保健和激励双因素视角下影响移动支付意愿的实证研究

基于交换理论和双因素理论,从保健和激励双重视角,建立一个影响用户移动支付意愿的综合模型,并运用结构方程模型对收集的321份有效数据进行实证分析。研究结果表明:隐私政策有效性作为保健因素,通过缓解用户的感知风险,进而对用户的移动支付意愿产生积极作用;资金激励和信息质量作为激励因素,通过提高用户的感知利益,进而对用户使用移动支付产生积极作用;企业信誉、感知愉悦性作为保健-激励因素,通过降低感知风险,提高感知利益,从而进一步影响移动支付意愿。

消费者移动支付工具使用意愿的模型构建与实证:基于理性行为理论的拓展

随着科技的进步与电子商务的发展,移动支付工具成为消费者日常生活中的重要支付方式。本研究基于拓展的理性行为理论,构建了消费者移动支付工具使用意愿的理论模型,基于532个有效样本数据,利用多元回归分析进行了理论假设检验。研究结果表明:消费者情感态度和认知态度对移动支付工具使用意愿具有积极影响;消费者描述性主观规范和指令性主观规范对移动支付工具使用意愿具有积极影响;消费者态度和主观规范通过感知信任对移动支付工具使用意愿产生积极影响;消费者创新性对感知信任与移动支付工具使用意愿之间的关系具有积极调节作用。基于上述研究结论,本研究对营销实践提出了有益启发。

BAT移动支付使用意愿影响因素研究——以武汉高校在校生为例

随着移动互联网的兴起,移动支付的规模不断扩大,我国逐步形成了以BAT为代表的第三方移动支付格局,移动支付中用户的使用意愿和积极性对移动支付服务至关重要。本文以霍曼斯的行为主义交换理论为基础,从感知利益和感知风险角度构建了反映用户移动支付使用意愿的模型,并以武汉高校在校生为调查对象,利用问卷调查数据对上述研究假设进行验证。结果表明,用户对移动支付系统的使用意愿取决于对感知利益和感知风险的权衡。感知利益受到用户对BAT的认知程度、系统使用的方便性、安全性的显著影响,而感知风险则受到个人创新性、BAT认知程度、系统使用安全性、娱乐性的显著影响。基于以上结果,本文提出了切实有效的建议。

移动支付系统使用意愿影响因素分析:基于交换理论的实证研究

随着移动支付的逐渐普及,影响用户使用移动支付的因素以及认知过程引起了学者们的广泛关注。已有学者从技术接受模型出发分析了用户对移动支付的接受过程,但技术接受模型偏向于检验和解释用户的信念、态度和行为意向之间的关系,本文以交换理论为基础,从感知利益和感知风险的行为决策角度来建构影响用户使用移动支付系统意愿的认知过程模型,并利用248份有效样本数据对研究假设进行了验证。结果显示,用户对移动支付系统的利益和风险的感知和权衡决定了其使用意愿,而感知利益主要受系统方便性的影响,感知风险则主要受系统安全性的影响;同时,个人创新性会在一定程度上影响用户的感知利益和感知风险,最终将影响用户的使用意愿。