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Research on Customer Satisfaction of Power Supply Enterprise
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作者 ZHANG Xing ZHU Di 《International English Education Research》 2019年第3期67-69,共3页
The time has come for all types of power generation groups and private capital to fully enter the electricity sales market. The competition for power sales is mainly reflected in the power supply service. So what is t... The time has come for all types of power generation groups and private capital to fully enter the electricity sales market. The competition for power sales is mainly reflected in the power supply service. So what is the current status of power supply enterprise services? To this point, this paper conducts a questionnaire survey on the satisfaction status of power supply services of some power users, and conducts statistics and analysis on its data, and establishes a customer satisfaction model for power supply enterprise services, and then uses weighted arithmetic average method to measure 152 online customers. The results of the satisfaction questionnaire are analyzed, and it is expected to provide reference for the power marketing system. 展开更多
关键词 CUSTOMER service Power supply enterprise WEIGHTED ARITHMETIC AVERAGE method CUSTOMER satisfaction
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Study on Satisfaction and Benefit of Apparel Enterprise Exhibitor on 2013 Mode Shanghai
2
作者 Tang Xinling 《International Journal of Technology Management》 2014年第4期125-127,共3页
Through researching the exhibitor on the 2013 Mode Shanghai, the article studies the satisfaction and benefit of exhibitors who are apparel enterprise,and analyzs the question of the trade. It suggest that organizer s... Through researching the exhibitor on the 2013 Mode Shanghai, the article studies the satisfaction and benefit of exhibitors who are apparel enterprise,and analyzs the question of the trade. It suggest that organizer should dig the market demand, up grade the quantity and quality of exhibitor, exert the effect of industry union, and step up the service level. 展开更多
关键词 Mode Shanghai Apparel enterprise Exhibitor satisfaction BENEFIT
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需求层次理论视角下企业薪酬管理对员工薪酬满意感提升的路径
