期刊文献+
共找到20篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
Dimensions of Consumer's Perceived Risk in Online Shopping
1
作者 YE Naiyi (School of Economics and Management, Southwest Jiaotong University Chengdu 610031 China) 《Journal of Electronic Science and Technology of China》 2004年第3期177-182,共6页
Perceived risk is an important concept in consumer behavior in online shopping. It impedes the adopting online shopping. A structure model with seven factors of consumer's perceived risk in online shopping is deve... Perceived risk is an important concept in consumer behavior in online shopping. It impedes the adopting online shopping. A structure model with seven factors of consumer's perceived risk in online shopping is developed in this paper. The results have the descriptive power about Chinese consumers' perceived risk in Internet shopping and provide framework for managerial use in China's e-commerce market environment. 展开更多
关键词 on-line shopping consumer behavior perceived risk
下载PDF
网购中的比率偏差:好评状况和卷入度对产品购买意愿的影响 被引量:3
2
作者 马华维 赵方明 姚琦 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第2期436-441,共6页
前人对比率偏差现象的研究都是以小概率事件作为研究材料,而网络购物中的普遍高好评现象为研究大概率事件中的比率偏差提供了机会。以大学生为被试,分别通过操作好评绝对数量和产品卷入度,考察了网购中好评状况对消费者产品购买意向的... 前人对比率偏差现象的研究都是以小概率事件作为研究材料,而网络购物中的普遍高好评现象为研究大概率事件中的比率偏差提供了机会。以大学生为被试,分别通过操作好评绝对数量和产品卷入度,考察了网购中好评状况对消费者产品购买意向的影响。结果显示,不论是否明确标明好评度信息,网购中的比率偏差现象都存在;相对于认知经验自我理论,心理距离理论可以更有效地解释上述大概率情景下的比率偏差现象。 展开更多
关键词 比率偏差 网络购物 好评 购买意愿 产品卷入度
下载PDF
商家诱导评论下消费者在线购物评论行为研究 被引量:6
3
作者 沈超 刘士伟 徐滔 《信息资源管理学报》 CSSCI 2020年第3期92-101,共10页
针对电商商家口碑营销侧重于好评返现和晒图送赠品等诱导评论行为的现状,研究商家诱导评论对消费者在线购物评论行为的影响机理,为电商平台制定监管政策和消费者购物决策提供参考。运用双边市场和复杂系统理论,构建由电商平台、商家和... 针对电商商家口碑营销侧重于好评返现和晒图送赠品等诱导评论行为的现状,研究商家诱导评论对消费者在线购物评论行为的影响机理,为电商平台制定监管政策和消费者购物决策提供参考。运用双边市场和复杂系统理论,构建由电商平台、商家和消费者主体参与的电商平台消费系统,设计了计算实验仿真模型,将消费者受众依照购物评论习惯分为三种类型,分析平台监管政策、商家诱导行为和消费者相互作用三方面因素对消费者购物评论行为的影响。 展开更多
关键词 诱导评论 消费者在线购物评论 计算实验 口碑营销 电子商务
下载PDF
基于HowNet和PAT树的网购评语情感分析 被引量:4
4
作者 李永忠 胡思琪 《图书情报研究》 2016年第3期66-70,65,共6页
在对相关研究情况进行总结与分析的基础上,通过对How Net情感词典进行扩展并利用基于PAT树和统计相结合的分词方法,对从淘宝网站中获取的评论内容进行分析,结果表明,基于How Net和PAT树的情感分析方法对分析网购评论的情感倾向性行之有... 在对相关研究情况进行总结与分析的基础上,通过对How Net情感词典进行扩展并利用基于PAT树和统计相结合的分词方法,对从淘宝网站中获取的评论内容进行分析,结果表明,基于How Net和PAT树的情感分析方法对分析网购评论的情感倾向性行之有效,并以淘宝一女装商家为例进行实证研究,最后指出进一步探索情感倾向性分析的几个方向。 展开更多
