析法的基础上,利用SATI 2.5提取高频关键词,采用Gephi0.9.1对关键词进行聚类分析。结果表明:2008—2016年国外用户生成内容的研究热点集中在"生成动机"、"传播效应"和"在线社会网络";而以"大数据"和"消费者态度"为代表的商业情报研究从2013年开始逐渐成为新兴的热点问题。最后,结合研究趋势,从生成内容特征、生成内容动因和内容边界管理提出有待探索的问题供后续研究参考。

在线评论中消费者自主评价偏差效应研究综述

聚焦国内在线评论呈现出的极度正向偏移分布的偏差现象,探讨在线评论中的中国消费者主动评价偏差产生的机制。研究发现,单凭基于解释水平的认知差异研究难以体现出目前被广泛运用的"好评返现"等激励消费者发布在线评论的方式的实践价值,同时仅依据基于自我决定理论的动机研究又不足以说明消费者在使用产品的过程中对产品评价的动态变化。在结合解释水平理论和自我决定理论的基础上,总结出消费者主动评价偏差的形成机制,即认知差异机制和动机机制,同时可以构建消费者自主评价偏差的整合模型。

大学生消费决策模型的营销因素研究

互联网和电子商务的发展为消费者通过网络平台进行购物提供了便利,但是也增加了对网购的感知风险。基于EBM理论模型,运用spss19.0数据分析法,研究"互联网+"时代大学生对打折促销或口碑营销等一系列营销手段的关注度及对购买决策过程的影响,发现口碑营销相比于打折促销更具吸引力,在感知风险不同的情况下,二者的作用强度也有差异,此外,休闲社交对线上线下购买意愿有显著影响。"互联网+"时代,商家应关注大学生对网购的感知风险及影响购买决策过程的相关因素,选择高效的营销策略。

奢侈品消费网络化转移的影响因素研究

随着消费者对网络购物的信任增强,消费者网购的商品价值逐步提高.与此同时,奢侈品开始吸引年轻的大众消费群体,出现了网络化营销的趋势.本文采用深度访谈和扎根理论的质性分析方法研究大众对奢侈品网络化的态度,并构建了奢侈品消费向网络转移的影响因素模型.研究结果提取了影响奢侈品消费网络化的五大维度,分别为:个人动机、社会动机、感知风险、感知利得和感知损失.研究结果为深入了解消费者与奢侈品网络化营销,以及政府管理奢侈品贸易提供了理论基础.

消费者网上购物动机分析及基于服务的营销策略

分析了消费者网上购物的动机,然后根据这些动机从网络营销服务方面提出了相应的营销策略。

消费者参与在线评论的动机及其群体细分

基于基本人际关系取向理论,以网络购物消费者为研究对象,使用探索性因子分析和验证性因子分析方法,测量并检验消费者参与在线评论的动机维度。同时进一步采用聚类分析方法,基于上述在线评论的动机维度对消费者进行细分。研究结果表明,消费者发表在线评论的动机主要包括社交需求动机、提供帮助动机、自我增强动机、维权动机和负面情绪发泄动机五大类;基于评论动机可以将消费者细分为五种不同类型,分别为社交类、声誉类、自我类、理性类和利他类。

互动营销与消费者购买动机、购买意愿之相关性——以网络购物为例

现今因特网发达,网络购物盛行,网络互动与顾客消费息息相关,唯有成功掌握网络互动性,才能吸引并增加消费者的购买意愿与购买行为。本研究采量化研究,以网络问卷调查,对曾经网络购物的消费者,进行网络问卷调查,以期了解购物网站的网络服务、互动营销机制、与消费动机以及再购意愿之间的关系。研究结果将提供给购物网站做为互动营销的参考依据,协助提供消费者一个良好的网络购物环境,为企业创造价值,也为消费者创造价值。

网购消费者网络口碑传播的动机研究

本研究采用问卷调查方法，对网购消费者网络口碑传播动机的构成及网络口碑传播动机对传播意愿的作用进行研究。研究结果表明，网购消费者网络口碑传播的动机包括个人、导向、商家导向三个维度，其中，个人导向包括表达正／负面情感、自我提升和使用消费者权利；社会导向包括社会交往需求和关心其他消费者；商家导向包括获得奖励和支持／惩罚商家及推动改进两个动机。个人导向、社会导向和商家导向下的动机均对传播意愿具有正向作用。

网络口碑动机与口碑行为的关系研究

了解消费者网络口碑传播的动机与行为规律是企业制定针对性网络口碑营销策略的重要前提。本文在深入访谈和问卷调查的基础上,通过因子分析发现了消费者口碑传播的九种动机,并采用回归分析研究了动机与口碑传播行为的关系,发现社区兴盛、信息回报、情感分享、支持/惩罚商家、改进服务、提升形象和获得奖励这七种动机对口碑传播行为具有显著影响。