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Research on the Collaborative Governance of Social Responsibility in Online Audiovisual Enterprises
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作者 Chuying Kang Muhammad Zaffwan Idris Juan Liu 《Social Networking》 2024年第1期1-13,共13页
This paper aims to analyze the present conditions of the social responsibility ecosystem in online audiovisual enterprises in the digital age. It focuses on the governance of social responsibility in these enterprises... This paper aims to analyze the present conditions of the social responsibility ecosystem in online audiovisual enterprises in the digital age. It focuses on the governance of social responsibility in these enterprises and conducts an in-depth analysis of the problems and influencing factors related to the social responsibility aberrations of online audiovisual enterprises. Drawing upon social responsibility theory and collaborative governance theory, this research constructs a social responsibility guidance and governance system guided by the public, supported by the voluntary fulfillment of responsibilities by online audiovisual enterprises, and based on the collaborative participation of diverse stakeholders. It explores and optimizes the implementation pathways of this system, providing theoretical support and practical guidance for promoting the sustainable development of online audiovisual enterprises. Furthermore, it aims to contribute to the creation of a harmonious Internet ecosystem. 展开更多
关键词 online Audiovisual Enterprises Social responsibility Collaborative Governance
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Online Demand Response Characterization Based on Variability in Customer Behavior
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作者 Lester Marrero Daniel Sbárbaro Luis García-Santander 《Journal of Modern Power Systems and Clean Energy》 SCIE EI CSCD 2024年第3期936-946,共11页
This paper proposes an online framework to characterize demand response(DR)over time.The proposed framework facilitates obtaining and updating the daily consumption patterns of customers.The essential concept of respo... This paper proposes an online framework to characterize demand response(DR)over time.The proposed framework facilitates obtaining and updating the daily consumption patterns of customers.The essential concept of response profile class(RPC)is introduced for characterization and complemented by the measure of the variability in customer behavior.This paper uses a modified version of the incremental clustering by fast search and find of density peaks(CFSFDP)algorithm for daily profiles,considering the multivariate normal kernel density estimator and incremental forms of the Davies-Bouldin(i DB)and Xie-Beni(i