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Modeling and performance evaluation of QoS-aware job scheduling of computational grids
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作者 单志广 林闯 《Journal of Southeast University(English Edition)》 EI CAS 2007年第3期425-430,共6页
To achieve high quality of service (QoS) on computational grids, the QoS-aware job scheduling is investigated for a hierarchical decentralized grid architecture that consists of multilevel schedulers. An integrated ... To achieve high quality of service (QoS) on computational grids, the QoS-aware job scheduling is investigated for a hierarchical decentralized grid architecture that consists of multilevel schedulers. An integrated QoS-aware job dispatching policy is proposed, which correlates priorities of incoming jobs used for job selecting at the local scheduler of the grid node with the job dispatching policies at the global scheduler for computational grids. The stochastic high-level Petri net (SHLPN) model of a two-level hierarchy computational grid architecture is presented, and a model refinement is made to reduce the complexity of the model solution. A performance analysis technique based on the SHLPN is proposed to investigate the QoS-aware job scheduling policy. Numerical results show that the QoS-aware job dispatching policy outperforms the QoS-unaware job dispatching policy in balancing the high-priority jobs, and thus enables priority-based QoS. 展开更多
关键词 computational grids job scheduling quality of service (QoS) performance evaluation MODELING stochastic high-level Petri net (SHLPN)
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Evaluating patients' perception of service quality at hospitals in nine Chinese cities by use of the ServQual scale 被引量:4
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作者 Min Li Douglas Bruce Lowrie +11 位作者 Cheng-Yu Huang Xiang-Chan Lu Ying-Chu Zhu Xing-Hua Wu Mayila Shayiti Qiong-Zhen Tan Hua-Ling Yang Si-Yuan Chen Pan Zhao Sheng-Hua He Xiu-Rong Wang Hong-Zhou Lu 《Asian Pacific Journal of Tropical Biomedicine》 SCIE CAS 2015年第6期494-500,共7页
Objective: To investigate patients' perception of service quality at hospitals in nine Chinese cities and propose some measures for improvement. Methods: The ServQ ual scale method was used in a survey involving p... Objective: To investigate patients' perception of service quality at hospitals in nine Chinese cities and propose some measures for improvement. Methods: The ServQ ual scale method was used in a survey involving patients at out-patient and in-patient facilities in Shanghai, Chongqing, Chengdu, Nanning, Guilin and Laibin of Guangxi, Honghezhou of Yunnan, Wulumuqi