以患者为中心的智慧医疗应用模式研究与实践

阐述医院信息化与智慧医疗的关系,对国内外医院信息化与智慧医疗发展状况进行分析。结合武汉市中心医院智慧医疗创新应用的实践经验,从关键技术、应用效果等方面提出一种以患者为中心的智慧医疗应用模式。

医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢病管理模式的构建研究

目的构建医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢性非传染性疾病(简称慢病)管理模式,以提高慢病管理能力。方法选择2015年1月—2016年12月宜宾市翠屏区白沙湾社区服务中心、南岸社区服务中心高血压、糖尿病患者15 505例为研究对象,其中高血压患者10 799例,糖尿病患者4 706例。宜宾市翠屏区南岸社区服务中心与宜宾市第二人民医院组成医联体,作为研究组(n=11 420,其中高血压患者7 692例,糖尿病患者3 728例),行医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢病管理模式;宜宾市翠屏区白沙湾社区服务中心作为对照组(n=4 085,其中高血压患者3 107例,糖尿病患者978例),行传统慢病管理模式。记录两组高血压、糖尿病患者控制率。结果研究组高血压、糖尿病患者控制率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院-社区服务中心-患者-微信一体化慢病管理模式能够有效利用现有卫生资源,实现对慢病的有效控制,具有可推广价值。

以病人为中心的医院内部沟通管理应用探索

对医院来说,如何以病人为中心,构建医院内部医、药、护、技人员及各科室之间的有效沟通机制,以至达成紧密协作,是医院内涵建设的关键。从加强医院内部沟通管理的理论入手,并结合医院在医院文化建设、沟通技能培训、岗位代职轮转、优化诊疗流程、健全规章制度5个方面的具体实践,就怎样加强医院内部沟通管理进行论述,以探索构建医院内部沟通机制的可行性策略。

医院应拓宽渠道 多倾听来自患者的声音

要真正做到以病人为中心,医院应认真研究、了解患者的心理。广泛征询患者的意见和建议。拓宽渠道,多倾听来自患者的声音,不仅可以帮助医院及时发现医疗运作过程中存在的漏洞和不足,为医院了解基层科室的运作情况提供新的信息渠道,更重要的是使医院对医疗市场的需求状况和就医趋向有切实的了解,为医院的医疗决策提供依据,还可提高患者对医院的满意度、促进医院的形象建设。

基于组织行为视角的病人导向服务研究趋势分析

"以病人为中心"的导向服务政策,不仅需要卫生行政部门的参与,更需要卫生服务机构/组织内部的参与。由于组织中个体的行为不仅受到其个体层次变量的影响,更会受到其所处组织的多层次变量影响,因此从组织行为的基本变量,即个体层次(需求、态度、价值观等)、群体层次(从众行为、沟通、团队行为等)和组织层次(服务技术流程、分配制度、组织文化与环境等)的角度,分析其对医护人员的病人导向服务的影响,将不仅有利于维护病人及其社会群体的健康权益,而且也将有利于维护卫生服务机构内部成员的职业尊严,促进其更好地为人民健康服务。

以病人为中心 建设现代化医院

介绍浙江医科大学邵逸夫医院建院3年来,始终坚持“以病人为中心”的指导思想,坚持以强有力的组织保障和严密的制度落实为先导,坚持以提高医疗质量,减轻病人负担,保护病人权益,尊重病人人格和提供一流的医院环境为主要内容,为病人提供全面、优质的医疗服务。

公立医院质量精细化管理的实践与思考

在医疗大数据的时代,医院面对医疗付费制度的改革、医师多点执业和社会办医等诸多挑战。医院精细化管理是医院走向现代化医院的必由之路,以患者为中心,以持续质量改进为目标,搭建科学的医院质量组织体系、完善医院信息化综合平台,充分发挥医院院级质量管理部门在制度制定、执行督查以及数据处理方面的功能是实现医院质量精细化管理的可行方法。

患者群体参与公立医院管理路径研究

患者群体作为公立医院治理过程中极为重要的力量资源,在推动公立医院改革,促使公立医院走向善治的过程中起到很大的作用。以多中心治理理论为理论视角,分析了患者群体参与公立医院治理的困境及其必要性,指出患者群体参与可促进公立医院的发展、医疗服务的改善和医患关系的缓和。进而,围绕患者协会,提出核心行动者(政府)鼓励参与、初级行动者(患者)积极参与、次级行动者(医院)提供参与的具体路径设计。

医院管理年要在动真情办实事求实效上下功夫

医院管理年活动启动近一年来,气氛热烈、成效明显,作为医院如何通过管理年活动进一步促进医院建设和发展,迫切需要在动真情、办实事、求实效上下功夫。动真情要以充分了解群众的医疗服务需求为目标;办实事要以为群众提供温馨、便捷、优质的医疗服务为责任;求实效要以群众的满意和认可程度为标准。

住院服务中心系统的建设与应用

随着社会的进步和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的水平和服务质量的要求也越来越高。医疗机构一方面在努力提高医疗服务水平的同时也越来越重视医疗服务的质量,努力提高患者满意度是很多医院管理的重要目标之一。在医疗资源如此紧张的当下,能够提高医院床位周转率,减少患者住院天数成为很多医院管理工作的重点。本院通过住院服务中心系统的建设和应用有效的提高了床位周转率和患者满意度。

基于人本管理思想的医院营销策略探讨

当前,我国医疗市场的竞争将越来越激烈,医院营销观念已经被更多的医院管理者所认同,并开始发生管理学上的改变。但医院营销中还存在着一些问题和误区:医院营销环境需要整合,医院营销理念需要更新,医院营销技术需要创新等。基于人本管理思想,医院营销可以确立基于患者心理的医院营销理念,建立医院全员营销的工作机制和开展基于顾客让渡价值的营销实践。

PDCA循环管理对降低住院患者跌倒事件和提高患者护理满意度的影响

目的探讨PDCA循环管理对降低住院患者跌倒事件和提高患者护理满意度的影响。方法随机选取本院消化内镜中心PDCA循环管理成立前后各90例患者作为研究对象,分为对照组和观察组,对照组采用消化内镜中心常规护理干预,观察组采用PDCA循环管理指导下的护理措施干预,比较两组的住院患者跌倒事件发生率和患者护理满意度。结果观察组的跌倒事件发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(χ2=4.709,P=0.030)。观察组的护理满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(χ2=8.100,P=0.007)。结论 PDCA循环管理能够明显降低住院患者跌倒发生率,提高患者护理满意度,值得临床推广应用。

“以病人为中心”的深层次思考

“以病人为中心”是医院管理道德和医患关系道德的核心话语,其基本理念是“以人为本”。在医患关系道德建设过程中贯彻“以人为本”理念,一是要“以病人为中心”,这是医患关系道德“以人为本”的核心,二是要“以医务人员为主体”,这是实现“以病人为中心”的关键,而且要将这两者结合起来,共同指导医患关系道德建设。“以人为本”理念的贯彻,对于我们建立良好的医患关系,促进医疗卫生事业的健康发展具有重要的现实意义。

基于以病人为中心的医院环境管理

文章阐述了以病人为中心的环境管理理念在医院扩建时期的应用效果。为减少医院扩建时期存在的噪音、灰尘、院内环境及安全通道改变等不良影响,基于以病人为中心的管理理念,通过强化环境安全与美化、降噪降尘、多部门协调管理等措施,从而保障日常诊疗活动安全有序进行,提升住院患者及医院员工的满意度。