3
作者 叶伟芳 《黑河学院学报》 2024年第7期69-71,共3页
薪酬管理是企业人力资源管理工作重要构成内容之一,社会对薪酬管理的重视度、关注度均呈明显的上升趋势。科学、高效化的薪酬管理机制能最大限度地激发员工的主观能动性。因此,在需求层次理论视角下,构建高效合理的薪酬管理制度、提高... 薪酬管理是企业人力资源管理工作重要构成内容之一,社会对薪酬管理的重视度、关注度均呈明显的上升趋势。科学、高效化的薪酬管理机制能最大限度地激发员工的主观能动性。因此,在需求层次理论视角下,构建高效合理的薪酬管理制度、提高员工薪酬满意度,是企业人力资源管理工作人员的中心工作。 展开更多
关键词 需求层次理论 企业薪酬管理 员工薪酬满意度
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NASA地球科学事业(ESE)计划中的科学问题 被引量:4
4
作者 冯筠 高峰 曲建升 《地球科学进展》 CAS CSCD 2004年第6期910-917,共8页
作为NASA地球科学事业(ESE)分计划之一的ESE研究战略,在未来10年中,将主要关注以下5个科学问题:①全球地球系统是怎样变化的?②地球系统的主要驱动力是什么?③地球系统如何响应自然和人为引起的变化?④地球系统的变化对人类文明造成的... 作为NASA地球科学事业(ESE)分计划之一的ESE研究战略,在未来10年中,将主要关注以下5个科学问题:①全球地球系统是怎样变化的?②地球系统的主要驱动力是什么?③地球系统如何响应自然和人为引起的变化?④地球系统的变化对人类文明造成的后果是什么?⑤如何更好地预测地球系统未来的变化?这5个问题都是大范围的跨学科问题,涉及到地球系统科学的各个方面。在这5个大的科学问题之下,又具体细化为23个二级问题,并对这些问题进行了极其详尽的讨论。 展开更多
关键词 NASA 地球科学事业 地球科学事业研究战略 地球系统科学 全球变化
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我国石油机械制造企业ESD模型研究 被引量:2
5
作者 南剑飞 赵丽丽 《石油机械》 北大核心 2004年第11期7-10,75,共4页
在强调我国石油机械制造企业员工满意度重要性的基础上 ,分析了其现状 ,重点探讨并构建了其模型。该模型由理论模型和数学模型有机构成 ,它们互为印证 ,二为一体 ,不可分割。该模型的建立 ,为加强其员工满意度建设 ,提升其内部管理水平 ... 在强调我国石油机械制造企业员工满意度重要性的基础上 ,分析了其现状 ,重点探讨并构建了其模型。该模型由理论模型和数学模型有机构成 ,它们互为印证 ,二为一体 ,不可分割。该模型的建立 ,为加强其员工满意度建设 ,提升其内部管理水平 ,增强其凝聚力和竞争力 。 展开更多
关键词 石油机械制造企业 员工满意度 中国 CS战略 内部管理 竞争力 模型研究 不可分 esD 分割
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强化饭店企业管理与CS、ES的双赢 被引量:2
6
作者 杨梅 《渝州大学学报(社会科学版)》 2002年第3期45-47,共3页
CS(CustomerSatisfaction) ,ES(EnterpriserSatisfaction) ,是饭店业先后提出的经营口号 ,二者紧密联系。ES是内在动力源泉 ,而CS是外部作用力量。只有通过两者相辅相成的作用 ,才能创建一流饭店企业 。
关键词 饭店企业 管理 顾客满意策略 员工满意策略 经营策略 激励机制 饭店产品 质量管理
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企业医院门诊患者满意度调查问卷信效度分析
7
作者 黄一峰 徐晓君 《现代医院》 2024年第2期203-207,共5页
目的编制企业办医院门诊患者满意度评价问卷,并评价其信度与效度。方法通过访谈法、文献资料分析法形成初始问卷,对广西某企业办医院380名来院就诊的门诊患者进行满意度调查,采用条目分析、探索性因子分析和验证性因子分析等方法,确定... 目的编制企业办医院门诊患者满意度评价问卷,并评价其信度与效度。方法通过访谈法、文献资料分析法形成初始问卷,对广西某企业办医院380名来院就诊的门诊患者进行满意度调查,采用条目分析、探索性因子分析和验证性因子分析等方法,确定最终评价问卷并检验其信效度。结果经过统计分析最终确定问卷条目数为18个,问卷的题目信度为0.438~0.856,组成信度为0.846~0.956,收敛效度为0.668~0.782,各公因子间的相关系数小于其收敛效度的平方根。结论编制的门诊患者满意度评价问卷具有较好的信度和效度。 展开更多
关键词 门诊 患者满意度 服务质量 信效度 企业办医院
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员工生涯阻碍知觉、生活满意度与生涯适应力的关系研究
8
作者 万恒阳 钟斯丽 《黑龙江科学》 2024年第13期54-56,共3页
