员工资质过高感知对其创新行为和工作满意度的影响机制

采用问卷调查法,以330名企业员工为调查对象,使用层次回归分析探讨了员工资质过高感知对其创新行为和工作满意度的影响机制。结果表明:(1)员工资质过高感知对其创新行为和工作满意意度具有显著的负向预测作用;(2)心理契约违背在资质过高感知对员工工作满意度的影响过程中起完全中介作用,在资质过高感知对员工创新行为的影响过程中部分中介作用;(3)心理授权在员工资质过高感知通过心理契约违背影响员工工作满意度的过程中起调节作用。

研究员工和组织关系的新视角:个别协议

个别协议(Idiosyncratic deals,简写为I-deals)指意在使单个员工和雇主双方均受益的,经两者协商而定的,个性化的工作安置(Rousseau,2005)。个别协议可以作为组织和员工良好心理联系的现实依据,它是组织吸引、保留核心员工的重要策略。本文从个别协议的概念、渊源、测量方式、以及与相关组织现象的研究现状等方面,进行了回顾,并提出相应建议。文章最后探讨了个别协议未来的研究手段、结构和对象等新方向。

交易型与关系型心理契约对员工任务绩效和关系绩效的影响——绩效薪酬和上级支持感的调节作用

本研究基于181对上下级匹配数据探讨了交易型与关系型心理契约对员工任务绩效和关系绩效的影响,并检验了绩效薪酬和上级支持感的调节效应。研究结果表明,交易型心理契约对关系绩效呈负向影响,而关系型心理契约对任务绩效和关系绩效均有显著的正向影响。绩效薪酬调节交易型心理契约与任务绩效之间的关系,绩效薪酬强度越高,交易型心理契约对任务绩效的正面效应越强。上级支持感调节关系型心理契约与关系绩效的关系,员工上级支持感越高,关系型心理契约对关系绩效的正向效应越强。

家庭医生签约式服务对社区脑卒中患者自我感受负担及心理状态的影响

目的:观察家庭医生签约式服务对社区脑卒中患者自我感受负担及心理状态的影响。方法:将116例脑卒中患者随机分为观察组和对照组,其中观察组52例,实施医生签约式服务;对照组64例,按常规管理模式进行管理,于干预前进行基线调查,于干预后3个月及6个月采用改良Rankin量表(modifiedRankinScale,mRS)、日常生活活动量表(BarthelIndex,BI)、自我感受负担量表(Self-PerceivedBurdenScale,SPBS)、焦虑自评量表(Self-rating Anxiety Scale,SAS)和抑郁自评量表(Self-rating Depression Scale,SDS)进行自我感受负担、功能恢复及心理状态等干预效果评价。结果:观察组干预后6个月SPBS总分[(24.43±4.04)分]及其各维度得分均低于干预前[(39.12±4.46)分]及对照组[(31.48±4.21)分]得分,差异有统计学意义(F=179.82,t=9.1326,P<0.05);观察组干预后6个月SAS得分[(26.57±6.81)分]、SDS得分[(28.74±6.87)分]、mRS得分[(1.93±0.45)分]均低于干预前[(53.14±7.26)分、(52.25±9.53)分、(3.81±0.65)分]及对照组[(34.33±7.75)分、(35.55±8.38)分、(2.44±0.53)分]得分,BI评分[(68.99±8.43)分]高于干预前[(36.26±8.83)分]及对照组[(60.38±7.72)分]得分,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:家庭医生签约式服务对社区脑卒中患者实施康复干预效果良好,减轻了患者的自我感受负担,促进其肢体功能恢复,改善了心理状态,且提高了日常生活能力,可推广应用。

心理契约破坏感对员工工作态度和行为的影响

通过对398名企业员工的问卷调查,探讨了组织支持感(POS)和领导—部属交换(LMX)在心理契约破坏感对员工工作态度和行为影响中的中介作用。结果表明(1)POS在心理契约破坏感与员工工作态度(组织认同和留职意愿)的关系中起中介作用,但POS只能部分中介心理契约破坏感与留职意愿的关系。(2)LMX在心理契约破坏感与员工组织公民行为(利他行为、个人主动性、人际和谐和保护公司资源)间起完全中介作用。(3)LMX对员工的工作态度(留职意愿和组织认同)不具有直接的影响作用,它主要是通过POS的中介对其产生间接的影响。

基于心理契约的网络消费者重复购买意向实证研究

网络营销情景下,消费者在进行购买决策时对心理和情感层面的感知依存度很高,通过对消费者交易心理契约、关系心理契约与感知风险、网络信息以及重复购买行为之间的关系假设,并对这些变量进行分别测量的关系验证后发现,关系心理契约主要通过影响消费者的网络信任来影响重复购买意向,而交易心理契约尽管同样主要是通过网络信任来影响重复购买行为意向,但其对网络信任的影响度要低于关系心理契约。从这一点来看,加强关系营销是提高网络营销效果的重要途径。

