基于Delphi+BSC导向的基层医疗机构医疗质量控制指标体系构建研究

目的:构建一套与基层医疗机构发展导向相适应、科学合理且能有效应用的医疗质量控制指标体系。方法:通过文献研究及政策文件分析筛选初始指标,借鉴平衡计分卡理论并运用德尔菲法构建质控指标体系及指标权重。结果:通过两轮专家咨询构建了基层医疗机构质量控制指标体系并得出了指标权重,包括4个一级指标、39个二级指标,专家积极系数、权威程度和意见协调程度均较好。结论:该指标体系对基层医疗机构医疗质量控制管理具有较高的科学性和可行性。如果辅以智慧医疗信息化平台的支撑,将能开展常态化推广运用,形成同质化质控管理模式。

医改新形势下平衡计分卡在医院绩效管理中的新作用及改进方向——以新余市中医院为例

文章针对医改强化公立医院公益性和可持续性发展的导向,根据国家中医药管理局和江西省出台的公立中医院绩效考核指标要求,尝试使用平衡计分卡实施医院绩效管理,突出特色考核和公益定位,探索符合医院发展需要又契合国家医改方向的管理路径。以新余市中医院为例,2021年1月起实施平衡计分卡绩效管理制度,对比2021年与2020年医疗工作指标环比变化情况、平衡计分卡各维度评分以及调查工作人员对平衡计分卡绩效管理的满意度,以探究医改新形势下平衡计分卡在医院绩效管理中的作用及应用价值,分析其改进方向。平衡计分卡应用后,2021年医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价各维度评分均高于2020年,差异有统计学意义(P<0.05)。因此,医改新形势下,在医院绩效管理中引入平衡计分卡,能够调动医护人员工作积极性,使医院管理得到持续性改进,特色更加突出,医务人员满意度提高,值得推广。

建立医疗设备的新型管理模式

目的：探讨医疗设备管理的新型模式。方法：将医疗设备的全成本核算管理与平衡计分卡理论相结合，从财务、客户、内部流程及学习成长四个维度建立一系列衡量指标，并对腹腔镜的购置及2007年～2009年综合效益进行评价。结果：腹腔镜的保本点收入为972442．26元、保本点工作量为：3241人次、投资回收期是3．38年、净现值为371940．52元、内含报酬率为18．63％、获利指数是1．46。2007年～2009年客户维度、内部流程维度、财务维度、学习成长维度及总体结果组合权重得分均逐年提高。结论：基于平衡计分卡的医疗设备的管理模式真实反映医疗设备的财务状况和经营成果，从而最大限度提高医疗设备的综合效益。

三级医院医疗质量评价指标体系的构建及优化

目的在原有医疗质量评价体系的基础上,建立一套科学合理、可操作性强的三级综合性医院医疗质量评价指标体系。方法采用典型研究方法,通过文献研究筛选初始指标,通过知情人访谈法确定质量评价框架,运用德尔菲法并借鉴平衡计分卡的原理和思想优化并确定指标及权重系数。结果确定了以医疗基础质量、环节质量和终末质量为基本结构的三级综合性医院质量评价框架和指标体系,包括3个一级维度、8个二级维度、24个三级维度指标体系及其相应权重。结论医疗质量评价指标体系重点关注医院质量管理中的难点和重点环节,能够满足上海市三级综合性医院医疗质量管理的实际需要。

基于平衡计分卡的大型仪器设备使用效益评价指标

从大型仪器设备使用效益评价现状入手,引入平衡计分卡,分析了其应用在大型仪器设备使用效益评价的可行性及可操作性。在构建效益评价框架的过程中,探讨了财务、顾客、内部流程和学习与成长4个维度的评价内容,并对涉及的评价指标做出合理分析,从而为后续构建完整的大型仪器设备使用效益评价体系打好基础。

平衡计分卡在医疗设备管理中的应用分析

运用平衡计分卡作为医疗设备管理工具,分析其可行性,建立符合医疗设备全成本核算绩效评价要求的平衡计分卡模型及其指标体系,实现了医疗设备管理的战略目标。

长庚医疗平衡计分卡管理对护理绩效改革的启示

长庚医疗体系已经形成一套完善的护士进阶管理制度,并将护士进阶与薪酬体系一体化,制定了科学的绩效考核方案,实现了"分级明确,能级对应,以级定薪,级变薪变"的科学管理模式。通过分析长庚医疗绩效管理与护理人员薪酬体系,可为制定护士岗位管理和绩效改革方案提供参考。

