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基于扎根理论的HR部门顾客关系管理影响因素研究 被引量:7
1
作者 王晓灵 《软科学》 CSSCI 北大核心 2013年第6期98-102,113,共6页
将顾客关系管理理念用于HR部门职能研究,提出HR部门顾客关系管理理论体系。运用扎根理论,借助深度访谈数据资料和文献总结,建构了中国背景下HR部门顾客关系管理影响因素的三维概念结构模型,具体包括内部员工满意、外部利益相关者满意以... 将顾客关系管理理念用于HR部门职能研究,提出HR部门顾客关系管理理论体系。运用扎根理论,借助深度访谈数据资料和文献总结,建构了中国背景下HR部门顾客关系管理影响因素的三维概念结构模型,具体包括内部员工满意、外部利益相关者满意以及顾客导向。最后提出,坚持以顾客为导向,关注内部员工满意度和外部利益相关者满意度的提升是实现HR部门顾客关系管理最优化的关键。 展开更多
关键词 hr管理实践 hr部门顾客关系管理 内部员工 外部利益相关者
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战略性人力资源职能和绩效型与人员型HRM实践:工会化调节效应 被引量:3
2
作者 陈小平 《中国劳动》 2019年第11期44-59,共16页
为了探究组织内外部因素对组织采用人力资源管理(HRM)实践的影响与限制,笔者基于问卷调查收集的329个样本数据,利用统计学方法,对战略性人力资源(HR)职能和工会化对HRM实践的影响机制进行实证研究。结果显示,战略性HR职能正向显著影响... 为了探究组织内外部因素对组织采用人力资源管理(HRM)实践的影响与限制,笔者基于问卷调查收集的329个样本数据,利用统计学方法,对战略性人力资源(HR)职能和工会化对HRM实践的影响机制进行实证研究。结果显示,战略性HR职能正向显著影响绩效型和人员型HRM实践,工会化正向显著影响人员型HRM实践,战略性HR职能和工会化的交互作用正向显著影响人员型HRM实践。以上述规律为基础,进一步探讨促进人力资源实践采用的措施和方法,为如何有效解决工会和雇主之间在采用绩效型HRM实践方面的冲突提供理论依据。 展开更多
关键词 战略性人力资源职能 绩效型hrM实践 人员型hrM实践 工会化
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基于HR Value Chain的农民工HRM实践研究
3
作者 张永生 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2005年第12期2416-2417,2420,共3页
从价值链理论(Value Chain)发展而来的人力资源价值链(HR Value Chain)肯定了HRM实践是企业价值的来源。在概要介绍HR Value Chain的基础上,着重分析企业内部针对农民工的HRM实践所存在的问题,并提出了相应的改进措施。
关键词 hr VALUE CHAIN 农民工 hrM实践
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People Management in Hospitals: Where Doctors and HR Do (Not?) Meet 被引量:1
4
作者 Myra van den Goor Tanya Bondarouk Anna Bos-Nehles 《Health》 CAS 2022年第6期629-649,共21页
Objective: Although HR activities are known to enhance performance, this seems an often overlooked domain amongst physicians. Therefore, this cross-disciplinary interview study explores how physicians perceive high pe... Objective: Although HR activities are known to enhance performance, this seems an often overlooked domain amongst physicians. Therefore, this cross-disciplinary interview study explores how physicians perceive high performance and what activities they find contributing to such performance. Methods: Drawing on HR and healthcare literature, we analysed in-depth interviews with 28 physicians and 7 HR professionals and hospital management representatives, following the grounded theory approach. Results: Our findings demonstrate physicians perceive high performance as a balance between quality of medical care and patient satisfaction and dedication and collaboration are indicated vital dimensions of high performance. Physicians offered suggestions regarding activities contributing to