电子化公共服务的过渡模式研究

政府电子化公共服务是电子政务的基本组成部分,也是反映电子政务应用与发展水平的重要标志。本文认为,适合中国现实国情的政府电子化公共服务发展模式是以"前台人工方式-后台电子化方式"为特征的"过渡模式"。在过渡模式下,政府门户网站的发展应该集成化发展,开发不可替代性的服务,按照渐进方式实现政府公共服务向网络的转移。

政府电子公共服务供给的愿景筹划和策略安排

基于基本公共服务的价值理念和服务供给的基本要素,本文从服务对象和手段的包容性、服务功能和内容的彻底性、服务过程及其成果的可及性、服务产出及其形式的有效性四个维度筹划政府电子公共服务供给的愿景,并以公正为基准、以服务对象为中心、以流程为主线、以问题为导向提出相应的策略安排,目的是为进入"互联网+政务服务"阶段我国政府进行前瞻式管理提供战略与战术准备。