分布式多媒体系统服务质量管理机制的研究

分布式多媒体系统的发展向服务质量ＱｏＳ（ｑｕａｌｉｔｙｏｆｓｅｒｖｉｃｅ）管理机制提出了新的挑战．本文从分析现有网络系统在ＱｏＳ管理方面的不足出发，引出分布式多媒体系统中有关ＱｏＳ管理的基本观点，讨论各层ＱｏＳ参数和ＱｏＳ管理机制的功能组成，并且给出一个实例，最后得出结论．

在创建三级特等医院中门诊工作的探索

医院门诊工作如何适应医学模式转变;如何适应社会主义市场经济体制;适应不同层次、不同人群的医 疗需求,我院在创建三级特等医院过程中,对门诊工作的改革进行了初步探索,收到了一定成效。

浅谈成人院校的班主任工作

成人院校的班主任工作是学校管理的重要一环 ,是一个复杂的管理过程 ,是管理与服务的统一 ,提出了班主任必备的个人素质及应掌握的工作方法。

服务蓝图在培训班务服务质量管理中的应用

在越来越强调高职院校社会服务职能的今天,很多高职院校都在开展面向企业的职业技能培训,但由于缺乏培训组织经验,培训班务服务的质量管理并不尽如人意。服务蓝图一直被作为一种提升服务质量的工具,广泛地应用于各行各业。本文运用服务蓝图这一工具,对培训班务服务的实施过程进行了深入分析,最终在班前准备、开班介绍、发布通知、问卷评价四个环节发现了亟待改善的失误点,并识别出了入住、就餐、退房这三个易导致学员长时间等待的时点。针对这些问题,本文提出了相应的改进或解决措施,实现了培训班务服务质量的整体提升,希望可为开展培训服务的高职院校在梳理服务流程、运用服务质量管理工具方面提供借鉴。

兼职班主任的工作感言

兼职班主任作为老师、朋友和领导的三重角色,在班级工作中,要指导学生正确学习,关心、亲近学生和加强对学生的日常管理。

当好班主任必须强化自身素质

做好党校主体班班主任工作,必须根据主体班学员的特点,当好联络员、组织员、管理员。