运用信息化建设缩短门诊患者等待时间

通过运用门诊信息化建设对门诊患者等候时间的影响分析,总结出信息化建设对缩短门诊患者等候时间承担着巨大作用,有效提高了医院运营效率。就门诊信息化建设对患者就医各环节等候时间的改善进行分析,肯定了信息化建设对减少门诊就医等候时间,提高患者就医效率起到了决定性作用。

基于缩短高峰时段取药等候时间的门诊药房智能管理优化实践

目的对门诊药房进行医院信息系统(HIS)功能改进和智慧药房建设优化实践,缩短高峰时段患者取药等候时间,为妇幼专科医院提供参考。方法采用回顾性调查分析,选取2017年至2019年每年12月门诊药房处方发药工作情况为评价指标观察期,分别比较分析HIS功能改进前后、智慧药房建设优化前后配药上屏时间在不同区间人次的上屏率的差异;进一步比较分析在门诊药房一系列智能管理优化前后高峰时段的平均配药上屏时间、平均取药等候时间的差异。结果通过包括配药上屏时间统计和色标管理、药师工作效率统计在内的HIS功能改进,以及引进半自动数片机和自动化发药机的智慧药房建设优化,“0 min<配药时间≤10 min”区间配药上屏率由95%提升至99%以上,差异有统计学意义(P<0.05);高峰时段药师配药上屏时间由(5.69±1.65)min缩短为(2.52±0.27)min,患者取药等候时间由(9.11±1.00)min缩短为(7.20±0.57)min,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论通过门诊药房智能管理优化改进,缩短了高峰时段患者取药等候时间,提高了药师工作效率,实践经验有效可行。

乳腺癌日间化疗患者基于信息化平台的预住院管理

目的探讨基于信息化平台的预住院管理模式在乳腺癌日间化疗患者中的应用效果。方法以2019年4~6月住院的454例患者为对照组,2019年7~9月的328例患者为干预组;对照组采用常规住院管理模式,干预组通过成立预住院管理团队,基于信息平台实施预住院管理和出院随访。结果干预组候床时间、住院时间、护理费用、满意率显著优于对照组(均P<0.01)。结论基于信息化平台的预住院管理模式能够有效缩短患者的候床时间和住院时间,降低护理费用,提升乳腺癌日间化疗患者满意度。

基于HIS系统的手术患者预住院解决方案

目的为了缓解目前大型三甲医院床位紧张、患者住院困难等现状,我院综合床位有限与医院信息化发展情况,提出了适合本院的预住院管理模式。方法根据《广州市社会医疗保险医疗费用结算办法》(穗医保规字〔2019〕10号)政策指引,针对本地参保、自费且病情相对稳定可择期手术治疗的患者,我院制定预住院管理模式,并成立了预住院管理中心。预住院患者必须排除内科疾患且符合手术指征,则可在门诊完成正式住院前(10天内)一切必要的辅助检查,患者的检查结果符合入院条件且临床有空闲床位,即可正式住院。患者的住院日从正式住院开始计算,住院后费用仅限于广州市医保结算;此外,条件不符合的患者自费办理出院。我院在现有的医院信息管理系统(HIS系统)的基础上,改进了患者住院流程,最大程度地保持了医护人员原有的操作习惯,同时满足了患者对于住院就诊治疗的迫切需求。结果提高了患者的就医满意度和医疗服务效率,缩短了患者平均住院日、缓解了床位紧张以及减少了病人的流失。

医院信息系统支撑下的改善医疗服务行动实践

福建省立医院以患者等候时间问题为导向，以协调、整合、高效的医院信息系统为支撑，遵从循证决策的原则，由医院高层领导授权的多学科干预团队（患者服务中心和信息管理中心），通过PDCA实现了有效改善医疗服务，缩短患者等候时间，提高患者满意度。