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职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因分析与防范对策
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作者 王晶 罗艳 +4 位作者 李小慧 唐建宏 黄杏 罗致宁 王致 《中国医药指南》 2024年第33期47-49,共3页
目的探讨职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因分析与防范对策。方法选取2022年1月至2023年12月在医院诊疗的2000例职业病患者为对象,结合诊疗时间分组。2022年1月至2022年12月在医院诊疗的1000例是对照组,实施常规诊疗;2023年1月至2023... 目的探讨职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因分析与防范对策。方法选取2022年1月至2023年12月在医院诊疗的2000例职业病患者为对象,结合诊疗时间分组。2022年1月至2022年12月在医院诊疗的1000例是对照组,实施常规诊疗;2023年1月至2023年12月在医院诊疗的1000例是观察组,实施防范对策。比较两组医患纠纷发生率、诊疗满意度、诊疗完成度。结果观察组医患纠纷发生率低于对照组,诊疗满意度、诊疗完成度高于对照组(P<0.05)。结论明确职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因并实施防范对策,可降低医患纠纷发生率,提高患者诊疗满意度与诊疗完成度。 展开更多
关键词 职业病诊疗 医患纠纷 原因 防范对策 常规诊疗 诊疗满意度
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医院体检中心医患纠纷常见原因与管理对策分析
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作者 王璠 贾良春 《中国当代医药》 CAS 2024年第20期137-141,共5页
为探讨医院体检中心常见的医患纠纷原因及其有效的管理对策,通过文献回顾,收集近年来国内医院体检中心医患纠纷相关文献资料,分析主要纠纷原因包括流程与沟通问题、体检结果的准确性与解释问题、医务人员专业素质与态度问题、患者的期... 为探讨医院体检中心常见的医患纠纷原因及其有效的管理对策,通过文献回顾,收集近年来国内医院体检中心医患纠纷相关文献资料,分析主要纠纷原因包括流程与沟通问题、体检结果的准确性与解释问题、医务人员专业素质与态度问题、患者的期望与体检实际结果的偏差、法律法规与制度环境等。通过分析医患纠纷原因,本文提出了一系列管理对策,包括提高服务质量与流程优化、增强医患沟通与教育、提升医务人员专业能力与服务态度、建立和完善体检结果解释机制、加强法律法规教育和制度建设。本文为医院体检中心减少医患纠纷、提升优质服务提供针对性的改进策略,以期为医疗机构体检中心加强管理提供参考。 展开更多
关键词 体检中心 健康管理中心 医患纠纷 医患关系 管理对策
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乌鲁木齐市妇幼保健院医疗纠纷分布及原因分析
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作者 石蕊 《妇儿健康导刊》 2024年第16期25-28,共4页
