Research on Customer Satisfaction of Power Supply Enterprise

The time has come for all types of power generation groups and private capital to fully enter the electricity sales market. The competition for power sales is mainly reflected in the power supply service. So what is the current status of power supply enterprise services? To this point, this paper conducts a questionnaire survey on the satisfaction status of power supply services of some power users, and conducts statistics and analysis on its data, and establishes a customer satisfaction model for power supply enterprise services, and then uses weighted arithmetic average method to measure 152 online customers. The results of the satisfaction questionnaire are analyzed, and it is expected to provide reference for the power marketing system.

供应链企业中基于BPR的定制ERP解决方案研究

本文研究供应链企业中基于BPR的定制ERP解决方案。首先通过对现代制造企业实施供应链管理的思索 ,分析了ERP和BPR在供应链管理中发挥的重要作用 ;并以一个典型的制造企业为背景 ,提出了一个基于BPR的定制ERP解决方案 。

基于云计算的供电企业人力资源信息调配系统设计

为提高人力资源管理效率,设计基于云计算的供电企业人力资源信息调配系统。硬件设计方面,使用SR公司研发的ITG654E芯片,配备64位移动处理器,在电力系统主站之间实现数据采集与处理。软件设计方面,运用数据挖掘算法计算人力资源信号数据之间的距离,进行聚类分析。测试结果表明,使用该系统能够有效减少资源浪费,提高资源利用率。

氯碱企业信息化变电站

从一次接线、一次设备、二次设备、保安电源以及变电站综合自动化系统等方面介绍了信息化变电站。

供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究

高压客户业扩报装是供电企业为高压用电客户提供的一项电力供应服务,涉及多个部门和环节,对供电企业经营效益和市场竞争力有重要意义。文章分析了流程优化的原则和目标,提出了5种流程优化的方法,介绍了每种方法的具体内容和示例效果。

虚拟技术在供电企业信息网络中的应用

虚拟技术在电力企业信息网络系统中具有重要作用,通过合理应用虚拟技术,能够提升电力企业的灵活性,促进电力企业实现便捷、快速的发展。因此,需要在对虚拟技术进行综合分析的基础上,提高虚拟技术的应用效果。以某供电分公司具体项目为例,介绍了虚拟技术在供电企业信息网络中的具体应用,包括虚拟化技术、虚拟产品、服务器虚拟应用以及虚拟技术在供电企业信息网络中的应用成效,希望能给相关人士提供有效参考。

智能电网下电力营销信息化技术对供电企业的影响研究

随着智能电网技术的不断发展,电力营销信息化技术在供电企业中发挥越来越重要的作用。通过电力营销信息化技术,供电企业可以快速响应电力市场,提升电力市场的透明度和竞争度,从而增强供电企业的市场竞争力。此外,电力营销信息化技术可以帮助供电企业更好地管理电力市场,提升电力供应的可靠性和安全性,促进电力市场的发展。因此,智能电网下电力营销信息化技术对供电企业的影响显著。

基于决策树的供电企业信息化会计核算数据挖掘算法

当前供电企业信息化会计核算数据挖掘核算过程多设定为目标式,财务核算的效率较低,导致算法的期望最大值下降,为此提出基于决策树的供电企业信息化会计核算数据挖掘算法。根据当前的测试需求及标准,首先预处理财务数据,其次采用多目标的方式,构建多阶财务数据挖掘核算过程,最后建立决策树信息化会计核算数据挖掘模型,采用模糊修正处理实现数据挖掘测算。测试结果表明,所设计算法更为高效,针对性强,误差可控,具有实际的应用价值。

基于混沌理论的供电企业数字化全面预算信息安全加密算法

为满足企业核心数据与隐私数据的安全加密需求,设计基于混沌理论的供电企业数字化全面预算信息安全加密算法。通过供电企业数字化全面预算信息处理前的身份认证,利用混沌理论中混沌函数的扩展、交叠等特性进行预算信息置乱处理。将处理后数据进行脱氧核糖核酸(DeoxyriboNucleic Acid,DNA)序列编码,得到针对预算信息的序列组,按照索引矩阵进行剪切与重组,完成预算信息的重组与安全加密传输。实验结果表明,设计方法可以满足信息样本加密需求,确保企业隐私信息安全性。

供电企业CRM中客户分析与评价研究

分析型CRM是客户关系管理系统建设的难点,随着电力市场化改革的不断深入,供电企业快速准确的客户分析将成为制定差异化营销策略,提升企业竞争力的必然需要。论文旨在为供电企业CRM提供有效的客户分析与评价模型。通过对供电企业客户的调查研究,以工业客户为例,运用定性与定量相结合的方法建立了客户评价指标体系,将模糊数学、模糊统计学与层次分析法等多方法综合应用,建立电力客户的评价模型。对保定供电局大量实际客户的分析评价证明了模型的客观合理性。