of Xinjiang and Zhongshan of Guangdong. The data collected were entered and analyzed using SPSS 20.0. Statistical analyses included descriptive statistics, factor analyses, reliability analyses, product-moment correlations, independent-sample t-tests, One-way ANOVA and regression analyses. Results: The Kaiser-Meyer-Olkin value for the factor analysis of the scale was 0.979. The Cronbach's α for the reliability analysis was 0.978. All the Pearson correlation coei cients were positive and statistically signii cant. Visitors to out-patient facilities reported more positive perception tacilities on tangibles(t = 4.168, P(t = 1.979, P <han visitors to in-patient f 0.05). Patients of 60 years of age and above reported mor< 0.001) and reliability e positive perception th<an those between 40 and 49 on reliability(F = 3.311, P = 0.010), assurances(F = 2.751, P 0.05) and empathy(F = 4.009, P = 0.003). For the i ve dimensions of the scale, patients in Laibin, Guangxi reported the most positive perceived service quality, followed by patients in Shanghai. On the other hand, patients in Chongqing and Nanning and Guilin of Guangxi reported relatively poor perceptions of service quality. Standardized regression coei cients showed statistically significant(P < 0.001) positive values for all Serv Qual dimensions. Empathy(β = 0.267) and reliability(β uality. = 0.239) most strongly predicted perception of service qConclusions: Chinese patients perceived service quality as satisfactory. Hospitals in various regions of China should enhance their awareness and ability to serve their patients. 展开更多
关键词 China City HOSPITAL PATIENTS service quality evaluation
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Cloud service performance evaluation: status, challenges, and opportunities - a survey from the system modeling perspective 被引量:4
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作者 Qiang Duan 《Digital Communications and Networks》 SCIE 2017年第2期101-111,共11页
With rapid advancement of Cloud computing and networking technologies, a wide spectrum of Cloud services have been developed by various providers and utilized by numerous organizations as indispensable ingredients of ... With rapid advancement of Cloud computing and networking technologies, a wide spectrum of Cloud services have been developed by various providers and utilized by numerous organizations as indispensable ingredients of their information systems. Cloud service performance has a significant impact on performance of the future information infrastructure. Thorough evaluation on Cloud service performance is crucial and beneficial to both service providers and consumers; thus forming an