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基于服务设计思维的货代揽货方案优化探究
1
作者
陈颖
《物流科技》
2023年第2期79-82,共4页
文章以国际货运代理揽货业务方案的迭代优化设计为例,基于服务设计思维,聚焦客户视角,绘制客户体验地图,分析痛点、机会点,提出满足客户需求的解决方案,并为揽货业务教学实施提供新的思考与实践方向。
关键词
服务设计思维
国际货运代理
揽货业务方案优化
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职称材料
题名
基于服务设计思维的货代揽货方案优化探究
1
作者
陈颖
机构
宁波市北仑职业高级中学
出处
《物流科技》
2023年第2期79-82,共4页
基金
2022年度宁波市职业教育科研立项课题“基于服务设计思维的货运代理课程职业教育适应性实践研究”(22-中043)。
文摘
文章以国际货运代理揽货业务方案的迭代优化设计为例,基于服务设计思维,聚焦客户视角,绘制客户体验地图,分析痛点、机会点,提出满足客户需求的解决方案,并为揽货业务教学实施提供新的思考与实践方向。
关键词
服务设计思维
国际货运代理
揽货业务方案优化
Keywords
service design thinking
international freight forwarder
optimization of cargo collection business plan
分类号
F259.23 [经济管理—国民经济]
G712 [文化科学—职业技术教育学]
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作者
出处
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1
基于服务设计思维的货代揽货方案优化探究
陈颖
《物流科技》
2023
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