high performance. Conclusion: This cross-disciplinary study recognized dedication and collaboration as crucial elements for physicians to perform to the best of their abilities. These findings suggest that high performance can only flourish when doctors are seen as committed professionals, with strong humanistic values rather than just as providers of medical care. The results of this research furthermore indicate that people management is critical, it is recommended that this should be executed through close collaboration of all those responsible. 展开更多
关键词 Physician Performance Humanistic Values People Management hr practices Healthcare
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Core of HR Strategy: System Thinking and HRM
5
作者 Gurhan Uysal 《Management Studies》 2017年第6期541-544,共4页
Research topic of study is to explore system approach in strategic HRM field. Assumption of study is that, strategic HRM may be applied in organizations by HR system set. In USA literature HPWS represents HR system th... Research topic of study is to explore system approach in strategic HRM field. Assumption of study is that, strategic HRM may be applied in organizations by HR system set. In USA literature HPWS represents HR system thinking. This study explores HR system thinking in human resource management. Second assumption of study is that, HR manager must have system approach in HRM. HRM practices are applied through individual in HRM; however, HRM practices are applied through interrelation in SHRM to have more impact on performance. HR system is bundle, according to MacDuffie's study (1995). In addition, Huselid (1997) suggests application of HPWS in HR system. Study adopts case study methodology. Methods are career management system and performance management system. Research question is how a firm sets an HR system and strategic HRM in its organizational structure. Main conclusion is that HR systems might be applied in organizations through interrelated HRM practices. To achieve this purpose, HR manager must have HR system thinking in application of HRM. 展开更多
关键词 hr system HPWS interrelated hrM practices PERFORMANCE MacDuffie Huselid
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人力资源管理系统构型差异性、组织心理所有权与员工创造力 被引量:12
6
作者 魏巍 彭纪生 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2018年第1期27-36,共10页
"人力资源管理系统能否促进创新"是目前的研究热点,但却未获一致研究结论。人力资源管理系统内部不同性质的人力资源实践能满足员工不同类型的需求及其综合效果,因此可能会催生不同的员工创造力。根据绩效导向和维持导向两维... "人力资源管理系统能否促进创新"是目前的研究热点,但却未获一致研究结论。人力资源管理系统内部不同性质的人力资源实践能满足员工不同类型的需求及其综合效果,因此可能会催生不同的员工创造力。根据绩效导向和维持导向两维度,文章将人力资源管理系统分成四类:高绩效-高维持、低绩效-高维持、高绩效-低维持、低绩效-低维持。选取江苏、安徽企业中的362个员工样本,结果表明:与其它三种类型的人力资源管理系统相比,高绩效-高维持型人力资源管理系统员工的组织心理所有权最高,从而员工创造力最高。研究结果不仅进一步拓展了人力资源管理系统对员工创造力的影响研究,而且揭示了人力资源管理系统影响员工创造力的机制。 展开更多
