城市轨道交通APP发展现状及展望

"互联网+城市轨道交通"是轨道交通运营管理企业未来的发展趋势,移动客户端APP则是运营管理企业与乘客之间进行信息服务沟通的有效媒介。在介绍分析目前已发布的城市轨道交通官方APP和非官方APP基础上,提出基于实时数据的城市轨道交通APP信息服务系统,有效结合传统静态交通信息服务模块和动态交通信息服务模块,克服传统APP交互性弱、数据库不全面、信息发布实时性差等缺点,是未来城市轨道交通APP的发展方向。

基于移动APP的城市轨道交通运营关键岗位技能考核系统设计

为提升职业化教育考核中信息化技术应用短缺的问题,提出基于移动APP的城市轨道交通运营关键岗位技能考核专用系统设计。通过分析功能需求,设计了岗位技能考核系统的硬件运行平台配置最低标准,分解系统功能,分别设计了系统管理模块等6大功能模块以及首页欢迎页面等人机交互界面。通过系统测试,表明所设计的岗位技能考核系统在功能、性能、适应性等方面满足地铁司机订单班的实际需求,具有方便快捷的特点。

互联网时代城市轨道交通运营轨道交通APP模式拓展策略

在当今互联网经济时代和城市轨道交通高质量发展的双重背景下,城市轨道交通运营企业纷纷推出轨道交通App,打造线上商业模式。通过对行业财务数据和网民使用体验的分析,目前各城市的轨道交通App主要以乘车功能为主,而在多元商业模式上培育稳定的用户群体和运作模式等方面的探索尚处于起步阶段。本研究针对轨道交通App的商业模式拓展,提出“三阶段”的发展策略,即流量积累阶段、共赢平台阶段、生态延展阶段,并根据三个阶段不同的重点目标,提出具体的实施路径。力图将各城市的轨道交通App打造成为最公平的区域互联网平台,为乘客、商家、城市轨道交通运营企业共同创造利益,拉动消费内循环。

基于用户体验的轨道交通类APP情感化设计研究

随着计算机与通讯技术的发展,轨道交通类APP应运而生,为人们的出行带来了极大的便利,但在用户体验方面仍存在很大的缺陷。本文通过挖掘地铁乘客的潜在需求,从出行场景出发对用户从进站前、进站后、乘坐中、出站前、出站后的全旅程进行情感分析,基于用户体验理论寻找设计优化突破点,探讨轨道交通类APP的情感化设计流程。这对提高城市轨道交通类APP的用户满意度、对智能化的城市轨道交通建设都具有一定的实践意义。

城市轨道交通智慧出行App的设计与实现

为解决城市轨道交通乘客个性化服务水平低、便民服务标志不够清晰、高峰期排队进站等诸多问题,基于H5、微服务等新一代信息技术,提出城市轨道交通智慧出行App设计与实现方案。从业务需求出发,对智慧出行App技术架构、主要功能、关键技术进行了设计和阐述,实现了车站信息、线路详情、致歉卡推送、失物招领和出行路径规划等功能,为乘客提供便捷、高品质的移动应用服务具有参考意义。

城市轨道交通运维APP开发与应用

为解决城市轨道交通传统运维方式工作效率低下、维修针对性不强、派工方式落后及管理考核困难等难题,通过梳理运维业务流程,开发运维APP系统,实现台账电子化、工单流转数字化、业务流程信息化,最终解决传统运维的诸多难题,实现运维由周期修、故障修向状态修的过渡。

基于Cordova的跨平台智慧出行APP设计与实现

为有效提升区域轨道交通协同运输与服务智能化水平,为公众提供一站式、交互式、个性化、智能化的信息服务,设计并实现一套基于Cordova技术的跨平台智慧出行APP。使用Cordova技术开发跨平台APP,具有功能功能更新迭代快速、开发成本低等优点。经测试,该系统运行良好,能够满足旅客跨制式旅行换乘中出行规划的要求。

后疫情下轨道交通APP分流设计研究

为满足在后疫情下轨道交通App用户出行分流的需求,对轨道交通App服务设计进行设计研究。分析了现有轨道交通引导方案中的技术层、空间层、行为层,搭建出3种层面互补的服务平台框架,根据设计调研得出用户体验地图并加以分析总结出新的用户需求,构建ISM模型对新需求进行排序,并构建出满足用户需求的功能性设计。得到可对人群进行分流的App设计。该设计可为后疫情下的各类出行App提供参考。

轨交智能监测系统设计与实现

基于物联网技术,本文设计并实现了一套轨交智能监测系统。系统通过手机APP控制水准仪、全站仪进行数据采集,测量数据上传到服务器自动处理,并通过智能云平台进行数据查看和成果管理。系统软硬件需求简单,方便易用,可显著提升监测工作效率,控制监测工作质量。系统可适用于大多数变形监测应用场景。

基于“互联网+”的城市轨道交通乘客智能服务模式探讨

随着“互联网+”通信技术和产品的不断更迭,广大人民群众获取资讯的方式和习惯也悄然改变,手机App、微信等孕育而生,服务不再受时间和空间的限制,而城市轨道交通与乘客的沟通窗口仍停留在实体客服中心(票亭),势必无法跟上当今社会高效的节奏。首次提出基于“互联网+”的城市轨道交通乘客智能服务模式,搭建全维度的综合智能客服平台,通过线上地铁APP、微信公众号等在线客服,将畅通沟通服务融入市民生活;通过车站线下乘客自助终端、智能客服中心等自助设备,车站现场逐步向“无人化”值守转变,形成“一站式”快捷资讯服务;同时设置快速客服响应体制,通知就近的现场工作人员“响应式”精准专项服务,同时辅以服务质量监控系统。提出乘客智能服务新模式,适应人民群众新需求和社会技术发展,将传统以现场人工为主的模式向线上集中智能服务模式转变,节约车站运营人力,降低运营成本。新的客服模式已在2019年10月广州智慧地铁示范工程中作为重点成果进行展示,系统运营至今效果显著,为广州地铁“十三五”新线建设及既有线网大规模改造推广积累宝贵的运营经验,也为国内其他城市乘客服务新思路的应用提供参考。