逆向选择与物流服务承诺

虚拟物流市场中的逆向选择是客观存在的现象,企业该采取怎样的营销策略对此进行防范是本文研究的宗旨。本文构建了物流服务信号传递分析模型,认为量化的服务承诺是有效的信号显示,可以把物流企业划分为综合型、功能型、区域型及网络型四种不同类型,并相应各类企业服务承诺制定不同原则。