XB)validity indices.Case studies conducted using real-world and simulated daily profiles of residential and commercial Chilean end-users have demonstrated how the proposed framework can continuously characterize DR.The proposed framework is proven to achieve realistic customer models for effective energy management by estimating the customer response to price signals at the distribution system operator(DSO)level. 展开更多
关键词 Demand response(DR) incremental indice online characterization online clustering response profile class(RPC)
原文传递
A Monitoring Method for Transmission Tower Foots Displacement Based on Wind-Induced Vibration Response
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作者 Zhicheng Liu Long Zhao +2 位作者 Guanru Wen Peng Yuan Qiu Jin 《Structural Durability & Health Monitoring》 EI 2023年第6期541-555,共15页
The displacement of transmission tower feet can seriously affect the safe operation of the tower,and the accuracy of structural health monitoring methods is limited at the present stage.The application of deep learnin... The displacement of transmission tower feet can seriously affect the safe operation of the tower,and the accuracy of structural health monitoring methods is limited at the present stage.The application of deep learning method provides new ideas for structural health monitoring of towers,but the current amount of tower vibration fault data is restricted to provide adequate training data for Deep Learning(DL).In this paper,we propose a DT-DL based tower foot displacement monitoring method,which firstly simulates the wind-induced vibration response data of the tower under each fault condition by finite element method.Then the vibration signal visualization and Data Transfer(DT)are used to add tower fault data samples to solve the problem of insufficient actual data quantity.Subsequently,the dynamic response test is carried out under different tower fault states,and the tower fault monitoring is carried out by the DL method.Finally,the proposed method is compared with the traditional online monitoring method,and it is found that this method can significantly improve the rate of convergence and recognition accuracy in the recognition process.The results show that the method can effectively identify the tower foot displacement state,which can greatly reduce the accidents that occurred due to the tower foot displacement. 展开更多
关键词 Tower online monitoring wind-induced response continuous wavelet transform CNN multi sensor information fusion
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Online Journalism and the Challenge of Ethics in Nigeria
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作者 Chike Walter Duru 《Journalism and Mass Communication》 2016年第10期585-593,共9页
