基于知识管理的在线答疑系统研究

在远程教育和大学教育等领域中,在线答疑系统已经成为重要的构成部分之一。在设计答疑系统的过程中,需要从学生的角度出发,按照课程逻辑结构对学生可能提出的问题进行归纳整理,并预先将其存储到知识库中。当学生问到对应的问题时,答疑系统将自动回复。对于无法回答的问题,答疑系统则会自动转到教师端,由教师人工进行回复。回复的内容则自动保存到知识库中,作为知识库的有效扩展。目前,基于轻客户端的在线答疑系统越来越被教育者和研究者所重视。