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Dependability in Future Battle Network System —Transport Layer Ability to Maintain Quality of Service 被引量:1
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作者 Veiko Dieves 《Wireless Sensor Network》 2016年第10期211-228,共18页
Modernization of armies is a constant process and is driven by intuitive fact that those who do not modernize will become extinct. In last five decades, the development of modern armies has taken place around Colonel ... Modernization of armies is a constant process and is driven by intuitive fact that those who do not modernize will become extinct. In last five decades, the development of modern armies has taken place around Colonel John Boyd’s theory of OODA loop that deals with information superiority. Building a robust, mobile and capable network that could provide for novel appliances and information superiority is the main challenge which modernizers are facing. Network, suitable for future combat operations, and able to transport a vast amount of information on a battlefield, is expensive to build. Every mistake in design and the need to correct those mistakes could halt development in an army for years. Therefore, system dependability analysis during system design phase is needed. In this report, the concept of a future Battle Network System is described. The Report evaluates operational environment of BNS and possible failure reasons of the service, and illustrates the change in BNS Quality of Service due to probable transport layer errors. This paper describes the method of testing the concept of proposed network systems on the drawing board, and emphasizes design points for a new system. Nevertheless, the proposed method is by no means conclusive. Rather, it describes an engineering approach to define the main problems while creating MANET-based networking systems. 展开更多
关键词 Combat Systems Network Battle Network System Transport Layer quality of service dependability Evaluation MANET
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高质量发展背景下高校智慧馆员队伍建设的困境及建设路径研究
2
作者 崔秋丽 《江苏科技信息》 2024年第10期23-26,共4页
全面推进高质量发展是高校图书馆新时代的努力方向,也对智慧馆员队伍建设提出了新的要求。文章对高校图书馆智慧馆员的核心能力进行了阐述,在此基础上对高质量发展背景下高校智慧馆员队伍建设面临的现实困境加以梳理,建议可以从强化职... 全面推进高质量发展是高校图书馆新时代的努力方向,也对智慧馆员队伍建设提出了新的要求。文章对高校图书馆智慧馆员的核心能力进行了阐述,在此基础上对高质量发展背景下高校智慧馆员队伍建设面临的现实困境加以梳理,建议可以从强化职业认同和角色意识,增强智慧馆员队伍凝聚力;完善管理制度,保障智慧馆员队伍有序壮大;优化人才结构,协调智慧馆员队伍平衡发展;加强能力培养,提升智慧馆员队伍整体素质等方面不断提高智慧馆员队伍建设的水平,从而为图书馆的高质量发展提供强有力的支撑。 展开更多
关键词 智慧馆员 高质量发展 核心能力 智慧服务
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基于SIPS模型的读者参与图书馆文献资源建设策略优化研究
3
作者 蒋钟叶 张仕韬 +1 位作者 谢丹琳 李小丽 《技术与市场》 2024年第7期146-149,156,共5页
