Research on the performance of pension service issues： Performance assessment to performance management

The current Researches on performance of pension service mainly including establishing performance evaluation index system of pension service, evaluating performance of the participants＇ activities, or assessing quality of pension service. Building index system or implementing performance assessment is just a part of performance management. Performance management is not a single course of conduct, but a complex circulatory system consisted by many links and procedures. It is an important way to make the work of pension service strategical by improving research on performance of pension service from assessment to management

英国国家卫生服务绩效管理体系对我国的借鉴意义和启示

英国国家卫生服务绩效管理在经过20多年的发展之后,已经形成相对完善的体系。本文对英国国家卫生服务绩效管理体系的背景、沿革和核心要素进行分析,并在此基础上总结提炼出对我国卫生服务体系绩效管理的借鉴意义和启示。

国家科技管理信息系统构建及其对科技情报工作的影响

本文通过梳理国内外科技管理信息系统发展现状,探讨构建公开统一的国家科技管理信息系统的必要性,并结合国家科技计划改革需要,提出了国家科技信息管理系统的业务流程、功能结构、组织框架和实现策略。强调国家科技管理信息系统构建、功能设计和服务运行需要借鉴科技情报工作的方法模式和实践成果,实现科技情报工作与科技管理工作的融合,将对科技情报工作产生重要影响。

内部营销理论的框架及策略

随着营销理论和实践的发展,内部营销在现代服务管理中的运用日益得到重视。通过对内部营销理论的回顾和深入思考,从内部关注对组织的贡献入手,以内部市场与外部市场的联系为基础,构建了一个经过拓展的内部营销理论框架,为内部营销的管理决策提供了理论依据。

上海市浦东新区公利医院静脉用药调配中心绩效管理实践

目的:在上海市浦东新区公利医院静脉用药调配中心(PIVAS)制定合理的绩效考核方案,实施绩效管理,以期提高工作效率,促进PIVAS工作质量改进和员工成长。方法:制定和实施量化和质化指标相结合的绩效考核方案,将考核结果作为绩效奖金分配和改进工作质量的参考,并加强反馈和辅导。结果和结论:通过绩效管理实践,使PIVAS员工能够按照考核标准完成本岗位工作,最大限度地调动工作积极性,提高人力资源效率和工作质量。员工和科室目标达成一致,实现统一的战略目标。

新公共管理视角下体育公共服务绩效评估研究——基于武汉“1+8”城市圈的调查与分析

政府绩效评估作为持续改进和提高政府部门绩效的一种新的管理理念和方法,是落实政府责任、改进政府管理的一个行之有效的工具。界定了体育公共服务的内涵,以新公共管理理论为指导,在武汉城市圈"两型"社会建设的背景下,确定了体育公共服务绩效评估的五个维度,通过德尔菲法构建了体育公共服务绩效评估的指标体系,并采用层次分析法确定了评价指标体系的权重。

PVS评估与差距分析——现代公共管理理念在兽医体系能力建设中的实践探析

伴随全球化格局下世界政治经济社会自然环境发生的巨变,特别是"同一世界,同一健康"理念影响的深入,兽医工作的复杂程度显著增加。世界动物卫生组织(OIE)开展的兽医体系效能(PVS)评估和差距分析,意在帮助成员提升兽医体系能力,实现保护全球动物卫生、兽医公共卫生、生态环境,保障动物源性食品供给与安全,减少贫困的职责目标。本文通过解析PVS评估和差距分析方法中蕴含的现代公共管理理念、原理和方法,探讨应用时可能出现的干扰因素,提出了我国实行良好兽医管理、完善兽医体系、强健履职能力、保障兽医工作成效全面提升的措施建议。

政府购买图书馆公共服务目标管理与绩效考核指标体系探究

随着我国政府购买公共服务的力度不断加大,购买图书馆公共服务也在不断推进,相应的考评办法也陆续出台,但由于现阶段针对购买图书馆公共服务的总体考评办法尚不完善,基本都集中对绩效的考核,缺乏全面的目标管理考核。结合当前政府购买图书馆公共服务现状分析,以图书馆目标管理的价值导向引领,借鉴图书馆评估的相关理论,力求构建一套集大数据分析考评一体的目标管理与绩效考核指标体系框架。从目标管理、服务绩效、办馆成效、服务创新等方面进行设计,并明确考评的方法与机制,进而实现自我监督、自我评价的长效机制。

建设公共服务型政府的关键点及难点分析

从政府管理认识层面分析,构建社会主义和谐社会,树立和落实科学发展观关键是要建立公共服务型政府。而从实践层面分析,确立为纳税人服务的服务行政理念、培育公职人员对公共权力的公共信仰、加快从投资型财政体制向公共财政体制的转变、建立公共服务取向的政府业绩考核体系无疑是建设公共服务型政府的关键点和难点之所在。

社区健康服务机构员工对绩效管理的满意度现状研究

目的从社区健康服务机构(社康机构)员工满意度的视角出发,探讨社康服务绩效管理实施的效果,为进一步完善社康服务绩效管理方案提供依据。方法采用问卷调查的方法,调查公明街道辖区所有21家社康机构全部员工对绩效管理的满意度。结果社康机构员工对工作负担与月收入的满意度最低,很不满意及较不满意者分别占58.2%和57.5%;对绩效管理与考核方式的满意度也较低,不满意者占38.3%;对工作胜任力的满意度最高,不满意者仅占2.3%。结论社康机构员工对绩效管理的满意度不高。应进一步完善绩效考核体系,强调激励为主的考核原则,弥合员工高胜任力自我评价和高工作负担、低业务收入之间的裂痕,从而促进组织整体绩效的实现、保证绩效管理良性循环。

