政务微博影响力评价与比较实证研究——基于因子分析和聚类分析

以16家省级政务微博作为研究样本,甄选出4项一级指标、10项二级指标,构建政务微博影响力评价指标体系,并运用因子分析法和聚类分析法,进行政务微博影响力评价与比较实证研究。政务微博影响力绝大部分信息可以通过"公开-互动因子"和"获取-反馈因子"两个公因子反映出来。16家政务微博影响力水平可划分为5大类型,即强度领先型、综合中等型、综合落后型、均衡发展型和综合领先型。研究结果表明,政务微博影响力发展水平不均衡;低影响力政务微博偏多,高影响力政务微博相对较少,16家政务微博影响力呈底部巨大的"金字塔型"结构分布。

政务微博的发展对中国治理转型的影响

虽然政务微博的出现和快速发展不过两年的时间,但其主要特征、隐含的逻辑和机制已经都显示出来。作为政务微博的主要参与者,政府、运营商和用户各有不同的行为策略,在其不同的行为策略背后的支持性机制也迥然有异。对正处于由量变积累到质变突破临界期的治理转型而言,政务微博的发展有利于增强政府的执政韧性,但也对现有的基本治理格局构成了挑战,在一定程度上,政务微博开辟了政府与民众在治理转型进程中"互训"的新渠道。

微博政务:政府微博客的信息公开服务

微博政务和政府微博客是完全不同的概念。无论是从政府视角,还是从公众视角,信息公开都是政府微博客的发展方向,但政府微博客并不是发展目标。作为公共服务的微博政务,试图通过微博客平台实现动态的信息共享,也是满足公众知情权的诉求,更是服务型政府建设的重要内容。为此,政府微博客的发展思路应关注信息公开规范化、微博客网络管理、促进机制三方面,而微博政务的发展路径则侧重于技术功能和政务流程的匹配关系、政府部门及公务员的技能培训、信息共享效果三方面。

社会管理视阈下的政务微信探析

互联网时代,网络使信息交流快速、方便、形态多样,改变了人们的生活方式和思维方式。网络的发展,促使网络问政的产生和方式的丰富,政务微信作为一种新的社会管理和服务新媒介也应运而生。它以前所未有的优势为政府信息公开提供了新平台,让公众获取信息更加方便快捷;为问政开创了新的途径,让"民"与"官"的沟通与互动渠道更畅通;与此,政务微信信息传递的即时性和准确性,能有效缓解网络负面舆论的影响;它可以承载多种信息,传递内容丰富,成为传播通道的新桥梁。政务微信毕竟刚刚兴起不久,仍存在对其重视力度不够、定位不准、管理制度不成熟及缺乏有效的技术开发和团队支持等问题。为了让政务微信在社会管理和服务中的作用更大,政务微信需要从发展战略、领导层次、内容与定位、条件保障、管理运营等角度,进行提升和改善,使政务微信健康发展。

政务微博传播困境探微

政务微博传播存在身份困境、关系困境、表达困境和互动困境等四重困境。身份困境表现为开通政务微博的党政机构及党政干部作为实体主体与符号化主体之间的矛盾,以及作为实体社会中绝对的中心与作为虚拟社会中流动的节点之间的矛盾。关系困境指政务微博传播者与接收者的关系重构且关系脆弱,话语权利向接收者一方转移。公共性表达内容与个性化表达形式的矛盾造成表达困境。制度化响应与人格化互动的矛盾导致互动困境。

我国政务微博的信息发布方式、特点和策略分析——以“@平安南粤”为例

文章分析政务微博的运转现状,梳理政务微博的信息发布种类、方式,总结出目前政务微博的信息发布特点为:网络化、平民化的语言风格和栏目设置,信息量丰富但时效性不足,微博群覆盖全面,上下级联动保障信息发布畅通等。并从思想观念、内容定位、运营管理、发展目标4个方面对我国政务微博的信息发布策略提出相关建议。

基于DEA方法的省级政府政务微博运营绩效评价

针对政务微博评价中使用经典DEA模型的缺陷,基于评价的绩效价值导向,结合DEA理论,构建了考虑政务环境不可控因素、使用Non-Pareto序和具有强区分度的超效率DEA模型,以账户开设天数、总微博数、粉丝数、累计被转发数、累计被评论数和累计被点赞数作为多投入和多产出评价指标体系,并以人均GDP和潜在受众基数作为环境指标,运用新模型对27个省级政府政务微博的运营绩效进行了评价,实证研究证明新模型具有良好的区分度,并且评价结果更加科学、客观和公正。

