公共图书馆少儿有声资源自主建设研究

文章总结分析公共图书馆少儿有声资源自主建设工作现状,指出建设中存在的缺乏规划意识、忽视版权问题、制作品质不高、内容重复单一、资源利用率低等不足,并提出公共图书馆可从确立资源建设方向、规避版权风险、打造有声服务品牌、提升资源利用效能等方面开展少儿有声资源自主建设工作。

探讨图书馆资源建设与读者服务的关系

随着社会的迅速发展,图书馆作为一种重要的文化机构,承担着为读者提供资源和服务的职责。通过探讨图书馆资源建设与读者服务的关系,分析资源建设对于读者服务的影响和作用得出了以下结论:图书馆资源建设直接影响和促进了读者服务质量的提高,而读者服务的要求也成为图书馆资源建设的驱动力。基于此,在图书馆资源建设中,应根据读者需求优化资源配置,不断提升服务水平,同时图书馆应建立与读者的有效沟通机制,提供个性化、差异化的服务,以适应读者不同的需求。

复旦大学图书馆提高服务质量的实践与探讨

复旦大学图书馆近年来在主校区没有建新馆的环境下,推出以读者为中心的服务,包括:图书馆服务推广活动、新生图书馆知识培训、建立读者意见反馈系统、传统服务创新、推行柔性化服务、因地制宜改善图书馆服务环境、拓展和深化学科服务等,同时采取措施提升馆员综合素养。最后对图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查的结果进行了探讨与分析。

ClimateQUAL^(TM)图书馆服务质量评价新体系

ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。该文系统介绍了ClimateQUALTM项目的理论基础、由来及发展、具体的指标内容,并对其在康奈尔大学图书馆的应用情况进行了分析。

基于DEA方法的高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究——基于西南大学图书馆学科馆员的实证分析

本文在对当前国内外高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究的基础上,将DEA方法和平衡计分卡理论引入学科馆员服务绩效评价中,结合运用问卷调查法、专家访谈法等多种方法,构建起高校图书馆学科馆员服务绩效评价的DEA模型。并针对西南大学图书馆的学科馆员的服务绩效评价进行实证研究,找出影响学科馆员服务绩效的差距的主要影响因素,并提出相应的学科馆员服务绩效改进对策。

学科馆员服务质量模糊综合评价研究

建立了包括7个方面28个指标构成的学科馆员服务质量评价指标体系,运用AHP——模糊综合评价法进行了学科馆员服务质量的综合评价,并通过评价软件对评价实例进行了验证,并对评价软件系统的设计进行了简要的阐述。

基于ClimateQUAL^(TM)的高校图书馆评价实证研究

ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我国高校图书馆服务质量评价的体系,并选取三所不同层次的高校图书馆进行实证研究。根据实证结果,提出了立足于馆员角度改善图书馆氛围与文化、提升服务质量的相关举措,如健全图书馆公正公平环境、树立以馆员为主导的管理理念、创建科学有效的激励制度及构建和谐图书馆等。

“学科馆员”制度的理论与实践

本文论述了高校图书馆“学科馆员”制度的起源与发展,分析了在网络环境下实行“学科馆员” 制度的必要性和必然性,介绍了国内目前的具体实施情况。

Web2.0在高校图书馆学科信息服务中的实现

没有完善学科馆员制度的国内高校图书馆,在开展Web2.0的学科信息服务中产生了困难。为了减少盲目性,提高成功率,首先需要确定馆员、专业用户、Web2.0学科服务平台和学科信息资源四个要素。在实施中,要不断改善服务内容和方式、建立用户评估和激励机制,做好创新服务的推广宣传。

军队研究所图书馆的资源保障与信息服务

在分析军队研究所科研人员信息需求的基础上,探讨了军队研究所图书馆如何进行资源保障和信息服务。

论学科馆员馆际协作联合保障服务机制

本文从资源共享的概念与理念入手,分析了网络环境下学科馆员馆际协作联合保障服务的必要性及其内涵,探讨了学科馆员馆际协作联合保障服务机制实现的具体方略。

图书馆服务质量评价述评

论文将现有的图书馆服务质量评价标准与体系分成两类并分别进行简要介绍及评价。一类从图书馆的客观因素出发进行服务质量评价;另一类从用户和馆员等主观因素出发评价图书馆服务质量。在此基础上,介绍了图书馆服务质量评价理论与体系在我国的发展概况,指出我国应建立一套包含基础条件、用户、馆员等主客观因素的全面衡量图书馆服务质量的评价体系。