为优化图书馆荐购服务,提升图书馆服务质量,满足读者多元化需求,实现图书馆的高质量发展,分析读者参与图书馆资源建设的现状与问题,利用在图书馆领域已有实践应用的用户消费模型SIPS模型为研究工具,提出了激发读者共鸣、确认荐购品质、... 为优化图书馆荐购服务,提升图书馆服务质量,满足读者多元化需求,实现图书馆的高质量发展,分析读者参与图书馆资源建设的现状与问题,利用在图书馆领域已有实践应用的用户消费模型SIPS模型为研究工具,提出了激发读者共鸣、确认荐购品质、推动读者参与、读者口碑分享的读者参与图书馆文献资源建设的优化策略。 展开更多
关键词 图书馆 SIPS模型 读者荐购 服务质量
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探讨图书馆资源建设与读者服务的关系
4
作者 吴青青 《科技资讯》 2024年第2期222-224,共3页
随着社会的迅速发展,图书馆作为一种重要的文化机构,承担着为读者提供资源和服务的职责。通过探讨图书馆资源建设与读者服务的关系,分析资源建设对于读者服务的影响和作用得出了以下结论:图书馆资源建设直接影响和促进了读者服务质量的... 随着社会的迅速发展,图书馆作为一种重要的文化机构,承担着为读者提供资源和服务的职责。通过探讨图书馆资源建设与读者服务的关系,分析资源建设对于读者服务的影响和作用得出了以下结论:图书馆资源建设直接影响和促进了读者服务质量的提高,而读者服务的要求也成为图书馆资源建设的驱动力。基于此,在图书馆资源建设中,应根据读者需求优化资源配置,不断提升服务水平,同时图书馆应建立与读者的有效沟通机制,提供个性化、差异化的服务,以适应读者不同的需求。 展开更多
关键词 图书馆资源建设 读者服务 精神需求 质量与效率 公共服务
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高校图书馆现代化建设与高质量发展——2022年高校图书馆发展论坛综述 被引量:8
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作者 邵燕 刘娟娟 +2 位作者 任国华 姚晓霞 喻爽爽 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2023年第2期45-50,56,共7页
2022年11月3—4日,2022年高校图书馆发展论坛在线开幕,来自国内高校图书馆和相关行业的嘉宾、学者、馆长与馆员代表共约1500人相聚云端,共谋高校图书馆未来发展。论坛以“高校图书馆现代化建设与高质量发展”为主题,围绕图书馆高质量发... 2022年11月3—4日,2022年高校图书馆发展论坛在线开幕,来自国内高校图书馆和相关行业的嘉宾、学者、馆长与馆员代表共约1500人相聚云端,共谋高校图书馆未来发展。论坛以“高校图书馆现代化建设与高质量发展”为主题,围绕图书馆高质量发展生态、面向学科发展的资源建设与服务协同、以用户为中心的服务创新与管理优化、图书馆数字化转型与智慧服务体系建设、图书馆人才资源建设、图书馆联盟合作与发展等方面畅所欲言,各抒己见。文章综述了本次论坛各位专家报告和交流的前瞻思想和研究成果,为高校图书馆未来的现代化建设和高质量发展拓宽新思路,激发新思维。 展开更多
关键词 高校图书馆 现代化高质量发展 资源建设 馆员队伍建设 服务创新 数字化转型 图书馆联盟
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学科馆员视角下嵌入式学科服务质量影响因素分析 被引量:2
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作者 范旸清 《大学图书情报学刊》 2023年第2期115-122,共8页
文章采用内容分析法对相关文献进行内容编码,提取出15个学科馆员影响嵌入式学科服务质量的因素,在此基础上构建解释结构模型,并分层次对所选因素进行分析。根据模型分析结果,从学科馆员角度给出相应建议,为提高嵌入式学科服务质量提供... 文章采用内容分析法对相关文献进行内容编码,提取出15个学科馆员影响嵌入式学科服务质量的因素,在此基础上构建解释结构模型,并分层次对所选因素进行分析。根据模型分析结果,从学科馆员角度给出相应建议,为提高嵌入式学科服务质量提供参考。 展开更多
关键词 学科馆员 嵌入式学科服务 解释结构模型 服务质量
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学生用户对高校图书馆管理服务的满意度及其影响因素 被引量:1
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作者 杨蕙 《黑龙江科学》 2023年第9期85-87,共3页
了解学生对高校图书馆管理服务的满意度是检验和提高高校图书馆管理服务质量的必要前提。采用问卷调查形式,并借助SPSS27.0软件分析学生用户对高校图书馆管理服务的满意度及其影响因素分析结果表明,学生对高校图书馆管理服务及其空间环... 了解学生对高校图书馆管理服务的满意度是检验和提高高校图书馆管理服务质量的必要前提。采用问卷调查形式,并借助SPSS27.0软件分析学生用户对高校图书馆管理服务的满意度及其影响因素分析结果表明,学生对高校图书馆管理服务及其空间环境管理服务、资源获取管理服务、馆员管理服务维度的满意度均处于中等偏上水平,但馆员管理服务还有待进一步提升。高校图书馆应以学生用户的需求为导向,多途径提升馆员服务的专业性、可靠性。应整合资源,制定满足不同专业、不同年级学生需求的图书馆管理方案,以此推动高校图书馆管理服务的快速发展。 展开更多
关键词 学生用户 高校图书馆 管理服务满意度 空间环境 资源获取 馆员 服务质量
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复旦大学图书馆提高服务质量的实践与探讨 被引量:10
8
作者 徐一新 张敏 +2 位作者 王乐 夏知平 史卫华 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2013年第5期63-67,共5页
