数字政府建设促进小微企业创业了吗?——来自浙江省中小企业公共服务平台的证据

数字政府建设是优化营商环境、激发市场活力的重要手段,在促进中小企业创业中发挥重要作用。政府数字化企业服务平台是应用最广的数字政府建设载体之一。本文以浙江省中小企业公共服务平台建成运营为准自然实验,结合浙江省小微企业注册数据,对数字政府建设的创业促进效应进行实证估计。结果发现,通过提供市场信息和匹配服务需求,浙江省中小企业公共服务平台建设降低了市场进入壁垒,促进了小微企业创业,且该创业促进效应在创业环境差的地区更显著。

风景园林介入社区治理模式研究——以深圳为例

多元主体参与下的社区治理为风景园林行业发展带来新机遇,从绿色公共空间、旧城更新和社区服务等方面,归纳风景园林介入社区治理的3种模式:共建花园、城中村营造和社区环境教育。基于笔者团队在深圳的实践,研究了风景园林学科专业通过专业技术引领、工作方法统筹及学科知识服务作用于社区治理的机制和路径,并对模式的可持续性进行反思,探讨实践过程中发现的难点问题,以期为风景园林介入社区治理提供实践新方向和研究新视角。

社会管理视阈下的政务微信探析

互联网时代,网络使信息交流快速、方便、形态多样,改变了人们的生活方式和思维方式。网络的发展,促使网络问政的产生和方式的丰富,政务微信作为一种新的社会管理和服务新媒介也应运而生。它以前所未有的优势为政府信息公开提供了新平台,让公众获取信息更加方便快捷;为问政开创了新的途径,让"民"与"官"的沟通与互动渠道更畅通;与此,政务微信信息传递的即时性和准确性,能有效缓解网络负面舆论的影响;它可以承载多种信息,传递内容丰富,成为传播通道的新桥梁。政务微信毕竟刚刚兴起不久,仍存在对其重视力度不够、定位不准、管理制度不成熟及缺乏有效的技术开发和团队支持等问题。为了让政务微信在社会管理和服务中的作用更大,政务微信需要从发展战略、领导层次、内容与定位、条件保障、管理运营等角度,进行提升和改善,使政务微信健康发展。

社会资本对“微政务”公众参与意向的影响研究

基于社交平台而诞生的"微政务",已成为电子政务2.0模式下的公共管理新方式。优化公共服务,促进公众参与,是发展"微政务"的出发点和归宿。但当前我国"微政务"面临公众参与层次低、参与不充分等困境。研究引入社会资本理论,从社会资本视角分析"微政务"公众参与问题,以社会资本为外因潜变量,"微政务"信任和公众参与意向为内因潜变量,通过问卷调查和数据分析,并结合Structural Equation Model(SEM)进行假设检验和模型拟合,以分析社会资本对"微政务"公众参与意向的影响。研究表明,社会资本的3个维度:社会网络、社会信任和社会规范均正向影响"微政务"信任,进而对公众参与意向产生正向作用,即社会资本越丰富,公众越信任"微政务",参与意向越强烈。研究认为,政府部门应从丰富公众社会资本入手,培育"微政务"信任,促进"微政务"公众参与。

关于提升政务微博效用的思考

政务微博能够畅通民意表达的渠道、培养公民的民主意识、拉近政府与公众距离,是服务型政府建设的有效平台。目前,政务微博在信息公开、平息谣言、弘扬正气等方面均发挥了重要作用,但面对民众诉求缺乏有效性、亲民性的沟通,甚至存在着大量的空壳微博、僵尸微博等,政务微博尚未被充分地利用。究其原因,一是服务意识不到位;二是相关制度不健全。解决这一问题,就是要建立一套完善的政务微博运行管理及监督机制,提升政务微博质量,提高政府公信力,树立政府的服务形象,从而促进服务型政府建设。

