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The impact of FinTech start-ups on incumbent retail banks’share prices 被引量:9
1
作者 Yinqiao Li Renée Spigt Laurens Swinkels 《Financial Innovation》 2017年第1期399-414,共16页
Background:This study aims to clarify the role of FinTech digital banking start-ups in the financial industry.We examine the impact of the funding of such start-ups on the stock returns of 47 incumbent US retail banks... Background:This study aims to clarify the role of FinTech digital banking start-ups in the financial industry.We examine the impact of the funding of such start-ups on the stock returns of 47 incumbent US retail banks for 2010 to 2016.Methods:To capture the importance of FinTech start-ups,we use data on both the dollar-volume of funding and number of deals.We relate these to the stock returns with panel data regression methods.Results:Our results indicate a positive relationship exists between the growth in FinTech funding or deals and the contemporaneous stock returns of incumbent retail banks.Conclusions:Although these results suggest complementarity between FinTech and traditional banking,we note that our results at the banking industry level are not statistically significant,and that the coefficient signs for about one-third of the banks are negative,but not statistically significant.Since the FinTech industry is young and our sample period short,we cannot rule out that our findings are spurious. 展开更多
关键词 bankS Digital banking FINANCE FinTech INNOVATION retail banks Startups Stock returns Venture capital Technology
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数字化转型背景下商业银行零售业务现状及发展策略
2
作者 单进 《中阿科技论坛(中英文)》 2024年第4期73-77,共5页
顺应科技创新时代趋势、融入数字经济发展大局,是金融业深入贯彻新发展理念、践行以客户为中心的必由之路。商业银行数字化转型加速发展,零售业务呈现渠道线上化、产品场景化、营销精准化等新特征。文章结合商业银行零售业务的发展与转... 顺应科技创新时代趋势、融入数字经济发展大局,是金融业深入贯彻新发展理念、践行以客户为中心的必由之路。商业银行数字化转型加速发展,零售业务呈现渠道线上化、产品场景化、营销精准化等新特征。文章结合商业银行零售业务的发展与转型动因,分析了数字化技术与零售业务的结合现状,并对商业银行零售业务面临的挑战提出发展策略,旨在为全面提升商业银行零售业务服务水平提供借鉴。 展开更多
关键词 数字化转型 商业银行 零售业务
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论我国私人银行业务发展 被引量:29
3
作者 薛和生 杨佩丽 《上海师范大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2007年第3期45-51,共7页