关键词 HowNet情感词典 PAT树 网购评语 情感分析
下载PDF
基于服装网购评论的消费热点情报分析 被引量:5
5
作者 胡觉亮 徐瑶瑶 董建明 《浙江理工大学学报(自然科学版)》 2021年第1期21-30,共10页
为有效指导服装企业生产经营决策,选取服装网购评论为数据样本和研究对象,提出了基于服装网购评论的消费热点情报分析方法,以探究消费者对所采购的服装的关注热点。采用网络爬虫技术采集服装网购评论数据并进行预处理后,利用SnowNLP技... 为有效指导服装企业生产经营决策,选取服装网购评论为数据样本和研究对象,提出了基于服装网购评论的消费热点情报分析方法,以探究消费者对所采购的服装的关注热点。采用网络爬虫技术采集服装网购评论数据并进行预处理后,利用SnowNLP技术进行情感倾向性分类。在关键词抽取时针对分词过程存在错分专业词汇问题,引入服装专业领域分词词典和停用词典,并结合GooSeeker方法和人工调整方法进一步提高关键词抽取精准度。关键词抽取后建立共词矩阵,并聚类进行社会网络分析得到消费热点情报信息。以真丝服装网购评论进行实证分析以验证方法的有效性。结果发现:真丝服装网购消费者依次易就面料、颜色、尺码、质量等热点关键词给出负面反馈;此外还得到这些热点关键词关联的负面反馈信息及与其他热点关键词之间的相互关系,如面料的负面反馈主要与薄透、褶皱、缩水和引申的丝料价格贵有关,对面料差评的消费者往往会更关注尺码、物流、价格以及退换货等信息。 展开更多
关键词 抽取 社会网络分析
下载PDF
网络评论对大学生网络购物信任度的影响 被引量:1
6
作者 李英霞 刘会芳 《衡水学院学报》 2016年第1期53-57,共5页
以在校大学生为研究对象,考察网络评论对大学生网络购物信任度的影响,实验采用2×2被试间设计,选择两个因素,一个因素为评论用语,分为抽象用语和具体用语两个水平;另一个因素为评论方式,有公开评论和匿名评论两个水平.结果发现:评... 以在校大学生为研究对象,考察网络评论对大学生网络购物信任度的影响,实验采用2×2被试间设计,选择两个因素,一个因素为评论用语,分为抽象用语和具体用语两个水平;另一个因素为评论方式,有公开评论和匿名评论两个水平.结果发现:评论方式和评论用语对网络购物信任有影响,消费者对具体公开评论的信任度最高,对抽象匿名评论的信任度最低.具体用语即网络评论涉及到商品详情中具体细节的用语信任度高,抽象用语与之相反. 展开更多
关键词 大学生 网络评论 网络购物 信任度
下载PDF
基于多粒度语言的网购评价模型及应用
7
作者 郭子雪 张培 《河北大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2016年第6期566-573,共8页
网购商品的平面化,使得顾客无法看到商品的全部信息,因此网购评价成为了顾客在网购时获取信息的主要渠道.在实际生活中,评价者由于个人经验、性格、知识等方面的差异,对网购活动各指标所采用的评价语言的详细程度不尽相同.为了促使电子... 网购商品的平面化,使得顾客无法看到商品的全部信息,因此网购评价成为了顾客在网购时获取信息的主要渠道.在实际生活中,评价者由于个人经验、性格、知识等方面的差异,对网购活动各指标所采用的评价语言的详细程度不尽相同.为了促使电子商务更加高效地发展,基于网购评价中各指标的语言评价集差异性特征,采用多粒度语言与网购评价相结合的方法,研究多粒度语言环境下的网购评价决策模型.结果表明:运用多粒度语言研究网购评价问题,有助于提高评价质量,对促进电子商务的发展有积极的作用. 展开更多
关键词 多粒度语言 网购评价 指标 评价模型
下载PDF
基于数据集模型训练的网购评论情感倾向性技术分析
8
作者 封二英 程冬玲 张宇敬 《科技创新与应用》 2022年第25期40-42,共3页
网购评论中的情感倾向性分析便于商家分析用户行为,对电商平台、商家来说具有重要的经济价值。该文对如何定位评论数据中的情感实体和情感属性进行技术探索,并对属性类实体和情感类实体之间进行关系抽取,在此基础上构建情感倾向分析模型... 网购评论中的情感倾向性分析便于商家分析用户行为,对电商平台、商家来说具有重要的经济价值。该文对如何定位评论数据中的情感实体和情感属性进行技术探索,并对属性类实体和情感类实体之间进行关系抽取,在此基础上构建情感倾向分析模型,最后采用IT168网站上与手机产品相关的评论数据集作为实验数据集进行模型的验证,取得较好的实验结果。 展开更多
关键词 网购评论 关系抽取 情感分类 情感倾向性分析 数据集模型
下载PDF
网购评论情感数据的k近邻和SVM处理方法研究 被引量:3
9
作者 焦畅 佘玉梅 +1 位作者 丁冬冬 庄丽 《云南民族大学学报(自然科学版)》 CAS 2013年第3期209-212,共4页
针对网购评论,抽取评论语组成基本语料,构建客户网购评论情感词汇本体,对热点评论应用k-近邻和SVM 2种算法来分析评论文本热点事件,实验证实SVM算法较k-近邻算法在评论文本热点发现上具有较高的性能,为网购评语热点研究提供了实例参考.