政府绩效管理与评估对公务员绩效考核的影响

从20世纪70年代至今,西方国家对公务员绩效考核制度的研究已经比较全面,而我国公务员绩效考核制度的建设尚处于发展阶段。本文分析了目前我国政府绩效评估与管理的实践状况、存在的问题及产生问题的原因,力图从理论上探索出适合我国国情的公务员绩效考核策略和模式,以提高我国公务员绩效考核的科学性、有效性及准确性。

财务共享背景下共享中心绩效管理体系的构建——以Z公司为例

财务共享服务中心建立后,如何针对共享中心这一新型组织机构建立起完备的绩效管理体系成为管理者亟待解决的问题。公司通过对Z公司的案例分析,提出企业可以通过平衡计分卡与目标考核法相结合的方式,搭建起财务共享服务中心内部创新型的绩效管理体系,提升企业的绩效管理水平。

基于智慧后勤平台的医院社会化服务绩效管理实践

目的基于医院智慧后勤平台,实现对后勤社会化服务绩效的客观考核,促进后勤社会化服务质量的提升。方法采用定量和定性分析相结合的方法,以“工作量、工作质量、满意度”3个维度的关键指标,构建医院社会化服务KPI绩效考核体系。结果依托智慧后勤平台,进行医院社会化服务绩效管理,有助于帮助管理者全面把握后勤社会化服务工作量与质量,有针对性采取措施进行绩效改进。结论依托智慧后勤平台数据,采用从工作量、工作质量、满意度等3个维度构建的绩效指标体系,进行医院后勤社会化服务绩效评价,在进行持续动态改进和完善的情况下,可使医院决策者越来越准确的管理和决策。

公益性事业单位绩效管理的完善路径

公益性事业是承办社会公共事业和提供公共服务的主体,强化其绩效管理,不仅有利于政府绩效的改进,还能显著提高公共服务水平。当前,公益性事业存在着对绩效管理重视不够、认识不清、缺乏顶层设计等问题。进一步完善公益性事业的绩效管理,应注重体现公益性特点,科学设置绩效目标和指标。其考核指标应包括地区性发展规划、公益性事业的服务和管理水平、公益服务取得的社会效益和经济效益等内容,运用"公共服务绩效=(公共服务效能×权重比+满意度评价×权重比)÷公共服务投入度"的公式计算考核结果,注重强化考核过程管理和考核结果的运用,以促进绩效管理水平的提升。

基于社区卫生服务中心绩效管理及其考核有关思考

目的探究社区卫生服务中心绩效管理与考核机制。方法选取2017年1月-2019年1月在该中心门诊治疗的患者260例回顾分析该中心建立绩效管理及考核机制后对对医疗服务质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等相关指标的比较分析。结果观察组在医疗质量控制、预防保健服务质量、患者满意度等方面均好于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论社区卫生服务中心作为基层医疗的重要保障,绩效考核管理的水平直接影响着基层医疗的服务质量。为此必须要建立一套适用于社区卫生服务中心规范化、标准化、系统化的绩效管理考核评估机制,全面提高医疗管理质量,保障社区服务水平。

消毒供应中心人员岗位层级管理与绩效二次考核分配体系的设计与实施

目的探讨科学的人员岗位层级管理与绩效二次考核分配办法在消毒供应中心的应用效果。方法从2019年1月开始,对河南省商丘市第一人民医院消毒供应中心全部工作人员(67名)的岗位类别、岗位劳动强度、技术风险级别、本专业人员层级划分、专科带教培训、岗位说明书修订、岗位能力等方面进行设置管理,应用竞聘机制,在护理部按消毒供应中心总人数发放绩效总金额的基础上,按照岗位工作量、工作质量、技术科研、服务满意度等对岗位绩效二次考核分配及岗位晋级进行科学的设计和实施。结果实行绩效二次考核分配管理前后,护士综合技能考核成绩比较,差异有统计学意义(P<0.05);各科对消毒供应中心工作满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05);科室质控检查质控缺陷比较,差异有统计学意义(P<0.05)。工作人员民主测评中,对绩效分配非常满意43人,不满意的3人,不满意的内容为哺乳期岗位系数同其他岗位无差别。结论消毒供应中心人员岗位层级管理与绩效二次考核的实施,激发了各层级护士的潜能,调动了工作积极性,做到了层层有目标、事事有人管;全员参与管理,提高了工作效率和工作质量,保证了护理安全和工作运行,取得了满意效果。

意大利部长办公室作用分析:行政改革研究中的遗留和时间性问题

本文探讨了作为意大利行政部门根深蒂固的顾问机构,即部长办公室自20世纪90年代初政党制度瓦解和公共管理改革的定期引入以来所发生的转变。本文研究了部长顾问在政府协调中所拥有的更大作用。这种作用弥补了由于新政党制度的制度化失误所遗留下来的治理能力的缺失。在此过程中,本实证分析确认,在意大利体制的现有机构中,重新成立的部长办公室的大批耀眼明星都是过去的遗老。按照国际标准来看,这最终会阻碍治理结构的创新。对实践工作者的启示本文试图为丰富有关部长顾问培养方面的文献做贡献,以作为日益增长的公务员政治化的一个重要证明,通过对遗留问题进行更加详尽的解释,并把重点放在改革过程中与制度安排和人员筛选相关的因果机制的识别上,本文也可能会对关于公共管理中的时间作用的一般性辩论做出贡献。为了能够描绘出行政变化的相互关系,本文也建议集中关注公务员改革中的不同政策。