关键词 绩效导向人力资源实践 维持导向人力资源实践 组织心理所有权 创造力
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构建高层管理团队社会网络的人力资源实践、战略柔性与企业绩效--环境不确定性的调节作用 被引量:124
7
作者 林亚清 赵曙明 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2013年第2期4-15,35,共13页
本文首次将战略柔性作为一种典型的动态能力运用到战略人力资源管理的研究领域中,探索了其在构建高层管理团队(TMT)社会网络的人力资源实践与企业绩效关系中所扮演的中介作用,并且基于我国经济转型这一现实背景,采用环境不确定性作为该... 本文首次将战略柔性作为一种典型的动态能力运用到战略人力资源管理的研究领域中,探索了其在构建高层管理团队(TMT)社会网络的人力资源实践与企业绩效关系中所扮演的中介作用,并且基于我国经济转型这一现实背景,采用环境不确定性作为该中介环节的调节变量予以进一步阐释。我们对上述问题进行了实证检验,通过对北京、天津、上海、江苏和浙江等地区390家企业的780名高管进行问卷调查,最终获得241个有效样本,研究发现:(1)构建TMT社会网络的人力资源实践对企业绩效具有正向影响,并且战略柔性在其中发挥了完全中介的作用;(2)环境不确定性在构建TMT社会网络的人力资源实践与战略柔性的关系中具有调节作用,但在战略柔性与企业绩效的关系中不具有调节作用。本文的研究结论表明,考虑战略柔性和环境不确定性这两个重要因素可以更好地解释构建TMT社会网络的人力资源实践对企业绩效的影响机制,这为战略人力资源管理在动态环境中的发展和应用提供了重要启示。 展开更多
关键词 构建TMT社会网络的人力资源实践 战略柔性 环境不确定性 企业绩效
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人力资源管理实践与员工态度关系研究——基于珠三角192家民营中小高科技企业的问卷调查 被引量:16
8
作者 王德才 赵曙明 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2013年第3期54-62,共9页
文章以珠三角7个国家级高新技术开发区的192家民营中小高科技企业的357份人力资源管理经理和1367份员工的数据,探讨了网络构建的人力资源管理实践影响员工态度的跨层次作用机制。研究结果表明,网络构建的人力资源管理实践与员工态度显... 文章以珠三角7个国家级高新技术开发区的192家民营中小高科技企业的357份人力资源管理经理和1367份员工的数据,探讨了网络构建的人力资源管理实践影响员工态度的跨层次作用机制。研究结果表明,网络构建的人力资源管理实践与员工态度显著相关,而组织支持完全中介它们之间的关系。最后,文章对研究的理论意义和现实意义进行了讨论,并提出未来的研究方向。 展开更多
关键词 网络构建的人力资源管理实践 组织支持 情感承诺 工作满意度
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加强实践环节 调整课程结构 培养新型市场营销(本科)专业人才 被引量:7
9
作者 袁慎祥 赵艳丽 《哈尔滨商业大学学报(社会科学版)》 2004年第5期109-112,共4页
改革开放20多年来,我国的营销人才培养工作取得了显著成绩,但也存在一些不足:数量上的不足;素质上的滞后;课程结构的不合理,课程缺乏先进性、前瞻性;理论与实践相脱节等。鉴于此,应调整教学计划,创新教学方法,强化实践教学,以培养新型... 改革开放20多年来,我国的营销人才培养工作取得了显著成绩,但也存在一些不足:数量上的不足;素质上的滞后;课程结构的不合理,课程缺乏先进性、前瞻性;理论与实践相脱节等。鉴于此,应调整教学计划,创新教学方法,强化实践教学,以培养新型的市场营销专业人才。 展开更多
关键词 人才培养 课程结构 实践教学 市场营销 教学方法 课程体系设计 课程内容 教学计划 教学方式
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人力资源部门顾客关系管理研究 被引量:3
10
作者 王晓灵 彭正龙 《华东经济管理》 CSSCI 2009年第9期81-87,共7页
知识经济背景下,人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此,文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践,结合人力资源部门所履行... 知识经济背景下,人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此,文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践,结合人力资源部门所履行的各项职能,提出人力资源部门顾客关系管理的新概念;基于对人力资源部门顾客的识别与划分,阐释了人力资源部门不同顾客关系的类型;并对人力资源部门顾客关系管理的内涵、流程和不同顾客关系管理间的相互作用进行了分析,旨在系统研究人力资源部门顾客关系管理。 展开更多
关键词 人力资源部门 人力资源管理实践 顾客关系 人力资源部门顾客关系管理
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人力资源实践的双重关注模型与员工绩效:领导-成员交换的差异作用 被引量:3