地方政府创新的微观机理分析——浙江省“最多跑一次”改革案例研究

特定的地方政府创新何以会发生?具体是如何实施的?缘何会持续?又为什么会得以扩散?这些都是中国地方政府创新理论需要回答的微观机理问题。对这些问题的科学回答需要从具体的案例研究入手。浙江省"最多跑一次"改革就是这样的具有代表性的成功案例。"最多跑一次"改革自从2016年底提出新的理念后,到2018年8月已基本完成预期目标并在全国28个省得到扩散。文章通过案例研究对"最多跑一次"改革的发生、实施、持续和扩散的微观机制进行深入的分析。

基于公众视角的地方政府微博信息服务质量评价及差距分析

文章从服务载体、服务过程、服务结果和信息内容4个方面构建政务微博信息服务质量模型,以"南通发布"为例,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,依据实证结果和服务质量差距模型对"南通发布"信息服务质量差距的原因进行了分析,并提出了改进的建议。

政务微博服务公众满意度指数模型及实证研究

政务微博作为政府向社会提供公共信息服务的重要网络平台,公众满意度是衡量政务微博建设和发展的重要标准。首先阐述了政务微博的发展趋势和基本作用,分析了政务微博的基本内涵和主要影响因素。借鉴经典顾客满意度模型,结合政务微博服务的基本特点,构建了政务微博服务公众满意度指数模型,使用Lisrel方法对该指数模型进行检验和参数求解。结果表明该模型能够客观和合理地反映政务微博服务公众满意度。

微信公众平台在电子政务中的应用现状及对策分析

微信以其即时性、互动性、隐私性,经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起,并在政务传播和发布方面扮演着越来越重要的角色,微信与电子政务的结合正在逐渐成为反映社情民意的主要平台。该文对政务功能的微信公众账号进行了分析,通过实际观察法和取样调查法,采用定量方法和定性方法相结合的方式,对当前政务微信公众账号的特性、发布的内容、互动的功能等方面的应用现状和存在问题进行了分析和研究,并对其未来在政务服务和发展定位给出了合理化建议。

城市社区公共服务微治理机制的标本分析

在社区公共服务领域,城市社区公共服务微治理机制是解决融和共生价值导向、主体参与意识弱化、碎片化过程管理和合作主体基础缺失等公共服务治理困境的创新路径.福建省厦门市海沧区社区"微治理"的实践表明:城市社区公共服务微治理是当前社区基层自治的创新形式,亦是一种务实选择.为实现社区居民及团体的互动合作式参与以及建设和谐社区的美丽愿景,需要在政府、社区居民、驻区企业以及社区社会组织建立平等、民主、合作的共建微关系熔融的基础上,进行社区内部泛资源优势微整合,构建联动合作微平台,并加强政府、社区居民、驻区企业以及社区社会组织等交互式互动,真正达到互补共强.

杭州市科技型小微企业金融服务体系研究--政府促进与市场化的结合

科技型小微企业在很大程度上需要依赖外部金融服务体系的支撑。杭州市已构建了包括政府促进体系、风险投资市场、科技信贷市场、科技资本市场、科技担保市场和科技保险市场的科技型小微企业多维金融服务体系,但该体系在实践中仍然存在着诸如信用担保体系不完善、商业银行科技贷款风险收益不匹配、科技资本市场、保险市场发展滞后等问题,需要政府推进与市场化相结合进行进一步完善,以实现从多个维度为科技型小微企业的发展提供有力的金融支持。

基于需求导向的旅游政务微博公共信息服务质量优化研究——以山东旅游政务微博为例

旅游政务微博已成为政府官方旅游机构发布和传播旅游信息的重要载体,其信息服务质量的优化对于完善旅游信息服务体系建设和提升旅游品牌形象尤为关键。本研究借鉴扎根理论,对游客的网络评论数据进行三级编码,归纳了网络游客信息需求的4个核心范畴,从而构建了旅游政务微博公共信息服务质量优化的理论模型,最终依据模型提出相关的优化建议。