关键词 网购评论 K近邻 SVM算法 意见挖掘
下载PDF
“高奖励额度”还是“高契合度”?——基于购物满意度的好评奖励计划构建模式研究 被引量:3
10
作者 宋宏磊 袁彩霞 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2020年第4期94-104,共11页
好评奖励计划被广泛应用于提升在线评论数量和质量。本文采用两个实验,通过研究好评奖励计划对消费者好评意愿的影响,探讨高效、低成本的好评奖励计划构建模式。研究发现,只有在购物满意度为中等时:奖励额度和奖励物契合度才会显著影响... 好评奖励计划被广泛应用于提升在线评论数量和质量。本文采用两个实验,通过研究好评奖励计划对消费者好评意愿的影响,探讨高效、低成本的好评奖励计划构建模式。研究发现,只有在购物满意度为中等时:奖励额度和奖励物契合度才会显著影响好评意愿,并具有交互作用;此时,如果奖励物契合度高,奖励额度对消费者好评意愿的影响不显著,而奖励物契合度低时奖励额度的影响显著;如果奖励额度低,奖励物契合度会对消费者好评意愿有显著影响,而奖励额度高时奖励物契合度的影响不显著;低额度高契合度的非金钱奖励方案、高额度高契合度的非金钱奖励方案与高额度金钱奖励方案对消费者好评意愿的影响无显著差异,但低额度高契合度的非金钱奖励方案对消费者好评意愿的影响显著高于低额金钱奖励。 展开更多
关键词 在线评论 好评奖励 购物满意度 奖励额度 契合度 好评意愿
下载PDF
基于大数据的跨境进口零售电商平台的网络舆情分析 被引量:2
11
作者 洪阳 王莉莉 安冉 《安徽工业大学学报(社会科学版)》 2017年第2期12-16,共5页
从消费者视角出发,从三大跨境电商平台采集消费者评论,对其进行定量和可视化分析,发现产品质量和物流问题是消费者给予积极和消极情绪评价的关键因素,而导致大规模海外网购的主要原因则在于产品质量,但消费者对所购产品的质量并非完全... 从消费者视角出发,从三大跨境电商平台采集消费者评论,对其进行定量和可视化分析,发现产品质量和物流问题是消费者给予积极和消极情绪评价的关键因素,而导致大规模海外网购的主要原因则在于产品质量,但消费者对所购产品的质量并非完全满意。因此,要加强对跨境进口零售商品的监管,及时公布跨境购买境外商品的信息,同时要培育购买国货的消费文化。 展开更多
关键词 大数据 跨境网购 网络评论
下载PDF
消费者参与好评奖励活动的后续负面行为与心理路径——一个调节中介模型 被引量:2
12
作者 宋宏磊 张博 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第11期75-85,共11页
近年来,为促进产品销售或树立企业网络口碑,电商企业经常通过实施好评奖励活动鼓励消费者发表好评信息。不过,好评奖励活动在改变消费者在线评论行为的同时,也产生了一些后续负面行为。为解决该问题,可基于自我决定理论、社会交易理论... 近年来,为促进产品销售或树立企业网络口碑,电商企业经常通过实施好评奖励活动鼓励消费者发表好评信息。不过,好评奖励活动在改变消费者在线评论行为的同时,也产生了一些后续负面行为。为解决该问题,可基于自我决定理论、社会交易理论和认知失调理论,通过六组心理学组间实验,探讨购物体验和奖励额度对消费者参与好评奖励活动后续负面行为及其心理路径的影响。研究发现,购物体验对消费者参与好评奖励活动后续负面行为和认知失调均具有负向显著影响。购物体验和奖励额度对消费者参与好评奖励活动后续负面行为和认知失调均具有交互效应,即购物体验中等的情况下,高额奖励时的后续负面行为意愿和认知失调均低于低额奖励时;购物体验差和好的情况下,奖励额度高低对后续负面行为意愿和认知失调均无显著影响。购物体验调节影响认知失调在奖励额度与后续负面行为关系中的中介效应,即购物体验中等的情况下,奖励额度通过认知失调对后续负面行为产生显著负向中介作用;购物体验差或好的情况下,奖励额度通过认知失调对后续负面行为的中介作用不显著。可见,并非所有企业都适合采用经济激励的方式树立网络口碑。从企业视角看,应根据自身所提供购物体验的水平实施差别化好评奖励活动,即所提供购物体验差的企业应致力于提升产品和服务质量而非以激励方式获得虚假口碑,所提供购物体验中等的企业可通过提高奖励额度来获得更好的网络口碑,所提供购物体验好的企业可通过实施小额好评奖励活动来维系网络口碑;从社会视角看,建议由电商平台主导实施科学合理的好评奖励活动,以公平方式激励消费者发表客观评论信息,而非硬性要求的好评信息,以增加和提高平台网络口碑的数量和质量。 展开更多
关键词 好评奖励 在线评论 负面行为 购物体验 奖励额度
下载PDF
“晒”与“赞”:顾客晒单效应及其购物体验建构 被引量:1
13