私人银行业务在国外已有超过900年的发展历程,作为金融服务领域的一个重要部分及商业银行高利润的分支业务,私人银行业务已在西方国家得到了蓬勃的发展。中国的改革开放及经济的稳步增长,带来了社会财富总量的扩大和个人财富的高度集中... 私人银行业务在国外已有超过900年的发展历程,作为金融服务领域的一个重要部分及商业银行高利润的分支业务,私人银行业务已在西方国家得到了蓬勃的发展。中国的改革开放及经济的稳步增长,带来了社会财富总量的扩大和个人财富的高度集中,已形成私人银行客户群,同时中国银行业和汇率制度的改革等因素都为发展私人银行业务提供了广阔的空间。在中国银行业已全面开放的背景下,中外资银行都已瞄上大陆的私人银行业务,我国商业银行必须抓住这一难得的历史机遇。 展开更多
关键词 私人银行业务 银行零售业务 贵宾理财业务 中端理财服务 富裕阶层
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考虑不确定性影响的银行服务质量评价 被引量:5
4
作者 高充彦 贾建民 赵平 《南开管理评论》 CSSCI 2006年第4期4-7,41,共5页
本文研究了不确定性对服务质量评价的影响,建立了服务质量评价的均值—方差模型,并进行了实证分析和检验。这一模型被应用来对我国主要商业银行的服务质量和顾客满意度进行排序分析,其结果显示银行服务质量的提高应该从服务的平均水平... 本文研究了不确定性对服务质量评价的影响,建立了服务质量评价的均值—方差模型,并进行了实证分析和检验。这一模型被应用来对我国主要商业银行的服务质量和顾客满意度进行排序分析,其结果显示银行服务质量的提高应该从服务的平均水平和一致性两个方面来努力。 展开更多
关键词 服务质量 顾客满意度 不确定性 商业银行
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顾客—企业认同的驱动因素研究 被引量:12
5
作者 李惠璠 李鹏 张金成 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2009年第12期169-177,共9页
认同研究起源于社会心理学领域,又在组织行为学范畴得到发展。鉴于服务的无形性、生产与消费的不可分割性及易逝性特征,将认同理论纳入B2C的服务情境中,构建了顾客—企业认同与企业层面、员工层面驱动因素之间的关系模型,同时考察了顾... 认同研究起源于社会心理学领域,又在组织行为学范畴得到发展。鉴于服务的无形性、生产与消费的不可分割性及易逝性特征,将认同理论纳入B2C的服务情境中,构建了顾客—企业认同与企业层面、员工层面驱动因素之间的关系模型,同时考察了顾客价值与顾客满意作为中介变量的作用。研究发现,企业识别直接正向影响CCI,企业形象通过顾客满意间接正向影响顾客—企业认同,企业沟通在直接正向影响CCI的同时,还通过顾客价值间接正向影响顾客—企业认同,服务员工的顾客导向意识分别通过顾客价值和顾客满意间接正向影响顾客—企业认同。因此,服务企业的管理者应当有机地整合企业层面和员工层面的影响因素,强化顾客对企业的认同感,借以构建独特的竞争优势。 展开更多
关键词 顾客—企业认同 中介效应 零售银行业
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互联网金融与零售银行业发展研究 被引量:4
6
作者 薛华溢 马德伦 范大路 《中州学刊》 CSSCI 北大核心 2016年第6期29-32,共4页
"互联网+金融"造就了业态丰富的互联网金融,凭借产品长尾化特征,突破了时间与空间限制,拓展了传统金融边界,并在创新动力、发展模式以及风险控制等方面形成独具特色的内在逻辑,促进传统金融与现代金融的融合。面对互联网金融... "互联网+金融"造就了业态丰富的互联网金融,凭借产品长尾化特征,突破了时间与空间限制,拓展了传统金融边界,并在创新动力、发展模式以及风险控制等方面形成独具特色的内在逻辑,促进传统金融与现代金融的融合。面对互联网金融的激烈竞争,零售银行不仅可以利用商业银行的传统经营模式有效规避其他互联网金融机构面临的风险,还可以借助互联网技术的支持发挥零售银行业务的多方面优势,扩大未来发展空间。 展开更多
关键词 互联网技术 互联网金融 发展创新 零售银行
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考虑需求相互转移的卖方消费信贷协调契约 被引量:1
7
作者 经有国 徐洋 杨璐 《工业工程》 2015年第2期87-93,共7页
为了研究在信贷消费需求与现款消费需求之间存在相互转移的条件下,卖方消费信贷中单个零售商和单个银行的利费率制定策略和协调机制,运用了主从博弈理论和供应链协调中收益共享契约的研究方法,建立了由银行主导的分散决策模型、集中决... 为了研究在信贷消费需求与现款消费需求之间存在相互转移的条件下,卖方消费信贷中单个零售商和单个银行的利费率制定策略和协调机制,运用了主从博弈理论和供应链协调中收益共享契约的研究方法,建立了由银行主导的分散决策模型、集中决策模型及收益共享契约模型。得出结论:随着需求流失系数的增大,银行制定的利费率和零售商提供的利费补贴同时随之增大,而信贷消费者实际支付的利费率随之减小;当零售商将其全部的信贷消费收益分享给银行时,收益共享契约可实现信贷消费系统的协调,但为了实现系统的完美共赢协调,需要银行进一步将协调后的部分利润分享给零售商。仿真结果表明:与分散决策相比,收益共享协调契约下,零售商的利润减少254.475 4,而银行的利润增加508.950 9,系统的整体利润增加254.475 4,系统效益提高了25.56%。 展开更多
关键词 卖方消费信贷 零售商 银行 需求相互转移 折扣 协调
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商业银行零售业务客户满意度指标的甄别 被引量:12