特种设备检验机构BSC绩效模型及要素分析

主要针对各级政府部门设立的公益性特检机构,基于特性分析和管理发展需要,优选确立了特检机构绩效评价的对象类型体系;应用BSC理论,通过文献资料的整理和专家调查等方法的研究,构建了特种设备检验机构的绩效评价模型;运用SWOT分析提炼总结了BSC绩效评价模型的使命、战略以及服务对象、内部流程、学习与成长、财务4个维度的指标体系,并对其关键成功要素及其相互驱动的因果关系进行了分析。将为特检机构的绩效测评提供理论和方法支持。

基于平衡计分卡的医疗合作绩效评价指标体系构建

目的为军队医院评价医疗合作绩效和规范运行管理,构建一套科学、实用的合作绩效评价指标体系。方法依据平衡计分卡(BSC)原理,结合有关管理规定以及医疗合作特点,构建指标评价体系,采用德尔菲法和层次分析法确定各层次指标及其权重。结果构建了一套基于BSC的4个维度医疗合作绩效评价指标体系,包括4个一级指标、12个二级指标和40个三级指标。结论指标体系从多维度评价医疗合作运行绩效,强化了导向、激励、制约等作用。

引入BSC评价医学研究生教学质量的尝试和思考

目前,对医学研究生教学质量评价方式有缺陷,表现在以考试分数作为教学质量评价的主要指标,没有将医学研究生教育的目标、学生学习兴趣以及职业生涯规划和发展等因素进行综合考虑和评价,因而不能全面反映医学研究生教学质量,平衡计分卡(BSC)的应用将会改进这一局面,我们对这一问题进行了思考,文章在平衡计分卡的原理、适用条件等基础上对设立医学研究生教学质量评价指标进行探讨以期构建医学研究生教育绩效评价体系。

基于双效原则下急救设备优化管理路径研究

目的:基于双效原则构建平衡计分卡(BSC)优化管理路径的双效(成本效益和社会效益)管理模式,探讨其在急救设备管理中的应用价值。方法:选取医院临床在用的144台急救设备,按照管理模式不同将其分为对照组(69台)和观察组(75台),对照组采用常规管理模式,观察组采用优化双效管理模式,在坚持社会效益和成本效益双目标导向的原则上,利用BSC管理模式设计医院老年科急救设备管理路径,形成可操作的衡量指标和战略地图。对比两组急救设备利益维度、利益相关者和设备管理流程的差异性。结果:观察组利益维度2项指标均高于对照组,差异有统计学意义(t=2.670,t=3.452;P<0.05);观察组利益相关者4项指标数据优于对照组,差异有统计学意义(t=0.664,t=2.989,t=2.713,t=2.510;P<0.05);观察组设备管理流程6项内容的规范度均高于对照组,差异有统计学意义(x^(2)=7.900,x^(2)=22.993,x^(2)=27.549,x^(2)=36.269,x^(2)=15.277,x^(2)=12.901;P<0.05)。结论:优化双效管理模式能有效平衡急救设备的成本效益和社会效益,提高设备临床服务能力,降低患者临床救治压力,改善设备全生命周期管理流程。

基于平衡计分卡和模糊层次评判法的高职院校实训设备售后服务评价体系研究

高职院校的实训设备一方面是进行实践教学的实验仪器，另一方面还是生产性实训的生产机器。本文构建了一种高职院校实训设备售后服务评价体系，通过建立平衡计分卡确定评价指标，依靠专家和客户评分确定各项服务指标的权重，用模糊层次综合评判法评估服务质量，评价结果从宏观和微观层面发现售后服务中的问题，为进一步的服务流程优化提供依据，以保证高职院校实训设备的稳定可靠运行。

基于平衡记分卡的铁路装备制造企业战略绩效管理体系

分析了传统的企业绩效管理体系中存在的问题和基于平衡记分卡的企业战略绩效管理体系的优势。以长春轨道客车股份有限公司实施平衡计分卡绩效管理体系为例,介绍了建立以战略为导向的绩效管理体系的具体做法。通过战略分析,确定战略目标、企业愿景,绘制战略地图,分析企业经营成果的因果关系,建立4个维度的具体指标体系与标准等,构建出完整的绩效管理系统;探索实现绩效管理与战略管理的有效结合,寻求实现铁路装备制造企业的战略绩效目标的途径。