active research area. Some key technologies for Cloud computing, such as virtualization and the Service-Oriented Architecture (SOA), bring in special challenges to service performance evaluation. A tremendous amount of effort has been put by the research community to address these challenges and exciting progress has been made. Among the work on Cloud performance analysis, evaluation approaches developed with a system modeling perspective play an important role. However, related works have been reported in different sections of the literature; thus lacking a big picture that shows the latest status of this area. The objectives of this article is to present a survey that reflects the state of the art of Cloud service performance evaluation from the system modeling perspective. This articles also examines open issues and challenges to the surveyed evaluation approaches and identifies possible opportunities for future research in this important field. 展开更多
关键词 Cloud computing Cloud services quality of service performance evaluation
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Network Coding and Quality of Service for Mobile <i>Ad Hoc</i>Networks
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作者 Michael Hay Basil Saeed +2 位作者 Chung-Horng Lung Thomas Kunz Anand Srinivasan 《International Journal of Communications, Network and System Sciences》 2014年第10期409-422,共14页
Network Coding is a relatively new forwarding paradigm where intermediate nodes perform a store, code, and forward operation on incoming packets. Traditional forwarding approaches, which employed a store and forward o... Network Coding is a relatively new forwarding paradigm where intermediate nodes perform a store, code, and forward operation on incoming packets. Traditional forwarding approaches, which employed a store and forward operation, have not been able to approach the limit of the max-flow min-cut throughput wherein sources transmitting information over bottleneck links have to compete for access to these links. With Network Coding, multiple sources are now able to transmit packets over bottleneck links simultaneously, achieving the max-flow min-cut through-put and increasing network capacity. While the majority of the contemporary literature has focused on the performance of Network Coding from a capacity perspective, the aim of this research has taken a new direction focusing on two Quality of Service metrics, e.g., Packet Delivery Ratio (PDR) and Latency, in conjunction with Network Coding protocols in Mobile Ad Hoc Networks (MANETs). Simulations are performed on static and mobile environments to determine a Quality of Service baseline comparison between Network Coding protocols and traditional ad hoc routing protocols. The results show that the Random Linear Network Coding protocol has the lowest Latency and Dynamic Source Routing protocol has the highest PDR in the static scenarios, and show that the Random Linear Network Coding protocol has the best cumulative performance for both PDR and Latency in the mobile scenarios. 展开更多
