突发事件应对中政务微博圈群的构成与联动研究——以深圳山体滑坡事件为例

[目的/意义]在突发事件应对中,政务微博已逐渐自发结成跨部门、跨层级的联动圈群,深入研究这一动态圈群构成与联动的特征规律,有助于提高政务微博信息公开、引导舆情的联动效应,增强其应对突发事件的效能。[方法/过程]以深圳山体滑坡事件为例,使用案例分析及社会网络分析的方法对突发事件中的政务微博联动圈群进行了研究。[结果/结论]研究发现政务微博联动圈群的形成以问题为导向,构成多样;不同政务微博通过信源支持、互助传播、微型互动等联动形式结成圈群网络;联动圈群中政务微博间角色不同,群体联动效应的发挥有赖于核心成员作用,边缘成员的功能相对单一;政务微博在联动网络中核心地位的形成受其与事件关联的密切程度、自身日常运营能力的影响。

突发事件中政务微博的网络舆论危机应对研究——以上海踩踏事件中的@上海发布为例

通过对上海踩踏事件中的@上海发布进行案例分析和统计分析发现,在应对网络舆论危机中政务微博内容和媒体关注点存在呼应;内容的发布在危机的不同阶段频率不一各有侧重;舆论危机爆发快周期长,消退缓慢;微博应对网络舆论危机的关键是展现坦诚谦卑的态度,满足公众的期待;网民情绪决定了舆论危机的程度等。政务微博应该在活跃与网民的深度互动、加强与传统媒体的信息协调、深化与微信类社交媒体的联动等方面实现网络舆论危机的合力治理。

政务新媒体的公众使用及对政府满意度的影响

利用问卷调查法,展示了中国公众使用政务新媒体的现状,公众最经常使用的新媒体政务工具依次为政务微信、政务APP、政务微博。注重分析人口与社会经济特征、新媒体使用习惯、政治影响因素对公众使用政务新媒体的影响。回归结果表明,公众的新媒体使用习惯与是否使用其他类别政务新媒体的影响关系最为显著,呈现出"同质增长、异质削减、关联促进"的特点。研究还显示,使用政务微信能够显著提升公众的政府满意度,使用政务微博主要提升信息公开满意度,使用政务APP则对信息公开、政府回应满意度均有积极影响。

中国东中西部典型城市公安政务微博运营状况比较研究

以深圳、武汉和乌鲁木齐公安局官方微博2014年所发布的全部微博为基础,按照简单等比例原则以20%的比例获取研究资料,对3个城市公安政务微博的内容、形式及受关注程度进行比较分析。结果表明:深圳市、武汉市和乌鲁木齐市公安局都非常重视利用微博进行舆论引导、发布警民动态等,丰富了社会管理的新途径,提高了警民互动沟通的水平与效率;但是由于区域经济发展水平、行政意识及网络管理水平的差异,3个城市公安政务微博综合运营表现也存在较大差距。并据此从加强不同地区各级公安政务微博的互动、建立突发事件舆情应对机制、建立科学适用的公安政务微博运营绩效评估体系3个方面提出了具体的完善路径。

四川政务微博网络结构对乡村振兴议题传播的影响——基于SNA的量化分析

微博成为政务主体提供信息服务的重要平台,政务微博在把握乡村振兴舆论导向上起着关键作用。基于聚焦关系的社会网络分析法,剖析四川省政务微博的网络结构后发现整体结构稀疏,主体之间联系不够紧密,“核心-边缘”版图呈现出线下结构关系映射至线上的态势。利用多元统计分析得出四川政务微博的网络结构对乡村振兴议题传播的具体影响:“核心”账号的议题传播能力较强,但其缺乏与其他节点的互动勾连;“边缘”账号传播意愿较强且不断助力议题的转发扩散,但囿于其影响力有限,二次转发网络小世界效应凸显,信息难以跨越圈层抵达异质性节点。因此,加强传播网络结构的整体优化程度,从结构层面针对性地调整政务微博主体的传播意识,进而探索政务传播新路径,成为提高乡村振兴议题传播力和影响力的重中之重。

政府官方微博:形似公共领域和次私密领域的集合体

为弥补现有政务微博文献中公共领域视角研究的缺失,本文以"北京发布"、"上海发布"、"南京发布"、"中国广州发布"、和"成都发布"等粉丝数位居全国前列的五城市的政府官方微博为研究对象,来探讨政府官方微博在公共领域方面所呈现的特性。本研究发现政府官方微博并非以政务为主,而代之以生活、文娱、人生况味等资讯类信息和感言类讯息;其内容的特色是便民,形式的特色是亲民,诉求的是以民为本,以建构百姓生活顾问式的次私密领域;使得政务微博具有"公"的形式与"私"的实质,成为形似公共领域和次私密领域的集合体。不过,网民们所在意于政府官方微博的恰恰是其公共性及其媒体属性,他们利用政府官方微博的评论区域,时而质疑公权力,时而对信息进行反向解读,形成对抗性公共空间。

国外政务社交媒体文件归档研究

目前社交媒体在我国政府部门的应用范围日益扩展,档案部门对政务社交媒体文件的归档工作愈发重要。相比国外已渐趋成熟的政务社交媒体归档工作,我国的相关工作还未得到足够重视。本文采用文献与案例法,通过总结国外政务社交媒体文件归档工作的流程与管理制度,尝试提出值得我国档案部门借鉴的政务社交媒体文件归档办法,为日后相关工作的展开提供一定借鉴。