最终用户关系投资、卖方依赖不对称性与渠道绩效研究——基于制造商对品牌社区非直接盈利性关系投资的视角

针对卖方依赖不对称性问题,与以往研究主要关注渠道治理不同,文章从最终用户关系投资视角,探讨品牌社区中制造商的非直接盈利性关系投资能否调节卖方依赖不对称性对渠道绩效的影响。以中国某轮胎制造商的零售商和品牌社区中的最终用户为研究对象,利用问卷调查收集数据,运用层级回归模型和Bootstrap法对研究假设进行检验。研究发现,卖方依赖不对称性对渠道绩效存在显著负向影响,而品牌社区中制造商的非直接盈利性关系投资,不仅可以提升最终用户对制造商的信任和承诺,而且可以通过最终用户承诺提升渠道绩效,调节卖方依赖不对称性对渠道绩效的影响,缓解卖方依赖不对称性的负向作用。