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平衡计分卡(Balanced Scorecard)新的效绩评价和战略管理系统 被引量:16
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作者 栾庆伟 尹洪亮 《大连大学学报》 2003年第1期71-73,共3页
平衡计分卡作为新兴的效绩评价系统,在美国应用已近十年。它弥补了传统效绩评价偏重财务指标的不足,增加了评价企业长期成功驱动因素的新指标。从财务、客户、内部业务和学习成长等多角度全面衡量企业效绩,并帮助管理者将组织的战略目... 平衡计分卡作为新兴的效绩评价系统,在美国应用已近十年。它弥补了传统效绩评价偏重财务指标的不足,增加了评价企业长期成功驱动因素的新指标。从财务、客户、内部业务和学习成长等多角度全面衡量企业效绩,并帮助管理者将组织的战略目标转化为实施的具体指标。着重阐述平衡计分卡的起源、特点、结构和应用及发展趋势。 展开更多
关键词 平衡计分卡 效绩评价 战略管理系统 评价方法 企业管理
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A Study of the Balanced Scorecard: The Rockwater Case
2
作者 马赫 《神州》 2017年第14期293-293,共1页
Over the past decades,various performance appraisal methods have been raised and developed by many scholars and managers for years.It seems that each kind of performance appraisal techniques has its strengths and lim... Over the past decades,various performance appraisal methods have been raised and developed by many scholars and managers for years.It seems that each kind of performance appraisal techniques has its strengths and limitations and none of them is able to avoid all of the pitfalls.Today,driven by the power of innovation,dozens of new companies are trying to reinvent the performance management tools market.This paper analyzes how the Balanced Scorecard (BSC) implemented to provide line managers with a performance appraisal system in the private sector companies through the case study of Rockwater,and critically identify its main strengths and limitations,and then make some recommendations for improvement. 展开更多
关键词 performance management performance APPRAISAL balanced scorecard
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Management Performance Evaluation Model of Korean Construction Firms
3
作者 Donghoon Lee Manki Kim Sunkuk Kim 《Journal of Building Construction and Planning Research》 2013年第2期27-38,共12页
Corporate management performance evaluation currently focuses on financial aspects;however, it is necessary to identify and manage elements that contribute to increased economic values in the long run. When it comes t... Corporate management performance evaluation currently focuses on financial aspects;however, it is necessary to identify and manage elements that contribute to increased economic values in the long run. When it comes to construction firms, most previous research did not cover weighting and estimation approaches for non-financial elements that ultimately influence financial status. In this research, the objective is to develop a management performance evaluation model for Korean construction firms. The model includes financial factors and non-financial factors. This research investigated actual data from Korean construction firmsandclassifiedtheir characteristics. This study is performed in two steps. First, this study derives KPIs for performance measurement techniques and weights the KPIs. And then, it applies the performance data of construction firms to the technique. The findings of this study show that Korean construction firms consider customers to be the foremost priority, converse to previous research which argued that the internal business process was the top priority. The performance measurement results can be fed back into strategies and plans to shed light on issues, reflect on management plans for subsequent years and modify mid to long-term strategies. Therefore, the developed model can help decision-makers effectively revise their management plans. 展开更多
关键词 management performance Evaluation KEY performance INDICATORS balanced scorecard AHP Fuzzy
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World-Class Dispatching Management Practices Featured by KPIs Centered Self-Adaptive Management Process
4
作者 Zhaoqiang Ge Xiaoliang Bi +3 位作者 Jian Zhou Zhilong Huang Yiyi Zou Zheng Xu 《Journal of Energy and Power Engineering》 2015年第12期1107-1112,共6页
This paper builds a self-adaptive management process in the power system dispatching area, aiming to effectively monitor the grid operation, dynamically adjust control strategy, optimize working process and ensure the... This paper builds a self-adaptive management process in the power system dispatching area, aiming to effectively monitor the grid operation, dynamically adjust control strategy, optimize working process and ensure the continuous improvement of operational performance. By building a negative feedback and dynamic balanced management mechanism, ECPRCB (East China Power Regulation Center Branch) is able to keenly sense the internal and external changes, efficiently coordinate all kinds of resources and improve the operational performance. As a result, self-adaptive management effectively boosts ECPRCB to reach the goal of being a world-class dispatching center with high operational performance, competent internal operation, adequate resources support and strong growth motion. 展开更多
关键词 World-class dispatching SELF-ADAPTIVE index system kpis (key performance indicator) balanced scorecard.