为考察企事业单位员工的生涯阻碍知觉现状,探讨员工生涯阻碍知觉相关变量间的关系,分层随机抽取1215位企事业单位员工进行量表测评,采用SPSS 20.0软件检验三个变量间的关系。研究表明,员工知觉到的生涯阻碍因素相对偏多,生涯适应力与生... 为考察企事业单位员工的生涯阻碍知觉现状,探讨员工生涯阻碍知觉相关变量间的关系,分层随机抽取1215位企事业单位员工进行量表测评,采用SPSS 20.0软件检验三个变量间的关系。研究表明,员工知觉到的生涯阻碍因素相对偏多,生涯适应力与生活满意度整体水平相对偏低,性别对生涯阻碍知觉、生涯适应力的主效应显著,工作年限对生涯阻碍知觉的主效应显著,生活满意度与生涯适应力间呈正相关关系,生活满意度与生涯适应力分别与生涯阻碍知觉呈负相关关系。企事业单位可通过增强员工的生涯适应力水平提升其生活满意度,实现企业与员工的共赢。 展开更多
关键词 生涯阻碍知觉 生活满意度 生涯适应力 企业员工
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乡村企业员工基本心理需要满足对返乡工作动机的影响
9
作者 周泉 何佳亮 +2 位作者 杨雅晰 武若琦 闫晔 《科技和产业》 2024年第10期182-186,共5页
乡村企业在乡村振兴中扮演着关键角色,但同时也面临着劳动力外流的挑战。以自我决定理论作为基础,构建乡村企业员工的基本心理需要满足对返乡工作动机的影响模型,并引入自我验证的中介作用。研究发现,基本心理需要满足能够提升乡村企业... 乡村企业在乡村振兴中扮演着关键角色,但同时也面临着劳动力外流的挑战。以自我决定理论作为基础,构建乡村企业员工的基本心理需要满足对返乡工作动机的影响模型,并引入自我验证的中介作用。研究发现,基本心理需要满足能够提升乡村企业员工的返乡工作动机,自我验证在基本心理需要满足与返乡工作动机关系中发挥中介作用。 展开更多
关键词 乡村企业 自我决定理论 基本心理需要满足 自我验证 返乡工作动机
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轨道交通多场所企业质量管理体系认证
10
作者 孙明道 唐红娟 陈细明 《铁道技术监督》 2024年第7期38-41,47,共5页
阐述多场所企业质量管理体系认证的规则、要求及实施情况。结合当前企业质量管理体系认证的优秀实践,分析多场所企业质量管理体系认证的概念、申请、受理条件等,重点论述轨道交通行业多场所企业质量管理体系认证的要求等。基于风险和过... 阐述多场所企业质量管理体系认证的规则、要求及实施情况。结合当前企业质量管理体系认证的优秀实践,分析多场所企业质量管理体系认证的概念、申请、受理条件等,重点论述轨道交通行业多场所企业质量管理体系认证的要求等。基于风险和过程管理方法的运用,系统剖析多场所企业质量管理体系认证的主要内涵及目前轨道交通多场所企业普遍存在的相应问题,提出轨道交通多场所企业质量管理体系认证的实施建议,为轨道交通多场所企业申请质量管理体系认证提供参考。 展开更多
关键词 轨道交通企业 多场所企业 质量管理体系认证 顾客满意 绩效评价
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基于ES战略的国有企业人力资源管理问题分析 被引量:1
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作者 荆传涛 荆菁 《辽宁工程技术大学学报(社会科学版)》 2010年第5期482-484,共3页
针对国有企业人力资源管理中晋升渠道不畅、绩效管理体系不健全等问题,引入ES战略思想,采用理论结合实际的方法,分析了国企人力资源管理不善的原因,提出了以员工为中心的畅通晋升渠道,建立以竞争机制为主体的绩效考评体系,确立以价值为... 针对国有企业人力资源管理中晋升渠道不畅、绩效管理体系不健全等问题,引入ES战略思想,采用理论结合实际的方法,分析了国企人力资源管理不善的原因,提出了以员工为中心的畅通晋升渠道,建立以竞争机制为主体的绩效考评体系,确立以价值为导向的薪酬管理制度,增强员工凝聚力等建议。研究结果为国有企业人力资源管理提供借鉴。 展开更多
关键词 国有企业 人力资源 es战略
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管制寻租的经验测度、综合评估与因素分析——基于中国企业调查数据(ES2012CN)的实证研究 被引量:1
12
作者 金玉国 《福建江夏学院学报》 2020年第6期8-19,共12页
世界银行的企业调查(ES)提供了企业管制寻租经验的具体测度数据。在将中国企业调查(ES2012CN)的企业级数据过渡到城市级数据的基础上,采用潜变量提取方法可以对我国25个样本城市管制寻租强度进行综合评估,基于不同方法的评估结果之间具... 世界银行的企业调查(ES)提供了企业管制寻租经验的具体测度数据。在将中国企业调查(ES2012CN)的企业级数据过渡到城市级数据的基础上,采用潜变量提取方法可以对我国25个样本城市管制寻租强度进行综合评估,基于不同方法的评估结果之间具有一致性。对综合评估结果的因素分析表明,管制寻租强度与城市的市场化程度和政治属性呈现较高的相关性,但与城市规模、经济发展水平和地理位置等城市外在特征的关联性不大,从而在数量角度为样本城市之间管制寻租强度差异的成因提供了一个比较合理的解释。 展开更多
关键词 管制寻租 企业调查(es) 前沿距离 因子分析