从宏观、中观、微观三个层面推进政府购买社区卫生服务的可持续发展

政府购买社区卫生服务是政府社区卫生服务提供方式的重大变革。政府购买社区卫生服务过程出现了"点"的数量不足,"试"的深度不够以及试点进行的前奏实施条件与后续保障机制准备不足的问题,从宏观、中观、微观三个层面论述如何推进政府购买社区卫生服务的可持续发展。

面向政府公共服务的政务微博框架研究

政务微博融合了网络社交媒体和公共管理官方媒体的双重特性,使用便捷、管理简单、影响广泛、信息权威,能弥补传统电子政务的不足,是政府提高公共服务效能的新利器。本文从政务微博的公共服务职能出发,针对当前我国政务微博应用存在的"服务功能破碎"和"服务流程混乱"等问题,对政府公共服务流程重构、政务微博理论模型和政务微博模型的实践路径进行了分析和阐释,在此基础上设计出面向政府公共服务的政务微博框架。

信息化实现绿色低碳发展的策略分析

在推动“双碳”目标发展的背景下,低碳发展理念已经渗透到各行各业。基于该理念以及全社会信息化发展现状,分析了信息化绿色低碳发展的重要性,并对具体实现策略进行了研究。结果发现,绿色低碳信息化发展可从算力、数据和应用三方面实现,每个方面又可从技术改进和资源共享两个重要维度进行设计,并进行一定的约束指标设置。这些策略将有助于实现从单个建设单位到全社会的绿色低碳信息化发展,并将随着数字化智能化的深入开展发挥显著的节能减排作用。

政府2.0背景下基层微政务发展研究

新一代信息通信技术的高速发展与快速融合,以及政府创新治理的内在诉求催生政府2.0。政府2.0对我国电子政务,尤其是微政务的发展提出了新的要求,而基层微政务作为微政务大军的主要组成部分却发展缓慢,质量堪忧,应予以高度重视。文章通过分析政府2.0对微政务的挑战以及地方微政务发展现状,总结当前我国基层微政务发展存在的问题,创新性地提出基层微政务发展应重视"微服务能力"的培养与提升,建立"微人才"培养机制。

新媒体时代基于政务微博新平台建设服务型政府浅议

作为社会化媒体的重要类型,微博已经成为继新闻网站、论坛、博客之后,网络舆论生成的主要载体,"微博问政"成为热点和趋势,政务微博也成为政府信息公开、发布权威信息、提供公共服务、加强政民互动、引导网络舆论的重要平台。随着政务微博的快速发展,一系列新问题、新挑战也逐步显现。本文结合国土资源部政务微博的现状,就如何使用政务微博为民服务,提高政务微博应用水平,促进政务微博的健康发展,提升政府公信力,提出了对策建议。

地方政务微博发展困境及其突破——以淮北市为例

通过对淮北市政务微博发展现状调查,发现政务微博运营中存在信息发布数量少,内容水平参差不齐,形式单一,覆盖面窄,管理人员业务水平待提高等方面的问题。应该加强制度建设,优化整合政务平台扩大覆盖面,借鉴外地经验创新政务服务模式,提升管理者业务水平,提高政务微博的影响力与活跃度,完善政务微博考评机制,建立政务微博绩效考核体系等。

论社会治理微创新

社会治理微创新是地方党委政府立足基层实际,用微创新的理念看待和处理社会治理工作中遇到的新情况、新问题,以增强人民群众的感官体验和真切感受,提升人民群众的满意度。它具有客户导向性、开放协同性、群众参与性和渐进连续性等特征,可以分为便民服务措施微创新、技术工具改进微创新、治理主体优化微创新、治理平台构建微创新等类型。地方党委政府推进社会治理微创新,一要通过坚持群众路线、遵循法治导向等夯实微创新的基础,二要通过精准管理服务、优化治理流程、确保措施落实等强化微创新的实施,三要通过营造微创新氛围、建立学习型组织和利用信息化技术等加强微创新的支撑。

打造政府新媒体协同服务的信息化体系

当今时代,用户获得信息的手段多样化,为了给大众提供更人性化的服务,提出了政府网站、微信和微博协同服务的模式。