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数字化工具嵌入政府绩效管理的实践路径——基于海林市政府绩效管理案例
5
作者 王炜 纪思彤 《中国人事科学》 2024年第2期24-35,共12页
数字化工具以数字化理念为基础,以数字化平台为依托,以数字化形式为载体,包括数字化绩效目标制定、可控化数字执行手段、数字化结果目标评价、数字化平台绩效沟通反馈等绩效管理过程。将数字技术广泛应用于政府治理中,运用数字化工具实... 数字化工具以数字化理念为基础,以数字化平台为依托,以数字化形式为载体,包括数字化绩效目标制定、可控化数字执行手段、数字化结果目标评价、数字化平台绩效沟通反馈等绩效管理过程。将数字技术广泛应用于政府治理中,运用数字化工具实现绩效考核数字化、系统化、规范化,可以有效推进数字政府的建设,为政府治理能力的提升提供保障。文章以海林市政府绩效管理的实施和改革为案例,总结不同阶段绩效管理考核工具的运用特点,分析数字化背景下政府绩效管理中存在的问题,提出数字化工具嵌入平衡计分卡的四个维度,更好地完善公共部门的数字化绩效管理业务流程,真正推动政府数字化全面转型,推进数字中国和网络强国战略的实施。 展开更多
关键词 数字化工具 政府绩效管理 平衡计分卡
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医务人员KPI体系的建立 被引量:14
6
作者 张翌 陈燕燕 +1 位作者 魏晋才 王勤美 《中国医院》 2009年第10期54-57,共4页
结合温州医学院实际,通过员工沟通、专家咨询、文献检索等方法,以岗位胜任特征模型为理论基础;根据医院发展目标和上级主管部门的工作任务要求,使用层次分析法确定指标及其权重。最终建立适合医院学科特征和发展阶段的绩效考评指标。
关键词 医院绩效管理 关键业绩指标 平衡计分卡
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基于平衡计分卡的职业院校整体全面预算绩效管理体系构建
7
作者 姜涛 王大华 《职业技术教育》 北大核心 2024年第17期77-80,共4页
全面实施预算绩效管理是建立现代财政制度的重要组成部分。当前职业院校预算绩效管理存在重视程度不够、机构职责不清、指标设计不科学、绩效管理水平低的问题。基于平衡计分卡构建职业院校整体全面预算绩效管理体系可以提升资金使用效... 全面实施预算绩效管理是建立现代财政制度的重要组成部分。当前职业院校预算绩效管理存在重视程度不够、机构职责不清、指标设计不科学、绩效管理水平低的问题。基于平衡计分卡构建职业院校整体全面预算绩效管理体系可以提升资金使用效益、促进全方位预算绩效管理的实施、保障财务管理任务的落实。通过建立基本支出绩效表、项目支出绩效表、整体支出绩效表、职能部门绩效考核表,最终构建职业院校整体全面预算绩效管理体系。 展开更多
关键词 平衡计分卡 全面预算绩效管理体系 职业院校
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基于KPI+BSC的企业绩效管理系统研究 被引量:10
8
作者 刘冠颖 王聪聪 《机械设计与制造工程》 2013年第8期42-46,共5页
阐述了KPI和BSC的整合流程,着重对企业绩效管理进行了研究,设计构建了基于KPI和BSC的企业绩效管理系统,并对其操作流程和功能模块进行了分析。研究结果表明,基于KPI+BSC的企业绩效管理框架结构,利用信息技术对企业绩效管理形成的有效支... 阐述了KPI和BSC的整合流程,着重对企业绩效管理进行了研究,设计构建了基于KPI和BSC的企业绩效管理系统,并对其操作流程和功能模块进行了分析。研究结果表明,基于KPI+BSC的企业绩效管理框架结构,利用信息技术对企业绩效管理形成的有效支撑,企业可以根据自身的经营模式、业务侧重和行业特点等,动态配置绩效管理指标体系,促进企业战略目标的实现。 展开更多
关键词 人力资源管理 绩效管理 关键业绩指标 平衡计分卡 管理信息系统
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针对煤炭产销基于平衡计分卡矿业企业目标绩效管理体系
9
作者 吴岑 《中国矿业》 北大核心 2024年第S01期47-52,共6页
