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一种基于用电采集综合信息的客户侧低压用户故障辅助研判方法
1
作者
刘勃
李玮
+2 位作者
张莉
何学东
宋鹏飞
《微型电脑应用》
2023年第10期114-117,共4页
随着用电信息采集系统的功能完善和广泛应用,为了进一步提高问题分类准确性和问题在线解决能力,提升客户服务质量,构建了电力行业呼叫中心低压用户故障辅助研判模型。基于采集系统的综合信息,实现辅助分析客户报修话务问题、智能研判客...
随着用电信息采集系统的功能完善和广泛应用,为了进一步提高问题分类准确性和问题在线解决能力,提升客户服务质量,构建了电力行业呼叫中心低压用户故障辅助研判模型。基于采集系统的综合信息,实现辅助分析客户报修话务问题、智能研判客户一段时间内实际停电次数、协助客户排查欠费停电及复电情况、准确定位客户停电原因等客户诉求。为客户服务提供一种快速响应模式,提升客户服务能效、降低服务成本。
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关键词
电力行业
呼叫中心
低压用户
故障报修
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职称材料
低压非大工业用户电能表与电价制改革初探
2
作者
奚磊
陈劲松
李来伟
《电力设备》
2004年第4期5-7,共3页
当前我国低压非大工业用户计费电能表及其电价制存在的问题已经制约了电力市场的正常发展和电力需求侧管理的开展。文章提出了用双费率全功电能表和最大需用容量全功电能表取代原计费电能表,实行双费率综合电价和新两部制综合电价来取...
当前我国低压非大工业用户计费电能表及其电价制存在的问题已经制约了电力市场的正常发展和电力需求侧管理的开展。文章提出了用双费率全功电能表和最大需用容量全功电能表取代原计费电能表,实行双费率综合电价和新两部制综合电价来取代现行简单制电价等改革措施以供参考。
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关键词
低压非大工业用户
双费率全功电能表
最大需用容量全功电能表
双费率综合电价
电价制
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职称材料
面向低压用户的报装管理系统设计
被引量:
1
3
作者
黄勇光
陈华锋
《电子测试》
2019年第10期83-84,73,共3页
针对当前移动智能终端的成熟,以及电力企业进一步推进电力自动化的步伐,结合当前的智能化技术,提出一种基于web的的面向低压用户群体的业扩报装管理系统。对此,文章首先对系统网络结构进行构建,然后结合系统需求,对功能模块进行划分;其...
针对当前移动智能终端的成熟,以及电力企业进一步推进电力自动化的步伐,结合当前的智能化技术,提出一种基于web的的面向低压用户群体的业扩报装管理系统。对此,文章首先对系统网络结构进行构建,然后结合系统需求,对功能模块进行划分;其次,对系统开发环境进行搭建,重点对客户信息填写、证件上传等模块进行设计与实现。通过以上设计,为当前电力自动化提供了一种借鉴。
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关键词
低压用户
业扩报装
WEB开发
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职称材料
题名
一种基于用电采集综合信息的客户侧低压用户故障辅助研判方法
1
作者
刘勃
李玮
张莉
何学东
宋鹏飞
机构
国家电网有限公司客户服务中心
出处
《微型电脑应用》
2023年第10期114-117,共4页
文摘
随着用电信息采集系统的功能完善和广泛应用,为了进一步提高问题分类准确性和问题在线解决能力,提升客户服务质量,构建了电力行业呼叫中心低压用户故障辅助研判模型。基于采集系统的综合信息,实现辅助分析客户报修话务问题、智能研判客户一段时间内实际停电次数、协助客户排查欠费停电及复电情况、准确定位客户停电原因等客户诉求。为客户服务提供一种快速响应模式,提升客户服务能效、降低服务成本。
关键词
电力行业
呼叫中心
低压用户
故障报修
Keywords
power industry
call center
low
voltage
user
fault repair
分类号
TM732 [电气工程—电力系统及自动化]
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职称材料
题名
低压非大工业用户电能表与电价制改革初探
2
作者
奚磊
陈劲松
李来伟
机构
黑龙江省电力有限公司
哈尔滨农村电气化局
黑龙江省佳木斯供电公司
出处
《电力设备》
2004年第4期5-7,共3页
文摘
当前我国低压非大工业用户计费电能表及其电价制存在的问题已经制约了电力市场的正常发展和电力需求侧管理的开展。文章提出了用双费率全功电能表和最大需用容量全功电能表取代原计费电能表,实行双费率综合电价和新两部制综合电价来取代现行简单制电价等改革措施以供参考。
关键词
低压非大工业用户
双费率全功电能表
最大需用容量全功电能表
双费率综合电价
电价制
Keywords
low voltage and un - large industrial user
full power energy meter with dual rate
full power energy meter with maximum demand capacity
comprehensive tariff with dual rate
comprehensive tariff with new two systems
分类号
TM933.4 [电气工程—电力电子与电力传动]
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职称材料
题名
面向低压用户的报装管理系统设计
被引量:
1
3
作者
黄勇光
陈华锋
机构
深圳供电局有限公司
出处
《电子测试》
2019年第10期83-84,73,共3页
文摘
针对当前移动智能终端的成熟,以及电力企业进一步推进电力自动化的步伐,结合当前的智能化技术,提出一种基于web的的面向低压用户群体的业扩报装管理系统。对此,文章首先对系统网络结构进行构建,然后结合系统需求,对功能模块进行划分;其次,对系统开发环境进行搭建,重点对客户信息填写、证件上传等模块进行设计与实现。通过以上设计,为当前电力自动化提供了一种借鉴。
关键词
低压用户
业扩报装
WEB开发
Keywords
low
-
voltage
user
s
industrial
expansion
web development
分类号
TP315 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F426.61 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
一种基于用电采集综合信息的客户侧低压用户故障辅助研判方法
刘勃
李玮
张莉
何学东
宋鹏飞
《微型电脑应用》
2023
0
下载PDF
职称材料
2
低压非大工业用户电能表与电价制改革初探
奚磊
陈劲松
李来伟
《电力设备》
2004
0
下载PDF
职称材料
3
面向低压用户的报装管理系统设计
黄勇光
陈华锋
《电子测试》
2019
1
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职称材料
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