作者 李永诚 薛哲 《经济与管理》 CSSCI 2022年第2期50-59,共10页
顾客晒单已成为一种常见的消费和营销现象,通过定性研究和二手数据法对顾客晒单效应及其作用机制进行研究,结果表明:顾客晒单可通过产品呈现和身份呈现两条路径影响潜在顾客的购买意愿。一方面,顾客晒单能呈现产品,让潜在顾客了解产品... 顾客晒单已成为一种常见的消费和营销现象,通过定性研究和二手数据法对顾客晒单效应及其作用机制进行研究,结果表明:顾客晒单可通过产品呈现和身份呈现两条路径影响潜在顾客的购买意愿。一方面,顾客晒单能呈现产品,让潜在顾客了解产品属性及其使用情景,想象产品使用效果;另一方面,顾客晒单能呈现身份,让潜在顾客感知为身份相似或不相似,判断产品与其自我概念是否相符。两条路径相互协同,分别对应产品的功能价值和象征价值,满足消费者的功能性和象征性需求。顾客晒图还会显著提高评论的感知有用性,"晒单"与"点赞"可从消费者决策过程、购物体验影响因素和场景营销等层面建构在线购物体验。因此,商家要引导顾客以恰当的方式进行晒单。 展开更多
关键词 在线产品呈现 身份呈现 评论有用性 在线购物体验 场景营销
下载PDF
Empirical Study on Online Travel Products
14
作者 Yuhua Cui Jishun Niu Jing Lu 《经济管理学刊(中英文版)》 2015年第4期57-66,共10页
As the Economic Reform and Opening Up processes continue to develop intensively in China, the tourism industry has attained aconsiderable scale and has developed rapidly after nearly 20 years of progress. In recent ye... As the Economic Reform and Opening Up processes continue to develop intensively in China, the tourism industry has attained aconsiderable scale and has developed rapidly after nearly 20 years of progress. In recent years, leisure tourism has become arapidly growing sunrise industry as a result of the gradual increase in Chinese income. Such increase became evident in the 80sand 90s, when consumption attitudes changed. Furthermore, the Internet and e-commerce have also grown very quickly.Consequently, the natural integration of tourism and e-commerce occurred. From 2004 to 2014, e-commerce websites devoted toChinese tourism emerged continuously, and the industry scale expanded unceasingly. Gradually, e-commerce captured thetraditional offline travel agency's market share. The pattern of industrial upgrading in tourism has become the current trend.However, some problems and contradictions also exist in the development of e-commerce in the tourism industry, and manytourism websites that once flourished had their ups and downs and even declined amidst the competition. This decline has beenbrought about by the failure of some tourism enterprises to grasp the purchase intention of customers and to enhance