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基于Kano模型的突发公共事件政务微博回应与公众信息需求适配性研究
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作者 张立 张雪 文纪元 《情报探索》 2024年第2期33-40,共8页
【目的/意义】政府回应是政府应对突发事件时维稳民心、疏导舆论的重要举措。对公众信息需求进行精准定位并对其与政务微博回应作适配性分析,有助于总结政府回应的经验教训并明确改进策略,为提高回应效能提供参考。【方法/过程】基于公... 【目的/意义】政府回应是政府应对突发事件时维稳民心、疏导舆论的重要举措。对公众信息需求进行精准定位并对其与政务微博回应作适配性分析,有助于总结政府回应的经验教训并明确改进策略,为提高回应效能提供参考。【方法/过程】基于公众在线评论数据,采用Kano模型对公众信息需求进行具体的属性定调,分析舆情演化不同阶段下公众信息需求与政府回应适配性的差异化表征,提出提升政府回应效能的对策建议。【结果/结论】突发事件发生后公众的信息需求呈现差异化表征,公众信息需求与政府回应的适配度会直接影响回应的精准度与公众的满意度。因此,在应对突发公共舆情事件时,政府应根据公众的情感与真实需求精准调整、优化和改进回应策略,树立良好的政府形象。 展开更多
关键词 政府回应 公众信息需求 在线评论 KANO模型 情感分析
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在线风暴情境下多元参与主体对用户生成内容的影响
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作者 张敏 韩枫 李怡纬 《系统管理学报》 CSCD 北大核心 2024年第3期771-781,共11页
基于微博企业危机事件话题下的用户发帖数据,探究在线风暴中多元参与主体对负面用户生成内容(UGC)的影响。运用回归模型与灰色关联分析法研究发现,在由企业危机事件引发的在线风暴中,中心企业回应前公众意见中负向帖子的比例与普通用户... 基于微博企业危机事件话题下的用户发帖数据,探究在线风暴中多元参与主体对负面用户生成内容(UGC)的影响。运用回归模型与灰色关联分析法研究发现,在由企业危机事件引发的在线风暴中,中心企业回应前公众意见中负向帖子的比例与普通用户的负向UGC比例呈显著正相关。中心企业回应发帖的情感效价越正向,普通用户的负向UGC比例越低,而中心企业回应发帖的数量与其没有显著相关性。中心企业回应后,意见领袖和在线新闻媒体的负面发帖比例与普通用户的负向UGC比例呈显著正相关,政府机关的负面发帖比例与普通用户的负向UGC比例呈显著负相关。此外,各参与主体对普通用户负面发帖的影响程度从强到弱分别为意见领袖、公众意见、在线新闻媒体和政府机关。 展开更多
关键词 在线风暴 危机利益相关者 用户生成内容 负面信息扩散 企业回应
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聚焦超声换能器电阻抗谱实时在线监测系统
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作者 肖建 黄文军 +3 位作者 刘雅璐 罗曼 王杰 宋丹 《压电与声光》 CAS 北大核心 2024年第3期420-428,共9页
高强度聚焦超声(HIFU)换能器作为聚焦超声消融手术(FUAS)系统的核心部件,其电阻抗谱是确定FUAS系统工作参数的重要参考依据,故对其进行实时在线监测具有重要意义。该文采用脉冲响应时域测量方法,将探测脉冲信号与HIFU换能器的工作时序... 高强度聚焦超声(HIFU)换能器作为聚焦超声消融手术(FUAS)系统的核心部件,其电阻抗谱是确定FUAS系统工作参数的重要参考依据,故对其进行实时在线监测具有重要意义。该文采用脉冲响应时域测量方法,将探测脉冲信号与HIFU换能器的工作时序相融合,并基于LabVIEW平台构建了一套HIFU换能器电阻抗谱实时在线监测系统,实现了对HIFU换能器电阻抗幅值与相位的高重复性及准确性的实时测量。通过对长时工作在大功率、高占空比条件下HIFU换能器电阻抗谱的实时在线监测,表明该监测系统可准确反应HIFU换能器的特征频率漂移、阻抗幅值和相位的非线性变化。这为HIFU换能器电阻抗谱实时在线监测及驱动参数优化调节提供了技术方案,对HIFU换能器的设计优化和能量损耗机制研究具有重要的应用价值。 展开更多
关键词 高强度聚焦超声(HIFU)换能器 电阻抗谱 脉冲响应 实时在线监测
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护理管理者参与跨国线上灾害管理课程培训体验及需求的质性研究
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作者 薛超莉 束余声 《护理研究》 北大核心 2024年第5期911-914,共4页
目的:了解护理管理者参与跨国线上灾害管理培训课程的体验及需求,为构建院内灾害应急管理体系提供依据。方法:采用现象学研究方法,选取江苏省某三级甲等医院2022年12月6日—16日参加“中国-以色列应急准备项目”专项课程培训的8名护理... 目的:了解护理管理者参与跨国线上灾害管理培训课程的体验及需求,为构建院内灾害应急管理体系提供依据。方法:采用现象学研究方法,选取江苏省某三级甲等医院2022年12月6日—16日参加“中国-以色列应急准备项目”专项课程培训的8名护理管理者进行半结构式深入访谈。结果:护理管理者参与跨国线上灾害管理培训课程的体验可归纳为4个主题:灾害管理的共性与个性;灾害管理的多学科、多中心协作特征;灾害救援的前瞻性管理与灾后弹性复原力建设;灾害管理的投入与效益。护理管理者参与跨国线上灾害管理培训课程的需求可归纳为3个主题:完善灾害管理组织架构和人才梯度;接轨国际灾害应急准备策略并细化应急预案;落实灾害救援培训演练制度并积极反馈。结论:护理管理者应界定灾害管理要素,拓宽灾害管理范畴,加强灾害护理教育,从灾害管理的组织构架、人才梯度、应急准备策略、应急预案和培训演练等方面不断完善灾害管理的体系建设。 展开更多
关键词 灾害管理 灾害应急 跨国线上课程 护理管理 质性研究
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基于多模态数据挖掘的网络医生答复采纳预测研究
