感激导向人力资源管理实践的驱动机制及其作用机理

目前关于战略人力资源管理实践的研究过度关注结果导向而忽视了员工福祉,员工作为企业最重要的资源,其付出需要组织给予认可与肯定。然而,感激导向人力资源管理实践是由何种因素形成,又会给组织、部门及个体带来何种影响,既有文献缺乏系统思考和实证研究。鉴于此,本文将探究中国情境下感激导向人力资源管理实践的驱动机制与作用机理。首先,探讨感激导向人力资源管理实践的形成因素。其次,探讨感激导向人力资源管理实践对组织韧性与企业社会责任的影响机制。再次,探讨感激导向人力资源管理实践对领导感激表达的影响机制。最后,探讨感激导向人力资源管理实践对员工帮助行为的影响机制。本文拓展了工作场所组织感激的研究视角,为组织优化人力资源管理实践提供参考和借鉴。

顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响研究

随着服务行业的迅速发展和顾客需求的日益多样化,主动服务行为已成为当今面临激烈竞争的服务型企业生存关键。文章基于自我决定理论与情绪即社会信息模型,运用问卷调查和情景实验方法,探究顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响机制和边界条件。结果表明:顾客感激表达正向影响员工主动服务行为;和谐式工作激情在顾客感激表达与主动服务行为之间起中介作用;员工调节焦点调节了顾客感激表达与和谐式工作激情之间的关系,即员工促进焦点高时,顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越强,而员工防御焦点高时,顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越弱。

领导感激表达能提高员工的追随行为吗?情绪表达真诚性的作用

感激作为中华民族的传统美德,近年来受到了学者的广泛关注。本文通过结合情绪的社会功能理论和社会等级的双策略理论构建了一个被调节的中介模型,旨在探讨领导感激表达对员工追随行为的影响效果。通过一个情景实验和一个多时点、上下级配对的问卷调查,研究结果证实了所提的理论假设:领导感激表达通过增加感知领导声望进而促进员工的积极追随行为,通过减少感知领导支配进而抑制员工的消极追随行为。尤其是当领导情绪表达真诚性高时,上述关系更为强烈。研究结论有助于启示领导者要更多、更真诚地向员工表达感激。

“谢”的道谢义的性质和发展

上古、中古和近代语料的道谢比例大幅度增长,说明了礼貌用语的发展和描写的细化。所有道谢对象93%以上是人,对神灵缺少敬畏。对人道谢大部分是针对地位比说话人高的,对君王道谢将近三分之一,对卑贱者的道谢仅占1.4%。人们把王者神化,敬畏君王代替了别的民族对鬼神和宗教的敬畏。发生在"小人物"和身边人中不那么"大"的事不见道谢。中国传统的"谢",主要还是一种适应社会的手段,而自觉的普遍的感激心理也正在发展。

汉英感谢语比较与中国EFL学习者感谢语语用迁移

本文以问卷的形式调查了汉英两种语言感谢语的使用以及中国英语学习者英语感谢语的习得情况 ,并从致谢情景、致谢策略使用以及具体感谢语言几个方面比较了汉英感谢语的异同和语用迁移。

汉日礼貌表达法异同浅析

从问候语与告别语、致谢语与道歉语、称呼语三个方面对中日文中的礼貌表达法进行比较 ,可以得出在礼貌表达上被认为是同出一辙的中日文也有着很大的不同之处 ,若不了解其不同之处 。

致谢言语行为中过度礼貌用语的顺应性解释

致谢言语行为中的过度礼貌是说话人有意识地打破普通致谢的恰当性常规而形成的特殊话语,其主要实现形式有致谢语重复、后果假设、情感夸张和语码混用等4种形式。说话人为了更加突出自己的感激之情,达到更好的交际效果,就会采用不同的语言结构,去主动顺应语境的动态变化和具体要求。

试分析日语的“感谢”

日本人在外国人看来理应"感谢"的场面往往用"致歉",即表示歉意的说法表达向对方的谢意。例如,在"学生恳求导师延长读书报告提交期限得到同意"这样的场面,绝大多数英国学生都用"Thankyou(谢谢)"来致谢,而绝大多数日本学生却用"すみません(对不起)"来致谢。日本人这种在"感谢"场面使用"致歉"的说法并不是随意的,而是有制约条件的。并且日本人在致谢时往往不直接说"ありがとうございます(谢谢)"或"すみません(对不起)",而是间接地说"感谢の意を表する(表示谢意)"或"お礼申し上げます(致谢)"等,这种倾向越是在郑重的场面表现得越突出。

中西方表达感谢的跨文化差异的语用分析

分析了中西方表达感谢的不同的方式及其受话人的反应,并从语用学"礼貌原则"的角度对其进行了探讨。还探究了这种文化差异的历史渊源:个体本位主义与集体主义,以及权力距离等。这种差异可以视为阐释中西方不同的感谢表达方式的语用理据。