用户体验服务模式在图书馆中的应用实践——以国家图书馆数字图书馆体验区为例

用户体验服务模式具有良好的感官价值,在图书馆开展用户体验服务模式,能够突破传统图书馆的服务方式,提升图书馆的服务质量,体现"以用户为中心"的图书馆核心价值。本文以国家图书馆数字图书馆体验区为例,阐述了国家图书馆开展用户体验服务模式在服务内容、服务方式、服务对象和技术手段四个维度上的设计思路,介绍了用户体验服务在数字图书馆体验区中的应用实践,总结了该服务模式所具有的优势,并对服务效果进行了分析与评价,最后,针对数字图书馆体验区实际的服务效果提出了发展建议。

基于内部营销视角的图书馆管理新策略

内部营销通过提高馆员满意度达到读者满意的管理手段和方法,受到广泛关注。本文在介绍内部营销的涵义以及探讨图书馆实施内部营销策略的原因的基础上,从内部营销视角,分析图书馆管理中的缺失,并提出运用内部营销策略提高馆员满意度进而提高图书馆服务质量的举措。

高校专业图书馆发展的思路及对策

本文结合专业图书馆的特点,认为要办好专业图书馆,其专业图书馆管理人员必须具备专业知识素质和图书馆知识素质,并具备一定的英语水平;专业图书馆的布局要合理有序;图书采购可由各基层单位完成,并由专业图书馆统一协调;通过对读者的教育培训以达到为读者更好服务的目的;同时,要及时收集读者要求的信息变化,通过PDCA循环使专业图书馆的服务质量、管理水平不断提高。

公共图书馆免费服务探析

本文指出公共图书馆实行免费服务的真正目的不是简单的取消一系列仅在图书馆事业发展中占很少比例的读者"入门"费,而是在免费基础上打造优质图书馆资源,让人民共享文化发展成果。文章对公共图书馆优质资源的内涵进行了详细阐述,并对公共图书馆有效实现免费服务的措施进行了深入探讨。

新建本科院校图书馆学科服务的现状、瓶颈与对策研究

学科服务是高校图书馆行之有效的创新服务模式,也是推动图书馆服务转型的重要手段,然而,新建本科院校图书馆由于学科服务体系不健全、学科用户需求动力不足、学科馆员服务能力不强等因素的制约,造成学科服务实践成效不显著。突破图书馆学科服务的瓶颈应加强学科服务顶层设计,重组图书馆业务流程;创新学科服务模式,实施"按需分级"服务策略;融入教学科研过程,激发用户潜在需求;凝练学科馆员团队,提高学科服务整体效能。

我国图书馆联盟馆际互借服务质量控制研究——以CASHL为例

馆际互借与文献传递服务已成为图书馆联盟实现资源共享的最普遍形式。然而,由于联盟内成员馆在管理水平、服务条件、服务能力和人员素质等方面往往存在巨大差异,如何保证各馆能始终按照联盟组织者的要求,为用户提供标准化、高质量的服务,已经成为图书馆联盟在开展联合服务时所面临的最大挑战之一。该文以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)为案例,通过深入考察CASHL在组织北京大学、清华大学等全国17所重点高校图书馆开展联合服务时所采取的质量控制与提升措施,分析了图书馆联盟在开展馆际互借和文献传递服务时的关键问题,并尝试提出解决之道,以期为其他共建共享组织提供参考借鉴。

论高校图书馆核心竞争力

论文提出图书馆的核心竞争力是图书馆独特的资源和能力,学科服务是高校图书馆核心竞争力的核心,学科信息资源建设是高校图书馆核心竞争力的资源基础,学科馆员是高校图书馆核心竞争力的人力资源保障。

高校图书馆开放课程资源用户使用意愿分析——以武汉大学图书馆为例

高校图书馆如何将开放资源转化为更利于用户接受和持续使用的资源尤为重要。本文以技术接受模型和信息系统成功模型为理论基础构建研究模型,并通过调查问卷搜集数据,利用结构方程模型对武汉大学在校学生对图书馆开放课程资源使用意愿的数据进行分析,研究发现开放课程资源内容质量对用户感知有用性和感知易用性有直接影响,感知有用性对用户使用态度和使用意愿也有直接影响。最后根据数据分析进行讨论,为图书馆开放课程资源平台的建设和进一步发展提供相应的建议。