新冠疫情下24小时自助药房在发热门诊的应用效果与问题分析

目的对新型冠状病毒肺炎疫情下发热门诊24 h自助药房的应用情况进行分析,并对其存在的优势及局限性进行评价,为医疗机构发热门诊引进自助发药设备提供依据。方法提取我院发热门诊2020年4-9月就诊患者的取药信息,将2020年4-6月人工发药的数据设定为人工发药组,2020年7-9月开设24 h自助药房后的数据设定为自助发药组,对两组患者取药耗费时间、取药满意度情况进行统计分析,同时描述性分析自助发药机存在的问题。结果发热门诊自助发药组平均取药耗费时间为(5.53±7.61)min,人工发药组为(10.46±7.82)min,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。且无论工作日、节假日、白天、晚间,自助发药组的患者平均取药耗费时间均较人工发药组明显缩短,差异具有统计学意义(P<0.05)。自助发药组的患者满意度显著高于人工发药组(98.00%vs.83.50%,P<0.05)。但24 h自助药房在运行过程中也存在一些问题,包括发药设备储药品种局限、运行预警不完善、发药失败及机械故障时有发生等。结论新型冠状病毒肺炎疫情下发热门诊24 h自助药房的开设可有效缩短患者取药耗费时间,降低潜在院内交叉感染风险,提升患者取药满意度,但其存在的局限性仍需关注,需积极寻求改进措施,进一步提升医院药学自动化水平。