目的分析乌鲁木齐市妇幼保健院医疗纠纷分布及原因。方法收集2023年1月至12月乌鲁木齐市妇幼保健院医疗安全科记录的具有代表性的185例医疗纠纷信息,整理所有医疗纠纷信息的相关资料,分析185例医疗纠纷信息的类型、涉及科室、发生原因... 目的分析乌鲁木齐市妇幼保健院医疗纠纷分布及原因。方法收集2023年1月至12月乌鲁木齐市妇幼保健院医疗安全科记录的具有代表性的185例医疗纠纷信息,整理所有医疗纠纷信息的相关资料,分析185例医疗纠纷信息的类型、涉及科室、发生原因分布情况。结果185例医疗纠纷信息中,类型主要为其他(后勤)、医患沟通、服务态度、医疗质量、医德医风(党办),占比依次为58.92%、20.54%、15.14%、3.78%、1.62%;涉及科室主要为产科门诊、产房、生殖技术科、眼耳鼻喉科、儿童保健科、B超室、产二科,占比依次为19.46%、17.30%、16.22%、15.14%、13.51%、9.73%、8.65%;原因包括患者方面(42例,占比22.70%)、医者方面(122例,占比65.95%)及其他方面(21例,11.35%)。结论乌鲁木齐市妇幼保健院医疗纠纷产生的原因主要以医者、患者方面为主,临床可采取针对性措施,如完善医疗纠纷危机管理机制、强化医务人员职业道德素养与危机意识、加强与患者及家属的沟通交流、提高患者医疗知识水平等,从多渠道减少或解决纠纷事件。 展开更多
关键词 医疗纠纷 原因 预防
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医学检验科实习生临床实习中常见差错的原因分析与对策
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作者 陈家坚 梁亮 +1 位作者 黄新智 王丽丽 《中国卫生产业》 2023年第19期247-251,共5页
本文旨在分析医学检验科实习生在临床实习中常见差错的原因,并提出相应的对策。首先,分析了实习生在法律知识、医疗风险意识、实习安排和个体素质差异等方面的不足,对差错的产生发生的影响。其次,提出了应对这些差错原因的对策,包括法... 本文旨在分析医学检验科实习生在临床实习中常见差错的原因,并提出相应的对策。首先,分析了实习生在法律知识、医疗风险意识、实习安排和个体素质差异等方面的不足,对差错的产生发生的影响。其次,提出了应对这些差错原因的对策,包括法律知识培训、医疗风险意识培训、合理的实习安排以及个性化的培训计划等,以帮助医学检验科实习生充分了解法律法规、提高医疗风险意识、改善实习安排和适应环境,同时提高实习生的综合素质,降低差错的风险,确保患者的安全和医疗服务的质量。 展开更多
关键词 医学检验科 实习生 差错原因 对策
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2016-2020年安徽省医疗事故技术鉴定情况分析
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作者 孙震 王松涛 薛晗 《中医药临床杂志》 2023年第7期1383-1385,共3页
为提高医疗质量,有效防范医疗纠纷,对2016-2020年5年间578例医疗事故技术鉴定的案例资料进行分析,找出医疗事故易发科室和重点环节,分析事故原因,寻找相关对策。为各级医疗机构减少防范医疗纠纷提供参考。
关键词 医疗事故 医疗纠纷 原因 对策
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公立医院医疗纠纷快速增长的原因及防范对策 被引量:35
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作者 陈少贤 胡鹏飞 +3 位作者 彭晓明 翟祖唐 田玉兰 刘天琪 《中国医院管理》 北大核心 2008年第2期20-22,共3页
目的了解广东省公立医院医疗纠纷急剧增长的原因,探讨医疗纠纷的防范化解对策。方法以定性研究的方法与广东省18所二级以上公立医院的医务人员就引起医疗纠纷快速增长的原因和医疗纠纷防范化解对策等问题进行专题小组访谈。结果社会整... 目的了解广东省公立医院医疗纠纷急剧增长的原因,探讨医疗纠纷的防范化解对策。方法以定性研究的方法与广东省18所二级以上公立医院的医务人员就引起医疗纠纷快速增长的原因和医疗纠纷防范化解对策等问题进行专题小组访谈。结果社会整体信任度下降,法制和医疗卫生体制不健全,社会舆论导向出现偏差;医疗机构自身管理存在缺陷,医务人员服务过程存在过失;患者对医疗结果期望值过高和维权意识不断增强是广东省公立医院医疗纠纷快速增长的主要原因结论广东省公立医院医疗纠纷的快速增长有着深刻而复杂的原因,我们应采取综合措施,标本兼治,把医疗纠纷的发生水平和不良影响降至最低。 展开更多
