大型医院门诊候诊环节管理的实践探讨

分析大型医院门诊候诊现状,提示门诊候诊环节管理在优化门诊服务流程中起到重要作用。首都医科大学宣武医院本着公平透明、人员流向均衡、尊重关爱和安全至上的候诊管理原则,采取分诊叫号系统、排队叫号系统、导诊和咨询服务、多种形式温馨提示、分时段就诊和检查、提高门诊工作效率、便民服务、诊间健康宣教、志愿者服务、院内就诊急救系统等措施,及时分流,缩短等候时间,改善候诊感受,提高门诊整体服务水平。

大型综合性医院2019冠状病毒病疫情期间门急诊患者就诊需求及应对

目的:探讨2019冠状病毒病(coronavirus disease 2019,COVID-19)疫情期间大型综合性医院门急诊患者的就诊需求及应对措施。方法:针对COVID-19疫情期间门急诊患者的就诊需求,中南大学湘雅医院采取门诊系统、急诊系统相互补充,同时借助“互联网+医疗”的现代化信息手段,为患者提供居家诊疗、肺炎自诊、线上购药、门诊预约、便民服务、特殊患者诊疗服务、急危重症患者转诊服务、便捷退费和退药服务、COVID-19疑似患者及发热患者服务等。结果:自2020年1月28日至3月1日,中南大学湘雅医院共完成线上诊疗26000次,服务有特殊诊疗需求的患者1856人次,服务COVID-19疑似患者及发热患者2929例,其中确诊COVID-19患者31例,漏诊0例,院内感染0例。结论:对门急诊患者的需求进行分析后采取针对性的应对措施,可以在有效防控疫情的同时,最大限度地满足门急诊患者的就诊需求。

大型综合医院在门诊工作中落实医改政策实践探讨

医改新形势下,大型综合医院门诊工作量、患者构成及就诊需求均发生很大变化,医院管理者和医务人员应转变管理理念和服务方式。门诊是落实医改政策、体现医院公益性、优化服务模式和流程的窗口。首都医科大学宣武医院通过突出门诊服务的公益性、保障门诊患者的安全、优化门诊服务流程和提高门诊服务质量等系列措施,落实医改政策。

大型综合医院门诊开展绩效考核工作实践

在北京市医院管理局带领下,首都医科大学宣武医院作为北京市属三级综合医院,落实绩效考核工作。通过设立组织管理结构,制定绩效考核计划,明确绩效考核指标目标,建立综合目标管理责任制,分析预估绩效考核指标,分层培训,加强绩效考核数据管理,阶段性评价绩效考核指标完成情况,定期发布信息,及时改进工作,实现卫生行政部门对医院的管理要求。指出在落实指令性绩效考核工作中,应坚持以病人为中心,注重社会效益和社会责任,根据医院发展规划,调整绩效考核目标。

大型综合医院门诊部建筑设计研究——以深圳市为例

随着深圳城市化的发展,人口的快速增长,不断扩大的医疗需求与深圳不断缩紧的医疗用地产生了矛盾。本文对8所深圳大型综合医院门诊部案例进行规划、布局、流线三方面的对比分析、归类与总结,并提出大型综合医院门诊部的设计策略。

既有大型综合医院门诊部功能布局优化设计研究

大型综合医院作为城市医疗服务体系的主体,其中门诊部是院内人流量最大的重要部门,而随着医院诊疗需求及模式的发展变化,尤其是部分建设年代较早的医院门诊部面临功能布局优化的现实需求。该文基于对典型案例的实地调查及图纸研究,并结合大型综合医院门诊部的功能布局需求研究,对大型综合医院门诊部面临的建筑功能扩展、平面布局优化、竖向交通完善等优化设计需求进行分析,并结合实际案例对适宜的门诊部功能布局优化设计方式进行分析。