随着工商业发展,煤炭企业及其他矿业企业也开始有更高的管理质量需求。针对煤炭产销中煤炭企业管理发展的问题,为改善煤炭企业的管理质量,研究提出了一种基于平衡计分卡的方法。从基本指标、公共指标、行业指标三个维度建立绩效评价指... 随着工商业发展,煤炭企业及其他矿业企业也开始有更高的管理质量需求。针对煤炭产销中煤炭企业管理发展的问题,为改善煤炭企业的管理质量,研究提出了一种基于平衡计分卡的方法。从基本指标、公共指标、行业指标三个维度建立绩效评价指标体系,由公共指标对企业社会责任和公共关系进行反映,选取经济增加值作为依据进行财务盈利能力分析,根据战略规划的结果设计平衡计分卡的维度,使用层次分析法以系统整体的角度进行权重计算,创建标准化的绩效报告模板,定期报告绩效结果。实验结果表明,研究方法计算得到三个维度的一级权重中基本指标的一级权重最大,达到0.51;在销售收入增长分析中,研究方法在运行12个月后使企业的销售收入增长率增加到12.8%;在煤矿安全事故数量分析中,研究方法在4个季度中下辖煤矿单季度事故数量最少仅为4次。说明研究方法能够有效改善煤炭企业的管理质量并提升经济收益。研究方法可以为煤炭企业的发展提供一定帮助。 展开更多
关键词 煤炭企业 企业管理 绩效管理 平衡计分卡 指标体系
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平衡计分卡下公共体育场馆服务绩效管理指标体系构建——基于德尔菲法的应用
10
作者 李梅冉 蔡昊 《体育科技文献通报》 2024年第3期164-168,共5页
公共体育场馆是推动全民健身国家战略深入实施的物质载体,而公共体育场馆绩效管理是促进全民健身事业健康发展的重要动力源。本文运用层次分析法、德尔菲法对我国公共体育场馆服务绩效管理进行探究,旨在构建公共体育场馆服务绩效评价指... 公共体育场馆是推动全民健身国家战略深入实施的物质载体,而公共体育场馆绩效管理是促进全民健身事业健康发展的重要动力源。本文运用层次分析法、德尔菲法对我国公共体育场馆服务绩效管理进行探究,旨在构建公共体育场馆服务绩效评价指标体系。根据平衡计分卡的原理与公共体育场馆服务使命,本研究从公民、财务、内部运营、学习与成长四个方面,提炼出22项评价指标。经分析发现,公民维度和内部运营维度指标重要性较大,健身服务满意度、健身设施满意度、活动开展满意度、公民健身参与度、公民投诉率、营业收入、净利润、组织管理能力、突发事件处理能力、体育活动组织情况、员工素质、员工培训次数是影响公共体育场馆服务绩效提升的重要因素。因此,提升公共体育场馆服务绩效应重视上述指标对应工作的改进。 展开更多
关键词 平衡计分卡 公共体育场馆 绩效管理 评价指标体系
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M精品酒店基层员工绩效管理体系优化研究
11
作者 张林强 《商业观察》 2024年第3期89-92,共4页
针对酒店行业面临的现状,如何建立适合的绩效管理体系成为酒店企业寻求发展的重中之重。文章将以M精品酒店为案例,对其现行绩效管理体系进行分析,同时对现有绩效管理的指标,管理的内容,反馈的制度,考核结果的应用四个方面产生的问题进... 针对酒店行业面临的现状,如何建立适合的绩效管理体系成为酒店企业寻求发展的重中之重。文章将以M精品酒店为案例,对其现行绩效管理体系进行分析,同时对现有绩效管理的指标,管理的内容,反馈的制度,考核结果的应用四个方面产生的问题进行分解,并提出相应的优化方案,从而形成适合M精品酒店自身需求的绩效管理体系。 展开更多
关键词 酒店业 绩效管理 平衡记分卡 优化
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平衡计分卡在事业单位绩效管理中的应用研究
12
作者 毕水意 《市场周刊》 2024年第24期1-4,共4页
事业单位作为面向社会提供公共服务的重要机构,也是社会主义市场经济体制中的重要组成部分.为持续提升事业单位的运营管理水平,强化事业单位服务能力,事业单位应从绩效管理工作着手,应用先进的绩效评价工具和手段评价各部门人员工作情况... 事业单位作为面向社会提供公共服务的重要机构,也是社会主义市场经济体制中的重要组成部分.为持续提升事业单位的运营管理水平,强化事业单位服务能力,事业单位应从绩效管理工作着手,应用先进的绩效评价工具和手段评价各部门人员工作情况,确保各项工作有序推进.平衡计分卡作为常用的绩效评价工具,可以准确、有效反映事业单位各部门员工的工作服务水平,梳理事业单位的战略目标落实情况,助力事业单位稳健发展. 展开更多
关键词 平衡计分卡 事业单位 绩效管理
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基于平衡计分卡的模具企业KPI体系探讨 被引量:1