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作者 邓伟伟 余天炜 +1 位作者 陈寒 奉国和 《医学信息学杂志》 CAS 2024年第2期44-51,共8页
目的/意义通过多模态数据分析方法对网络问诊平台中的医患问答相关数据进行挖掘,并基于挖掘结果预测患者是否采纳网络医生对其问题的答复。方法/过程基于网络问诊平台爬取的医患问答相关数值和类别数据、文本和图像数据,根据疾病类型构... 目的/意义通过多模态数据分析方法对网络问诊平台中的医患问答相关数据进行挖掘,并基于挖掘结果预测患者是否采纳网络医生对其问题的答复。方法/过程基于网络问诊平台爬取的医患问答相关数值和类别数据、文本和图像数据,根据疾病类型构建急性疾病、慢性疾病和混合疾病3个数据集;分别采用归一化、独热编码、Med-BERT和卷积神经网络处理数值、类别、文本和图像数据;利用集成学习梯度提升树自动预测患者是否采纳网络医生答复。结果/结论医生头像信息可改善网络医生答复采纳预测效果,且通过多模态数据挖掘可有效预测网络医生答复采纳情况。 展开更多
关键词 互联网医疗 答复采纳预测 多模态数据挖掘 机器学习
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消极网络舆情事件中政府回应对网络社会心态的影响——基于微博舆情事件的模糊集定性分析
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作者 刘洋 尚虎平 《武汉大学学报(哲学社会科学版)》 北大核心 2024年第5期123-134,共12页
公共舆论环境广泛认为网络社会心态总体偏消极且难以有效引导,这种认知加剧了公众及政府对网络舆论的消极态度,不利于建设清朗网络环境。从消极网络舆情事件出发,对2022年度10个案例的微博文本进行情感分析和主题词频分析,并运用模糊集... 公共舆论环境广泛认为网络社会心态总体偏消极且难以有效引导,这种认知加剧了公众及政府对网络舆论的消极态度,不利于建设清朗网络环境。从消极网络舆情事件出发,对2022年度10个案例的微博文本进行情感分析和主题词频分析,并运用模糊集定性比较分析法,探寻政府回应影响网络社会心态的总体态势及特征,研究结果显示:消极网络舆情事件中,网络社会心态普遍以中性或偏中性发展为主;政府回应态度总体偏积极,但与作为方式及回应内容并不匹配;政府回应内容是否符合公众核心合理诉求是影响网络社会心态发展走向的关键因素;不同诱因下政府回应层级存在“可调节空间”等。在优化网络生态治理过程中,应结合以上结论,通过充分认识网络社会心态中性化发展趋势、切实回应公众核心合理诉求及提高政府回应能动性等措施来引导网络社会心态积极发展。 展开更多
关键词 网络舆情 网络社会心态 政府回应
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中医“治未病”思想视域下高校网络思政教育的风险应对
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作者 陈逸霖 林彬 《卫生职业教育》 2024年第12期32-35,共4页
数字时代,高新科技正在以前所未有之态势改变着人们的生活方式,从而引发一系列的社会变革。与此同时,算法技术的隐蔽化、泛娱乐化网络平台的兴起以及网络文化的侵袭干扰等多样化的风险样态使高校网络思政教育面临着前所未有的危机。中... 数字时代,高新科技正在以前所未有之态势改变着人们的生活方式,从而引发一系列的社会变革。与此同时,算法技术的隐蔽化、泛娱乐化网络平台的兴起以及网络文化的侵袭干扰等多样化的风险样态使高校网络思政教育面临着前所未有的危机。中医“治未病”思想所蕴含的防患于未然、防微杜渐的预防思想与思政教育理论能够互相契合,对于推进当代高校网络思政教育建设、抵御高校网络思政教育风险等内容有着重要的启发意义。 展开更多
关键词 中医学 “治未病” 高校 网络思政教育 风险应对
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负面在线交互信息对异质性旅游消费者购买意愿的影响
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作者 王雪娇 王晓峰 《资源开发与市场》 CAS 2024年第2期161-171,共11页
基于调节定向理论,应用情境实验法,从人格特质角度探讨负面在线评论与商家回复之间的交互信息对异质性旅游消费者购买意愿的影响机制。结果表明:经济性负评会显著降低预防定向型旅游消费者的购买意愿,功能服务性负评会显著降低促进定向... 基于调节定向理论,应用情境实验法,从人格特质角度探讨负面在线评论与商家回复之间的交互信息对异质性旅游消费者购买意愿的影响机制。结果表明:经济性负评会显著降低预防定向型旅游消费者的购买意愿,功能服务性负评会显著降低促进定向型旅游消费者的购买意愿,感知风险在其中起中介作用;针对经济性负评,商家采取承认服务失败策略时,预防定向型旅游消费者购买意愿更高,针对功能服务性负评,商家采取消除服务失败策略时,促进定向型旅游消费者购买意愿更高。 展开更多
关键词 负面在线交互信息 商家回复 调节定向 旅游消费者 购买意愿
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重大药品安全事件中网络舆情对刑事立法的影响研究
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作者 郭田雨 赵书霖 +2 位作者 李铮 郝洁 贾斯瑶 《科技情报研究》 2024年第3期111-126,共16页
[目的/意义]探究舆论、司法与立法之间的演进规律,建构舆情治理的司法、立法反馈方案。[方法/过程]文章以“陆勇代购抗癌药品案”“长春长生假疫苗案”为样本提取舆情数据,采用SnowNLP方法、逻辑回归模型(LR)和梯度提升决策树(GBDT)的... [目的/意义]探究舆论、司法与立法之间的演进规律,建构舆情治理的司法、立法反馈方案。[方法/过程]文章以“陆勇代购抗癌药品案”“长春长生假疫苗案”为样本提取舆情数据,采用SnowNLP方法、逻辑回归模型(LR)和梯度提升决策树(GBDT)的集成模型,对舆情情感特征和内容特征进行定量研究。将研究结论与利用ChatGLM、ERNIE 3.0预训练语言模型抽取出的刑事一审生效判决文本信息整合对接,分析网络舆情对司法及立法产生的影响。[结果/结论]在药品安全事件中,存在社会舆论率先影响司法调整,进而以司法实践推动立法回应的趋势,呈现出“舆论—司法—立法”的阶梯式演进规律。 展开更多