医院物资采购工作绩效考核体系建立的探讨

目的分析目前国内医院医用物资采购中存在的问题。方法根据我院实际情况,本研究建立了采用平衡计分卡(Balanced Score Card,BSC)与关键绩效指标(Key Performance Indicators,KPI)结合的考核评价体系。结果详细地阐述了BSC原理和KPI评价原则、评价方法及预期效果。结论本研究将BSC与KPI结合的考核体系运用到物资采购管理中,并指出了该评价体系的优势和不足,提出采购管理的改进方向。

学习与成长指标纳入护理绩效考核的管理实践

目的探讨将学习与成长指标纳入到医院护理绩效考核体系中对护士参与科研和继续教育的影响。方法采用历史对照设计,在原有考核护士工作数量、质量和中夜班补贴的护理绩效考核体系中加入有关护士学习成长相关指标和岗位系数等核算方式,每月绩效考核小组依据护士绩效得分情况分配绩效工资。选取4个科室运行该绩效考核体系1年后进行评价。结果实施后,护士发表论文、主持讲课、参加竞赛、参加继续学历教育、完成年度继续教育学分、申报省市级医学继续教育项目的比例显著高于实施前(P <0. 05,P <0. 01)。结论将学习与成长指标纳入护理绩效考核体系,能激发护士参与护理科研和继续教育的热情。

基于平衡计分法的大型医疗设备绩效评价体系的构建与应用探究

目的对大型医疗设备综合绩效进行科学、全面的评价,为设备的管理和采购决策提供合理有效的依据。方法借鉴平衡计分法的思想,从社会效益、科研效益、配置符合率、技术状态和经济效益五个维度设置指标和权重建立评价模型,并选取代表性大型医疗设备进行分析,将分析结果和整改建议反馈到相关科室,并加以验证。结果根据绩效评分分析发现DSA的社会效益和科研需求度高,但经济效益拉低了综合绩效评分;经反馈管理建议后,2018年DSA的经济效益指标得分提高了31.9%,MRI的科研效益指标得分提高了24.3%,PET-CT的经济效益指标得分提高了15.2%。结论基于平衡计分法建立的绩效评价体系能够实现对大型医疗设备综合绩效的有效评价,分析结果可为各科室设备管理及制定采购计划提供切实有效的数据支持。

基于平衡计分卡的职能部门绩效考核探索与实践:以上海某区域医疗中心为例

医疗机构中职能部门管理人员的绩效考核一直是医院管理的热点与难点问题,如何通过绩效考核,调动其积极性,提升核心竞争力是每一位医院管理者必须思考的问题。文章以上海某区域医疗中心为例,以平衡计分卡为基础,对职能部门管理人员绩效考核的实践进行分析和总结,旨在为同类医院提供借鉴。

器材保障供应链绩效评价

本文主要是对器材保障供应链管理设计的理论和策略研究,从绩效评价的方法选择入手,对评价的方向、主要指标、实施步骤等做初步的探讨。

基于平衡计分卡的医用耗材供应商绩效管理探讨

目的通过对医用耗材供应商进行有效的绩效管理,提高供应商综合服务质量,加强医用耗材供应链安全能力。方法用平衡计分卡的方法,从财务、客户、内部流程和发展四个维度对医用耗材供应商进行绩效考核,将考核后的供应商统一标准,严格对待。结果提供了对医用耗材供应商进行绩效考核的明确的、可量化的、可实现的指标,有效促进供应商提高综合服务质量。结论基于平衡计分卡的医用耗材供应商绩效管理方法具有科学性、先进性,能加强医用耗材供应商绩效管理,为医用耗材管理改革做好对接准备工作。

基于BSC的武器装备采购绩效评价体系设计

建立规范实用的武器装备采购绩效评价体系,是当前深入推进我军武器装备采购改革的迫切需要。在简要介绍平衡计分卡(balanced score card,BSC)主要内容和本质内涵的基础上,阐述基于BSC的武器装备采购绩效评价体系设计过程,建立了评价模型。