公立医院门急诊服务持续质量改进策略研究

目的探究健康中国背景下公立医院门急诊服务持续质量改进策略及其影响。方法采用回顾性调查研究方法进行数据调查,对2019年1月—2022年12月广东省某地区大型公立医院的门急诊服务情况及数据进行调查研究。其中2019年1月—2020年12月采用常规门急诊服务(设定为实施前组),2021年1月—2022年12月采用健康中国背景下门急诊服务持续质量改进策略进行管理(设定为实施后组),对比管理实施前后的患者满意度情况和医患纠纷发生情况。结果实施后组3721个样本的总体满意度平均分为(87.29±5.22)分,明显高于实施前组4260个样本的(86.09±6.39)分,差异有统计学意义(t=10.092,P=0.001)。实施后组3721个样本的医患纠纷发生率为0.94%,显著低于实施前组4260个样本的3.38%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对于健康中国背景下的公立医院,门急诊服务持续质量改进策略有极好的临床应用价值。

细节护理在急诊内科护理中的应用

目的观察细节护理在急诊护理中的临床效果。方法选取自2015年6月至2016年4月大连市友谊医院急诊就诊的患者120例,采用信封法随机分为试验组和对照组,对照组60例,采用普通护理方法,试验组60例,在对照组基础上采用细节护理干预,观察患者满意度和护理纠纷发生率。结果试验组优于对照组,有统计学差异(P<0.05)。结论细节护理可以明显提高患者满意度,降低护理纠纷发生率。

细节护理在儿科护理中的效果对比

目的观察细节护理在儿科护理中的效果。方法选取自2014年7月至2015年7月沈阳市第一人民医院儿科收治的患儿70例,采用信封法随机分为试验组和对照组,对照组35例,采用普通护理方法,试验组35例,在对照组基础上采用细节护理干预,观察患儿家长的满意度和护理纠纷发生率。结果试验组优于对照组,有统计学差异(P<0.05)。结论细节护理干预可以明显提高患儿家长满意度和降低护理纠纷发生率。

优质护理在重症病房中的护理体会

目的观察优质护理在重症病房中的应用效果。方法选取自2013年6月至2015年6月海阳市人民医院重症病房收治的患者60例,采用信封法随机分为试验组和对照组,对照组30例,采用普通护理方法,试验组30例,在对照组基础上采用优质护理干预,应用SF-36生存质量量表观察患者生存质量和护理纠纷发生率。结果试验组优于对照组,有统计学差异(P<0.05)。结论优质护理可以明显提高患者生存质量,降低护理纠纷发生率。

探讨中心药房管理模式对临床合理用药的影响

目的:探讨中心药房管理对临床合理用药的影响。方法:抽取2019年3月—2021年12月我院中心药房领药单108份进行研究,根据中心药房管理方式不同分为对照组和研究组,每组54份。对照组采用常规方式进行干预,研究组采用中心药房管理方式进行干预,比较两组满意度、药房人员与患者纠纷发生率、药品管理情况、用药不合格情况。结果:研究组满意度为96.30%,高于对照组的81.48%,差异有统计学意义(P<0.05);研究组纠纷发生率为11.11%,低于对照组的33.33%,差异有统计学意义(P<0.05);研究组药品管理质量、管理人员工作效率、管理人员工作责任感评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组用药不合理发生率为9.23%,低于对照组的29.63%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:中心药房管理可以提高药房人员药品管理质量、管理人员工作效率、管理人员工作责任感,进而减少纠纷发生率,提高患者满意度,降低用药不合理发生率。