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企业满意度视角的青海省科技创新政策效果评估研究 被引量:1
13
作者 王小宁 《青海师范大学学报(自然科学版)》 2023年第1期8-14,共7页
企业是科技创新活动的核心主体.文章基于企业满意度视角设计了科技创新政策效果评估问卷,评估青海省科技创新政策效果.结果发现,企业对青海省科技创新政策满意度较高,对科技创新政策体系的完善性和政府在政策执行过程中的公开、公平、... 企业是科技创新活动的核心主体.文章基于企业满意度视角设计了科技创新政策效果评估问卷,评估青海省科技创新政策效果.结果发现,企业对青海省科技创新政策满意度较高,对科技创新政策体系的完善性和政府在政策执行过程中的公开、公平、公正性认同度较高.就具体政策而言,效果最好的政策依次是税收优惠政策、知识产权政策和创新平台政策,效果较差的政策依次是人才队伍政策和金融支持政策.就政策工具类型而言,政府主导型政策工具的效果较好,市场型政策工具的效果较差. 展开更多
关键词 青海省 科技创新政策 效果评估 企业视角
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湖南省旅游企业对旅游行业协会满意度研究
14
作者 唐健雄 雷宝华 +2 位作者 张佳乐 谢丽萍 陈伏姣 《湖南财政经济学院学报》 2023年第3期46-55,共10页
新冠疫情暴发以来,旅游行业协会在疫情防护、员工培训以及政策呼吁等方面为旅游企业做出了突出贡献。为了进一步提升行业协会服务品质,从旅游企业满意度视角出发,基于ACSI模型构建旅游行业协会满意度模型(TIASI),选取湖南省内的旅游行... 新冠疫情暴发以来,旅游行业协会在疫情防护、员工培训以及政策呼吁等方面为旅游企业做出了突出贡献。为了进一步提升行业协会服务品质,从旅游企业满意度视角出发,基于ACSI模型构建旅游行业协会满意度模型(TIASI),选取湖南省内的旅游行业协会会员企业为调研对象,依据结构方程计算满意度指数。研究发现:感知质量和感知价值显著影响企业满意度,企业期望通过感知质量和感知价值间接影响企业满意度;企业满意度正向促进协会形象提升,增强企业信任;感知质量对企业满意的路径系数最大为0.578,满意度指数得分中企业期望、协会形象以及企业信任得分均超过80分。 展开更多
关键词 满意度 旅游企业 感知质量 感知价值
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提升企业开展校企合作动机的策略研究--基于ASCI模型的分析
15
作者 王梦云 郑丽梅 《高等继续教育学报》 2023年第1期21-25,55,共6页
与东部沿海发达地区校企联动、携手共赢的局面相比,中西部欠发达地区的校企合作一直存在着企业参与热情不足、合作效果不佳等问题。职业院校作为合作的发起者、组织者,学校与企业结成合作伙伴的同时,应将企业看作学校服务的顾客,在育人... 与东部沿海发达地区校企联动、携手共赢的局面相比,中西部欠发达地区的校企合作一直存在着企业参与热情不足、合作效果不佳等问题。职业院校作为合作的发起者、组织者,学校与企业结成合作伙伴的同时,应将企业看作学校服务的顾客,在育人的同时满足企业需要。借鉴顾客满意度模型来分析企业参与校企合作的动因,提出调动积极性、提高企业满意度的建议。 展开更多
关键词 职业院校 校企合作 ASCI模型 顾客满意 企业动因
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电商直播模式下服装产品的顾客满意度提升策略 被引量:2
16
作者 李浩 丁宇诚 刘晓刚 《毛纺科技》 CAS 北大核心 2023年第6期63-72,共10页
为了探究电商直播模式下如何提高顾客购买服装产品的满意度,通过定性(半结构性访谈)和定量(问卷调研)分析,确定了电商直播模式下顾客满意度的6个维度,即产品价格、产品质量、购物便捷性、主播服务、观看体验和信息获取的便捷性。在此基... 为了探究电商直播模式下如何提高顾客购买服装产品的满意度,通过定性(半结构性访谈)和定量(问卷调研)分析,确定了电商直播模式下顾客满意度的6个维度,即产品价格、产品质量、购物便捷性、主播服务、观看体验和信息获取的便捷性。在此基础上,利用文本挖掘技术对9个服装品牌的9116个有效顾客评价进行分析,构建了7个方面的满意度提升策略。文本挖掘的结果表明:大部分顾客表示满意,但仍存提升空间;服装尺码问题较为普遍;产品质量是影响顾客满意与否的最重要因素。文章可为相关服装企业在提高顾客满意度方面提供决策依据。 展开更多
关键词 顾客满意度 电商直播 服装企业 定性分析 定量分析 文本挖掘
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成果导向理念下的建筑类校企合作培养模式满意度评价研究 被引量:1
17
作者 方明 张越 +2 位作者 殷利华 王梅 胡弼成 《中外建筑》 2023年第6期110-114,共5页