关键词 Network Coding Mobility quality of service MOBILE Ad HOC NETWORKS performance evaluation
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三级公立医院绩效考核背景下医院运营管理的研究 被引量:3
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作者 姚敏 孙燕楠 +2 位作者 耿丽丽 方嘉琨 田园 《中国卫生标准管理》 2024年第4期81-84,共4页
国家三级公立医院绩效考核开始于2019年,运营效率作为考核的一部分,相关的国家监测指标有9个,包含收支结构和费用控制。绩效考核是医改工作的有力抓手,也是加快现代医院管理制度建立的强劲推手。通过分析某三级甲等口腔专科医院在绩效... 国家三级公立医院绩效考核开始于2019年,运营效率作为考核的一部分,相关的国家监测指标有9个,包含收支结构和费用控制。绩效考核是医改工作的有力抓手,也是加快现代医院管理制度建立的强劲推手。通过分析某三级甲等口腔专科医院在绩效考核背景下运营效率指标的得分情况,找出原因;并通过加强党建引领,做好医院运营管理体系架构顶层设计,加强医疗质量管理,落实医改相关政策,加强能耗管理,不断提高员工福利待遇,强化公立医院功能定位,提高医疗服务收入占比,绩效分配体现医务人员的劳动技术价值,提高运营管理能力,助推医院高质量发展。 展开更多
关键词 三级公立医院绩效考核 运营效率 运营管理 党建引领 高质量发展 医疗体制改革
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公众参与与农村居民公共服务质量评价 被引量:2
6
作者 郑浩生 《华南农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第1期25-34,共10页
农民民主参与是实现乡村振兴的重要保障。基于中国综合社会调查(CGSS)数据,实证检验公众参与对农村居民公共服务质量评价影响效应。研究发现:公众参与拉近政民距离和强化政民互动,提升了农村居民公共服务质量评价。从公众参与有效性看,... 农民民主参与是实现乡村振兴的重要保障。基于中国综合社会调查(CGSS)数据,实证检验公众参与对农村居民公共服务质量评价影响效应。研究发现:公众参与拉近政民距离和强化政民互动,提升了农村居民公共服务质量评价。从公众参与有效性看,参与过程和参与结果的有效性均对农村居民公共服务质量评价起积极正向影响,其中“参与结果是否有效”的促进作用更大;从公众参与便利性看,畅通农村居民“建言献策”渠道是提高公共服务质量评价的重要因素。在推进乡村振兴实践中,应凸现农民主体地位,构建“人民满意”为导向的公共服务参与生态;完善参与反馈机制和拓宽参与渠道;“因类制宜”提高农民参与素养和参与能力;加强农村数字建设,引导农村居民网络参与行为。 展开更多
关键词 乡村振兴 公共服务质量 公众参与 农村居民 绩效评价
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基于国家公立医院绩效考核的医疗服务能力评价和提升策略研究
7
作者 苗卫军 杨永嫦 +4 位作者 黄雪莹 张敏 高琪佩 李静华 龚韩湘 《中国医院》 北大核心 2024年第10期6-11,共6页
目的:以广州市为例,评价三级公立医院医疗服务能力,提出医疗服务能力的提升策略。方法:采用熵权-TOPSIS方法和Kernel密度估计,评估2019-2021年广州市省部属、市属和区属三级公立医院的医疗服务能力。同时,运用Dagum基尼系数分析医疗服... 目的:以广州市为例,评价三级公立医院医疗服务能力,提出医疗服务能力的提升策略。方法:采用熵权-TOPSIS方法和Kernel密度估计,评估2019-2021年广州市省部属、市属和区属三级公立医院的医疗服务能力。同时,运用Dagum基尼系数分析医疗服务能力的不平等程度。结果:研究显示,广州市三级公立医院在医疗服务能力上存在显著差异。省部属医院整体表现较好,市属医院正在缩小与省部属医院的差距,而区属医院面临较大挑战。基尼系数分析揭示不同级别医院之间以及同一级别内部的医疗服务能力不平等问题。结论:为提升医院服务能力,建议实施差异化策略,明确不同类型医院的功能定位,并关注内涵式发展。加强跨医院合作和知识共享,提高科学管理水平,并加大政策和资金支持,尤其是对区属医院。 展开更多
关键词 三级公立医院 绩效考核 医疗服务能力
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基于三级公立医院绩效考核的外科质量评价及实证研究
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作者 王锦泓 张洁 +2 位作者 邓欣 石莲桂 王栋 《中国卫生质量管理》 2024年第10期55-59,共5页