关键词 网络舆情 情绪分析 司法文本 药品犯罪 回应式立法
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基于开关振荡电流的交流电机主绝缘在线监测
14
作者 李政达 张旭浩 +3 位作者 江周余 王梦谦 霍柯 林子棋 《机车电传动》 2024年第2期126-131,共6页
在变频驱动系统中,由于功率器件高速开关产生的高dv/dt和瞬态过电压,会使电机绝缘部件承受较高的电应力,加速电机绝缘材料的老化,进而增加绝缘故障发生概率并危害驱动系统的整体可靠性。相较于传统的离线监测方法,对电机绝缘状态进行在... 在变频驱动系统中,由于功率器件高速开关产生的高dv/dt和瞬态过电压,会使电机绝缘部件承受较高的电应力,加速电机绝缘材料的老化,进而增加绝缘故障发生概率并危害驱动系统的整体可靠性。相较于传统的离线监测方法,对电机绝缘状态进行在线监测可以提高监测的实时性并减小停机维修的损失。因此,文章提出一种基于逆变器开关振荡电流的交流电机主绝缘在线监测方法。首先,建立了交流电机绝缘等效电路,分析了绝缘老化对电机阻抗特性的影响,并通过外部并联电容的方法模拟了绝缘老化的过程。然后,采用脉冲宽度调制(PWM),研究了电机主绝缘参数对开关振荡电流的影响,提出了以开关振荡电流频域偏差作为老化特征指标的在线监测方法。试验证明,该方法在不影响电机正常运行的前提下,可以对电机主绝缘老化状态进行有效监测。 展开更多
关键词 交流电机 绝缘老化 在线监测 电流响应 逆变器 高速列车
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石化企业火灾风险评估与消防系统性能评估
15
作者 胡晨 《炼油技术与工程》 CAS 2024年第2期45-49,共5页
依据近年来发布的美国消防协会(NFPA)标准、美国石油学会(API)标准、美国《消防工程师手册》及我国相关防火标准,秉承基于风险的先进理念,文中试图说明消防系统的设置不仅应当基于火灾风险评估,还应结合项目实际进行消防系统的性能评估... 依据近年来发布的美国消防协会(NFPA)标准、美国石油学会(API)标准、美国《消防工程师手册》及我国相关防火标准,秉承基于风险的先进理念,文中试图说明消防系统的设置不仅应当基于火灾风险评估,还应结合项目实际进行消防系统的性能评估,以验证设计采取的消防安全措施对火灾风险控制达到的可接受程度。文中解析了火灾风险评估的3个关键要素:火灾危险性分析、火灾场景设定、消防需求分析;说明了消防系统性能成功率是3个性能指标(反应效率、在线可用性、操作可靠性)的概率乘积;指出系统反应时间非常关键,可接受的人员反应时间是小于或等于3 min。 展开更多
关键词 火灾 风险评估 消防系统 性能评估 防火标准 反应效率 在线可用性 操作可靠性
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酒店在线负面评价回复策略对消费者购买意愿的影响研究——以景德镇K酒店为例
16
作者 卢香 杨丽华 《景德镇学院学报》 2024年第1期131-136,共6页
从商家视角出发,基于服务补救理论和消费者信任感知风险理论探讨酒店在线负面评价回复对消费者购买意愿的影响。采用问卷调查法及情景假设实验法,基于酒店在线负面评价的不同回复策略构建实验情景以调查问卷的方式收集数据,随后对数据... 从商家视角出发,基于服务补救理论和消费者信任感知风险理论探讨酒店在线负面评价回复对消费者购买意愿的影响。采用问卷调查法及情景假设实验法,基于酒店在线负面评价的不同回复策略构建实验情景以调查问卷的方式收集数据,随后对数据进行图标分析。研究发现,消费者对酒店在线评论的不同回复方式对消费者的信任感知和风险感知存在差异,从而影响消费者的购买意愿。最后,本文基于此研究结果对酒店关于在线负面评价的回复策略提出了建议。 展开更多
关键词 在线负面评价 回复策略 消费者购买意愿
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深度学习算法在云计算在线教学平台中的应用
17
作者 杨镜添 《移动信息》 2024年第7期187-189,共3页
随着云计算和人工智能技术的迅速发展,深度学习已经成为在线教学平台提高教学质量和学习效率的关键技术之一。文中探讨了深度学习算法在云计算支持的在线教学平台中的应用,尤其是在个性化推荐和自动化评估方面的实践和潜力。通过使用卷... 随着云计算和人工智能技术的迅速发展,深度学习已经成为在线教学平台提高教学质量和学习效率的关键技术之一。文中探讨了深度学习算法在云计算支持的在线教学平台中的应用,尤其是在个性化推荐和自动化评估方面的实践和潜力。通过使用卷积神经网络(CNN)和循环神经网络(RNN)等模型,旨在整合深度学习与云计算技术来实现教育资源的优化分配,提升学习体验的个性化和适应性,为在线教学平台的进一步研究和开发提供借鉴。 展开更多
关键词 云计算 在线教学平台 响应时间
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含新能源发电的电力系统一次频率响应最低点在线预测
18
作者 付长虹 王桢祎 《电气应用》 2024年第5期50-57,共8页
在低惯量电力系统中,一次频率响应是一个非常重要的问题。基于频率最低点,可以快速分析频率响应,判断其是否会影响电网的稳定运行,因此提出了一种预测频率最低点的方法。首先,建立了包含基于变频器产生的频率支持的详细频率响应模型,并... 在低惯量电力系统中,一次频率响应是一个非常重要的问题。基于频率最低点,可以快速分析频率响应,判断其是否会影响电网的稳定运行,因此提出了一种预测频率最低点的方法。首先,建立了包含基于变频器产生的频率支持的详细频率响应模型,并根据复杂控制回路的共同特点对模型结构进行了简化。简化后的模型可以很容易地得到频率最低点的解析表达式,从而通过参数计算进行频率最低点的预测。在推导的频率最低点表达式中,保留了惯性等频率依赖性很强的系统参数和简化的频率调节参数。为了增强频率最低点预测与实际系统的拟合,这些参数通过在线信息获得,其中系统参数基于在线估计,通过参数辨识得到简化的频率调节参数。实例测试证明了该方法的有效性,且易于实现。 展开更多