地方人民政府官方微博的聚类分析与评估——以江西省设区市为例

在"互联网+"时代,政府官方微博的有效运作和管理对创新政府管理和社会治理模式具有重要意义。江西省作为欠发达地区和革命老区,其政府官方微博的建设具有典型的代表性。通过定性与定量相结合的方式,以新浪微博认证的地方人民政府官方微博作为研究的切入点,通过收集和汇总江西省11个设区市人民政府的官方微博在2016年第二季度期间的相关指标数据,运用聚类分析和因子分析法对其进行了分类和评估,并提出了完善地方政府官方微博运作与管理的对策建议。

我国东西部地区政务微博传播内容与特征分析

本文对我国东西部地区具有代表性的政务微博进行传播内容和特征的分析与比较,探究我国东西部政务微博所特有的内容特色和运营特征。文章在此基础上总结优秀政务微博的运营经验和亟待完善之处,对相对落后的政务微博亟待发展和完善的方面提供参考经验和教训,并对其解决之道进行探讨,提出建设性的意见与建议。

基于结构方程的政务微博公众参与研究

针对政务微博发展的特点,将公众参与政务微博划分为2个层次,即关注层和互动层,结合TAM模型、动机理论、信任理论提出地方政务微博公众接受模型,对概念模型中的潜在变量进行操作化定义,构建其观察变量,并设计相应的调查问卷进行数据收集,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,根据实证分析结果,提出了相应的建议。

基于知识图谱的国内外移动政务研究对比分析

【目的/意义】近年来,移动政务和政务新媒体的发展问题作为一个新的社会热点和学术议题,引起了政府和学界高度关注和广泛讨论,从时间演化的纵向维度和国内外对比的横向维度分析移动政务研究,有助于深入了解该领域研究现状并推进移动政务研究的发展。【设计/方法】选择Web of Science核心数据库1911篇外文文献和CNKI核心合集571篇中文文献,运用CiteSpace 5.3对突显词、关键词和被引文献等绘制知识图谱,对比分析国内外研究的演化阶段、研究热点和知识基础。【结果/发现】国内外都较为关注信息技术变革、应用实践领域;国外研究更多地以用户为导向,关注研究移动政务的隐私保护与安全性,国内研究则以政策为导向,更倾向关注政府职能转变;国外研究具有成熟且丰富的理论和模型,而国内研究以定性研究为主,注重理论本土化实际。未来研究可在丰富研究视角,加强理论积累,夯实实证研究,满足公众个性化服务,深入公众采纳创新研究等领域深入展开。

政务微博发展十年:回眸与前瞻——一个文献综述的视角

[目的/意义]政务微博与政务新媒体的发展问题是一个新的社会热点与学术议题,对该领域的研究成果进行阶段性梳理,有利于厘清政务微博未来的研究方向,从而推动政务微博在舆论环境、媒体格局、传播方式不断变化的今天更好地发挥应有的作用。[方法/过程]文章基于CiteSpace进行文献计量,绘制出政务微博研究科学知识图谱,并结合文献的深度研读,归纳出已有研究的主要内容。[结果/结论]研究发现,已有研究形成了较为明显的演化链条:"政务微博——政务微信——政务新媒体",在时间上可划分为较清晰的3个阶段。整体研究呈现出研究对象内涵的不断拓展、研究内容的逐渐丰富、研究方法的更加多元等特征与趋势。未来,就如何构建政务微博制度文化、如何进一步发挥政务微博的服务功能、如何形成与发展微博矩阵或新媒体矩阵、如何搭建政务新媒体政策体系等问题仍需要深入研究。

时空视角下省级政府政务微博运营效率评价

[目的 /意义]政务微博的运营在一定的时空背景之下,为了客观公正评价政务微博的运营效率应该考虑时空因素。[方法 /过程]本文从时空角度构建了时间投入、常住人口数量和人均GDP以及总微博数、粉丝数、累计被转发的次数、累计被评论数和累计被点赞数的多投入多产出评价指标体系,并运用DEA方法对我国27个省份的政务微博的运营效率进行了评估。[结果 /结论]结果表明只有北京、天津、上海、河南、四川、甘肃、云南7个省市的政务微博运营DEA有效,其余20省均存在不同程度的效率缺失。最后提出了提高我国省级政务微博运营效率的对策建议,政府部门从观念上要重视政务微博的运用,加强政务微博的管理水平,缩小人口之间和城乡之间的数字鸿沟。

