Living Library——图书馆读者服务的另一扇窗

Living Library活动起源于欧洲,是近年来国外图书馆界采用的一种全新的读者服务方式。它通过借阅"活人"的方式减少偏见,促进理解和宽容,活动一经推出就受到读者的热烈欢迎。这种全新的服务方式更新了图书馆服务理念,拓展了图书馆读者服务模式,对图书馆在网络环境下的发展极具实践意义。在国内目前该项活动仍处于起步阶段,实现本地化和特色化尚需时日。

新技术下公共智慧图书馆建设探究与讨论

在新技术推广应用的背景下,建设公共智慧图书馆已经成为公共图书馆未来发展的必经之路,既能够显著提高馆内工作效率和馆藏资源利用率,又能够创新智慧化服务模式,全面提高图书馆服务质量。从分析公共智慧图书馆以资源整合为引领、以智慧知识为核心、以读者需求为导向、以万物互联为模式的基本特征入手,提出新技术下公共智慧图书馆建设路径,包括图书馆数字化建设、智能化建设和人性化建设。

基于读者信息服务视角下的高校图书馆管理方式探讨

该文立足于大数据以及信息化技术发展的需求,并结合高校图书馆管理工作目前面临的挑战,简略阐述了该课题的研究背景,介绍了读者信息服务视角下,高校图书馆管理工作开展的要点问题,在明确当前高校图书馆管理方式应用现状的基础上,从优化硬件环境、强化队伍建设、完善信息服务以及落实信息化管理这几方面着手,对读者信息服务视角下未来高校图书馆管理方式的优化路径进行了详细分析,旨在为相关研究人员提供参考,进而促进高校图书馆管理方式的进一步优化创新,提升其服务质量和水平,提高读者对于图书馆的满意程度,辅助高校实现整体的教学育人目标。

CRM管理理念在高校图书馆管理中的应用——以中山大学图书馆为例

客户关系管理理念在商业及公共服务领域的成功应用及积累的经验,能为高校图书馆的文献资源服务及管理提供借鉴。高校图书馆的服务及管理可利用CRM管理理念分析各类服务数据,应用CRM技术整合服务项目,重新规划服务流程,分析读者行为,实现个性化服务,一对一服务,定制导向型服务,提高读者的满意度,提高馆藏文献资源的使用率,为高校教学科研及人才培养提供最全面的文献信息资源保障。该文以中山大学图书馆服务管理为例,针对服务中存在的问题,利用CRM管理理念,梳理服务数据,规划服务流程,整合服务项目,以期实现图书文献资源服务效益的最大化。

信息时代高校图书馆优化书库管理探讨

信息时代,随着信息技术的迅猛发展,特别是移动互联网的普及,人们获取信息资源日益方便、快捷,图书馆资源渐渐淡出人们的视野,图书馆面临着巨大的压力。如何优化书库管理,提高图书资源利用率,已经成为热点话题。基于此,文章分析了书库管理及资源利用现状,从五个方面阐述了优化书库管理、提高资源利用率的策略,以期能提高图书馆的黏性,对推动图书馆高质量发展有所帮助。

信用社会背景下公共图书馆免押金服务实现路径探究

文章对我国31家省级公共图书馆免押金服务情况进行调研,在社会信用体系建设背景下对图书馆开展免押金服务的信用机制、证卡服务策略进行利弊分析,总结尚存问题并提出解决对策及建议,以期为公共图书馆推行免押金服务提供有力参考。

我国高校图书馆面向社会开放现状调查

目前,我国高等学校图书馆面向社会开放程度还很低,服务方式和内容等都很有限。服务对象主要是单位工作人员,服务方式包括办证服务和临时阅览,服务内容以室内查阅和普通图书外借为主,对社会读者采取的管理措施包括收取一定数额押金、限制读者身份、提供较少使用权限等。另外,面向社会开放的高校图书馆在相关制度建设方面进行了有益尝试,但完善程度和制定水平参差不齐。

21世纪图书馆读者服务中的人本管理

人本管理属于管理学的范畴。本文把人本管理引入图书馆的读者服务管理之中 ,旨在体现“以读者为中心” ,有效激活读者的文献需求 ,促使读者主动地、最大限度地发挥其图书馆变量的能动作用 ,从而最终实现图书馆的自身价值。本文从人本管理的角度对读者服务工作提出了若干观点。