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作者 朱建辉 洪福 《模具工业》 2012年第10期13-16,共4页
介绍了基于模具企业中管理驾驶舱系统对KPI体系的需求,在平衡计分卡(BSC)原有4个维度的基础上增加了"供应商"维度,阐述了采用包含财务、客户、供应商、内部运作流程、学习与成长等5个维度的BSC方法设计模具企业KPI体系的步骤... 介绍了基于模具企业中管理驾驶舱系统对KPI体系的需求,在平衡计分卡(BSC)原有4个维度的基础上增加了"供应商"维度,阐述了采用包含财务、客户、供应商、内部运作流程、学习与成长等5个维度的BSC方法设计模具企业KPI体系的步骤,为某模具企业设计了应用于管理驾驶舱系统的KPI体系。 展开更多
关键词 模具企业 管理驾驶舱 kpi体系 平衡计分卡 供应商
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BSC-KPI绩效管理方案及其在设计型企业中的应用 被引量:3
14
作者 金涛 《安徽建筑工业学院学报(自然科学版)》 2008年第5期94-98,共5页
通过对平衡计分卡(BSC)和关键业绩指标(KPI)的基本原理、区别与联系等的分析,建立了基于平衡计分卡的关键业绩指标体系(BSC-KPI),并尝试运用于设计型企业创业初期的绩效管理中。进一步阐明了以财务指标为导向,综合考虑客户、流程和学习... 通过对平衡计分卡(BSC)和关键业绩指标(KPI)的基本原理、区别与联系等的分析,建立了基于平衡计分卡的关键业绩指标体系(BSC-KPI),并尝试运用于设计型企业创业初期的绩效管理中。进一步阐明了以财务指标为导向,综合考虑客户、流程和学习创新等方面因素并结合企业实际的BSC-KPI绩效管理方案,对推动设计院创业初期业务转型的巨大作用,指出BSC-KPI绩效管理方案应根据市场及业务发展作不断调整完善,以及利用该管理原理有效整合现有资源,建立适应项目发展的品牌战略、管理体系和企业文化的重要性。 展开更多
关键词 平衡计分卡 关键业绩指标 绩效管理 设计型企业
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基于KPI的平衡计分卡在社会保障管理中的应用 被引量:2
15
作者 刘一玲 《鸡西大学学报(综合版)》 2009年第4期112-114,共3页
作为一种科学的绩效管理理论和方法,平衡计分卡在企业和公共部门的应用大大提高了它们绩效管理的效率和质量。笔者尝试探讨在我国社会保障部门中引入基于关键绩效指标的平衡计分卡衡量其绩效,并设计了相应的实施步骤,期望建立一套适应... 作为一种科学的绩效管理理论和方法,平衡计分卡在企业和公共部门的应用大大提高了它们绩效管理的效率和质量。笔者尝试探讨在我国社会保障部门中引入基于关键绩效指标的平衡计分卡衡量其绩效,并设计了相应的实施步骤,期望建立一套适应社会保障部门工作实际和发展需求的绩效评估体系,以提高其绩效,更好地实现稳定社会、保障民生的功能。 展开更多
关键词 关键绩效指标 平衡计分卡 社会保障 绩效管理
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应用平衡计分卡理论建立KPI体系的实践
16
作者 张黎辉 李海潮 +2 位作者 蔚智敏 司宏业 张艳芹 《河南冶金》 2013年第1期53-56,共4页
介绍了平衡计分卡的应用情况,对应用平衡计分卡理论建立KPI(关键绩效指标)体系进行了理论解读,结合安阳钢铁股份有限公司的管理实践,具体阐述了建立KPI体系的流程、方法、步骤和作用。
关键词 绩效管理 平衡计分卡 kpi体系
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平衡计分卡、KPI、360°测评在医院中层干部绩效考核中的综合应用 被引量:9
17
作者 高艳 《中国卫生产业》 2019年第10期11-15,共5页
目的对医院中层干部进行绩效考核。方法综合应用平衡计分卡、KPI、360°测评3种绩效考核方法进行绩效考核方案设计,并开展绩效考核。结果基于3种绩效考核方法计分卡设计了考核维度和考核指标,采用文献研究和专家咨询法形成了中层干... 目的对医院中层干部进行绩效考核。方法综合应用平衡计分卡、KPI、360°测评3种绩效考核方法进行绩效考核方案设计,并开展绩效考核。结果基于3种绩效考核方法计分卡设计了考核维度和考核指标,采用文献研究和专家咨询法形成了中层干部绩效考核指标体系,采用经验赋权法对各指标进行了赋权,运用360°测评法开展了中层干部个人履职绩效指标的考核,由全院绩效、科室绩效、个人绩效3个部分构成了中层干部绩效考核指标体系,考核结果客观反映了中层干部绩效,且绩效不断改进。结论对3种绩效考核方法各取优势,且根据管理需要和医院实际状况进行改进性应用,既避免了单一使用一种考核方法的局限性,又避免了简单的机械应用,较好地对中层干部绩效进行了综合评价,具有可操作性和推广价值。 展开更多