政务微博的公共治理调查及提升方向——基于重庆市233个样本数据的分析

"政务微博"不仅是时代发展的结果,也是提升政府公共服务治理能力的具体体现。以问卷调查的方式,调查了重庆市233个公务员样本对政务微博知晓度、关注度、满意度以及社会效果等方面态度。研究发现:调查样本呈现出"有微博账号比例高、使用微博频率高、对政务微博兴趣度较高"的特点;46岁以下调查样本的年龄段与政务微博知晓度呈负相关关系,学历程度与政务微博知晓度呈正相关关系;调查样本对对政务微博的关注度偏弱,满意度不高;调查样本对政务微博的社会效果持肯定、正面态度。最后,从完善制度、专业人才培养、加大推广力度等方面提出了改进建议。

政务微博、公众参与及其法治路径

政务微博基于平等、便利、开放等网络特征,有利于民意的表达与接收,体现了社会民主发展的良好趋势。而作为一种特殊的行政形式,政务微博的相关行为是出于行政主体促进效能、服务公益的积极意识。应当将其理性定位为公众参与的政治平台,减少义务约束,倡导有序发展;在此基础上,可以要求政务微博承担以公信力为基础的谨慎义务,并通过信息行为之诉来保障公民的基本权利救济。

旅游政务微博特征分析与运营效果评估——以我国省市级新浪旅游官方微博为例

随着信息化技术的不断发展和进步,互联网在商业领域的应用愈加广泛,进而促使微博营销成为企业的一种新型营销方式。而旅游政务微博的出现,不仅拓宽了微博营销的应用领域,同时也丰富了旅游政务信息的传播渠道。但是就目前来看,我国旅游政务微博缺乏一个较为完善的运营评估体系。文章以旅游政务微博营销的特征为研究基础,从旅游政务微博的运营方角度出发,以覆盖度、活跃度和影响度等三个关键因素为主要评价指标,探索性地构建起旅游政务微博的运营效果评估体系,最终根据旅游政务微博运营过程中所存在的不足提出具有针对性的营销建议。

微时代视域下政府形象塑造探析

社会的发展已经让网络渗透到我们生活的方方面面,特别是在微博、微信等一些社交媒体的影响下,人们已经进入微时代。"微变革"对社会公共管理也产生了巨大的影响力,政府形象已成政府赢得公众的必要条件,而在这种微时代下,政府形象的塑造和传播显得更为重要。但微时代对高效的政府形象、以人为本的政府形象、负责任的政府形象、善于危机公关的政府形象、诚信的政府形象呼声甚高,党政部门必须在传播模式、品牌形象塑造、责任制度、风险防范机制、管理体系等层次对政府形象进行提升和改善,从而提升公众的认可和信任。

政务微博对政府形象的影响探析

目前,政务微博已经成为政府和官民互动沟通的重要平台,为塑造政府形象起到了良好的作用。但同时由于网络自身的开放、隐蔽、虚拟等特点,政务微博也会产生出一些对政府形象负面影响的问题。因此,文章提出政务微博塑造良好政府形象的相关建议,包括明确政务微博定位,建立专业团队运营维护,制定舆情应急措施,改进评估机制等。

政务“两微一端”用户使用的关键影响因素

为了获取政务微博、政务微信、政务客户端(简称政务"两微一端")用户使用的关键影响因素,综合考虑内外各种影响因素,从政务"两微一端"的运维管理、平台、内容和用户4个方面,识别出用户使用的19个影响因素,并以陕西省政务"两微一端"为例,应用决策试验和评价实验室方法,分析各因素间的影响关系,依据原因度和中心度找出关键影响因素。结果表明,成本效益感知、交互体验、需求程度和服务水平是决定用户使用的关键因素。提出打造坚实的制度基础、营造有利于用户群体内传播的生态环境,实施个性化服务,改善用户交互体验,降低用户成本,提高用户核心效益等促进政务"两微一端"用户使用的策略。

政务微博的发展困境与对策——以新浪政务微博为例

21世纪的互联网是微博独占鳌头的时代。全国各地各级政府部门积极开通微博,使用微博,政务微博呈现井喷式发展。但多数政务微博定位不清,粉丝数少,活跃度低,原创内容较少,引起民众不满。采用文献分析法分析当前新浪政务微博的发展困境,提出解决问题的对策。