关键词 医疗纠纷 原因 对策
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浅谈医患关系的现状与对策 被引量:30
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作者 陈自强 颜伟 +2 位作者 孙梯业 陈燕凌 郭海涛 《中国全科医学》 CAS CSCD 2005年第4期333-335,共3页
 当前我国医患关系呈现紧张状况, 这与我国医疗体制改革处于转型阶段, 医疗机构自身存在缺陷以及患者医疗观念的变化等方面有关。要改善医患关系必须依靠法律手段来调整、用伦理道德来规范, 提高医务人员的素质和加强医院现代化管理。
关键词 医患关系 医疗观念 医院现代化管理 患者 紧张 医务人员 医疗机构 现状与对策 中国 素质
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北京某三级甲等医院2009—2013年医疗投诉数据分析 被引量:35
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作者 王将军 钟林涛 +3 位作者 曾庆 陈钢 韩鹏 许树强 《中国医院管理》 北大核心 2015年第1期51-53,共3页
目的分析北京某三级甲等医院2009—2013年医院医疗投诉数据,探讨改善医疗质量和医疗服务的措施。方法采用回顾性调查方法,收集北京某三级甲等医院2009—2013年医疗投诉数据2 579件,分析投诉人性别、年龄,投诉来源/内容/环节/解决方式及... 目的分析北京某三级甲等医院2009—2013年医院医疗投诉数据,探讨改善医疗质量和医疗服务的措施。方法采用回顾性调查方法,收集北京某三级甲等医院2009—2013年医疗投诉数据2 579件,分析投诉人性别、年龄,投诉来源/内容/环节/解决方式及被投诉人职业类别等信息。结果 2009—2013年投诉率维持在2.9/万以内。投诉人对"门诊"(1 861件,72.2%)、"医生"(1 501件,58.2%)及"服务态度"(690件,26.8%)的投诉最多,外科和妇产科位居被投诉科室前两位。医疗投诉以"协商"(2 449件,95.0%)解决为主。结论北京某三级甲等医院医疗投诉率较为稳定,服务态度应进一步改善,外科和妇产科应重点关注。 展开更多
关键词 医疗投诉 医疗纠纷 原因 对策
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254例医疗纠纷鉴定结果分析 被引量:22
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作者 孔繁增 白日荣 +5 位作者 崔志强 王晓峰 潘利民 范亚坤 刘晨 张志荣 《中国医院管理》 2011年第2期17-18,共2页
目的通过对某市过去的医疗事故鉴定结果分析,找出预防医疗纠纷的工作重点和防范机制。方法对254例鉴定案件统计分析,从涉及医院的等级和科室构成、委托来源、医院所负责任、事故级别构成等指标观察寻找医疗纠纷的预防重点。结果涉及医... 目的通过对某市过去的医疗事故鉴定结果分析,找出预防医疗纠纷的工作重点和防范机制。方法对254例鉴定案件统计分析,从涉及医院的等级和科室构成、委托来源、医院所负责任、事故级别构成等指标观察寻找医疗纠纷的预防重点。结果涉及医院以区域性医疗中心为主,涉及科室以骨科、妇产科为主,委托来源以行政调解单位为主,医疗事故鉴定率为60.7%,医院负完全责任的占8.8%。结论某市医疗纠纷防范的重点单位是三级甲等医院和县医院,重点科室是骨科、妇产科等手术科室,重点预防措施应该放在加强沟通、注重人文关怀、构建和谐医患关系方面,以此来降低医疗纠纷的发生和非司法诉讼途径的解决。 展开更多
关键词 医疗纠纷 医疗事故 技术鉴定 防范对策
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医疗纠纷形成原因的调查分析 被引量:28
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作者 王亚平 金玉 +1 位作者 王俊峰 刘爱兵 《解放军医院管理杂志》 2002年第6期582-584,共3页