11
作者 张光磊 胡婷 陈丝璐 《华南师范大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2021年第6期89-104,206,207,共18页
人力资源实践的双重关注模型将人力资源实践划分为绩效导向和维持导向两个维度,但既有研究对人力资源实践的兼容现象关注不够。基于社会交换理论,利用331个企业员工调研样本数据,对基于社会性领导-成员交换和经济性领导-成员交换视角的... 人力资源实践的双重关注模型将人力资源实践划分为绩效导向和维持导向两个维度,但既有研究对人力资源实践的兼容现象关注不够。基于社会交换理论,利用331个企业员工调研样本数据,对基于社会性领导-成员交换和经济性领导-成员交换视角的人力资源实践的双重关注模型(即绩效导向人力资源实践和维持导向人力资源实践)对员工绩效的影响以及人力资源管理强度的调节作用进行探讨,结果表明:社会性领导-成员交换(SLMX)在绩效导向人力资源实践与员工角色内绩效、角色外绩效之间的关系中起中介作用,经济性领导-成员交换(ELMX)在维持导向人力资源实践与员工角色内绩效、角色外绩效之间的关系中起中介作用;人力资源管理强度不仅正向调节绩效导向人力资源实践与社会性领导-成员交换之间的关系,还正向调节“绩效导向人力资源实践—SLMX—角色外绩效”这一中介机制。 展开更多
关键词 绩效导向人力资源实践 维持导向人力资源实践 社会性领导-成员交换 经济性领导-成员交换 人力资源管理强度
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国有电力企业人力资源管理现状及提升方案浅析——以南方电网公司为研究实证 被引量:25
12
作者 杨博 《科技管理研究》 北大核心 2011年第24期116-118,共3页
尝试以本企业人力资源管理实践过程为实证,阐述国有电力企业人力资源管理的发展历程、现状及困境,并提出可行性改善提升方案。
关键词 电力企业 人力资源管理 现状 提升方案 实践经验
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人力资源开发实践对员工工作态度的影响——基于年龄的调节效应 被引量:2
13
作者 张翔 《企业经济》 北大核心 2015年第8期127-131,共5页
基于社会交换理论和信号理论,以长三角地区37家企业为研究样本,采用多层线性模型探讨了人力资源开发实践、员工工作态度与年龄之间的关系。研究结果表明,人力资源开发实践在提高员工工作态度方面起到了积极的作用,但这种积极作用会随着... 基于社会交换理论和信号理论,以长三角地区37家企业为研究样本,采用多层线性模型探讨了人力资源开发实践、员工工作态度与年龄之间的关系。研究结果表明,人力资源开发实践在提高员工工作态度方面起到了积极的作用,但这种积极作用会随着员工年龄的增长而减弱,即年龄负向调节人力资源开发实践与员工态度间的关系。因此,企业应更多地考虑年龄差异问题,以提高年长员工人力资源开发实践的效率。 展开更多
关键词 工作满意度 情感承诺 年长员工 人力资源开发实践 多层线性模型
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承诺型人力资源实践与创新绩效的作用机制——知识创造能力的中介作用 被引量:1
14
作者 张浩 彭纪生 《科技情报开发与经济》 2009年第26期185-186,201,共3页
从知识基础观的角度出发对承诺型人力资源实践与创新绩效之间的作用关系进行了回顾与分析,指出承诺型人力资源实践通过知识创造能力来影响企业的创新绩效水平。
关键词 承诺型人力资源实践 知识创造能力 创新绩效
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基于中国的人力资源管理实践中的科学问题 被引量:7
15
作者 韦恩F卡西欧 陈春花 +1 位作者 刘祯 徐梅鑫 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2013年第3期322-325,共4页
以较为系统的方式概述了人力资源管理在中国的四大挑战。在这些挑战当中,最为困难的是将人力资源管理与企业经营战略联结在一起的策略或方法。人力资源战略指的是组织就人力资源及如何对人力资源进行组织所做的各种流程、决策以及选择... 以较为系统的方式概述了人力资源管理在中国的四大挑战。在这些挑战当中,最为困难的是将人力资源管理与企业经营战略联结在一起的策略或方法。人力资源战略指的是组织就人力资源及如何对人力资源进行组织所做的各种流程、决策以及选择。在提出可表示人力资源战略和更为宽泛的经营战略关系的概念模型之后,通过北美最大的食品营销和分销企业西斯科公司来说明该模型是如何进行实际应用的。研究结果表明,人力资源与企业经营战略的联结是解决中国人力资源管理中其他重大挑战的基础。 展开更多
关键词 人力资源管理 人力资源战略 经营战略 高绩效工作实践 人力资源的数字化测量 五星级管理模式
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双元领导对双元绩效的影响:基于人力资本理论 被引量:11
16
作者 尹奎 张凯丽 +1 位作者 邢璐 赵景 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第5期692-710,共19页
