Evaluation of Tourist's Satisfaction Degree of Dongda Hot Spring Resort Area in Xi'an City

Tourist's satisfaction degree is one of the important indexes to evaluate the service quality of scenic spot.Taking Xi'an Dongda Hot Spring Resort Area for an example,with the expectation difference theory and customers' satisfaction evaluation model as the theoretical basis of the research,the overall satisfaction degree of tourists to hot spring resort area,and the actual sensation accomplishments and the expectation difference of each service index were analyzed by using regression analysis and paired sample t test method.The results showed:① The overall satisfaction degree of tourists to the resort area was higher.There were remarkable correlation among three variables:the sensation value,the overall satisfaction degree,and the tourist's loyalty degree;② Generally,the sensation actual accomplishments of 15 service appraisal factors were higher than the expectation value.According to the characteristics,these 15 service appraisal factors were divided into 5 groups.Some unsatisfactory aspects were found out,and the corrective measures were put forward.

西安市东大温泉度假区游客满意度评价

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对温泉度假区游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异作出分析。结果表明,①游客对度假区的总体满意度较高,且感知价值、总体满意度与游客忠诚度3个变量之间存在显著正相关关系;②15项服务质量评价因子的感知实绩普遍高于期望值,将15个质量评价因子划分为5组,找出游客不太满意的几个方面,提出改进意见。

以市场为导向的温泉旅游区规划设计——以南阳莲花温泉规划设计为例

考察了我国温泉利用及温泉旅游区的发展概况,从温泉旅游及其市场的目的地特征、短程市场特征、季节性特征、客源结构特征等4方面分析了温泉旅游市场对温泉旅游区及其规划设计的影响,并结合南阳莲花温泉案例介绍了其立足市场的规划设计措施。

基于扎根理论的温泉类旅游景区游客感知服务质量影响因素研究——以南京温泉的游客评论为例

以扎根理论为研究工具,以大众点评网南京汤山温泉度假区4家温泉景区的1万多条游客评价内容为研究对象,构建了5个维度29个项目的温泉类旅游景区感知服务质量的影响因素模型。其中口碑和过去经历影响游客对温泉类景区的期望,服务产品、服务传递、有形因素对游客的实际体验产生影响,游客的感知服务质量是期望与实际体验的对比。研究指出温泉资源本身是最核心的影响因素,并提出从合理开发温泉资源、深度挖掘特色养生产品、严格控制游客人数等方面提高游客的感知服务质量。

福建乡村温泉旅游区竞争力研究

福建是地热资源储量大省,有着良好的温泉资源禀赋和温泉旅游开发前景。通过对福建省有代表性的乡村温泉旅游区进行消费者感知满意度调查,建立由温泉资源、温泉卫生、水区设施设备、基本服务、景观与文化等10个一级指标构成的评价体系,应用IPA模型对福建乡村温泉旅游区的竞争力进行分析评价,结果表明:福建乡村温泉旅游区竞争力提升应保持既有优势,巩固传统竞争力;优化资源配置,确立现实竞争力;调整产品结构,扩大后发竞争力;提升产品效用,壮大品牌竞争力。

TOLD视角下福州贵安温泉旅游度假区建设用地扩张及开发利用模式探讨

选取2010~2020年5期遥感影像,运用遥感解译、图像分类、建设用地扩张测度指数、建设用地扩张形态识别等方法提取贵安温泉旅游度假区建设用地,分析探讨度假区不同时期建设用地扩张数量特征与空间形态,并分析建设用地扩张驱动因素,进而探讨了当地旅游导向型土地综合开发(TOLD)模式。研究结果表明:度假区10年来新增建设用地主要集中在仁山片区东雁综合体,建设用地扩张主要以跳跃式和外延式扩张为主。娱乐导向型多元开发下的东雁综合体TOLD模式有机整合了大规模开发、快速滚动开发、异质性开发、生态保护开发、集群开发、多元开发方式。