为了摸清医疗纠纷形成的规律 ,本文对 4 6例医疗纠纷形成的原因进行了调查分析 ,找出了一些规律 。
关键词 调查 医疗纠纷 形成 原因
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现阶段医疗纠纷的成因及对策探析 被引量:16
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作者 杜旦 王建民 +1 位作者 毛亦佳 乔燕 《中国社会医学杂志》 2013年第5期309-311,共3页
现阶段医患关系紧张,医疗纠纷呈现明显的上升趋势,其危害影响、补偿金额都在大幅增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损,医护人员的正常工作受到影响,而且造成患者对医院的不信任感增加,使医患关系呈现恶性循环的趋势。通过对某... 现阶段医患关系紧张,医疗纠纷呈现明显的上升趋势,其危害影响、补偿金额都在大幅增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损,医护人员的正常工作受到影响,而且造成患者对医院的不信任感增加,使医患关系呈现恶性循环的趋势。通过对某地多家医院医疗纠纷的梳理总结,综合近年来相关文献报道,归纳分析医疗纠纷产生的原因,并探讨相应的防范对策。 展开更多
关键词 医疗纠纷 成因 分类 对策
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医疗责任保险改革的新思维 被引量:24
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作者 吴云红 朱亮 +1 位作者 初炜 孔祥金 《中国医院管理》 北大核心 2008年第2期7-9,共3页
医疗责任保险是转移医疗行业风险和化解医疗纠纷的有效工具。我国该险种刚刚起步,发展面临困境。着重探讨解决困境的有效方法,提出医疗责任保险应模仿"交强险"的强制性与第三方认证,采用医疗保险的保费计算方式,经营不以盈利... 医疗责任保险是转移医疗行业风险和化解医疗纠纷的有效工具。我国该险种刚刚起步,发展面临困境。着重探讨解决困境的有效方法,提出医疗责任保险应模仿"交强险"的强制性与第三方认证,采用医疗保险的保费计算方式,经营不以盈利为目的差额财政补贴的方式进行改革,从而保证不同医疗机构、医务人员之间的公平性,使全社会承担医疗风险,保证无论发生多大赔偿数额的医疗损害赔偿,医疗机构都能正常运行,患者都能得到及时赔偿。 展开更多
关键词 医疗责任保险 医疗纠纷 强制性 缴费方式 第三方认证
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过度医疗行为研究述评 被引量:38
13
作者 胡宏伟 高敏 +1 位作者 赵英丽 李延宇 《社会保障研究》 CSSCI 2013年第1期46-53,共8页
因为道德风险等投机行为普遍存在于医疗保险与医疗服务市场,所以过度医疗问题基本是保险市场的一个顽疾,也是相关学术界关注的焦点。在梳理对过度医疗行为概念界定的基础上,从医疗市场的特殊性、制度设计、防御治疗行为等角度解释了过... 因为道德风险等投机行为普遍存在于医疗保险与医疗服务市场,所以过度医疗问题基本是保险市场的一个顽疾,也是相关学术界关注的焦点。在梳理对过度医疗行为概念界定的基础上,从医疗市场的特殊性、制度设计、防御治疗行为等角度解释了过度医疗行为产生的原因,并对现有抑制过度医疗行为的对策进行梳理,提出更为综合的过度医疗解决框架。最后,对过度医疗行为的研究文献进行了客观评价。 展开更多
关键词 过度医疗 概念界定 原因研究 解决对策 研究评述
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我院防范体检纠纷的措施及经验探讨 被引量:7
14
作者 吴琴琴 秦恳 +6 位作者 杨英 张帆 邹天富 黄燕 何礼霞 李李 陈蓓蓓 《中国卫生事业管理》 北大核心 2011年第5期337-338,共2页
