大数据背景下高校图书馆参考咨询服务创新研究

大数据时代的到来为高校图书馆带来了信息资源管理模式的转变、用户行为分析的深化,以及服务流程的优化等新的需求和挑战。传统的图书馆服务模式在面对大数据时显现出一系列局限性,这促使图书馆必须寻求创新的服务模式以适应新时代的需求。该文通过阐述大数据的核心定义和特征,探讨其在当代社会的广泛应用及其对高校图书馆参考咨询服务的深远影响。研究发现,通过利用大数据进行资源优化、提供个性化的用户服务,以及对服务流程进行优化和创新,可以显著提升图书馆服务的质量和效率。这些创新措施不仅有助于高校图书馆更好地满足用户的需求,也为图书馆学和信息管理学科的未来发展提供了新的视角和启示,为高校图书馆在大数据时代下的服务创新提供理论支持和实践指导,推动图书馆服务在数字化、信息化背景下的持续发展和进步。

ChatGPT赋能高校图书馆参考咨询服务的体系框架与应用研究

参考咨询服务是高校图书馆用户服务体系的核心服务要素,而生成式人工智能在信息资源管理上的优势为参考咨询带来了创新发展契机。在探索生成式人工智能赋能图书馆参考咨询服务场景逻辑理路的基础上,构建了ChatGPT赋能高校图书馆参考咨询服务体系框架,并基于实践场景阐述了ChatGPT在高校图书馆参考咨询服务中应用流程,分析了ChatGPT赋能高校图书馆参考咨询服务中的3种风险,并提出了高校图书馆参考咨询服务的人工智能推进策略,以期为人工智能时代高校图书馆参考咨询服务的创新发展提供理论和应用参考。

网上协作式数字参考咨询服务的质量控制综述

本文主要讨论网上协作式 (又称合作式 )数字参考咨询服务中的质量控制要素 ,及在其服务各环节各阶段实施质量控制的基本理念、方法、措施。

北京地区高校图书馆网上参考咨询服务调查研究——兼谈虚拟参考咨询服务

对北京地区高校图书馆网上参考咨询工作的开展情况、主要内容、工作模式进行了调查分析。在借鉴国外成功案例的基础上,提出了加强高校图书馆开展网上参考咨询工作的5项措施。

关于图书馆利用Chat软件开展实时参考咨询服务的探讨

文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。

国外常用实时软件系统比较

比较分析了国外9种实时软件系统的功能,包括交流功能、特有功能、用户界面、咨 询员界面、系统及培训信息等。

参考咨询馆员胜任能力结构分析

重点讨论了参考咨询不同阶段的工作内容以及对参考咨询馆员的能力需求分析,提出了测评参考咨询馆员胜任能力的结构模型,并通过问卷调查对胜任能力特征模型进行论证和评价。

专利信息集成服务平台的构建设想

在当前数字化、网络化信息环境中,集成化服务已经成为信息服务发展的必然趋势。本文提出专利信息集成服务的理念,并从集成化的专利信息资源导航、专利数据库检索、专利说明书提供,以及数字参考咨询服务等方面,讨论了专利信息集成服务平台的构建设想。本文希望通过这个平台的研究与建设,可以改进我国的专利信息服务环境,向广大公众提供高效的专利信息服务。

基于营销理念的高校图书馆数字参考咨询服务

文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型。最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略。

聊天式参考服务:一种迅速发展的网上参考服务

本文论述了聊天式参考服务的概念、软件技术,并对该项服务的优缺点以及开展该项服务需要考虑的问题进行了分析。

我国高校图书馆数字参考咨询服务开展情况调查

论文通过对教育科研网上教育资源下的我国高校图书馆开展数字参考咨询服务的调查,揭示了我国高校图书馆DRS的开展情况,并提出了一些建议。

网络环境下高校图书馆参考咨询服务的特点

网络环境下的高校图书馆在参考咨询服务方面延伸并改变了传统的参考咨询服务的功能 ,呈现出许多新的特点。作者从服务对象个性化、服务形式多元化、服务内容新颖化和咨询馆员高素质化等四个方面论述了这些新特点。

关于广东省高校图书馆网上信息服务的现状与分析

通过对广东省高校图书馆开展网上信息服务工作的现状进行网上调查 ,分析了其特点及不足 ,并提出了几点思考与展望。

大数据时代图书馆知识服务的创新

介绍大数据的特征及其对图书馆参考咨询服务带来的巨大冲击,指出图书馆必须利用大数据原理和技术创新服务方式与途径,包括自助模式、个性化知识智能推送服务、整合异类资源、开发移动数字图书馆、建立网络化信息资源智能组合方式等,列举实际应用案例予以说明。

面向智慧图书馆的参考咨询服务发展思路初探

本文探讨了智慧图书馆与数字图书馆的承继关系,提出智慧图书馆环境下参考咨询服务的主要特征是对用户需求的智慧识别、对知识化资源的精确配置以及技术手段和人文理念并重的精准服务模式创新,进而从参考咨询服务理念的坚守与创新、知识内容建设积累、智慧化软件系统支撑、专业化馆员队伍建设以及多维融合参考咨询服务运营模式探索等方面讨论了智慧图书馆参考咨询服务能力提升的实现路径。参考文献19。

公共图书馆“两会”服务的实践与思考——以福建省图书馆为例

"两会"服务在我国公共图书馆开展已有十多年,成为决策咨询的重要组成部分。结合福建省图书馆"两会"服务的实践经验,探讨公共图书馆"两会"服务项目、服务手段,并提出一些未来服务发展建议。表1。参考文献6。

高校信息用户需求分析及参考咨询服务对策

通过网站访问量统计、问卷调查以及走访读者等三种方式,分析目前高校用户信息需求的主要特点,表现为专业化、层次化、个性化和知识化。并以此为依据从参考咨询的服务内容、服务方式、服务时间、人员组织模式等方面构建了适合高校用户的参考咨询服务体系。

虚拟咨询企业与图书馆虚拟咨询模式比较——以猪八戒威客网和联合知识导航网为例

虚拟咨询企业与图书馆都是借助于网络信息技术向社会提供虚拟咨询服务的组织,两者有很多相似的地方。但是,虚拟咨询企业的发展速度、咨询问题的解决数量都是图书馆所无法相比的。本文通过选取猪八戒威客网和联合知识导航网,对两者虚拟咨询模式进行分析和比较来探讨虚拟咨询企业对图书馆虚拟参考咨询服务的启示,以期能够改善、提高图书馆虚拟参考咨询服务水平。

论我国图书馆合作数字参考咨询服务

文章概述了合作数字参考咨询服务的涵义,介绍了国外图书馆合作数字参考咨询的发展现状,探讨了我国图书馆进行该项服务的必要性、可行性及其服务模式的选择和实现途径。

读者咨询问题分析及启示——以西安交通大学图书馆为例

在互联网+图书馆的大环境下,读者对图书馆的服务需求多样化、具体化。读者所咨询问题客观反映了读者需求,问题的处理有助于提高图书馆服务质量及核心竞争力。论文对西安交通大学图书馆近五年间读者咨询问题从咨询总量、咨询主题和咨询方式三方面整理分析,指出存在的具体问题,提出可操作性建议,以期进一步提高图书馆参考咨询服务工作质量。