目的基于公立医院绩效考核指标探索外科质量评价方法,为外科质量持续改进提供参考。方法收集2019年-2022年三级公立医院绩效考核13个外科相关指标数据,采用统一标准和个性化标准相结合的方式,对某三甲综合医院9个外科专科进行质量评价... 目的基于公立医院绩效考核指标探索外科质量评价方法,为外科质量持续改进提供参考。方法收集2019年-2022年三级公立医院绩效考核13个外科相关指标数据,采用统一标准和个性化标准相结合的方式,对某三甲综合医院9个外科专科进行质量评价。结果2019年—2022年出院患者手术占比、微创手术占比、四级手术比例均有所提升;2022年手术患者并发症发生率为1.64%,门诊患者满意度为88.18分。总体评价得分最高为I科室(92.81分),最低为A科室(83.04分)。结论该院外科医疗质量全面提升,但应重点加强手术并发症管理和提升门诊患者满意度。基于公立医院绩效考核指标的外科质量评价方法能够有效评价外科医疗质量。 展开更多
关键词 公立医院绩效考核 外科质量 评价方法 实证研究
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项目管理在公立医院等级评审中的应用
9
作者 杨晓钟 刘玲 +2 位作者 周立涛 刘燕丹 王菁 《中国卫生标准管理》 2024年第19期62-65,共4页
在各级公立医院整体医疗服务能力与综合实力评价中,等级评审是非常重要的评估方法,可以从多角度、全方位了解医院运行和管理情况,在此基础上对医院总体情况进行评估,医院的整体服务能力体现更加全面。随着医改的深入以及公立医院高质量... 在各级公立医院整体医疗服务能力与综合实力评价中,等级评审是非常重要的评估方法,可以从多角度、全方位了解医院运行和管理情况,在此基础上对医院总体情况进行评估,医院的整体服务能力体现更加全面。随着医改的深入以及公立医院高质量发展的新要求,各级医院开始运用项目管理对院内各项事务进行管理。淮安某大型公立医院将项目管理方法应用于医院等级评审,从项目启动、项目计划、项目执行与监管到项目结束,结合各种管理工具,使得工作计划更有系统性、目标更明确、项目执行更有重点、团队更有凝聚力,最终顺利完成医院等级评审全过程,为公立医院高质量发展提供新思路。 展开更多
关键词 公立医院 项目管理 等级评审 服务能力 高质量发展 医院运行
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广东省三级综合医院优质护理服务评价指标的构建
10
作者 宋慧娟 崔虹 +8 位作者 朱小冬 向霞 李云 何金爱 陈赟 王丽 黄文嫣 李爽 张广清 《现代临床护理》 2024年第4期73-84,共12页
目的构建广东省三级综合医院优质护理服务评价指标,为促进优质护理服务评价工作和规范优质护理服务提供参考。方法基于文献检索的基础上,应用头脑风暴法并借鉴国内已有的相关制度、标准和政策构建出评价指标条目池和问卷初稿;采用德尔... 目的构建广东省三级综合医院优质护理服务评价指标,为促进优质护理服务评价工作和规范优质护理服务提供参考。方法基于文献检索的基础上,应用头脑风暴法并借鉴国内已有的相关制度、标准和政策构建出评价指标条目池和问卷初稿;采用德尔菲法对评价指标进行两轮专家函询。结果两轮专家函询的回收率分别为80.00%和91.67%;权威程度系数均为0.93,医院部分Kendall协调系数W分别为0.128和0.116,病区部分分别为0.193、0.107,差异具有统计学意义(均P<0.001)。第2轮函询医院各指标的重要性均数为(4.43~5.00)分。第2轮函询病区各指标的重要性均数为(4.59~5.00)分。构建的广东省三级综合医院优质护理服务评价指标包括医院和病区两个部分,其中医院部分包括一级指标8项、二级指标22项、三级指标65项,病区部分包括一级指标9项、二级指标23项、三级指标50项。结论本研究编制的广东省三级综合医院优质护理服务评价指标具有较好的科学性和可靠性,有利于完善优质护理服务管理制度,引导优质护理服务健康发展。 展开更多
关键词 优质护理服务 评价指标 德尔菲法 三级综合医院 病区 广东省
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公立医院窗口服务质量评价指标体系构建与实证研究
11
作者 金建芳 安妮 +2 位作者 周肖燕 刘彤彤 陈美林 《中国医院》 北大核心 2024年第3期23-25,共3页
目的:构建公立医院窗口服务质量评价指标体系并进行实证研究,为更好地评价公立医院窗口服务质量提供依据。方法:通过访谈法和文献研究法,梳理国家、省、市、区(县)级等相关政策文件,运用Nvivo12.0软件初步构建医院窗口服务质量指标体系... 目的:构建公立医院窗口服务质量评价指标体系并进行实证研究,为更好地评价公立医院窗口服务质量提供依据。方法:通过访谈法和文献研究法,梳理国家、省、市、区(县)级等相关政策文件,运用Nvivo12.0软件初步构建医院窗口服务质量指标体系。采用德尔菲专家咨询法确定评价指标,评价指标权重利用层次分析法以及变异系数法进行计算,设计评分问卷;选取江苏省某公立医院9个窗口进行实证研究,从而完善该评价指标体系。结果:最终确定指标体系包含3项一级指标、10项二级指标和37项三级指标,并与窗口管理部门进行求证,掌握各窗口日常工作运行情况,与问卷调查结果基本相符。结论:构建的窗口服务质量评价指标体系专家意见协调性较好,评价指标及评估结果可信度较高;通过实证研究证实所建立的评价指标体系具有实践性,可靠性强。 展开更多
关键词 公立医院 窗口服务 服务质量 评价指标体系 实证研究
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公立医院高质量发展几个相关文件的分析与思考
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作者 姚敏 孙燕楠 +2 位作者 耿丽丽 方嘉琨 田园 《中国卫生标准管理》 2024年第6期35-38,共4页
文章围绕国家近期对公立医院高质量发展的文件进行分析,公立医院高质量发展以建立健全现代医院管理制度为目标,坚持公益性,通过制度建设和优化工作流程,推动医院管理模式和运行方式转变,实现可持续发展。以三级公立医院绩效考核工作为抓... 文章围绕国家近期对公立医院高质量发展的文件进行分析,公立医院高质量发展以建立健全现代医院管理制度为目标,坚持公益性,通过制度建设和优化工作流程,推动医院管理模式和运行方式转变,实现可持续发展。以三级公立医院绩效考核工作为抓手,坚持党建引领,充分发挥党的领导作用,坚持公益性,坚持以人民为中心,以评促改,以评促建。通过加强内部运营管理,构建运营管理组织体系,加强对医院自身物资、资产、人员、项目等核心资源的精细化管理和提高使用效率。以智慧医院建设为契机,促进业务与资源管理深度融合,增收节支,不断提升医院运行效率,助力医院高质量发展。 展开更多