互惠感恩表达提升员工工作绩效

得到他人善待后,人们常常会通过各种方式表达感激之情,来自受恩方的感恩表达又进一步增强施恩者的亲社会动机与行为。然而,已有研究大多关注受恩方的感恩表达对对方(施恩方)的影响,较少关注对本人的影响。此外,组织情境下的实证研究也较为少见。鉴于此,本研究在组织情境下考察感恩表达如何影响员工本人的工作绩效。以一家企业的103名知识型员工为对象,调阅该企业某一年度全年的档案资料,获得了员工之间感恩表达的实际行为数据,以及员工的客观工作绩效。回归分析结果表明,员工的单向感恩表达行为不能显著预测工作绩效;而互惠感恩表达则显著正向预测工作绩效,互惠感恩表达所占比例越高,员工的工作绩效越高。

领导感激表达对员工离职意愿的影响研究——基于“自我”和“关系”的视角

感激表达是润滑人际关系和提升个体幸福感的低成本手段,然而关于感激表达在组织中具有怎样的功能和作用却并未获得系统关注和探讨。本研究以社会信息加工理论为基础,从“自我”和“关系”的视角构建了领导感激表达影响员工离职意愿的双中介模型,并探讨了员工权力距离的调节作用。本研究通过收集三阶段276名员工的数据,对上述有调节的双中介模型进行实证检验。结果表明,员工基于组织的自尊和对领导的情感承诺在领导感激表达和员工离职意愿之间发挥中介作用,员工权力距离削弱了领导感激表达通过员工基于组织的自尊和情感承诺对离职意愿的负向影响。研究结果凸显了领导感激表达在解决员工离职问题方面的价值,为理解领导感激表达对员工离职意愿产生影响的具体机制提供了全面的理论视角,启发组织和管理者将领导感激表达作为降低员工离职意愿的重要手段。

感恩表达的作用与机制

感恩是积极心理学中最重要的积极品质之一。早期的研究主要集中于感恩的概念、测量方式以及感恩对于其他心理(如幸福感)和行为的影响以及感恩的干预措施。与之前将感恩作为一种情感体验不同,近年来的研究开始关注感恩的行为层面——感恩表达的积极作用。这一视角有助于将施助者和受惠者作为一个二元关系体来考察其互动关系。研究发现,感恩表达不仅能提高双方的心理健康水平,还有利于提升双方人际关系质量,以及增加亲社会行为发生的可能性,然而其作用机制存在差异。本文将从感恩表达出发,来说明感恩表达与心理健康、人际关系和亲社会行为的关系及作用机制。

文学作品中感谢语的语用分析——以《红楼梦》为例

感谢语是人际交往中的重要表达,同时也是文学作品中必不可少的一部分。通过对《红楼梦》中感谢语的语料分析,我们将感谢语分为直接感谢语和间接感谢语两部分进行讨论,主要从它们的内部结构、表现形式等方面分析。

《茶经》所引《谢晋安王饷米等启》中人物与词句辨误

本文对《茶经·七之事》所引南朝梁刘孝绰《谢晋安王饷米等启》中"晋安王""酢类望梅""疆埸擢翘"三处人物与词句作出辨析,以求正解。

创意众包社区中企业直接表达感谢对贡献者持续贡献创意行为的影响

已有研究表明,在由企业发起、缺乏经济奖励的创意众包社区中,企业反馈是激励贡献者持续贡献创意的重要因素,但是没有关注企业直接表达感谢的影响。本文使用国内某创意众包社区的二手数据,借助动机和激励理论,运用PWP-GT(the prentice,william,peterson gap time)模型,分析企业直接表达感谢对贡献者持续贡献创意行为的影响,以及企业反馈效价、评论者正向评价量和贡献者积分的调节作用。结果表明,企业向贡献者直接表达感谢会激励其持续贡献创意。在创意得到企业负向反馈(相比较正向反馈)和评论者正向评价量多时(相比较少时),企业直接表达感谢的激励作用增强。在贡献者积分多时(相比较少时),企业直接表达感谢的激励作用减弱。本文拓展了感谢激励的应用场景,探索了感谢激励的边界条件,深化了网络环境中多源激励的研究,对于理解创意众包社区中企业现有的感谢策略也有参考价值。

目的语环境中美国留学生汉语感谢言语行为的习得

本文以美国汉语学习者为研究对象,通过书面语篇补全测试考察了语言水平、语言环境与汉语学习者感谢言语行为语用能力发展之间的关系。研究发现:(1)与初级汉语学习者相比,高级学习者感谢策略的使用更接近于汉语母语者;(2)初级学习者似乎更容易将母语的感谢策略迁移到汉语中;(3)汉语学习者的语用能力并没有随着他们在目的语环境居住时间的增加而有显著的提高。最后,本文对研究结果进行了讨论并强调了语用教学的重要性。

顾客感激表达对员工工作表现的影响及机制

现有的关于顾客行为的研究大多着眼于探讨顾客消极行为的消极后果,很少关注顾客积极行为的影响。本文基于情绪社会信息模型,研究顾客在与员工互动过程中对员工的服务行为和贡献表示感谢这一积极的顾客行为对员工工作表现的影响。研究发现:顾客感激表达确实有助于提升员工的工作表现。这是因为顾客感激表达能够促使员工主动转变对工作的看法,进而影响员工的工作表现,包括针对顾客的服务质量和更一般意义上的工作绩效等。本研究在一定程度上弥补了关于顾客与员工积极互动行为研究的空缺,拓展了顾客行为的研究范围,同时帮助学界更加全面地认识顾客与员工的互动关系,进而探索顾客与员工互动过程中的其他积极行为。