渠道关系中的感知不公平研究--基于心理契约及不公平容忍区域的视角

营销渠道中的不公平对渠道关系极具破坏性。长期以来,文献多限于间接分析公平对渠道关系的影响,缺乏直接从不公平角度展开研究。对此,本文重点探讨渠道关系中的感知不公平。本文在显性契约、关系契约的基础上,引入了心理契约维度,重构了渠道关系及分析框架;指明心理契约与感知不公平存在相关性,前者可对后者进行衡量;界定并刻画了不公平容忍区域,讨论了不公平类型、角色定位对不公平容忍区域范围的影响。本文构建的分析框架提出了一个新视角,有助于打开"渠道成员行为发生"的"黑箱",对营销渠道不公平的深入研究大有裨益。

心理契约破裂对工会承诺影响的实证研究:员工犬儒主义和工会手段认知的作用

本文在已有成熟研究模型的基础上引入工会手段认知作为调节变量,探索性地构建了以员工犬儒主义为中介变量和以工会手段认知为调节变量的心理契约破裂对工会承诺影响的概念模型,并以浙江、江苏、上海等地的305位员工为研究样本,运用多层线性回归分析方法对模型进行了验证。研究结果表明,员工犬儒主义在心理契约破裂对工会承诺的影响过程中起到部分中介作用;在研究工会承诺问题时,还应考虑到员工的工会手段认知水平,工会手段认知能够在员工犬儒主义与工会承诺之间起到调节作用:对于工会手段认知水平高的员工,员工犬儒主义与工会承诺之间的正相关关系较强;而对于工会手段认知水平低的员工,员工犬儒主义与工会承诺之间的关系则不显著。研究结论不仅可以补充心理契约的相关研究,且可为企业管理和中国工会的管理实践提供指导。

心理契约破坏对组织公民行为的影响:同事支持感的调节作用

采用问卷调查法,研究了同事支持感(perceived coworker support)在心理契约破坏和组织公民关系间的调节作用。研究结果表明:同事支持感会削弱心理契约破坏和组织公民行为的关系的强度,即当个体感知到较高程度的同事支持,虽然个体感受到心理契约被破坏,也会维持较高程度的组织公民行为。

顾客参与、感知服务质量对顾客心理契约的影响研究

顾客心理契约是动态变化的,受服务流程中诸多因素的影响。在已有研究成果基础上,探讨顾客参与、感知服务质量对顾客心理契约的作用机理。通过美发业的实证研究表明,顾客参与、感知服务质量正向影响顾客心理契约,感知服务质量在顾客参与与顾客心理契约的关系上起部分中介作用。通过路径系数对比,同时发现,顾客参与对顾客与企业之间交易契约的影响高于关系契约,感知服务质量对顾客与企业之间的关系契约的影响高于交易契约。

组织内社会交换关系对心理契约违背影响的实证研究

本文利用社会交换理论解释了转型经济条件下心理契约违背的主要原因。通过对中国342名员工的实证研究表明,组织支持感(POS)和领导成员交换关系(LMX)对心理契约违背都产生显著的负向影响。同时,这个研究也揭示了组织政治知觉调节领导成员交换关系/组织支持感与心理契约违背的作用关系。

组织支持感研究进展

本文简要介绍了国外关于组织支持感的研究及其最新进展,主要内容包括组织支持感研究的背景和理论基础、组织支持感的测量工具、组织支持感的前因变量和结果变量等方面。最后,对研究趋势作了展望。

基于工会直选调节作用的劳动关系氛围、心理契约破裂感知和工会承诺的关系研究

基于37家企业和1 211名员工的问卷调研数据,依据心理契约理论和工会理论,探讨了中国转型经济背景下劳动关系氛围和工会直选对员工的心理契约破裂感知和工会承诺关系的跨层次影响。研究结果表明,劳动关系氛围同工会承诺正相关;心理契约破裂感知同工会承诺负相关;心理契约破裂感知在劳动关系氛围与工会承诺的关系中起中介作用;工会直选在心理契约破裂感知和工会承诺的关系中起调节作用,即在实现工会直选的企业,员工的心理契约破裂感知同工会承诺的负相关关系较弱。此外,对研究发现进行分析,并指出对管理实践的启示。

