基于消费者偏好的移动支付方式选择影响因素研究

为了解决消费者采用移动支付方式时选择困难的问题,同时为移动支付运营商设计产品、推出服务提供建议,通过采用结构方程模型分析方法,找出并分析了影响消费者选择移动支付方式的主要因素,研究发现:感知有用性、感知易用性、消费者偏好、感知优惠对移动支付选择有正影响,感知风险对移动支付选择有负影响。移动支付运营商应提供易操作的移动支付方式,并进行市场细分,提供多样化移动支付方式以供消费者选择。