新媒体时代地方政府公信力的缺失与重塑——基于“T中学事件”的实证研究

新媒体的出现与盛行,使得网络草根拥有了信息权力,并对由政府主导的传统信息权力格局产生挑战。对"T中学事件"等类似网络事件的实证追踪显示:大众借助以自媒体为典型代表的新媒体,展开自我设定议程活动,不断挑战传统媒体的议程设置,影响着社会舆论的动向。新媒体的交互性、即时性、扁平化、去中心化等特点为地方政府应对突发性网络事件带来挑战,自媒体对信息的即时披露一定程度上造成了地方政府公信力的下降。新媒体时代重塑地方政府的公信力,不仅需要在观念上摆脱传统管控型角色的束缚,而且亟待在行为上采取线上线下相互整合的应急策略,采用"3T"原则指导下的信息发布机制,建构新旧媒体协同一体的信息发布体系,创建顺畅的官民互动平台,打造廉洁高效的服务型政府,最终赢得公众和社会的高度信任。