美国加油站硬件和软件管理对中国石化加油站的几点启示

介绍了美国加油站的概况、规范化服务及硬件软件管理的情况,叙述了在美国加油站为期两个月工作实习的感受,认为从加油站的硬件到软件管理上中国石化加油站都有待提高。对搞好加油站的经营管理工作所得到的启示是:对中国石化这一品牌在未来国内市场中的定位要有提前的预知、必要的设计和充分的准备;善于控制与加盟站的利益平衡点;学习借鉴国外管理经验时,要结合自身实际情况,纠正照抄硬搬,要提高自身品牌的竞争力;要区分顾客类别,研究顾客心理,了解顾客需求,培育顾客忠诚度;要把规范化服务作为加油站经营的基础;要加快信息化建设,提升管理水平。

螺丝湾水电站工程管理的启示

通过对螺丝湾水电站全过程建设管理的直接与间接参与，总结得知，目前我国水电建设造价管理中普遍存在法制意识、合同信誉度等方面的问题，此问题在我国招投标效应下滑的今天尤为突出。本文说明从螺丝湾电站管理中得到的启示，影响工程造价的方方面面，设计、监理、管理、施工等单位是工程从设计、招投标、施工到竣工中不可分割的统一体，如果国家政策，改革力度不一样，各自为政。