关键词 公立医院 高质量发展 三级公立医院绩效考核 运营管理 现代医院管理制度 智慧医院
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“国考”下中医药特色服务能力提升的实践探索
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作者 郭春燕 陈秀芬 葛建新 《中国卫生标准管理》 2024年第1期53-56,共4页
国家三级公立中医医院绩效考核是检验公立中医医院改革发展成效的重要标尺,是高位推动公立中医医院政策落实的有力抓手,更是落实三级公立中医医院功能定位的“指挥棒”。文章结合江苏省南通市中医院充分发挥国家三级公立中医医院绩效考... 国家三级公立中医医院绩效考核是检验公立中医医院改革发展成效的重要标尺,是高位推动公立中医医院政策落实的有力抓手,更是落实三级公立中医医院功能定位的“指挥棒”。文章结合江苏省南通市中医院充分发挥国家三级公立中医医院绩效考核“指挥棒”作用,研究分析“国考”下中医药服务能力建设的内涵,通过加强党建引领、增强服务效能、创新服务模式等实践探索与取得成效,以期为引导中医医院强化中医药特色优势、提升中医药服务能力,促进中医医院主动加强和改进科学管理能力,实现坚持中医办院方向功能定位,不断深化医改,助推中医医院高质量可持续发展提供参考。 展开更多
关键词 公立医院改革 中医医院 绩效考核 中医药特色 中医药服务 高质量发展
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“六一”绩效管理模式赋能中医医院高质量发展实践探索
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作者 许凤秀 蔡治国 《中国医疗管理科学》 2024年第5期86-92,共7页
目的探索构建公立中医医院内部绩效考核管理体系,实现以绩效“国考”推动公立医院高质量发展的目标。方法在分析绩效考核过程中存在的问题与面临的困境的基础上,以三级公立中医医院绩效考核指标为导向,创新“六一”绩效管理策略和手段,... 目的探索构建公立中医医院内部绩效考核管理体系,实现以绩效“国考”推动公立医院高质量发展的目标。方法在分析绩效考核过程中存在的问题与面临的困境的基础上,以三级公立中医医院绩效考核指标为导向,创新“六一”绩效管理策略和手段,即坚持“一盘棋”整体规划、“一条链”融会贯通、“一张网”全面覆盖、“一条龙”全程服务、“一本账”精细管理、“一个螺旋”持续改进,建立医院内部绩效考核管理体系。结果医院内涵建设取得一定成效,中医特色优势持续彰显,质量安全内涵日趋深化,运营管理效率稳步提升,学科建设成果实现突破,人才培养成效显著,医患双方满意度提升明显。结论构建科学、规范、标准的医院内部绩效考核管理体系,确保国家三级公立中医医院绩效考核工作落实到位,促进公立医院高质量发展。 展开更多
关键词 公立医院 中医医院 高质量发展 绩效考核 绩效管理
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公立医院高质量发展综合绩效评价方法及其应用研究
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作者 周华川 韩秀艳 +1 位作者 徐婧 吕殿慧 《卫生软科学》 2024年第6期23-28,共6页
[目的]探索公立医院高质量发展综合绩效评价的有效途径,促进公立医院高质量发展绩效持续提升。[方法]选取财务、医疗、资源利用和患者员工满意度4个维度共26个具有代表性的评价指标,构建公立医院高质量发展综合绩效评价的模糊物元可拓... [目的]探索公立医院高质量发展综合绩效评价的有效途径,促进公立医院高质量发展绩效持续提升。[方法]选取财务、医疗、资源利用和患者员工满意度4个维度共26个具有代表性的评价指标,构建公立医院高质量发展综合绩效评价的模糊物元可拓评价模型,并以苏州HW公立医院为目标医院,基于其2015-2022年资料,对其高质量发展综合绩效进行应用研究。[结果]苏州HW公立医院2015-2022的高质量发展绩效评价结果呈逐年上升趋势,评价系数由2015年的0.5906上升至2022年的0.9841,评价等级由IV级提高至I级。[结论]结合苏州HW公立医院高质量发展实际情况,验证了模糊物元可拓评价模型评价的有效性,为公立医院进行高质量发展综合绩效评价提供了一种行之有效的定量分析手段。 展开更多
关键词 绩效评价 高质量发展 评价方法 公立医院
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三级公立医院绩效考核背景下门诊医疗服务质量提升的实践效果研究
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作者 郭志慧 刘翔宇 《中国医药科学》 2024年第13期152-155,共4页
目的通过对内蒙古医科大学第二附属医院三级公立医院绩效考核实施前后门诊医疗服务质量进行对比,分析三级公立医院绩效考核对医院门诊医疗服务质量的影响,并提出改进措施。方法筛选三级公立医院绩效考核实施后2022年1月1日至12月31日及... 目的通过对内蒙古医科大学第二附属医院三级公立医院绩效考核实施前后门诊医疗服务质量进行对比,分析三级公立医院绩效考核对医院门诊医疗服务质量的影响,并提出改进措施。方法筛选三级公立医院绩效考核实施后2022年1月1日至12月31日及三级公立医院绩效考核实施前2018年1月1日至12月31日的门诊医疗服务质量的门诊运营、门诊预约管理、患者等候时间、门诊医疗安全和患者评价指标,分析三级公立医院绩效考核实施前后门诊医疗服务质量的差异。结果三级公立医院绩效考核实施后门诊总量同比增加11.8%,专家门诊量同比增加63.7%,普通门诊量同比下降45.7%,差异有统计学意义(P<0.05);线上预约挂号数同比增加46.4%,分时段就诊数同比增加41.0%,按时就诊数同比增加43.0%,退号数同比下降95.3%,差异有统计学意义(P<0.05);患者等候时间也都有所降低,差异有统计学意义(P<0.05);门诊医疗安全比较,差异无统计学意义(P>0.05),但是门诊医疗安全管理在逐步完善;门诊患者满意度也有显著提高。结论三级公立医院绩效考核是将各项服务质量进行量化管理,对提升医院门诊服务质量有显著效果。 展开更多