关键词 频率响应 在线预测 基于变流器发电 低惯性电力系统
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Do you respond sincerely? How sellers'responses to online reviews affect customer relationship and repurchase intention
19
作者 Xiaofei Li Baolong Ma Rubing Bai 《Frontiers of Business Research in China》 2020年第3期370-382,共13页
For many online businesses,online reviews are crucially important to managing reputation,word-of-mouth sales,and,ultimately,their survival.Hence,more and more on line business owners are posting public responses to bo... For many online businesses,online reviews are crucially important to managing reputation,word-of-mouth sales,and,ultimately,their survival.Hence,more and more on line business owners are posting public responses to both positive and negative reviews.But do these responses change anything?And,if so,which types of responses are the most effective for strengthening customer relationship and increasing the chances of repeat business?With two surveys and a series of partial least squares-structural equation modeling(PLS-SEM)analyses,we tested three releva nt hypotheses to an swer these questions.The results show that when busi ness replies to online reviews with promotional information,consumers perceive the seller to be self-interested,and both relati on ship quality and repurchase intenti on decrease.However,sincere responses that do not contain promotional information,such as gratitude and apology,are highly correlated to positive relationship quality and the likelihood of future repeat business.These findings enrich the academic literature on on line reviews,and the recommendations stemming from our results should be of interest to any business that relies on their online reputation for survival. 展开更多
关键词 online business online reviews Seller responses to online reviews Promotional information Relationship quality Repurchase intention Partial least squares-structural equation modeling(PLS-SEM)
原文传递
基于在线评论和管理回复一致性的用户参与行为研究 被引量:1
20
作者 祝琳琳 李贺 +1 位作者 沈旺 刘金承 《情报学报》 CSCD 北大核心 2023年第11期1382-1394,共13页
除了在线客户评论,管理回复已经成为客户在线获取相关信息的另一个重要的双向沟通渠道。过去撰写的客户评论和管理回复可能会影响未来潜在用户的参与行为,但其内部机制尚不明晰。因此,本研究的目的是将每条客户评论和其相应的管理回复... 除了在线客户评论,管理回复已经成为客户在线获取相关信息的另一个重要的双向沟通渠道。过去撰写的客户评论和管理回复可能会影响未来潜在用户的参与行为,但其内部机制尚不明晰。因此,本研究的目的是将每条客户评论和其相应的管理回复组合起来,探讨其如何对后续的用户参与行为产生影响。本研究基于认知一致性理论提出研究模型,揭示了每个评论与回复组合之间的主题一致性和长度一致性对用户参与(评论点赞和回复点赞)的影响。利用从华为商城收集的80329个在线客户评论和管理回复组合数据进行实证研究,分别通过BERT (bidirectional encoder representations from transformers)技术、余弦相似性和文本挖掘来测量主题一致性和长度一致性。应用零膨胀负二项模型进行回归分析。研究结果表明,评论与回复的主题一致性和长度一致性会对用户参与行为产生积极影响。此外,评论情感会正向调节评论与回复长度一致性对回复点赞的影响。本研究从一个新的角度出发,通过确定评论和回复的匹配预测未来用户的参与行为,有助于从业者制定管理回复策略,利用评论和回复之间的匹配效应吸引潜在用户。 展开更多
关键词 在线客户评论 管理回复 认知一致性 用户参与行为 零膨胀负二项回归
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