复旦大学图书馆近年来在主校区没有建新馆的环境下,推出以读者为中心的服务,包括:图书馆服务推广活动、新生图书馆知识培训、建立读者意见反馈系统、传统服务创新、推行柔性化服务、因地制宜改善图书馆服务环境、拓展和深化学科服务等,... 复旦大学图书馆近年来在主校区没有建新馆的环境下,推出以读者为中心的服务,包括:图书馆服务推广活动、新生图书馆知识培训、建立读者意见反馈系统、传统服务创新、推行柔性化服务、因地制宜改善图书馆服务环境、拓展和深化学科服务等,同时采取措施提升馆员综合素养。最后对图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查的结果进行了探讨与分析。 展开更多
关键词 图书馆服务 服务质量 馆员素养 读者服务
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“互联网+”环境下阅读推广服务质量管理模型构建及其有效性分析 被引量:15
9
作者 张泸月 谭英 张欢 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2019年第5期61-69,共9页
开展阅读推广服务质量管理,能有效提升读者阅读满意度,增强阅读推广服务的价值,促进阅读推广服务的科学化、可持续化发展,已成为当前阅读推广研究中一个重要的切入点。文章基于服务质量管理理论,结合“互联网+”信息环境,提出新型的阅... 开展阅读推广服务质量管理,能有效提升读者阅读满意度,增强阅读推广服务的价值,促进阅读推广服务的科学化、可持续化发展,已成为当前阅读推广研究中一个重要的切入点。文章基于服务质量管理理论,结合“互联网+”信息环境,提出新型的阅读推广服务质量管理模型是由读者画像分析、群组细分、推广内容重组、交互情景设计、环境构建、质量评估、质量改进等七个环节构成的以读者为中心的闭合服务流程。为了论证质量管理模型是否切实可行,随机选取了80名大学生参与“曾国藩主题阅读”双组对照实验。实验结果表明:通过在阅读推广服务过程中运用质量管理模型,读者在阅读认知、阅读行为、阅读心理等三个维度均产生了正向显著变化,证实了质量管理模型的有效性,为“互联网+”环境下,科学开展阅读推广服务质量管理提供了理论依据与实践参考。 展开更多
关键词 阅读推广 服务质量 质量评估 服务改进 读者满意度 读者画像 用户关系管理
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大学图书馆提高读者满意度的实践与探讨——以复旦大学图书馆为例 被引量:8
10
作者 徐一新 张敏 +2 位作者 王乐 夏知平 史卫华 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2013年第8期59-62,共4页
复旦大学图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查,四组数据平均满意度提高6%。本文介绍读者满意度调查的内容和结果,并结合图书馆服务进行相应分析。
关键词 图书馆服务 服务质量 读者满意度 读者服务
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基于模糊综合评判法的高校学科馆员服务质量评价 被引量:18
11
作者 廉立军 叶素萍 +1 位作者 李树民 庞楠 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2007年第10期1486-1490,共5页
分析了目前影响高校学科馆员服务质量的因素,建立了高校图书馆学科馆员服务质量评价指标体系,给出了基于多级模糊综合评价模型及其评价方法,并结合实例给出了使用评价模型进行学科馆员服务质量评价的步骤和方法。
关键词 学科馆员 服务质量 评价指标体系 多级模糊综合评价
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ClimateQUAL^(TM)图书馆服务质量评价新体系 被引量:38
12
作者 包平 周丽 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2010年第5期96-100,共5页
ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。该文系统介绍了ClimateQUALTM项目的理论基础、由来及发展、具体的指标内容,并对其在康奈尔大学图书馆... ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。该文系统介绍了ClimateQUALTM项目的理论基础、由来及发展、具体的指标内容,并对其在康奈尔大学图书馆的应用情况进行了分析。 展开更多
关键词 ClimateQUALTM 图书馆评价 服务质量 馆员 多样化 氛围
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学科馆员服务质量模糊综合评价研究 被引量:6
13
作者 叶素萍 廉立军 +3 位作者 朱俊东 王彩杰 翟拥华 吕蕴红 《现代情报》 北大核心 2007年第10期152-154,共3页
建立了包括7个方面28个指标构成的学科馆员服务质量评价指标体系,运用AHP——模糊综合评价法进行了学科馆员服务质量的综合评价,并通过评价软件对评价实例进行了验证,并对评价软件系统的设计进行了简要的阐述。
关键词 学科馆员服务质量 质量评价 模糊综合评价 高校图书馆
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基于DEA方法的高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究——基于西南大学图书馆学科馆员的实证分析 被引量:43
14
作者 闫现洋 余小萍 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2011年第2期88-92,共5页
本文在对当前国内外高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究的基础上,将DEA方法和平衡计分卡理论引入学科馆员服务绩效评价中,结合运用问卷调查法、专家访谈法等多种方法,构建起高校图书馆学科馆员服务绩效评价的DEA模型。并针对西南大学... 本文在对当前国内外高校图书馆学科馆员服务绩效评价研究的基础上,将DEA方法和平衡计分卡理论引入学科馆员服务绩效评价中,结合运用问卷调查法、专家访谈法等多种方法,构建起高校图书馆学科馆员服务绩效评价的DEA模型。并针对西南大学图书馆的学科馆员的服务绩效评价进行实证研究,找出影响学科馆员服务绩效的差距的主要影响因素,并提出相应的学科馆员服务绩效改进对策。 展开更多