双元领导基于"两者/都"的认知思维,将相悖领导行为统一协同,为破解组织发展中创新与效率的悖论提供了新思路。鉴于已有研究尚未验证双元领导能否提升双元绩效(创新绩效×任务绩效)及其内部机理,构建如下研究思路:1)借鉴... 双元领导基于"两者/都"的认知思维,将相悖领导行为统一协同,为破解组织发展中创新与效率的悖论提供了新思路。鉴于已有研究尚未验证双元领导能否提升双元绩效(创新绩效×任务绩效)及其内部机理,构建如下研究思路:1)借鉴双元行为、双元文化概念提出双元绩效的概念,分别从组织和团队层次验证双元领导对双元绩效的预测力;2)基于人力资本理论,构建双元领导通过制定/实施柔性导向人力资源管理实践,继而积累人力资源柔性实现双元绩效的多层次连续中介模型。理论上,从人力资本理论视角,整合领导行为与人力资源管理实践两大领域,揭示了双元领导影响组织/团队绩效的新机制。实践上,为如何实现双元绩效和组织可持续发展提供了管理策略。 展开更多
关键词 双元领导 柔性导向人力资源管理实践 人力资源柔性 双元绩效 人力资本理论
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人力资源沙盘实验课程的问题与对策 被引量:3
17
作者 夏安璐 葛海娟 《科教导刊》 2013年第20期99-100,共2页
随着经济发展和科技进步,社会竞争越来越激烈,为适应市场发展的需求,高校培养出来的人力资源管理专业学生应当是兼备专业技能和实践经验的复合型人才。本文分析了人力资源管理专业实践性教学应用沙盘模拟实验的必要性,然后指出了在教学... 随着经济发展和科技进步,社会竞争越来越激烈,为适应市场发展的需求,高校培养出来的人力资源管理专业学生应当是兼备专业技能和实践经验的复合型人才。本文分析了人力资源管理专业实践性教学应用沙盘模拟实验的必要性,然后指出了在教学过程中遇到的问题和应对策略,以期为人力资源管理教学提供参考。 展开更多
关键词 人力资源 沙盘实验 实践性教学
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数据驱动型人力资源管理:述评与展望 被引量:2
18
作者 夏青 皇甫刚 《中国人事科学》 2020年第6期72-87,共16页
数据驱动型人力资源管理(HR Analytics)是21世纪以来人力资源学术研究和实践创新的热门领域。国内外研究已对其的缘起、定义、特征、效用、实施路径、理论依据等有了一定认识。从内涵和特征看,HRA概念比"人力资源指标""... 数据驱动型人力资源管理(HR Analytics)是21世纪以来人力资源学术研究和实践创新的热门领域。国内外研究已对其的缘起、定义、特征、效用、实施路径、理论依据等有了一定认识。从内涵和特征看,HRA概念比"人力资源指标""人力资源计量"更加宽泛,其本质是以信息技术为基础、以可视化图表为手段,通过"数据+分析"实现对组织的诊断和预测,驱动和优化人力资源决策。作为实现战略人力资源管理的一种工具和技术手段,HRA是技术质变与实践应用的结合,目的并不在于构建理论,而在于解决生产中的实际问题、提升组织的业务效益。HRA的效用是为测量评估、分析汇报等提供可量化的证据,将人力资源流程、人员决策与业务成果、组织绩效等有效关联。其实施路径为:明确需要利用HRA解决的问题;通过先进的纵向多变量建模方法,回答问题;运用分析结果优化人力资源实践。未来HRA将与人工智能、机器学习等现代技术结合,广泛应用于人力资源招聘、培训、绩效管理等流程之中。 展开更多
关键词 人力资源管理 数据驱动 hr Analytics实践导向 大数据伦理
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高校图书馆勤工助学育人功能的创新探析——基于人力资源管理的视角 被引量:9
19
作者 张煊 李小凤 史嘉坤 《农业图书情报学刊》 2017年第10期198-200,F0003,共4页
高校图书馆勤工助学工作作为高校资助育人的重要渠道,对学生在精神、心理、成长成才等层面上具有诸多育人优势。目前各高校勤工助学工作取得显著成效,但随之也逐渐暴露出一些问题。主要体现在人员流失快、工作不积极、育人效果不够明显... 高校图书馆勤工助学工作作为高校资助育人的重要渠道,对学生在精神、心理、成长成才等层面上具有诸多育人优势。目前各高校勤工助学工作取得显著成效,但随之也逐渐暴露出一些问题。主要体现在人员流失快、工作不积极、育人效果不够明显等。针对"助学"有力而育人不足的特点,建立一套人性化、系统化的企业化管理制度,通过对学生的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动学生的积极性,发挥其最大潜能,为图书馆创造价值。以北京工商大学图书馆为例,对图书馆助学实践中心实际工作进行探讨,结合学生发展特点从人力资源角度分析当前学生自主化管理模式新思路,以期探索图书馆勤工助学育人新路径,为践行教书育人、管理育人、服务育人作出贡献。 展开更多
关键词 勤工助学 学生自主化管理 人力资源管理 育人功能
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北京纺织企业提升人力资源管理实践探索 被引量:2
20
作者 叶阳 《北京劳动保障职业学院学报》 2012年第4期27-30,共4页
近年来,北京纺织企业在北京建设"时装之都"和"三个北京"的契机下,实现着由主要依靠制造业带动的传统纺织向依靠制造业、服务业和创意产业带动的现代纺织转型,但企业在进行全面调整、改革、改制过程中,人力资源管理... 近年来,北京纺织企业在北京建设"时装之都"和"三个北京"的契机下,实现着由主要依靠制造业带动的传统纺织向依靠制造业、服务业和创意产业带动的现代纺织转型,但企业在进行全面调整、改革、改制过程中,人力资源管理仍处于以事为中心的管理阶段,与现代企业人力资源管理的要求不相适应,阻碍着企业核心竞争力的提高,影响到企业的可持续发展。北京光华纺织集团有限公司在拓宽招聘渠道、构建有效的绩效考核管理机制、加大人力资源的开发及投入、规范培训流程、加强培训的针对性、建立职业生涯规划与实施跟踪管理机制等方面进行了富有成效的探索。 展开更多
关键词 纺织企业 人力资源管理 实践 探索
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