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题名预约诊疗服务号源候补机制的应用与思考
被引量:1
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作者
邹慕蓉
邵倩
邓润智
郑昊
邵辰杰
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机构
南京大学医学院附属口腔医院(南京市口腔医院)门诊部
南京大学医学院附属口腔医院(南京市口腔医院)院部
南京大学医学院附属口腔医院(南京市口腔医院)信息科
南京大学医学院附属口腔医院(南京市口腔医院)医务处
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出处
《中国数字医学》
2023年第5期85-89,共5页
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基金
南京市卫生科技发展管理A类课题(GAX21283)
江苏省医院协会医院管理创新项目(JSYGY-2-2021-270)。
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文摘
目的:以患者需求为导向,运用预约候补功能提高号源的再分配和利用效率,合理利用医疗资源,维持和稳定门诊流量,提升运行效率。方法:统计医院HIS系统2022年6月—8月各时段运用候补功能人数,成功取号数量,各科室预约候补成功率及预约后平均候诊时间,并进行对比,检验成效。结果:2022年6月—8月门诊量285502人次,有41887例患者选择使用预约候补功能,占门诊量的14.67%;在选择使用该功能的患者中,16690例患者成功通过预约候补功能顺利就诊,成功率为39.85%,8月成功率达47.09%。预约后候诊时间均值由27 min降低至24 min,降幅为11.26%。结论:预约候补机制保证号源有效利用,有效降低了外界因素对门诊运行造成的波动,将线上预约候补与患者实际就诊流程无缝衔接,提供便捷、高效、无忧的诊疗服务,维护患者就诊的公平和权益。
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关键词
预约诊疗
候补机制
号源
门诊管理
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Keywords
appointment service
Waitlist mechanism
registration numbers
outpatient management
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分类号
R319
[医药卫生—基础医学]
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题名基于退号候补预约机制的号源管理与应用研究
被引量:7
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作者
张川
魏文斌
田玮
贾小溪
尤慕西
陶蓓
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机构
首都医科大学附属北京同仁医院
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出处
《中国医院》
北大核心
2021年第5期71-73,共3页
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文摘
合理的号源分配与管理机制将有效促进号源的利用率,提高患者预约就诊效率,改善患者就医体验。首都医科大学附属北京同仁医院通过探索建立并推广退号候补预约挂号机制,创新退号流转功能,优化预约号源结构,提高患者就医获得感。
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关键词
退号候补预约
号源管理
门诊管理
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Keywords
outpatient appointments’ withdrawing and candidate appointment registration mechanism
appointment source management
outpatient service management
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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