8
作者 张宗益 邹睿 李军锋 《金融论坛》 CSSCI 北大核心 2006年第10期36-41,共6页
随着我国金融市场的全面开发、金融管制的放松和市场竞争的加剧,提高客户满意度水平,争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的重要手段。目前,我国的商业银行在客户满意度管理方面与西方发达国家银行业相比还有一定的差距,具体表现在满... 随着我国金融市场的全面开发、金融管制的放松和市场竞争的加剧,提高客户满意度水平,争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的重要手段。目前,我国的商业银行在客户满意度管理方面与西方发达国家银行业相比还有一定的差距,具体表现在满意度测度指标的不合理,银行管理人员在提高客户满意度的过程中抓不住关键因素等方面。因此,针对我国商业银行进行客户满意度影响因素的分析具有现实意义。本文对我国商业银行零售业务的客户满意度进行了实证研究,作者采用因素分析方法对影响银行零售业务客户满意度的指标进行了甄别和归类,并对分类后的因素指标体系进行了信度和效度的检验。 展开更多
关键词 商业银行 客户满意度 满意度测度 商业银行零售业务
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我国商业银行零售业务转型研究 被引量:12
9
作者 费伦苏 《当代经济管理》 2011年第4期84-88,共5页
阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基... 阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源。进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略。 展开更多
关键词 商业银行 零售业务 客户 服务渠道
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数据挖掘在我国零售银行业务中的应用 被引量:4
10
作者 李曙光 《武汉理工大学学报(社会科学版)》 2006年第4期501-502,共2页
参考国外零售银行模式及其对数据挖掘技术的成功运用,提出大力发展我国零售银行业务,必须加大数据挖掘技术的开发和运用,确实提高银行业务效率,不断拓展银行业的利润空间。
关键词 零售银行 数据挖掘 客户关系
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我国商业银行零售业务的服务营销策略研究 被引量:9
11
作者 郑玉香 《商业研究》 北大核心 2007年第3期37-41,共5页
随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展... 随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。 展开更多
关键词 商业银行 零售业务 服务营销
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中小股份制银行零售银行业务发展思路 被引量:2
12
作者 段军山 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2011年第2期124-128,共5页
零售银行业务已经成为国际先进银行的主要利润来源,而且也成为亚洲银行业战略转型的重要方向。发展零售银行业务实际上是当前国内中小股份制银行可持续发展的内在要求。目前,我国中小股份制银行发展零售银行业务的条件已经具备。尽管与... 零售银行业务已经成为国际先进银行的主要利润来源,而且也成为亚洲银行业战略转型的重要方向。发展零售银行业务实际上是当前国内中小股份制银行可持续发展的内在要求。目前,我国中小股份制银行发展零售银行业务的条件已经具备。尽管与国外先进银行的零售业务发展相比,我国中小股份制银行存在不小差距,但通过分析可以看出,清晰的发展思路、明确的战略目标、多元化的产品、高素质的人才、科技创新以及高效健全的销售渠道都是零售银行业务高速发展的重要力量。 展开更多
关键词 零售银行 发展思路 战略转型
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基层商业银行个人金融业务操作风险的实证分析 被引量:2
13
作者 钟鼎礼 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第8期1251-1254,共4页
经验证据表明,引发商业银行信用风险、市场风险的诸多案例中实际上相当比例是由于操作风险所引致的。以某国有商业银行某一级分行为例,将其辖下的二级分行向一级分行上报的个人金融业务操作风险数据与调研清查数据相结合,对我国基层商... 经验证据表明,引发商业银行信用风险、市场风险的诸多案例中实际上相当比例是由于操作风险所引致的。以某国有商业银行某一级分行为例,将其辖下的二级分行向一级分行上报的个人金融业务操作风险数据与调研清查数据相结合,对我国基层商业个人金融业务条线的操作风险进行实证分析。研究发现,人为因素引发的损失事件发生频率较高,损失金额较大。最后,采用损失分布法对一级分行层面的主要业务单元的操作风险损失进行了估计和比较。 展开更多
