工业互联网平台赋能、价值共创与制造企业服务化绩效研究

实施服务化是制造企业形成差异化优势的重要手段,工业互联网平台对推进制造企业服务化具有重要意义。然而当前学术界有关工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的作用机理缺乏探讨。为了揭示工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的影响机制,本文基于服务主导逻辑,构建从工业互联网平台赋能到价值共创,再到制造企业服务化绩效的逻辑框架,采用383份来自制造企业的调查数据,通过回归分析发现:工业互联网平台赋能显著提高了制造企业服务化绩效,价值共创的两个维度即互动合作、资源整合,在工业互联网平台赋能对制造企业服务化绩效的正向影响中,发挥了部分中介作用。本文为推动工业互联网平台建设与提高制造企业服务化绩效提供了重要启示。

服务导向对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介作用

本文探讨资源拼凑调节作用下服务导向对知识搜索、服务创新绩效的影响机理,利用回归分析对309家制造企业进行实证研究。结果表明,服务导向显著正向影响制造企业服务创新绩效;知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效关系中起到部分中介作用;资源拼凑不仅在知识搜索与制造企业服务创新绩效的关系中起调节作用,还正向调节知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效间的中介作用,即存在被调节的中介作用。

知识产权保护、服务化转型与企业绩效--来自A股制造业上市公司的经验证据

依据2011-2019年A股制造业上市公司数据,运用非线性回归模型和调节效应模型,考量知识产权保护对企业绩效的影响,以及服务化转型在知识产权保护影响企业绩效过程中的调节机制。结果显示:知识产权保护对企业绩效呈现先促进后抑制的影响效应,存在知识产权保护的“最适强度”。服务化转型通过收益竞争优势和成本竞争优势对“知识产权保护企业绩效”发挥正“U”形调节效应,实现知识产权保护对企业绩效的“长效激励”。对非高技术企业、民营企业以及东部沿海企业而言,服务化转型调节效应更显著。鉴于此,应进一步完善知识产权保护制度,推动知识产权保护与服务化转型协同发展,持续提升企业绩效。

制造企业需求端场景深耕对服务创新绩效的影响

数字经济时代,诸多制造企业为提高服务创新绩效,在需求端开拓场景业务,并通过场景迭代改善用户体验,但是场景业务如何影响服务创新绩效,理论和实践对其认识均存在不足。假设支撑前端场景深耕、优化客户体验的后台是服务创新生态系统的价值共创行为,构建场景深耕对服务创新绩效的理论模型,基于462份制造企业调研数据,通过实证分析发现:场景深耕有利于促进制造企业服务创新绩效提升,价值共创行为在场景深耕与服务创新绩效之间具有部分中介作用,制造企业数字化能力正向调节场景深耕与价值共创行为之间的关系。基于需求端和供给端整合视角,剖析场景深耕对服务创新绩效影响的内在机制,对制造企业依托场景进行服务创新具有一定指导意义。

服务化、数字化与新能源汽车企业绩效

在数字经济时代,制造业服务化与数字化转型逐渐成为推动和衡量企业高质量发展的关键所在。制造业服务化是制造业企业在价值链部分由以制造为核心向以服务为核心转变,进而使企业获得竞争优势的一种模式。同时,数字化转型能够对企业服务化水平的提升产生促进作用,为企业实现可持续长远发展奠定基础。为进一步厘清数字化在服务化与企业绩效之间的作用机理,在现有研究的基础上,以国内78家新能源汽车企业2016—2020年的相关数据为研究样本,对三者之间的关系进行实证检验。结果表明:新能源汽车企业服务化与企业绩效之间呈现出明显的倒U形关系;数字化在服务化转型与企业绩效之间起显著的调节作用。最后,基于研究结论为新能源汽车企业服务化转型升级提供建议。

服务型制造对供应链核心企业绩效的影响:供应链核心企业成本中介视角

基于供应链核心企业成本的中介作用,探讨了服务型制造对供应链核心企业绩效的影响,构建了"服务型制造—供应链核心企业成本—供应链核心企业绩效"模型,基于对我国600家制造业企业的问卷调查,对该模型进行了实证检验。研究结果表明:(1)服务型制造对供应链核心企业绩效有正向影响;(2)供应链核心企业成本的降低对供应链核心企业绩效有正向影响;(3)供应链核心企业成本在服务型制造影响供应链核心企业绩效的过程中起到了部分中介作用。

生产效率为中介的制造企业内服务与绩效关系研究

由于制造企业对于企业内部服务功能的日益重视,制造企业内服务越来越成为使制造企业获得持续的竞争优势从而促进企业绩效的重要部分。从制造企业内服务的概念入手,通过文献将制造企业内服务分为信息处理、制造过程控制、会计核算和产品质量保障四个部分,并分析了制造企业内服务通过生产效率这个中介变量来提升企业绩效的作用过程,据此提出了理论模型。实证结果显示:(1)制造企业内服务各要素与企业绩效存在着部分的正相关的关系;(2)生产效率在制造企业内服务部分指标与企业绩效之间存在着显著的中介效应。

