大规模个性化定制的价值涌现原理——价值共创的新形态

依托生产模式的三维结构框架,从复杂性视角,针对手工生产、大规模生产、大规模定制、大规模个性化和大规模个性化定制等主要生产模式,分析其中从价值交易到价值共创再到价值涌现的价值生成演化历程,提炼出客户维、生产维和服务维3个维度下的价值生成路径。基于局部作用导致整体涌现的系统科学观念,揭示出大规模个性化定制的价值涌现原理,明确了该原理的基本内涵。人单合一是大规模个性化定制的一种具体实现,其价值创造规律遵从价值涌现原理。生态价值是人单合一价值创造的源泉,海尔的超模块平台组织结构可实现人单合一中的价值涌现。大规模个性化定制的价值生成过程具有涌现性特征,它以价值涌现的方式表现出来,是价值共创的一种新形态。

物联网时代海尔“人单合一”模式解析——基于大规模个性化定制的企业管理模式创新视角

物联网时代下的中国企业管理模式理论研究尚不充分。鉴于此,本文以海尔“人单合一”模式为对象,对其进行深入研究,提出基于大规模个性化定制的企业管理模式创新构想,将大规模个性化定制的三维结构(用户维、生产维、服务维)逐一对应企业管理模式基本构成要素(管理哲学引领下的战略导向、组织机制、激励机制)。这一创新构想不仅拓展了中国企业管理模式相关理论研究,而且对物联网时代下的中国企业管理模式构建及经营管理水平提升具有一定指导意义。

基于海尔“人单合一”模式的用户乘数与价值管理研究

基于管理学和经济学的交叉融合探讨了海尔"人单合一"模式中用户乘数的内涵、理论渊源和计量方法,并分析了用户乘数与货币乘数的联系与区别、用户乘数的微观价值来源,以及用户乘数的经济学背景和用户乘数的会计计量方法等。研究结果表明,用户乘数理论尝试从用户需求端发展契合物联网经济的价值管理理论,顺应了新时代个性化、多样化、体验性的市场特征对创新企业管理理论的需要。

海尔人单合一模式:基于数据驱动的大规模定制

竞争环境的变化要求企业以敏捷、低成本、精准地满足顾客个性化需求。人单合一借助物联网、互联网+和大数据技术等创新和发展了大规模定制模式,能有效适应环境新变化和竞争新要求,敏捷、低成本、精准地满足顾客需求。本文回顾人单合一的发展背景,分析供给大于需求环境下竞争要素的变化趋势,总结人单合一的理论基础和实践经验,提出相应的管理启示。研究发现,物联网、互联网+和大数据等为人单合一实现对顾客需求的精准了解提供了技术支持,组织创新和生态系统激励机制构建为人单合一模式提供了动力机制,人单合一模式实现了场景需求与系统服务解决方案供给的精准匹配,同时也提升了行为主体的自我价值。人单合一模式可为企业实现供给侧结构性改革与高质量发展提供借鉴。

大规模个性化定制:大规模个性化的新发展

在回顾生产模式演变历程的基础上,提出包括客户维、生产维和服务维的三维结构用来描述生产模式,并对每个维度的基本内涵加以明确阐释。基于对个性化需求与个性化产品的分析,发现两者之间存在非同步的不一致性,进而提炼出非常规自然需求超前规律,为此通过引入精准服务,提升两者之间的一致性,形成大规模个性化定制的新的生产模式。在生产模式的三维结构描述下,手工生产和大规模生产已退化为一维结构,而大规模定制和大规模个性化都属于二维结构。提出实现大规模个性化定制的两个核心部分——数据驱动的大规模个性化设计和面向大规模个性化定制的韧性制造系统,重点论述两者包含的若干关键技术。从概念和技术两个层面对精准服务进行阐释。从价值共创的角度分析从手工生产到大规模个性化定制的5种主要生产模式,结果表明:大规模个性化定制通过精准服务,可以有效实现个性化需求,具有充分的价值共创能力。考察中国海尔集团的人单合一模式,分析表明人单合一是大规模定制模式通过精准服务使其在服务维的区间取值从小到大转换得以实现;而大规模个性化定制依托精准服务,可实现生产模式三个维度的整体优化,是大规模个性化生产模式的新发展。

高校图书馆“人单合一”管理模式探赜

高校图书馆实行“金字塔”型职能化管理,仍拥有一定管理惯性优势,但在知识服务碎片化与用户需求个性化背景下,读者和馆员间交互滞后、图书馆活力不足等劣势日渐突显,亟需创新管理模式。“人单合一”是海尔集团应对企业活力不足,创造性提出的“用户需求与员工价值合而为一”的现代化管理模式。文章深入研究了“人单合一”的内涵与本质、实施条件、运行模式等,并以某高校图书馆管理现状为例,探讨图书馆借鉴“人单合一”的现实需求与现有条件,进而提出图书馆“人单合一”模式构建的三个关键节点:创新组织结构,构建平台型组织;激活馆员内驱力,实行双轨制发展;深挖读者需求,倡导协同管理。

基于用户创客和在线员工身份视角的多案例分析

从“人人都是创业家”的文化溯源、时代背景、理论及实践入手,基于用户创客和在线员工的身份视角,分析了5家企业的管理实践。研究和比较了5家企业的商业模式,总结了互联网时代企业管理正在经历从产品收入到生态收入、从顾客到终身用户、从在册员工到在线员工、从企业家到创业家四个方面的转变。案例企业不单提供产品、服务和一揽子解决方案,同时孵化“创客”。在互联网时代,相比于传统的独立创业模式和众创空间孵化器模式,依托企业平台的创业模式可以获得更高的成功率。

互联网时代创业者资源(ER)平台构建——海尔推进互联网时代人力资源的创新探索

本文基于互联网时代,海尔对人力资源的创新实践探索,从一个核心"以人单合一模式为核心"、三个体系"开放的生态圈平台组织、创业者吸引平台、创业者激励机制"切入,研究了创业者资源(Entrepreneur Resource:ER)平台的转型背景、核心内容、具体实践及取得的成果。人单合一模式界定了创业者价值实现的方法论;开放的生态圈平台组织提供了资源链接的基础;创业者吸引平台提供了价值创造的支持体系;创业者激励机制提供了价值创造的动力,从而构成了一个价值创造的创新系统。本文研究内容及结论对互联网时代人力资源管理创新的理论与实践具有启发和指导意义。