关键词 大专院校 图书馆 数据包络分析 学科馆员 信息服务 质量管理
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基于LibQUAL+^(TM)的图书馆服务质量实证研究——以哈尔滨工程大学图书馆为例 被引量:8
15
作者 白莉娜 陆萍 +1 位作者 乔爱丽 李浮滨 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2014年第9期60-65,共6页
从满足读者需求角度出发,以哈尔滨工程大学图书馆服务质量的满意度为例,完成4个层面25个指标的最低容忍值、实际感受值、理想期望值的调查分析。采用文献计量法、EXCEL、SPSS统计工具对调查结果进行了数值分析与读者满意度分析,直观的... 从满足读者需求角度出发,以哈尔滨工程大学图书馆服务质量的满意度为例,完成4个层面25个指标的最低容忍值、实际感受值、理想期望值的调查分析。采用文献计量法、EXCEL、SPSS统计工具对调查结果进行了数值分析与读者满意度分析,直观的展现哈尔滨工程大学图书馆各项服务的基本状态,为今后更好地为读者服务提供数据依据。 展开更多
关键词 服务质量 LIBQUAL+TM 读者需求 实证分析
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高校专业图书馆发展的思路及对策 被引量:5
16
作者 张景奇 申亚华 廖冰 《重庆大学学报(社会科学版)》 2002年第6期197-198,共2页
本文结合专业图书馆的特点,认为要办好专业图书馆,其专业图书馆管理人员必须具备专业知识素质和图书馆知识素质,并具备一定的英语水平;专业图书馆的布局要合理有序;图书采购可由各基层单位完成,并由专业图书馆统一协调;通过对读者的教... 本文结合专业图书馆的特点,认为要办好专业图书馆,其专业图书馆管理人员必须具备专业知识素质和图书馆知识素质,并具备一定的英语水平;专业图书馆的布局要合理有序;图书采购可由各基层单位完成,并由专业图书馆统一协调;通过对读者的教育培训以达到为读者更好服务的目的;同时,要及时收集读者要求的信息变化,通过PDCA循环使专业图书馆的服务质量、管理水平不断提高。 展开更多
关键词 专业图书馆 馆员素质 馆藏建设 读者服务
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基于ClimateQUAL^(TM)的高校图书馆评价实证研究 被引量:22
17
作者 包平 周丽 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2012年第1期35-40,共6页
ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我... ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我国高校图书馆服务质量评价的体系,并选取三所不同层次的高校图书馆进行实证研究。根据实证结果,提出了立足于馆员角度改善图书馆氛围与文化、提升服务质量的相关举措,如健全图书馆公正公平环境、树立以馆员为主导的管理理念、创建科学有效的激励制度及构建和谐图书馆等。 展开更多
关键词 ClimateQUALTM 图书馆评价 服务质量 图书馆员
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基于内部营销视角的图书馆管理新策略 被引量:12
18
作者 李海英 裴丽 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2009年第10期6-8,19,共4页
内部营销通过提高馆员满意度达到读者满意的管理手段和方法,受到广泛关注。本文在介绍内部营销的涵义以及探讨图书馆实施内部营销策略的原因的基础上,从内部营销视角,分析图书馆管理中的缺失,并提出运用内部营销策略提高馆员满意度进而... 内部营销通过提高馆员满意度达到读者满意的管理手段和方法,受到广泛关注。本文在介绍内部营销的涵义以及探讨图书馆实施内部营销策略的原因的基础上,从内部营销视角,分析图书馆管理中的缺失,并提出运用内部营销策略提高馆员满意度进而提高图书馆服务质量的举措。 展开更多
关键词 图书馆管理 内部营销 服务质量 馆员满意
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论现代参考咨询馆员的素质 被引量:35
19
作者 黄文忠 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2002年第6期13-15,共3页
论述现代参考咨询工作的特点及要求 ,分析现代参考咨询馆员应具备的素质 ,提出加强图书馆参考咨询队伍的措施。
关键词 参考咨询 参考咨询馆员 素质 任职资本 人才培养机制 图书馆
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图书馆服务质量评价述评 被引量:7
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作者 周丽 包平 《新世纪图书馆》 CSSCI 2012年第8期46-49,共4页
论文将现有的图书馆服务质量评价标准与体系分成两类并分别进行简要介绍及评价。一类从图书馆的客观因素出发进行服务质量评价;另一类从用户和馆员等主观因素出发评价图书馆服务质量。在此基础上,介绍了图书馆服务质量评价理论与体系在... 论文将现有的图书馆服务质量评价标准与体系分成两类并分别进行简要介绍及评价。一类从图书馆的客观因素出发进行服务质量评价;另一类从用户和馆员等主观因素出发评价图书馆服务质量。在此基础上,介绍了图书馆服务质量评价理论与体系在我国的发展概况,指出我国应建立一套包含基础条件、用户、馆员等主客观因素的全面衡量图书馆服务质量的评价体系。 展开更多
关键词 图书馆评价 服务质量 资源 用户 馆员
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