一种基于用电采集综合信息的客户侧低压用户故障辅助研判方法

随着用电信息采集系统的功能完善和广泛应用,为了进一步提高问题分类准确性和问题在线解决能力,提升客户服务质量,构建了电力行业呼叫中心低压用户故障辅助研判模型。基于采集系统的综合信息,实现辅助分析客户报修话务问题、智能研判客户一段时间内实际停电次数、协助客户排查欠费停电及复电情况、准确定位客户停电原因等客户诉求。为客户服务提供一种快速响应模式,提升客户服务能效、降低服务成本。

低压非大工业用户电能表与电价制改革初探

当前我国低压非大工业用户计费电能表及其电价制存在的问题已经制约了电力市场的正常发展和电力需求侧管理的开展。文章提出了用双费率全功电能表和最大需用容量全功电能表取代原计费电能表,实行双费率综合电价和新两部制综合电价来取代现行简单制电价等改革措施以供参考。

面向低压用户的报装管理系统设计

针对当前移动智能终端的成熟,以及电力企业进一步推进电力自动化的步伐,结合当前的智能化技术,提出一种基于web的的面向低压用户群体的业扩报装管理系统。对此,文章首先对系统网络结构进行构建,然后结合系统需求,对功能模块进行划分;其次,对系统开发环境进行搭建,重点对客户信息填写、证件上传等模块进行设计与实现。通过以上设计,为当前电力自动化提供了一种借鉴。