体检纠纷的防范存在于体检的整个流程中。文章通过对我院防范体检纠纷经验的总结分析,旨在提高各体检机构防范体检纠纷意识,交流有效防范体检纠纷的措施,减少及杜绝体检纠纷的发生。
关键词 体检纠纷 防范
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117例医疗纠纷成因的帕累托图分析 被引量:7
15
作者 唐建中 姚小康 +3 位作者 胡笑甜 刘英 徐卫琼 郑福云 《昆明医科大学学报》 CAS 2015年第3期41-44,共4页
目的探索医院内医疗纠纷的发生及原因,以把握医疗纠纷的发展规律,为医院管理者有效控制医疗纠纷提供参考依据.方法应用根本原因分析法找出医疗纠纷的根本原因,运用帕累托图法对117例缺陷原因进行排序,明确最需要解决的问题.结果从医疗... 目的探索医院内医疗纠纷的发生及原因,以把握医疗纠纷的发展规律,为医院管理者有效控制医疗纠纷提供参考依据.方法应用根本原因分析法找出医疗纠纷的根本原因,运用帕累托图法对117例缺陷原因进行排序,明确最需要解决的问题.结果从医疗纠纷的学科分布来看,外科发生的医疗纠纷数量和发生率均为最高,儿科最低.在所有医疗纠纷案例中,业务能力缺陷、并发症和医疗意外、制度规范不严格执行的累积百分比在36.7%-69.9%之间,是主要因素;治疗或抢救不及时的累积百分比为83.5%,是次要因素;诊疗效果不佳、管理环节疏漏的累积百分比在95.9%-100%之间,是一般因素;业务能力缺陷、并发症和医疗意外、制度规范不严格执行是导致医疗纠纷的主要原因.结论医院应通过多种途径来提高医务人员技术水平,增强医务人员的临床业务能力,严格各科室执行规章制度,以便灵活的应对各种并发症和医疗意外,进而防止或控制医疗纠纷的发生. 展开更多
关键词 医疗纠纷 原因分析 帕累托图
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273例医疗纠纷原因分析 被引量:20
16
作者 杨国平 陈蓓 胡影萍 《解放军医院管理杂志》 2014年第7期612-614,共3页
目的探讨医疗纠纷发生的原因,提出相应的防范对策和建议,以期提高医院的管理水平。方法采用回顾性流行病学调查方法,对上海市某综合性医院2011—2013年的273例医疗纠纷进行分析。结果医疗纠纷涉及的主要人员中副高职称以上者占56.8%;外... 目的探讨医疗纠纷发生的原因,提出相应的防范对策和建议,以期提高医院的管理水平。方法采用回顾性流行病学调查方法,对上海市某综合性医院2011—2013年的273例医疗纠纷进行分析。结果医疗纠纷涉及的主要人员中副高职称以上者占56.8%;外科医疗纠纷发生的比率最高,为40.3%,其次是内科,为27.8%;医源性投诉的比例最高,为72.2%,其中因服务态度导致的医疗纠纷比例为34%;医疗纠纷的处理以选择协商途径的比例最高,为89.7%。结论医源性投诉是医疗纠纷的主要原因,其中服务态度引发的医疗纠纷比率最高。为有效预防医疗纠纷的发生,应加大科室管理力度,健全和落实各项医疗规章制度,引入人民调节机制,积极借鉴国外相关医患矛盾处理制度,提高医疗技术水平和服务质量。 展开更多
关键词 医疗纠纷 原因 对策
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医疗信息披露视角下医患纠纷成因与对策分析 被引量:13
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作者 张晴晴 洪学智 +1 位作者 张金 金今花 《中国医药导报》 CAS 2016年第14期162-165,共4页
本文运用信息不对称、委托代理、道德风险和逆向选择等信息披露理论工具分析医患纠纷产生的原因,包括:医患之间信息不对称,供给诱导需求现象严重;医患双方利益不一致;医患双方道德风险并存;逆向选择导致医疗服务质量下降等。结合医疗信... 本文运用信息不对称、委托代理、道德风险和逆向选择等信息披露理论工具分析医患纠纷产生的原因,包括:医患之间信息不对称,供给诱导需求现象严重;医患双方利益不一致;医患双方道德风险并存;逆向选择导致医疗服务质量下降等。结合医疗信息披露的现状探讨基于医患纠纷管理需求的医疗信息披露对策:落实信息披露责任;建设医患互评披露平台;披露违规行为,杜绝违规收益;引入竞争机制,完善信息披露;建构信息披露的导向性文化。 展开更多