大型供电企业实现信息一体化的基本途径

社会经济发展和人民生活对供电服务质量的要求越来越高 ,作为提高供电企业生产管理水平的手段 ,自动制图 /设备管理 /地理信息系统 (AM/ FM/ GIS)已被国内外供电企业广泛使用 ,并逐步显露出由此而带来的经济效益。如何充分利用 AM/ FM/ GIS技术 ,将现有的管理信息系统 (MIS)、负荷管理 (LM)系统、SCADA系统、配电自动化 (DA)系统等有效地集成 ,实现大型供电企业信息一体化 ,是当前各供电企业所面临的课题。文章在论述现在各供电企业现有信息系统存在的问题的基础上 ,提出了供电企业实施信息一体化的基本途径 ,同时论述了保证企业信息一体化工程成功的必要条件。

基于服务蓝图的电力客户满意度评价研究

有效的客户满意度调查是供电企业在市场竞争中获胜的重要前提。如何对电力客户满意度进行评价以及如何利用评价结果进行服务的改进是企业现实而又亟待解决的问题。本文就该问题基于服务蓝图理论设计了一套涵盖电力客户服务各业务流程的电力客户满意度评价指标体系,基于熵权法构建了客户满意度综合评价模型,基于SERVQUAL法计算客户满意与期望的差距,最后用算例验证了评价方法的有效性。

PI实时数据库在供电企业中的应用

实时数据库是实现供电企业管控一体化的桥梁。PI系统是商品化的实时数据库应用平台,在响应速度、可靠性、容量等方面具有极大优势。将PI系统和电力行业应用紧密联系起来,是用好PI系统关键。首先从PI实时数据库的特点和结构入手,分析了PI在供电企业的应用构架;之后针对目前实时信息集成模式中存在的重复开发、开放性差等弊端,从数据模型和数据库访问两个方面探讨了PI与IEC61970的结合,提出了实施方案。该方案符合电力信息集成的发展趋势,具有可行性。

基于网络的供电企业标准管理信息系统开发

利用先进的工具PowerDesigner,Delphi7．0和Oracle9i 开发可在网上运行的供电企业标准信息管理系统。整个系统采用模块化设计,便于升级和维护,克服了以往系统不能在网上起草、修订和废止的缺陷,改变了执行标准落后于实际需要的现状。

多维度信息安全测评方法研究应用

代管县供电企业信息化水平参差不齐,安全管理和技术防护情况复杂,目前普遍使用的安全测评方法偏重脆弱性漏洞问题核查,对业务系统数据流及业务逻辑关系的测评不全面(或不深入)。文章提出多维度信息安全测评方法,旨在从合规性测评、风险控制、关联关系(应用系统数据流、业务逻辑及安全策略关联关系)3个维度科学分析信息系统各个层面的安全问题。实践表明,该方法能够全面、系统、深入、准确地发现信息系统存在的各类安全隐患。

电力客户信用管理等级评价体系

分析现阶段供电企业在经营中遇到的客户信用缺失问题,提出电力客户信用体系的建立以及信用评估的方法。

面向供应链的ERP系统重建

面对激烈的市场竞争环境及生产方式发展的需求 ,分析某机床企业已有管理信息系统存在的问题 ,应用Internet/Intranet技术和Web技术 ,采用C/S和B/S相结合的体系结构 ,在合理处理遗留系统的基础上 ,规划和重建以客户需求为中心的。

客户关系管理在电力市场营销中的应用

以有效的客户关系管理(CRM)理论为基础,结合供电企业的经营管理实际、深刻的阐述了供电企业在建立新型的客户关系管理系统中应确认的原则,以及在建立这套系统时应注意的几个问题。理论结合实际,内容丰富、针对性强、文字精炼。对供电企业建立新型的客户关系管理系统具有很强的实际指导意义。

市县供电企业信息通信一体化管理模式的实践与探索

为满足国家电网公司坚强智能电网和"三集五大"信息通信支撑体系建设要求,市县供电公司应打破管理和技术壁垒,积极推进市县一体化专业管理。济南供电公司以做强做实网控室为载体,抓好专业管理体系和监控运维体系建设,强化制度规范、业务管理、队伍建设和技术创新"四大保障措施",探索信息通信市县一体化管理模式,明确市公司为县公司专业管理主体,县公司为工作执行主体,将省市公司规范标准贯穿到县公司业务环节中,提升信通专业支撑能力和服务水平。重点介绍了济南供电公司打造信息通信市县一体化管理模式的主要做法和实践成果。

浅谈供电企业如何加强用电营销管理

用电营销管理是供电企业日常管理的重要组成部分,在这一方面受到国内供电形势、电价因素以及经济危机的影响,当前一些供电企业用电管理陷入一种比较被动的局面。