基于微信公众平台的医院预约挂号流程设计

目的:解决医院挂号排队现象严重、患者就诊体验欠佳的难题,探讨门诊预约挂号新方法、新模式的应用。方法:运用智能手机、微信公众平台,构建基于医院信息系统的微信预约挂号平台,实现在线挂号支付等功能,完成初诊预约、复诊预约、取消预约、预约限制及爽约的处理等操作。结果:该平台实现了患者挂号预约、信息反馈、取号等服务流程,拓展了门诊医疗服务新模式。结论:基于微信公众平台的预约挂号,一定程度上缓解了医院接诊与患者需求的矛盾,促进了医院医疗服务质量的提升,使门诊医疗资源得到了合理分配。

分时段预约号源分配规则方案设计

当前,全国各家医院都在大力推进预约挂号功能,特别是分时段预约功能的施行,必将为患者提供更优质的医疗服务,为促进我国医疗环境的健康发展创造有利的条件。旨在就如何对分时段预约号源挂号排队序号的分配问题进行规划设计和探讨。

三甲医院全科医疗科门诊慢性病患者预约挂号现状调查

目的探讨全科医疗科门诊就诊的慢性病患者电话和微信预约挂号现状。方法选取2016年11月至2017年11月在全科医疗科门诊就诊的慢性病患者640例。自行设计调查问卷,患者来院就诊时填写并当场收回后进行整理和统计分析。结果 640例患者中,60~69岁最多346例(54.06%);居住地为本市者最多390例(60.94%);文化程度为初中者最多259例(40.47%);选择现场挂号530例(82.81%),小学及以下文化程度选择现场挂号比例最高87.73%;选择预约挂号110例(17.19%),硕士及以上选择预约挂号比例最高50.00%;不愿意预约挂号430例(67.19%),以小学及以下文化程度比例最高(70.91%)。不选择预约挂号原因:不会使用微信(86.04%);预约电话难以接通(11.13%);没必要(2.26%)。结论全科医疗科门诊慢性病患者以居住在本市的老年人为主,文化水平低,电话和微信预约挂号使用率低。

基于人口老龄化的三级医院预约挂号实践与思考

从人口老龄化的视角对三级医院预约挂号的实践现状进行了分析,介绍了北京医院在老年患者预约挂号便利服务方面的举措,从加强宣传引导、推动创新和个性化服务、提高资源整合等方面提出了进一步改进预约挂号服务的建议。

门诊分时段预约挂号流程再造

"挂号难"一直是各大医院致力解决的难题,医院在缓解患者挂号难的问题,继预约挂号之后,提出分时段预约挂号;着重介绍医院分时段预约挂号实践探索及其产生的社会意义。

完善预约挂号管理 探索门诊服务创新

自今年6月起,北京市开始实施"取消点名挂号",即按职称或者专科挂号。而我院一直跟进此项政策,至今已有数月。本文就我院对预约挂号模式的现状及困难进行探索研究,结合实践,切实提高门诊医疗服务水平,力求为广大患者提供一个更好、更快捷的就医环境。

我院门诊预约挂号应用实践与思考

本文结合我院预约挂号的实际情况,对目前存在的问题进行了分析,并提出了合理化的应对建议。

通过信息化手段实现门诊流程优化的探索与实践

文章通过了解苏州大学附属第一医院(简称:苏大附一院)的门诊现状,结合医院自身特点,介绍了医院所采取的门诊流程优化模式,进一步缩短非医疗等候时间,从而提高患者就诊效率,有效缓解"三长一短"的现象,提升人民群众对医院的医疗服务满意度。

基于南京市区域卫生信息平台的公众健康服务系统研究

本文详细介绍了基于南京市区域卫生信息平台的公众健康服务系统建设的总体目标、建设原则、建设内容及公众健康服务系统架构设计与实现过程。利用南京市区域卫生信息平台可获取居民健康档案信息和电子病历等医疗数据信息,对外提供统一的信息查询服务,目前,已覆盖全市二级以上医院、社区卫生服务中心,医疗卫生数据已与医保、人口、民政等部门,实现数据了共享。