关键词 医疗信息披露 医患纠纷 成因 对策
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某综合医院医疗纠纷之实证研究 被引量:17
18
作者 罗秀 王轶 《重庆医学》 CAS CSCD 北大核心 2013年第16期1846-1848,共3页
目的明确医疗纠纷发生特点和规律,为医疗纠纷防范提供依据。方法选取四川省某三级甲等医院2005~2011年的医疗纠纷数据,进行文献研究和描述性分析。结果该院近5年医疗纠纷总体数量较前明显增加;外科纠纷发生率最高,其次是儿科、妇产科;... 目的明确医疗纠纷发生特点和规律,为医疗纠纷防范提供依据。方法选取四川省某三级甲等医院2005~2011年的医疗纠纷数据,进行文献研究和描述性分析。结果该院近5年医疗纠纷总体数量较前明显增加;外科纠纷发生率最高,其次是儿科、妇产科;医疗纠纷的发生原因,主要包括诊断、治疗、手术和告知义务的履行;自行协商是医疗纠纷的最主要解决方式。结论建立健全医疗风险管理体系,强化质量管理,重视业务培训,坚持医德医风建设,尊重患者权利,规范和完善医疗纠纷的解决方式,以预防医疗纠纷,促进医院健康发展。 展开更多
关键词 医疗纠纷 案例分析 对策
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厦门市医患纠纷现状分析与对策研究 被引量:11
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作者 张良文 曾雁冰 +1 位作者 姚冠华 方亚 《中国卫生事业管理》 北大核心 2016年第5期337-340,共4页
目的:了解医患纠纷发生现状及成因,提出针对性的防控措施。方法:通过调查问卷搜集厦门市17家医院2011—2013年发生的医患纠纷案件,进行定量和定性统计分析。结果:3年共发生896起医患纠纷,发生总数、赔偿金呈上升趋势;纠纷多发于... 目的:了解医患纠纷发生现状及成因,提出针对性的防控措施。方法:通过调查问卷搜集厦门市17家医院2011—2013年发生的医患纠纷案件,进行定量和定性统计分析。结果:3年共发生896起医患纠纷,发生总数、赔偿金呈上升趋势;纠纷多发于住院环节(54.46%);妇产科(24.9%)、外科系统(21.0%)引发的纠纷占比高;中级医师、农民的纠纷发生率最高;纠纷主要因医疗过失、沟通不力和患方医学知识缺乏而产生,且主要经协商解决。结论:提升医务人员的业务水平,打造专业化的医务社工队伍,强化沟通与医疗风险管理,聚焦重点科室、重点人群,完善医疗法律监管,是防范纠纷的关键。 展开更多
关键词 医患纠纷 现状 对策
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军队某三甲医院医疗纠纷发生特点及对策 被引量:8
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作者 刘晴 许苹 +1 位作者 李世东 绳慧峰 《解放军医院管理杂志》 2016年第5期415-417,共3页
目的通过对军队某三甲医院医疗纠纷的发生特点进行分析,制定医疗纠纷防范措施,降低医疗纠纷发生率。方法采用回顾性分析法,收集该医院2010年1月—2015年12月间发生的73起医疗纠纷案例,分析其发生特点及原因。结果医疗纠纷高发科室为普... 目的通过对军队某三甲医院医疗纠纷的发生特点进行分析,制定医疗纠纷防范措施,降低医疗纠纷发生率。方法采用回顾性分析法,收集该医院2010年1月—2015年12月间发生的73起医疗纠纷案例,分析其发生特点及原因。结果医疗纠纷高发科室为普外科、骨科、妇产科;发生的主要原因为诊疗效果不满意、术中或术后死亡、手术不当等。结论加强业务培训与考核、提升医疗技术水平、建立合理医患沟通制度、提高患者满意度、树立患者风险意识、降低诊疗期望值等是医疗纠纷的主要防范措施。 展开更多
关键词 医疗纠纷 特点 对策
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