基于读者行为大数据的图书馆精准服务与管理创新研究——以东北财经大学图书馆为例

阐述了读者行为大数据的概念,并以东北财经大学图书馆为例,总结了读者行为大数据分析的内容,并归纳了基于读者行为大数据可实现馆藏布局优化、精准化信息服务、科学决策电子资源采购、读者行为的智慧发现及提高图书馆决策效率等,指出目前读者行为大数据分析面临的问题。

网络环境下高校图书馆的营销策略

营销,现代管理学理论和方法,在图书馆学的发展过程中起了重要的作用。文章分析了营销与图书馆营销的理念、信息市场对高校图书馆的影响及高校图书馆引入市场营销理念的意义;并就高校图书馆市场营销策略,作者着重从构筑现代化运行机制、创新图书馆信息服务、整合图书馆资源、加强信息沟通、加强读者培训、树立图书馆形象和努力提高服务水准等诸方面进行了阐述。

高校图书馆读者服务中的隐性知识传递

本文主要论述了高校图书馆读者服务中的知识分类、隐性知识传递的类型,并在此基础上提出了高校图书馆读者服务中应该采取的应对措施。这些措施将促进有益于工作人员和学生发展的隐性知识共享、传递和创新。

读者满意度调查的启示

文摘在《2007年度对外经济贸易大学图书馆读者满意度调查报告》的基础上,探讨了本次调查在调查方式方法、调查结果揭示的问题和可能忽略的问题,以及对于建立新馆服务体系的预警和启示。

基于积分制管理的高校图书馆阅读推广体系构建

随着高校图书馆阅读推广实践工作的推进,高校图书馆阅读推广服务效果评价困难、缺乏长效机制等问题逐渐凸显。文章分析了推广馆员、推广对象和推广资源三大阅读推广要素中制约高校图书馆阅读推广良性发展的因素,从积分制管理的角度,对高校图书馆阅读推广体系的构建进行探索和设计,以期为高校图书馆阅读推广事业的开展及后续研究提供参考。

变革基础业务,提升服务能力——以哈尔滨工业大学图书馆基础业务发展为例

以基础业务变革对读者服务能力提升的作用为切入点,集中阐述高校图书馆基础业务发展与完善的科学化进程,以更好地适应现代图书馆管理的要求。

引入CRM提升图书馆服务质量

把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作真正实现向"以读者为中心"模式转变的有力措施。论文分析了图书馆引入CRM的意义,探讨了图书馆引入CRM的内容和方法。

美国若干所著名大学图书馆的读者权利管理

通过网络调查了美国几所著名大学图书馆读者权利管理的理念与方法,得出几点有益的启示,包括大学图书馆是学校的,也是社会的;读者的图书馆权利是"privilege",不是"right";图书馆权利设置是管理手段,更是服务方式。以此作为国内同行的参考。

高校图书馆全开放管理模式下的服务创新

结合大连医科大学图书馆实践,探讨高校图书馆全开放管理模式下的服务创新,包括合理规划布局、提高馆员素质、传统服务人性化、开展个性化服务等方面。

上海高校图书馆组织结构的调查研究

随着数字技术的迅速发展和网络环境的日新月异,高校图书馆面临着从以文献为中心向以读者服务为中心的职能转变,需要优化组织结构,以贯彻科学的管理和服务理念。通过对18所上海高校图书馆组织结构的调研分析,发现图书馆的机构设置存在职能部门集成化、部门变革信息化、工作方式的用户中心化、技术部门的数字化以及项目工作组普遍化的趋势。

谈高校图书馆日常消毒的必要性和措施——预防“非典”引发的思考

随着高校规模的不断扩大 ,图书馆的读者人数、图书流通量、阅览人次大幅度增加。针对高校图书馆的日常管理普遍缺少消毒环节 ,提出对图书馆书刊、计算机和公共场所进行消毒的必要性和相应的措施 ,以便更好地为读者服务。

人本思想是图书馆管理的灵魂

人本思想是突出人在图书馆利用、图书馆管理中的地位,实现以人为中心的管理,人本思想在图书馆管理中至少应体现在“以读者为本的服务思想”和“以实现馆员自身价值为本的管理思想”两个方面。