医院微信公众平台服务发展现状及建设对策研究

目的了解医院微信公众平台建设和使用情况,以及公众对医院微信公众平台的需求。方法以排行榜中前100强医院为研究对象,利用对比分析法,对医院微信公众平台的功能开展比较研究;采用现场问卷调查和网络问卷调查两种方式,分析公众的需求和满足现状。结果 95%的被调查医院开通了微信公众号,从划分的6大功能模块来看,每个模块中所占比例最高的功能分别是医院介绍(占79.1%)、查报告单(占63.7%)、预约挂号(占75.8%)、问卷调查(占14.3%)、医院导航(占41.8%)、健康知识(占36.3%)。结论医院微信公众平台虽然开通率较高,但使用人群比例并不高,平台服务功能设置大同小异,仅少部分医院提供一些特色功能,尚不能满足用户的需求。医院开通微信公众平台是大势所趋,需加强在线服务功能,提供个性化医疗服务。

银行预约挂号模式的设计与实现

为方便患者就医,缓解"挂号难"、"看病难",北京协和医院借助多家银行公共服务平台和银行卡(包含银医卡)进行预约挂号,为全国患者提供了更为方便、公平和高效的挂号服务,解决了患者、医院和社会的多方面问题。为此,信息管理处联合多家银行和厂商,设计并实施了银行预约挂号方案,具有良好的应用效果。

区域预约挂号服务在院端、社区延展性应用的研究

目的:利用多平台业务整合思想、异构数据交换技术等实用共享的信息化手段,在区域预约挂号服务平台的基础上,研究、设计出适合社区预约挂号服务、院端预约挂号服务的区域预约挂号服务系统,探索并基本实现双向转诊服务。方法:根据服务导向体系的思想,利用数据交换、同步、传输等技术,采用分级部署模式,通过Web Service、可扩展标记语言技术以及企业服务专线的传输技术实现数据的交互、同步。结果:通过区域预约挂号服务在院端、社区延展性应用的研究,基本实现了双向转诊服务的技术要求,并成功在南京落地。试点接入医院10余家、行政区达到3个。结论:区域预约挂号服务平台通过社区预约挂号服务、院端预约挂号服务系统的补充,实现双向转诊服务是可行的。现代化信息技术、异构数据交换技术需要深度融合。

医疗自助终端设备运维监控管理系统研究

本文针对医疗自助终端设备运维存在的主要问题,提出医疗自助终端设备运维监控管理系统设计方案。该方案通过建立终端数据监控体系,对数据进行集中处理,并利用数据比对、数据分析等技术手段,实现以多种形式展现自助终端设备运行状况,并对故障进行自动预警、报警、处理等干预,保证了我院医疗自助终端设备的安全运行。

连云港市区域统一医疗健康便民服务平台设计与实现

根据连云港市医疗信息化实际情况,探索建立符合当地实际应用的在线便民医疗健康服务平台,实现在线预约挂号、各类报告查询、门诊住院缴费等医疗服务,以及献血、急救等公卫服务,为居民提供各类优质智慧医疗服务。综合各医疗机构情况,统筹各医院医疗资源,建立统一医疗便民服务平台,让居民通过统一服务入口,直达各级各类医疗卫生机构服务,实现统一服务管理、统一服务提供、统一服务运维,一个入口即可享受全市公立医院的在线便捷医疗便民服务。连云港市医疗健康便民服务平台上线运行,极大地方便了居民看病就医,提升群众就医服务满意度,对推动连云港市智慧医疗互联网+服务的全面开展智慧医疗互联网+服务方面起到了较大推进作用。

我院在医药卫生体制改革中的探索与实践

介绍了医院在医药卫生体制改革中的实践探索。医院充分调动医务人员的积极性，通过深化优质护理、推进预约挂号、改革专家门诊、建立分级医疗体系等工作，积极参与医改，创新医疗服务，努力实现医改目标。

某三甲医院门诊预约挂号应用现况分析

目的了解我院就诊人群预约挂号的特点,分析预约挂号率低的原因并提出改进措施,以提高预约诊疗服务质量。方法通过方便抽样的方法,采用自行设计的调查问卷对2018年9月~12月在我院门诊就诊的550例患者预约挂号知晓情况和使用情况进行现场调查。结果546例患者中采用预约挂号方式为158例(28.94%),现场挂号388例(71.06%),采用现场挂号的原因前3位为不知晓医院预约方式(48.45%)、不会操作预约流程选择现场挂号(25.26%)、习惯现场挂号(12.37%)。结论目前我院预约挂号应用不广泛,建议医院加大社会宣传力度,提高患者对预约的认识,改变患者传统的就医习惯,改进预约挂号流程,严格管理医师出诊情况,制定预约诊疗绩效管理制度等措施,提高医生对预约就诊的重视,提高预约诊疗服务的品质。