制造企业服务增强对技术创新及企业绩效的影响

在全球化与超竞争趋势下,服务增强和技术创新成为我国制造企业实现价值链攀升的关键。相比于技术创新,服务增强的作用机制仍存在争议。因此,将服务增强与技术创新纳入同一框架,深入分析制造企业服务增强对技术创新及企业绩效的影响,并探讨了环境动荡性对服务增强与企业绩效的调节作用。研究表明:支持企业产品的服务增强(SSP)对技术创新和企业绩效呈倒U型影响,而支持客户行为的服务增强(SSC)对技术创新和企业绩效有促进作用;技术创新在服务增强与企业绩效的关系中发挥“桥梁”作用;环境动荡性对SSP与企业绩效的关系不存在调节作用,但正向调节SSC与企业绩效的关系。

面向服务悖论规避的制造企业服务衍生状态判定

针对制造企业服务衍生可能出现“服务悖论”而出现服务转型失败的问题,在考虑产品主导逻辑与服务主导逻辑下制造企业成本和绩效关系的基础上,构建了两种主导逻辑下的供需价值创造模型,旨在探究两种主导逻辑下制造企业价值创造机理以及服务衍生对企业绩效影响的内在规律。研究表明,制造企业采取服务主导逻辑未必能够实现供需价值的更大创造,而是存在一个以产品单位成本为度量的边界;服务主导逻辑下供需整体最优价值受到企业对客户利益关注度与客户重复购买率的影响,且制造企业服务水平与供需整体价值呈“倒U型”关系。研究结论为制造企业实施服务衍生提供了理论指导。

高新技术制造企业服务化战略与企业绩效研究

建设制造业强国,离不开高新技术制造企业的发展。以2009年至2018年高新技术制造企业787家上市公司为样本,通过构造“高新技术制造企业服务化程度-企业绩效”理论模型,采用固定效应模型的方法,回归分析研究高新技术制造企业服务化程度和其他控制变量对企业绩效的综合影响以及其影响作用机制。实证结果表明:对于高新技术制造企业而言,其服务化程度与企业绩效呈现“下降-上升-下降”相关阶段性变化的关系。由此,有针对性地提出相关政策建议,包括完善相关政策体系、提高核心竞争能力和增强孵化功能。

知识密集型服务企业与制造企业互动创新绩效影响因素的实证研究

知识密集型服务企业作为知识的生产者和传播者,通过与制造企业进行知识转移和互动,促进了制造业的创新。本文从互动强度和互动时间两个维度,提出知识密集型服务企业与制造企业互动创新的3类界面——销售式界面、咨询式界面和联盟式界面,剖析了三类界面中的知识转移分析框架,提炼出7个影响互动创新绩效的主要因素,进而分析了不同界面下这些因素对互动创新绩效影响的机制,并通过实证研究对影响机理进行了验证。

大数据分析能力与制造企业服务创新绩效:一个链式中介模型

围绕动态能力理论,挖掘制造企业服务创新绩效提升的前因变量,探究大数据分析能力对制造企业服务创新绩效的影响及其作用机制,并利用285家制造企业数据检验研究假设。基于层级回归分析和Bootstrap方法的实证结果表明,大数据分析能力不仅正向影响制造企业服务创新绩效,也正向影响资源拼凑与组织敏捷性;资源拼凑与组织敏捷性均有助于制造企业服务创新绩效的提升;资源拼凑与组织敏捷性在大数据分析能力和制造企业服务创新绩效的关系中起部分中介作用,且为链式中介。研究结论的实践启示为:制造企业需重视对大数据分析的投资,通过提升大数据分析能力实现高资源拼凑、高组织敏捷性和服务创新高绩效;同时需重视采取资源拼凑战略行为,通过有意识地将现有资源进行组拼以率先实现对新服务需求的满足、创造出优于竞争对手的服务创新成果。

基于扎根理论的产品服务供应链绩效评价指标体系构建

产品服务供应链绩效评价是制造型企业服务化有效实施的前提与保证。文章运用扎根理论,通过文献综述与典型案例分析,识别并确定所有可能指标的集合,通过指标重要性分析及信度效度检验,构建制造型企业产品服务供应链绩效评价指标体系。研究表明,产品服务供应链绩效由财务绩效、客户绩效、产品绩效、服务绩效、协同绩效5个维度以及16个二级指标构成。研究结论可为制造企业的绩效评价提供理论依据。