关键词 中层干部 绩效考核 平衡计分卡 kpi 360°测评
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基于平衡计分卡的SP集团绩效管理体系设计 被引量:2
18
作者 仪秀琴 辛海婷 《市场周刊》 2023年第10期9-13,共5页
食品行业作为我国民生之本、立国之基,驱动中国式现代化经济的高质量发展。国家高度重视人民健康,实施食品安全战略,给食品企业带来了新的挑战。在新发展格局背景下,以财务指标为核心的绩效管理模式不足以衡量企业的经营状况与战略发展... 食品行业作为我国民生之本、立国之基,驱动中国式现代化经济的高质量发展。国家高度重视人民健康,实施食品安全战略,给食品企业带来了新的挑战。在新发展格局背景下,以财务指标为核心的绩效管理模式不足以衡量企业的经营状况与战略发展。平衡计分卡作为一种绩效管理工具,可实现多维度综合衡量企业战略目标的实施与未来发展情况。基于SP集团所处的发展环境,分析现行绩效管理存在的问题,根据SP集团发展战略规划,绘制战略地图,选取各个维度关键的指标,形成基于平衡计分卡的绩效管理体系,并为其有效实施提出保障措施,旨在提升企业绩效管理水平,助力企业高质量发展,为同行业企业提供借鉴。 展开更多
关键词 绩效管理 平衡计分卡 战略地图
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基于战略地图制定互联网医院在线问诊绩效管理方案
19
作者 石昌荆 王昕云 +3 位作者 蒋敦科 梁露颖 刘国源 王冶 《中国卫生产业》 2023年第16期140-145,共6页
目的线上线下融合是互联网医院运营的重点方向,如何科学制订绩效管理方案提升医联网医院整体运营效率是公立医院面临的主要挑战。方法收集2022年1—12月广西医科大学互联网医院平台数据,包括互联网医院线上总咨询量,总回复数、线上转化... 目的线上线下融合是互联网医院运营的重点方向,如何科学制订绩效管理方案提升医联网医院整体运营效率是公立医院面临的主要挑战。方法收集2022年1—12月广西医科大学互联网医院平台数据,包括互联网医院线上总咨询量,总回复数、线上转化率和线下转化率等,并基于考核目标重新构建绩效考核方案,统计医务人员绩效指标。结果本院2022年线上总咨询量为296414人次,总回复数为246800人次。线上总问诊人次47416人次,线上问诊接诊40052人次。线上回复订单数排名前5的科室分别是妇科门诊、儿科门诊、消化内科门诊、内分泌科门诊、产科门诊;慢性病开方总数为91人次,已审核通过处方84人次。患者平均候诊时长约10 h。绩效考核年度最佳服务医生平均每月线下转诊率波动在31.70%~71.76%,平均咨询接诊率为87.08%~99.27%。结论实施绩效管理后部分科室医生积极性有所提高,线下转化率有所提升,但线上转换仍有不足,未来应考虑线上处方纳入绩效管理方案。 展开更多
关键词 互联网医院 战略地图 在线问诊 平衡计分卡 绩效管理
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河南省地方高校预算绩效管理分析——以X高校为例 被引量:1
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作者 黄艳 《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》 2023年第6期44-47,共4页
高校预算绩效管理不仅能实现资源优化配置而且能防范财务风险,提升高校财务管理水平,促进高校持续健康发展。文章以河南省X高校为例,在对其预算绩效管理现状分析的基础上,结合实际对河南省地方高校预算绩效管理存在的问题进行剖析,并从... 高校预算绩效管理不仅能实现资源优化配置而且能防范财务风险,提升高校财务管理水平,促进高校持续健康发展。文章以河南省X高校为例,在对其预算绩效管理现状分析的基础上,结合实际对河南省地方高校预算绩效管理存在的问题进行剖析,并从构建高校预算绩效评价体系、加强技术支撑、打造专业人才队伍三个方面提出对策建议。 展开更多
关键词 地方高校 预算绩效管理 平衡计分卡
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