关键词 操作风险 个人金融业务 损失分布法
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“十二五”时期我国商业银行零售业务发展战略研究 被引量:3
14
作者 费伦苏 《当代经济管理》 2012年第4期81-85,共5页
"十二五"期间,国内商业银行零售业务将面临一些较好的发展机遇,同时,还将伴随着严峻的市场挑战。文章在系统分析当前国内商业银行零售业务面临的机遇、挑战、优势、劣势的基础上,提出了"十二五"期间国内商业银行零... "十二五"期间,国内商业银行零售业务将面临一些较好的发展机遇,同时,还将伴随着严峻的市场挑战。文章在系统分析当前国内商业银行零售业务面临的机遇、挑战、优势、劣势的基础上,提出了"十二五"期间国内商业银行零售业务应采取的客户开发与服务策略,业务组织与推动策略以及支持保障策略。 展开更多
关键词 商业银行 零售业务 渠道 私人银行
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中国商业银行零售网点转型探析 被引量:4
15
作者 陈中新 《河北学刊》 CSSCI 北大核心 2011年第2期177-180,共4页
本文通过分析商业银行网点转型的必要性以及影响客户和员工满意度的因素,阐述当前商业银行零售网点存在的问题,建设性地提出了网点转型的方法和措施。
关键词 商业银行 客户 零售网点
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商业银行零售业务中的问题及对策分析 被引量:4
16
作者 姚克中 《科技与管理》 2006年第5期31-33,共3页
对加入WTO后我国商业银行零售业务面临的各种问题进行了重点分析,对我国商业银行如何加快发展零售银行业务提出了几点建议,以期利用全面开放前的这段时间更快更好地发展零售业务。
关键词 商业银行 零售业务 对策分析
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民间商会组织的社会治理功能透视——深圳“银商之争”的经验观察 被引量:3
17
作者 吴巧瑜 董尚朝 《华南师范大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2009年第4期21-25,共5页
深圳"银商之争"的经验表明,在我国市场经济较为发达的深圳特区,民间商会组织已可以通过协商、谈判、游说、监督等理性化、程序化的活动,在政府与市场、政府与普通公民之间充任桥梁与纽带,起到缓冲、减压的作用,有效地发挥其... 深圳"银商之争"的经验表明,在我国市场经济较为发达的深圳特区,民间商会组织已可以通过协商、谈判、游说、监督等理性化、程序化的活动,在政府与市场、政府与普通公民之间充任桥梁与纽带,起到缓冲、减压的作用,有效地发挥其社会治理功能并逐渐成为地方治理中与政府、企业并列的第三方力量。 展开更多
关键词 民间商会 社会治理 银商之争
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商业银行轻型化发展的交叉销售策略研究 被引量:3
18
作者 姚宏伟 《财务与金融》 2017年第4期1-4,共4页
经济金融新常态下,传统银行业面临产品营销效率不断降低,经营成本不断上升,市场竞争日益激烈的金融生态环境。实施交叉销售策略,则有助于商业银行"轻装上阵",完成重资产经营结构向轻型化发展的战略转型。论文阐述了交叉销售... 经济金融新常态下,传统银行业面临产品营销效率不断降低,经营成本不断上升,市场竞争日益激烈的金融生态环境。实施交叉销售策略,则有助于商业银行"轻装上阵",完成重资产经营结构向轻型化发展的战略转型。论文阐述了交叉销售下的商业银行轻型化发展策略,制定了交叉销售的实施流程与制度保障,通过客户关系管理(CRM)系统,交叉销售可以深耕客户资源这一价值洼地,为客户提供多元化和差异化服务,最终达到范围经济和成本领先,完成以产品主导的"红海竞争"向以客户为中心的"蓝海战略"转型。 展开更多
关键词 轻型化发展 交叉销售 零售银行业 客户关系管理
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中国商业银行零售业务问题剖析 被引量:2
19
作者 吕巍 阮红 《上海管理科学》 2004年第5期19-21,共3页
本文在总结中国商业银行零售业务现状的基础上,剖析了中国商业银行零售业务面临的九大问题,最后指出随着金融服务业领域开放,中国商业银行应正视和解决上述问题,增强零售业务竞争力。
关键词 中国 商业银行 零售业务 个人金融业务 营销观念 金融创新
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商业银行零售资产业务的聚合信用风险模型 被引量:2
20
作者 梁凌 《财经理论与实践》 CSSCI 北大核心 2009年第2期24-27,共4页
在描述商业银行零售资产业务特征的基础上,运用特征函数法对其聚合后的信用风险进行建模分析,结果表明,在违约速率不变和可变的情况下,商业银行聚合信用风险的损失分布都有完整的解析表达式。
关键词 商业银行 零售业务 信用风险 特征函数
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