消费者危机感知风险对在线评论效果的影响

突发公共事件中在线评论的效果受到消费者对危机风险的感知程度的影响突显.构建消费者危机感知风险情景下的在线评论内容对消费者购买决策的影响模型,运用多元回归分析模型和Bootstrap分析进行验证,探讨评论长度、评论丰富度、评论回复等在线评论内容对消费者购买的影响,同时考虑评论有用性的中介作用以及外在感知风险和内在感知风险的调节作用.结果表明:评论有用性有中介作用,外在感知风险起正向调节作用,内在感知风险起负向调节作用,且外在感知风险对消费者购买的影响更大.突发公共事件会放大在线评论对消费者在线购买的影响,电商应加强在线交易服务和对在线评论的监管,降低消费者在线购物感知风险,促进电子商务稳定有序持续发展.

主观规范、网络外部性与农户农产品电商采纳行为意向

基于拓展的技术接受模型,以江西省192个农户为研究样本,实证分析农户农产品电子商务采纳行为意向的影响因素。结果表明:经过拓展的技术接受模型适用于农户的农产品电商采纳行为意向研究,其中感知有用性、感知易用性、主观规范、网络外部性都显著正向影响农户对农产品电商的采纳意向,感知风险则显著负向影响农户的采纳意向。建议在推进农产品电商的普及中,加强宣传、引导和示范,保障信息安全,完善物流基础设施。

移动支付使用意向影响因素的实证研究

本文基于用户的角度,以科技接受模型理论(TAM)为基础,通过对部分用户使用体验的访谈结果以及有效问卷的数据分析,探讨了用户对于移动支付的使用意向及其影响因素,并对如何更好推动移动支付服务发展提出了建议。

消费者对产品评价影响因素之研究——品牌形象与知觉风险所扮演的中介角色

消费者对产品之概念,经常因个人之人格特质、习惯、偏好及受环境的影响,产生极大的差异化,且随着产品不断创新,使消费者对产品属性逐渐产生信息不对称之情形,故在选购产品时无法有明确的标的做为参考之依据,因而往往受到外部线索或外在刺激之影响进行购买行为。以往研究外部线索的相关议题中,皆只谈到单一外部线索或两种外部线索对产品评价进行讨论,因此本研究将过去学者所提到之外部线索加以整合形成概念性架构,加以探讨外部线索对消费者购买行为之影响。本研究共发放350份问卷,有效回收问卷253份,利用结构方程模式（SEM）以验证性因素分析检验各构面之效度,检定结果各构面均具有足够的收敛效度与区别效度,并进一步验证整体模式配适度,验证结果显示整体模式配适标准达检定水平,表示本研究的理论模型可获得支持,且代言人可信度、享乐主义、促销活动、品牌形象等外部线索对产品评价皆有正向显著的影响,分析结果亦显示品牌形象对享乐主义与产品评价之间具有中介效果,及知觉风险对品牌形象与产品评价之间亦具有中介效果,更凸显了品牌形象与知觉风险所扮演的重要角色。另外,从本研究发现,消费者在搜寻外部线索时,品牌形象在消费者心中占了相当重要的地位,过去惯用的营销手法如：促销方式、广告等,在营销手法快速的创新下,已失去其应有的效果,而企业品牌的经营重点终极一生努力的目标就是让消费者购买产品,甚至愿意重复购买,所以企业必须以消费者导向设计符合的产品,解决消费者的整体需求,藉以提升品牌所带来的附加价值,刺激消费者购买意愿。

外部线索对地理标志农产品网购意愿的影响及作用机理

在内部线索获取相对困难的电子商务环境下,外部线索已成为消费者"按图索骥"进行地理标志农产品网络购买的重要依据。基于SOR模型,结合线索利用理论与认知—情感个性系统理论,以正面在线口碑、价格折扣、原产地形象三类外部线索作为自变量,引入感知风险和正面情绪唤起作为中介变量,基于1 008名消费者样本数据,检验外部线索对地理标志农产品网购意愿的影响以及感知风险与正面情绪唤起的中介作用。研究发现:外部线索显著影响消费者地理标志农产品网购意愿,其中价格折扣对地理标志农产品网购意愿的影响最大,正面在线口碑、原产地形象的影响依次次之;感知风险、正面情绪唤起共同中介外部线索对地理标志农产品网购意愿的影响,且感知风险与正面情绪唤起在外部线索与地理标志农产品之间起链式中介作用。因此,农产品电商企业要正确认识外部线索在促进消费者正面情绪唤起与降低感知风险方面的重要作用,充分挖掘和利用正面在线口碑的营销价值,引导消费者做出积极的商品评论;加大对地理标志农产品原产地信息的披露与展示,充分发挥原产地形象的光环效应,并根据不同的消费节点,合理制定并实施差异化的折扣促销策略。

超市自有品牌产品属性对顾客感知风险的影响探析

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。然而,消费者在购买自有品牌和制造商品牌时,价格、品牌等因素对其心理感知的影响是存在差异的。本文通过国内超市自有品牌发展现状的分析,重点探讨了自有品牌产品属性如何影响顾客的感知风险,并提出了一系列的营销策略。

外部线索对消费者有机茶购买意愿的影响

基于外部线索理论,通过引入情感获得、感知风险的中介效应及产品知识的调节效应,探究消费者有机茶购买意愿的影响机制。结果表明:外部线索各维度正向影响情感获得与购买意愿,负向影响感知风险;情感获得、感知风险的链式中介作用显著;产品知识显著负向调节外部线索与情感获得、购买意愿之间的关系。据此提出,企业应当打造过硬产品,提高产品层次,同时在与消费者互动中传播正确知识、培养消费情怀。