关键词 公立医院 绩效考核 门诊医疗 服务质量
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基于三级公立医院绩效考核方式的精神专科医院内部质量评价指标体系的构建研究
17
作者 伍远菲 刘玉平 +1 位作者 杨婵娟 温全球 《中国卫生产业》 2024年第3期42-44,48,共4页
目的分析基于三级公立医院绩效考核方式的精神专科医院内部质量评价指标体系的构建研究。方法选取2022年1月—2023年12月29名相关领域专家作为研究对象,医护人员以三级公立医院绩效考核指标体系为指导,通过查找文献,根据组内讨论,构建... 目的分析基于三级公立医院绩效考核方式的精神专科医院内部质量评价指标体系的构建研究。方法选取2022年1月—2023年12月29名相关领域专家作为研究对象,医护人员以三级公立医院绩效考核指标体系为指导,通过查找文献,根据组内讨论,构建精神专科医院内部质量评价指标体系。选择15年及以上工作经验、从事医疗质量管理等领域的专家,通过问卷调查的方式,采用德尔菲法进行咨询,最后分数≥7分,变异系数≤0.25,方可进入纳入标准。结果本研究以三级公立医院绩效考核为导向,结合Donabedian质量理论,初步构建精神专科医院内部质量评价指标体系。结论通过构建精神专科医院内部质量评价指标体系,可为医院内部管理和服务质量的提升提供依据。 展开更多
关键词 公立医院 绩效考核 质量评价指标体系
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基于重要性—绩效的公共交通服务质量满意度分析
18
作者 韩艳 赵昊 +2 位作者 果林峰 袁昌银 王宇晨 《交通工程》 2024年第6期34-40,共7页
基于顾客满意度模型,挖掘政府购买服务背景下的公交满意度影响机理,从硬件(产品满意度)和软件(服务满意度)两维度构建公共交通满意评价体系;其次,利用结构方程模型确定各公交服务属性在预测整体满意度方面的重要性,采用重要性—绩效分... 基于顾客满意度模型,挖掘政府购买服务背景下的公交满意度影响机理,从硬件(产品满意度)和软件(服务满意度)两维度构建公共交通满意评价体系;其次,利用结构方程模型确定各公交服务属性在预测整体满意度方面的重要性,采用重要性—绩效分析方法确定公共交通满意度指标的改善优先级;最后,以北京某区为例进行实证。结果显示,公共交通软件(服务满意度)的相对重要性高于硬件(产品满意度),采用重要性-绩效分析方法识别公共交通满意度属性的改善优先级,制定并实施改进策略后,满意度提升9.9%。研究为政府购买服务背景下的公共交通服务水平提升、政策建议和策略制定提供理论支撑。 展开更多
关键词 城市公共交通 公共交通服务质量 重要性-绩效矩阵 满意度评价 政府购买服务 顾客满意度理论
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医院DRG运营管理系统设计与应用 被引量:1
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作者 熊尚华 郭佳奕 +2 位作者 颜梅 郑盼 黄玉清 《中国卫生信息管理杂志》 2024年第2期240-245,251,共7页
目的设计一种交互性好、可用性高、扩展性强的疾病诊断相关分组(DRG)运营管理系统,为医院具体实施DRG付费和医疗服务绩效评价提供信息化支撑。方法通过研究DRG管理工具,从系统架构、数据管理、指标体系、系统功能4个方面提出医院DRG运... 目的设计一种交互性好、可用性高、扩展性强的疾病诊断相关分组(DRG)运营管理系统,为医院具体实施DRG付费和医疗服务绩效评价提供信息化支撑。方法通过研究DRG管理工具,从系统架构、数据管理、指标体系、系统功能4个方面提出医院DRG运营管理系统的设计思路,结合联机分析处理、数据挖掘、可视化等技术,实现医院运营数据的多维联机分析和内涵挖掘。结果实现了医保合理控费、临床路径管理、医疗服务绩效评价三大场景管理应用,相较2020年,2021年平均住院日下降0.5天,住院均次费用下降526.88元。结论在满足国家、省、市三级DRG管理体系建设要求的基础上,融合了DRG付费和医疗服务绩效评价的一体化运营管理,实现了医疗服务质量和医疗资源合理消耗的均衡发展。 展开更多
关键词 医院运营管理 DRG付费 医疗服务绩效评价 微服务架构
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三级公立医院后勤服务高质量发展综合评价指标体系构建研究
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作者 王晓帅 贾兵 +2 位作者 王建伟 李子鑫 赵红燕 《中国医院建筑与装备》 2024年第6期50-54,共5页
基于“结构-过程-结果”(Structure-Process-Outcome,SPO)医疗质量评价模型构建三级公立医院后勤服务高质量发展综合评价模型,并初步确定评价指标,运用德尔菲法和层次分析法确定评价指标及其权重,最终构建了包括10个一级指标、26个二级... 基于“结构-过程-结果”(Structure-Process-Outcome,SPO)医疗质量评价模型构建三级公立医院后勤服务高质量发展综合评价模型,并初步确定评价指标,运用德尔菲法和层次分析法确定评价指标及其权重,最终构建了包括10个一级指标、26个二级指标和71个三级指标的评价体系。 展开更多
关键词 三级公立医院 后勤服务 高质量发展 评价指标体系
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