高校辅导员心理契约违背的作用机制——基于社会交换理论的实证研究

从社会交换的视角,探讨心理契约违背对情绪耗竭与工作满意度的影响,以及组织支持感和内部人身份认知的双中介作用。以高校辅导员为研究对象,运用问卷调查法,使用结构方程模型技术进行统计分析,结果表明:心理契约违背对情绪耗竭具有显著的正向影响,对工作满意度则具有显著的负向影响;组织支持感在心理契约违背与内部人身份认知、情绪耗竭、工作满意度之间起部分中介作用;内部人身份认知在心理契约违背与工作满意度之间起部分中介作用,但是在心理契约违背与情绪耗竭之间的中介作用并不显著。研究结果有助于揭开心理契约违背影响机制的黑箱,能够为高校辅导员队伍管理实践提供启示意义。

心理契约违背对组织公民行为的影响:上级支持的中介作用

心理契约违背是组织雇佣关系良好程度的一个重要信号,对员工组织公民行为有着许多负面影响。本文首先通过文献研究提出假设,认为上级支持感是心理契约违背影响组织公民行为的中介变量。然后通过对16家企业的225名员工的问卷调查,实证检验了心理契约违背、上级支持感和组织公民行为之间的关系,结果发现:(1)心理契约违背对上级支持感存在显著负面影响;(2)上级支持感在关系型契约违背与员工组织认同公民行为的关系中起着中介作用;(3)交易型契约违背对组织公民行为不存在影响。

物流服务参与及其感知质量对消费者心理契约的影响研究

在接受物流服务的过程中,消费者心理契约受到诸多因素的影响。结合已有的研究成果,探讨物流服务参与和感知服务质量对消费者心理契约的影响作用。通过快递服务的实证研究表明,消费者对物流服务具有两种类型的心理契约,物流服务参与和感知服务质量对消费者的交易型心理契约和关系型心理契约都具有正向影响,交易型心理契约对关系型心理契约具有正向影响,并起到中介作用。提高物流服务参与、重视感知服务质量对维系企业与消费者的心理契约具有良性作用。

心理契约对农户交易模式选择的影响分析——来自湖北省413户农户调查的经验证据

利用湖北省413户农户调查数据实证分析了心理契约对农户交易模式选择的影响,研究发现,农户感知的心理契约显著影响农户交易模式的选择。其中,交易型心理契约对农户交易模式选择的影响程度要大于关系型心理契约,农户一旦感觉到龙头企业不关心其利益,农户选择合同式交易模式的"愿望"会强于合作式,由心理契约的破坏或心理契约违背而引起的交易关系会更加"冷淡",此时,再建立农户与龙头企业间以长期合作为基础的交易关系就会愈发困难。为此,建议完善农户和核心企业间的利益分配模式,建立有效的信息共享机制,推动龙头企业与农户构建一体化的合作关系,这将有助于龙头企业与农户心理契约的建立和更好地开展营销合作。

社会化媒体中的高校教学价值共创与教学效果——基于宁波高校样本的研究

以拥有社会化媒体账号的宁波高校师生为样本,对基于社会化媒体的高校教学价值共创的前置因素及其对教学效果的影响进行了模型构建和实证分析。数据分析结果显示,师生参与通过实用价值、社交价值和内容价值共创而积极影响师生满意和信任,进而积极影响学生学习成绩和教师工作绩效;而心理契约和感知匹配通过实用价值、娱乐价值、社交价值和内容价值共创而积极影响师生满意和信任,进而积极影响学生学习成绩和教师工作绩效。由此建议在从事基于社会化媒体的高校教学活动时,要把握价值共创的维度,识别价值共创的前置因素,关注价值共创对教学效果的影响。

心理契约违背对国家审计人员EVLN行为的影响——基于组织支持感的调节作用研究

在我国转型经济背景下,心理契约违背现象时有发生。本文基于社会交换理论分析了心理契约违背对国家审计人员EVLN行为的影响,并探讨了组织支持感的调节作用。根据实证研究结果发现,审计人员的心理契约违背与退出行为正相关,心理契约违背与忠诚行为显著负相关,心理契约违背与呼吁行为显著负相关,心理契约违背与忽略行为显著正相关;组织支持感在心理契约违背与呼吁行为、忠诚行为与忽略行为间起着显著的调节作用。本文的研究为政府管理机构人力资源管理提供了理论上与实践上的指导。

“农家乐”游客的感知服务质量与心理契约关系研究

"农家乐"作为一种新型的旅游休闲形式,近年来快速发展,但一系列关于"农家乐"服务质量的问题也暴露出来,这些问题已经对"农家乐"的健康发展构成了威胁。在本质上,游客对于"农家乐"服务的满意程度是由其感受到的服务质量与其内心建立的心理契约二者之间的差距决定的。基于感知服务质量和心理契约理论,以西安市"农家乐"为例进行了调查研究和理论分析,结果显示,游客对"农家乐"服务的感知质量对于其心理契约产生重要影响。希望相关结论能够为"农家乐"的发展提供理论和方法支持。