技术创新能力、服务化程度对高技术制造企业服务化绩效的影响——来自五大行业数据的实证检验

高技术制造企业服务化战略能够在技术瓶颈期使服务要素对技术要素形成强边际替代效应,为企业寻找盈利增长点开辟新途径,这是其成为当下众多高技术制造企业战略选择的重要原因之一,但是高技术制造企业服务化绩效水平受到多种因素影响。通过梳理制造企业服务化研究文献,认为服务化绩效在逻辑上主要受制于服务要素投入的质量和数量,基于此,将“技术创新能力、服务化程度是影响服务化绩效的核心变量”作为研究假设,以企业规模、资产负债率等为控制变量构建线性回归模型,并利用Wind数据库2012-2016年的行业数据进行实证检验。研究结果发现,模型整体效应显著,企业技术创新能力与服务化程度、企业服务化绩效存在显著正相关关系,与理论假设基本吻合。以此为基础,分别从企业和政府两个角度提出提升高技术制造企业服务化绩效水平的建议。

跨界搜索对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介效应

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要战略途径,自身服务资源缺乏是影响其服务创新绩效的关键要素,而跨界搜索是组织从外界获取资源的有效途径。文章以资源拼凑为中介变量、服务导向为调节变量,构建被调节的中介模型,探究制造企业跨界搜索影响资源拼凑行为,进而影响服务创新绩效的微观机理,并以338家制造企业为样本进行实证研究。研究发现,技术知识跨界搜索、市场知识跨界搜索和政策知识跨界搜索不仅直接正向影响制造企业创新绩效,还通过资源拼凑的中介作用间接正向影响服务创新绩效;服务导向不仅正向调节资源拼凑与制造企业服务创新绩效的关系,还增强了资源拼凑的中介作用,存在被调节的中介效应。

浅析电子制造服务企业库存管理

在企业供应链管理中,库存管理是企业生产经营的一项重要组成部分。尤其对于EMS(Electronic Manufacturing Service)电子制造服务企业,其在行业中属于低利润行业,且电子材料价格波动大。文中以某EMS企业为研究背景,从流程角度分析了库存产生原因,从需求管理,计划采购管理等提出了预防,改善,补救等一系列控制点和方法,通过waterfall工具提升需求预测管理和KPI管理提升整体供应链绩效,从而降低供应链整体库存成本,提高资金周转,最大化提高公司利润,并提供给相关EMS企业参考。

服务创新、制造业服务化对企业绩效的影响

以制造业服务化为中介变量,利用相关分析和回归分析方法,结合西安地区制造企业的181份样本数据,实证研究了制造企业服务创新对企业绩效的影响。结果显示:服务创新与制造企业服务化程度对企业绩效有显著的正向影响,服务创新对制造业服务化有显著的正向影响;同时,制造业服务化程度在服务创新对企业绩效的影响中起到部分中介作用。

制造企业服务创新对企业绩效的作用机制

服务创新被认为是制造企业获得新的可持续竞争优势的有效方法。本文研究了服务创新对企业绩效的作用机理,分析员工满意度和顾客满意度在服务创新与企业绩效关系中的作用。在国际制造战略2009调查项目的支持下,利用多元层次回归方法分析对假设进行了验证。分析结果显示,服务创新能够显著促进企业的服务价值,而且员工满意度对两者之间(主要表现在渐进性创新与企业绩效之间)的作用具有显著的调节效应。另一方面,服务价值的提升又对企业绩效有显著地正向作用,而且这种作用很大程度上是以顾客满意度为中介产生的。最后,本文对制造企业如何进行服务创新提出了实施建议。

顾客参与对产品服务系统创新绩效的影响研究——基于产品与服务组合的调节分析

产品服务系统(PSS)创新是大部分传统制造企业服务化战略转型的必然选择,组织顾客参与、产品与服务组合是影响PSS创新绩效的关键因素。有机融合价值共创和开放式创新理论,面向产品生命周期全过程,构建了破解PSS绩效增值黑箱的"顾客参与—价值共创—创新效应—创新绩效"理论模型,基于该模型分析考虑产品与服务组合调节作用的顾客参与对PSS创新绩效的作用机理,并提出理论假设,选取137家上市制造企业作为样本对模型进行了实证检验。研究发现:包括个体参与、组织参与在内的组织顾客参与对PSS创新绩效中的财务绩效、战略绩效具有显著的正向作用。产品服务占比率(PSR)、产品服务耦合度(PSC)在组织顾客参与与创新绩效之间起调节作用,PSR在个体参与、组织参与与PSS财务绩效之间起正U型调节作用,PSR在个体参与、组织参与与PSS战略绩效之间起正向调节作用。PSC在个体参与、组织参与与PSS财务绩效之间起到正向调节作用,PSC在个体参与、组织参与与PSS战略绩效之间起倒U型调节作用。

面向服务型制造延迟策略实施对客户价值创造的影响

在我国制造业从生产型制造向服务型制造转型的背景下,以制造企业应对市场变化的能力塑造为驱动,构建了服务型制造、延迟策略、客户价值和企业绩效四者间关系的理论模型,通过理论分析形成研究假设。根据江苏省195份有效问卷,利用结构方程模型对假设进行了检验,得到了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值和企业绩效影响的内在关系。研究结果表明:为了有效应对企业外部的不确定风险,越来越多的制造企业实施延迟策略,并通过与服务型制造的不断融合,既创造了客户价值,又改善了企业绩效。