their corecompetitiveness according to the actual demands of their users. Thus, this empirical study aims to provide a better marketingstrategy policy for online travel managers. To attain this aim, questionnaire survey methods were used in combination with theanalysis of the related characteristics of online travel products. 展开更多
关键词 on-line shopping on-line TRAVEL Products TOURISM
下载PDF
What's Wrong with the Chinese Cyber Market? -A Discussion on Trust
15
作者 Yiyong Cai Ting Song 《Chinese Business Review》 2006年第5期18-26,共9页
Given the booming of internet usage in its domain, Chinese on-line shopping business is not growing proportionately. The absence of a market mechanism based on trust among suppliers and customers is to blame, although... Given the booming of internet usage in its domain, Chinese on-line shopping business is not growing proportionately. The absence of a market mechanism based on trust among suppliers and customers is to blame, although other factors as well holding the responsibility. Beginning with an introduction to the theory of "lemons", this paper reviews the status quo of trust in the Chinese cyber market, from the perspective of legislation, regulation and institution. It also prescribes several possible micro-solutions. 展开更多
关键词 on-line shopping trust market mechanism game theory
下载PDF
基于不确定性规避的在线用户追加评论与感知可信度研究
16
作者 钱黎春 肖伟 陈麦池 《安徽商贸职业技术学院学报》 2022年第4期10-15,共6页
随着评论机制的不断完善,各大购物平台相继推出追加评论,其在帮助消费者规避风险、提高可信度等方面起着重要导向作用。基于精细加工可能性模型,研究将追评特征分为追评数量、追评质量、追评效价三个维度,探讨不确定性规避在追评特征和... 随着评论机制的不断完善,各大购物平台相继推出追加评论,其在帮助消费者规避风险、提高可信度等方面起着重要导向作用。基于精细加工可能性模型,研究将追评特征分为追评数量、追评质量、追评效价三个维度,探讨不确定性规避在追评特征和感知可信度之间的调节作用。并采用回归分析和Bootstrap方法对收集的180份问卷数据进行实证检验。结果发现:追评数量、追评质量、追评效价显著正向影响感知可信度;不确定性规避正向调节了追评数量、追评效价和感知可信度的关系,而没有在追评质量和感知可信度中起到正向调节作用。 展开更多
关键词 网购平台 追加评论特征 感知可信度 不确定性规避
下载PDF
基于多方演化博弈的网络消费虚假评论行为治理策略研究
17
作者 陈瑞义 刘梦茹 姜丽宁 《软件工程》 2021年第11期2-6,23,共6页
