平台式网络零售顾客满意影响因素研究

平台式网络零售已成为在线零售的主要形式。通过问卷调研方法对平台式网络零售顾客满意影响因素进行了实证分析,结果表明:对于平台式网络零售来说,商品质量、价格优势对顾客满意度具有显著地正向影响,而网店设计、信息质量、订单履行和顾客服务质量对最终的顾客满意度影响均不显著。因此,平台式网络零售商应据此合理分配营销资源,并注重通过控制商品质量和提高商品价格优势来提升顾客满意度。

网络商店满意度影响因素的实证分析

互联网环境下,人们的消费方式和消费习惯在不断发生变化,越来越多的消费者习惯于通过网络购买商品,网络商店已经成为一种消费者普遍接受的零售业态,并且网络商店之间的竞争程度在不断加剧。消费者网络购物满意度是影响网络商店保持竞争地位和获得竞争优势的关键因素。文章首先通过小组座谈和文献分析,总结出28个影响网络商店满意度的因素;其次通过因子分析提炼出7个因子;最后运用多元回归分析确定了7个因子的重要性程度。这些影响网络商店满意度的因素按照重要性程度从高到低依次是,网站安全/保密性、服务质量、产品质量、个性化服务、产品价格、网站易用性/便利性、网站页面设计。文章还提出了提升网络商店满意度的对策建议。

服装网络消费行为的影响因素研究

互联网的迅猛发展,促使服装网络消费成为一个具有潜力的市场。笔者通过网络分发问卷和现场填写问卷的方法收集数据,在调研的基础上对服装网络消费行为的影响因素进行了分析,研究了消费体验、网商服务水平、网站安全性、促销活动等因素对消费行为的影响以及影响程度的大小。研究结果表明:消费体验、网商服务水平、网站安全性与服装的网络消费意向之间显著正相关;网商服务水平、促销活动对服装的网络消费行为也有显著的积极影响。基于此,笔者认为:服装网商在网店设计中应重视提升自身形象,充分发挥网络促销活动的作用,网店的界面设计一定要考虑消费者购买的便利性,使客户能方便地找到想买的物品,给客户好的购物体验;同时网商还应努力提高网站的安全性,建立顾客档案,以提升服装网络营销的绩效。本文的研究能够加深服装网络零售商对于顾客消费行为的了解,有助于服装企业制定有针对性的市场竞争策略。

基于顾客忠诚的零售购物网站可用性研究

文章在文献综述的基础上,提出了零售购物网站可用性与顾客忠诚的关系模型,并通过实证研究对模型进行了验证。研究表明,零售购物网站可用性是一个多维概念,由内容因素、交流因素、技术因素、情感因素和定位因素构成。此外研究还表明,零售购物网站的可用性对情感偏爱和重复购买存在显著的正向影响。

基于AHP与FUZZY的零售型网站评价研究

由于零售型网站的特殊性,建立专门的评价指标体系具有重要意义。又由于在网站评价过程中存在大量的不确定性因素,而为了更客观、公正地作出评价,给出基于AHP与FUZZY的零售型网站评价模型。使用层次法确定评价指标的权重,并应用模糊综合评价方法计算评价数据。算例结果显示,基于AHP与FUZZY的评价模型,可以对零售型网站进行良好的评价。

“三维”转换视角下中国在线零售网站英译

全球经济一体化时代,中国在线零售网站纷纷通过网站英译开拓国际市场。提高网站英译质量,有利于吸引国际顾客消费,提升企业效益。生态翻译学"三维"转换的翻译方法能够启示译者从语言维、文化维、交际维三个维度进行适应性选择转换,助力中国在线零售平台适应并生存于国际市场。

探索新零售模式下蛋糕店的转型

在信息化高速发展的今天,大数据广泛应用于各行各业,在这个互联网时代,大数据已成为生产与生活的重要分析工具。很多消费者喜欢去实体店购买商品,但也有不少消费者喜欢方便的网络购物方式,线上线下各有优势。实体店"思味坊蛋糕店"急需建立网上商店,线上线下和物流融合,向新零售模式转型。

基于消费者购买行为的电子商务网站特性研究综述

指出网站作为电子商务交易双方与商品接触的直接媒介,招致信息领域及营销领域对网站特性研究的共同关注。基于消费者行为的信息系统与营销综合视角的网站特性研究近年来渐成主流。以目的性行为与体验性行为为分类标准,从情境体验、行为表现与购买决策过程三个方面就近年相关文献进行梳理与总结。探讨这种研究视角的转变带来的研究热点的变化趋势,为学界和业界未来的发展方向提供启示。

电力零售市场引入竞争机制研究——兼析国外促进电力零售市场竞争的主要做法

新一轮电力体制改革以来,我国电力市场交易规模迅速扩大,电力零售快速发展。电力零售市场是指售电公司与中小型终端电力用户开展电力交易活动的市场。电力零售市场作为将改革红利传导至用户侧的桥梁,其活跃程度与否决定了改革红利是否能够切实惠及广大用户。本文基于国内电力零售市场发展情况,提出国内零售竞争发展情况及主要问题,通过分析国外成熟电力市场鼓励电力零售市场竞争的主要做法(如设计标准套餐、运营比价网站等),从零售市场监管、市场信息披露、简化用户选择等方面提出了推进我国电力零售市场建设的建议。