预期情绪感染与大型网络聚集促销狂欢的形成——情绪易感性和关系亲密度的作用

大型网络聚集促销造就狂欢的能力与其诱发的预期情绪及情绪感染有关。心理学实验数据显示:大型网络聚集促销期间的情绪感染会显著提升两种预期情绪的强度。此外,情绪易感性会显著影响预期情绪感染的结果,易感性高的人更易受他人影响并形成更强的预期欣喜及预期后悔。关系亲密度同样会影响情绪感染的结果,关系越亲密就越会导致预期欣喜与预期后悔的感染。总体来看,预期欣喜的强度总体要高于预期后悔,说明狂欢主要是由正性情绪驱动的。综上,对电商来说,在发布广告时,应突出消费者的情感利得;对参加企业来说,要重视情绪易感性和关系亲密度的作用,对消费者而言,要认真对待情绪极易被他人所影响的事实,谨慎决策。

大型网络聚集促销决策中前瞻性情绪的诱发机制:限时与限量的调节作用

大型网络聚集促销作为零售统一促销活动,已逐步发展为一种全民性的狂欢。为了探究此类促销决策中消费者前瞻性情绪的诱发机制,本研究借助三个心理学实验,探讨了聚集促销规模、限时和限量对预支情绪和预期情绪的影响,结果发现:(1)相较于小规模聚集促销,大规模聚集促销诱发的希望、焦虑、预期欣喜和预期后悔更强烈。(2)限时在聚集促销规模影响希望和焦虑中起到了关键的调节作用。在时间限制短时,大规模聚集促销会诱发更强烈的希望和焦虑。在时间限制长的情况下,希望和焦虑则没有显著性差异。此外,限时对聚集促销规模影响预期欣喜和预期后悔的调节作用并不显著。(3)限量在聚集促销规模影响希望、焦虑和预期后悔中起到调节作用。在采用限量的聚集促销中,希望、焦虑和预期后悔的均值均高于规模诱发的主效应均值,但对预期欣喜的调节作用并不显著。