网购消费虚假评论问题日益突出,严重制约了平台经济的高效优质发展,而平台积极的治理措施有助于遏制虚假评论行为的同时,也会引发相关主体利益的扭曲,因此理清各主体相互关系有助于解决虚假评论问题面临的现实困境。基于演化博弈理论,... 网购消费虚假评论问题日益突出,严重制约了平台经济的高效优质发展,而平台积极的治理措施有助于遏制虚假评论行为的同时,也会引发相关主体利益的扭曲,因此理清各主体相互关系有助于解决虚假评论问题面临的现实困境。基于演化博弈理论,构建消费者、商家、平台的三方演化博弈模型,讨论其博弈均衡和演化趋势,并进行仿真分析。研究表明,返现金额和评论成本、经营成本和奖惩金额、监管成本和名誉收益等分别是影响消费者、商家、平台演化稳定策略的关键因素;在各主体博弈中,只要平台以积极的态度对虚假评论行为进行监管,商家和消费者必定会主动承担起相应的社会责任。虚假评论行为需多元共治,以期打造“消费者客观评论、商家诚信经营、平台积极监督”的良好生态。 展开更多
关键词 网购 虚假评论 演化博弈 仿真
下载PDF
基于评论信息的网购情景线索类型及其作用机制研究 被引量:17
18
作者 王林 曲如杰 赵杨 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2015年第4期156-166,共11页
网购情景线索是呈现在网购者面前的一些刺激场景,面对超负荷的海量网购信息时,网购者将会利用网购情景提取有用线索实施网购行动。本文结合行为执行意向理论和情景线索理论,通过分析网购者的购后评论信息,探索网购情景线索类型、特征及... 网购情景线索是呈现在网购者面前的一些刺激场景,面对超负荷的海量网购信息时,网购者将会利用网购情景提取有用线索实施网购行动。本文结合行为执行意向理论和情景线索理论,通过分析网购者的购后评论信息,探索网购情景线索类型、特征及其作用机制。研究发现:(1)网购情景线索由让利价值、客户资产、客户价值、知觉感知、情感体验、质量标准、安全线索、时空信息、支付信息、细节展示度、服务驱动、认同线索和依赖线索13个主范畴构成;(2)进一步挖掘主范畴关系结构,发现网购情景线索的五个主要类型,即价值感知线索、知觉情景线索、质量安全线索、信息驱动线索和认同依赖线索,并分析得出网购情景线索的作用模型;(3)通过语义网络分析法对网购情景线索的类型及其作用机制进行了初步验证。最终,本文提出未来研究展望,为精准化推荐系统设计、个性化网购营销策略制定及网购行为执行意向的应用型研究奠定理论基础。 展开更多
关键词 执行意向 网购行为 网购情景 网购评论 线索特征
原文传递
在线卖方好评返现、消费者见利忘义与治理机制 被引量:13
19
作者 赵宏霞 荣帅 杨皎平 《中国经济问题》 CSSCI 北大核心 2017年第6期110-121,共12页
针对网购市场中出现的好评返现行为,文章建立了一个仿品卖家和两个在线消费者的博弈模型。通过模型分析,文章首先求得了不同情境下仿品卖家的最优返现值、消费者的评价行为以及网购市场的产品质量;然后分析了网购平台质量诚信监控、消... 针对网购市场中出现的好评返现行为,文章建立了一个仿品卖家和两个在线消费者的博弈模型。通过模型分析,文章首先求得了不同情境下仿品卖家的最优返现值、消费者的评价行为以及网购市场的产品质量;然后分析了网购平台质量诚信监控、消费者延迟评价、消费者道德教育对好评返现的治理作用;最后设计了委托第三方集中评价的机制,该机制可在较低的网购质量诚信监控概率、较短的延迟评价时间和较小的消费者道德成本下有效遏制好评返现行为。 展开更多
关键词 网购商品质量 好评返现 演化博弈 集中评价
原文传递
年报问询压力与内部控制意见购买 被引量:37
20
作者 耀友福 薛爽 《会计研究》 CSSCI 北大核心 2020年第5期147-165,共19页
本文以2015-2017年中国A股上市公司为样本,运用Lennox(2000)的审计意见购买模型,从会计师事务所变更、总分所变更和签字会计师变更三个维度考察年报问询压力对公司内部控制意见购买行为的影响。研究表明,年报问询压力对公司内部控制意... 本文以2015-2017年中国A股上市公司为样本,运用Lennox(2000)的审计意见购买模型,从会计师事务所变更、总分所变更和签字会计师变更三个维度考察年报问询压力对公司内部控制意见购买行为的影响。研究表明,年报问询压力对公司内部控制意见购买行为在事务所维度和签字会计师维度均具有显著的抑制作用,且这一治理作用在问询函具有"内控特征"或要求审计师发表专项意见的样本中更显著。将会计师事务所变更分为向分所变更和向总所变更后,发现年报问询压力对内部控制意见购买的治理作用在向分所变更的样本中更为显著。进一步检验发现年报问询治理效用具有一定的时效性;年报问询的治理作用对同行业、同省份和共同审计师的公司具有溢出效应。本文的发现对监管机构构建公司内部控制相关的问询机制具有重要意义。 展开更多
关键词 年报问询压力 内部控制意见购买 总分所 签字会计师 问询时效性
原文传递
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部