基于Flash的网上零售实务人机对话模拟实训系统研究

近年来我国高职教育中新开设了网上零售实务课程。这是一门交叉性和实践性都很强的专业课,如能采用人机对话模拟教学,可获得意想不到的事半功倍的教学效果。本文以模拟网站订单处理过程中客户与商家进行人机对话为例,详细论述了以flash为主要开发工具,结合微软vc++6.0、SQLSERVER2005和Speech SDK制作人机对话模拟实训系统的方法。

系统性体验设计的分析与工具

体验设计中为了实现整体效能、避免过度聚焦或视角偏颇产生的片面理解,迫切需要一个系统性分析框架。本文基于顾客体验的服务交付系统设计理论框架,提出系统性体验设计的分析方法及操作工具——体验系统导图,并通过案例研究阐释、验证了该方法在体验设计评估中的应用可行性,旨在推动体验设计研究,尤其是策略路径的创新。

基于消费者限时抢购行为的网络零售商定价策略研究

商品的折扣销售会带来潜在的消费需求,但同时也会引起消费者在正价购买时高价后悔;而参加限时抢购的消费者将同时面临低价诱惑和缺货后悔。本文根据消费者对商品价值估计的不同将其分为两种情况进行讨论,采用基于高价后悔和缺货后悔的购买行为选择函数来刻画消费者的理性行为,由此得到消费者的最优购买决策。通过比较天天平价策略和限时抢购策略下网络零售商的利润,得到网络零售商的最优定价策略,并进一步分析不同商品供应量下网络零售商的最优定价、商品可得率和期望收益。研究结果表明:网络零售商可以运用限时抢购策略来决定两个销售期的最优价格和折扣销售期商品的可得率,实现预期利润最大化。