成果导向的校企合作需要政府、高校、企业和行业协会等多方努力,但是基于学生视角出发,感受到的是怎样的情况,是否合理,目前没有相关的用定量方法去定性的评价。文章通过前期的综合调研,对国内5所高校的建筑类专业毕业生,进行访谈调查,... 成果导向的校企合作需要政府、高校、企业和行业协会等多方努力,但是基于学生视角出发,感受到的是怎样的情况,是否合理,目前没有相关的用定量方法去定性的评价。文章通过前期的综合调研,对国内5所高校的建筑类专业毕业生,进行访谈调查,结合模糊数学分析法(Fuzzy Mathematical Analysis,FCE)和重要性满意度分析(Important and Pleasure Analysis,IPA),构建其对成果导向校企合作满意度评价体系,探究其对于成果导向(Outcome-Based Education,OBE)理念校企合作的结果,以期高校建筑类专业校企协同育人的实践创新。目前建筑类专业的校企合作总体满意度较好。 展开更多
关键词 模糊数学分析法 OBE理念 IPA分析法 校企合作 成果导向教育 人才培养满意度
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基于综合满意度的电商物流车辆路径优化 被引量:1
18
作者 闫龙 石小娟 +1 位作者 唐源 张顺堂 《山东工商学院学报》 2023年第3期66-76,85,共12页
针对电商企业开放式物流配送路径优化问题,考虑车辆使用成本、运输成本以及碳排放成本,建立企业满意度模型,考虑顾客的多个模糊时间窗口建立顾客满意度模型,将二者综合,构建了基于企业与顾客综合满意度的开放式电商物流车辆路径优化模型... 针对电商企业开放式物流配送路径优化问题,考虑车辆使用成本、运输成本以及碳排放成本,建立企业满意度模型,考虑顾客的多个模糊时间窗口建立顾客满意度模型,将二者综合,构建了基于企业与顾客综合满意度的开放式电商物流车辆路径优化模型(Open vehicle routing problem-the model based on comprehensive satisfaction of enterprises and customers,OVRP-CSEC),并结合早晚高峰交通状况分析车辆时变速度与行驶时间。设计“自适应-邻域搜索蚁群算法”(Adaptive-neighborhood search ant colony optimization,A-NACO),对蚁群算法的状态转移概率,信息素更新策略进行改进,并在算法中加入大邻域搜索机制以增强算法的搜索性能。采用实际案例与改进的Solomon测试算例,设计两组对比实验,验证了模型及算法在综合与提高电商企业与顾客满意度、降低物流配送成本上的有效性。 展开更多
关键词 电商企业 满意度 时变速度 多模糊时间窗 开放式车辆路径问题 蚁群算法
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物流企业员工个体情商对团队绩效影响研究——团队成员满意度的中介作用
19
作者 欧阳婕妤 焦永纪 《管理科学与研究(中英文版)》 2023年第12期17-23,共7页
情商与绩效之关系一直是管理学中的热议话题。本研究以物流企业为研究对象,通过对270名员工进行问卷调查和用SPSS进行数据实证分析,发现在物流企业中个体情商正向影响团队绩效,且团队成员满意度在个体情商与团队绩效之间起到部分中介作... 情商与绩效之关系一直是管理学中的热议话题。本研究以物流企业为研究对象,通过对270名员工进行问卷调查和用SPSS进行数据实证分析,发现在物流企业中个体情商正向影响团队绩效,且团队成员满意度在个体情商与团队绩效之间起到部分中介作用。并且一方面来说,个体情商越高,会帮助提高个人绩效进而提升团队绩效;另一方面,较高的个体情商有助于满意度的提升,而团队绩效通过高满意度的传递,将会得到进一步提升。最后对实证结果进行了原因分析,并在此基础上为物流企业的团队绩效发展提出建议。 展开更多
关键词 个体情商 团队绩效 团队成员满意度 物流企业
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基于DEVA-FAHP模型的互联网平台企业价值评估——以云音乐为例
20
作者 王栋 吴孝灵 《现代营销(下)》 2023年第7期68-73,共6页
针对互联网企业的用户价值特征,本文从用户满意度的角度出发,通过将DEVA模型拓展为DEVA-FAHP模型,研究互联网企业平台价值评估问题。首先,在对平台运营机理进行分析的基础上,通过引入平台用户满意度而将基于用户数量的DEVA估值模型,改... 针对互联网企业的用户价值特征,本文从用户满意度的角度出发,通过将DEVA模型拓展为DEVA-FAHP模型,研究互联网企业平台价值评估问题。首先,在对平台运营机理进行分析的基础上,通过引入平台用户满意度而将基于用户数量的DEVA估值模型,改进为基于用户满意度的DEVA模型。其次,在此基础上,运用层次分析法与模糊评价法构建用户满意度的评价指标体系与用户满意度估算的FAHP模型,从而给出互联网平台企业价值评估的DEVA-FAHP模型。最后,将DEVA-FAHP模型应用于云音乐平台企业价值评估案例,通过案例分析来检验模型的合理性和有效性。结果表明,DEVAFAHP模型估值不仅相对基础的DEVA模型估值更加有效,而且能够揭示互联网平台企业价值随其用户满意度的增加或减小而增加或减小,并与企业市值变化呈现较好一致性。 展开更多
关键词 互联网平台企业 用户满意度 DEVA-FAHP模型 案例分析
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