基于Multi-Agent的敏捷售后服务系统研究

为了提高企业售后服务系统的适用性和通用性,建立了一个基于多智能体的敏捷售后服务系统。首先分析敏捷虚拟企业环境下企业对售后服务系统的需求,以及他和传统企业售后服务系统的差异,然后建立由数据层、业务对象层、协同层和访问层四个层次组成的系统框架结构。实现该系统涉及的关键技术包括智能Agent结构设计、Agent之间的协同机制和系统对动态企业模型的支持方法。该系统能够自主地适应企业组织结构和业务流程的动态变化,支持企业流程的快速再造。

基于多Agent系统销售物流云平台的构建

在分析了多Agent系统特点的基础上,利用多Agent系统构建了面向销售的物流云平台。设计了云结构,包括认证、应用、云平台和数据集市模块,剖析了云平台,结合中小物流企业的特点,应用多Agent系统把云平台构建为针对销售的物流云平台。销售物流云平台包括客户、库存、合同、退换货和决策支持5个模块,同时在决策支持模块中加入优化算法,为决策的做出提供定量的支持。

基于Multi-Agent的智能化企业销售决策系统的研究

随着市场竞争的日益激烈,产品销售越来越成为市场关注的焦点,企业迫切需要智能化的销售决策系统来辅助制定相关产品的营销策略。文章在深入分析企业销售活动中各种影响因素的基础上,将数据库技术与多Agent智能化企业销售模型相结合,尝试建立符合企业自身特点的智能化企业销售决策系统。通过分析销售过程中各种影响因素之间的关系及其变化规律,为企业提供最优的产品营销策略。

基于多Agent的网络化售后服务系统研究

为了提高产品的售后服务质量和服务效率,提出了一种基于多Agent采用网络技术和现代通信技术进行产品售后服务的新型售后服务模式——网络化售后服务。研究了网络化售后服务系统的体系结构、工作流程及售后服务请求信息的任务指派与列队,并在理论研究的基础上开发了网络化售后服务原型系统,验证了网络化售后服务系统的可靠性、实用性和高效性。

基于Multi-Agent制药企业销售管理系统的设计与实现

为了适应企业业务流程频繁变更的要求,提高软件开发的效率,针对医药化工企业业务流程的特点,采用多智能体技术建立了销售管理系统的MAS模型,示例说明了各Agent的功能以及Agent之间协作的过程. 给出了该系统的实现技术和应用案例,总结了采用 Agent技术设计销售管理系统的优点.

基于双层委托代理的电网代理购电最优合同设计

为有效传导一次能源成本,工商业用户现已全部进入电力市场,不满足直接市场交易条件的用户由电网代理购电参与市场,并逐步缩小电网代理购电范围。为满足当前市场需求,需要设计电网代理购电最优合同,考虑用户选择电力市场代理商的决策,并激励用户授权售电公司参与市场。依据委托代理理论,提出了基于双层委托代理的电网代理购电最优合同设计,上层电网-用户委托代理模型描述了电网在用户收益最大化目标函数下的代理购电最优合同设计。下层用户-售电公司委托代理模型描述用户授权售电公司参与市场的博弈行为,并以此作为上层模型的用户激励约束。最后,通过算例验证了所提出模型的可用性,并基于对模型参数与优化结果的影响分析给出了模型参数测算和基于用户画像应用不同的电网代理购电合同的建议。

金融产品非自营网络平台销售的规制革新

新一代信息科技促进了金融产品销售的数字化转型,信息技术服务提供商或信息科技平台已不同程度地介入金融产品网络销售的各个环节。实践中,这一介入通常存在自营销售和非自营销售两种模式,且后者可细分为第三方代理销售、分环节合作销售。为系统提升金融产品网络销售,尤其是自营销售模式以外之第三方代理销售、分环节合作销售规制的有效性,需将传统上广义的销售细分为更明确具体的营销宣传、引流和狭义销售,并以此为基础完成销售资质与销售行为规制、网络销售与合作销售规制的协调融合。不同类型金融产品的本质属性与特点,决定了金融产品非自营网络平台销售规制宜取不同的模式,即或以审慎监管为重,或以行为监管为重。

2020—2022年某院住院患者口服降糖药物使用情况分析

目的:统计分析某院住院患者口服降糖药的使用情况,为口服降糖药的合理使用提供参考。方法:统计2020—2022年某院住院患者口服降糖药的应用数据,获取该类药年销售总金额和年出库总量等相关信息,采用世界卫生组织推荐的限定日剂量(DDD)分析法,回顾性分析住院口服降糖药的销售金额、用药频度(DDDs)、限定日费用(DDC)及排序比(B/A)等指标。结果:某院2020—2022年各类口服降糖药的销售总金额呈每年递增趋势,其中二肽基肽酶(DPP-4)抑制剂的销售金额连续3年位列首位;2021—2022年二甲双胍和达格列净的DDD位列前2位;吡格列酮DDC连续3年列首位,其中二甲双胍DDC下降最为明显;二甲双胍B/A最大,利格列汀B/A最小。结论:2020—2022年某院住院口服降糖药的临床选用基本合理,符合指南推荐。

粮食购销领域腐败的特征、发生机理及治理策略——基于103起典型案例的考察

粮食购销领域腐败不仅破坏政治生态,而且威胁粮食安全。梳理分析中央纪委国家监委网站公布的103起粮食购销领域腐败典型案例,结果表明:粮食购销领域腐败呈现国有粮食企业频发、手段隐蔽多元、遍及诸关键环节、窝案易发多发和惩处措施严厉的特征。涉粮公共权力、腐败动机以及腐败机会内嵌于多层级委托-代理关系架构,“串联”而诱发粮食购销领域腐败。为有效治理粮食购销领域腐败,应保持反腐高压震慑常在,推动治理重心向国有粮食企业倾斜,健全完善涉粮体制、机制、制度,坚持正向激励引导和反向警示教育并举并重,强化涉粮廉洁风险防控。

能源互联网选择权放开交易研究

随着新能源、微网及分布式电源技术的发展,基于互联网技术面向海量发用电联合体互联互通的能源互联网日益受到关注。大量的分布式能源和可控负荷的出现对电网提出新的电能购买和销售需求。参照电子商务交易模式,该文提出基于互联网用户通过代理与发电供应商直接交易的能源互联网交易模型,并对其经济性与传统调度方式进行了对比分析。根据对比研究结果提出了能源互联网未来交易模式发展建议。

2010年某院抗微生物药物应用分析

目的分析医院抗微生物药物应用现状和发展趋势,为临床合理用药提供参考。方法收集2010年抗微生物药物出库数据,采用金额排序和用药频度(DDDs)排序进行分析。结果该院抗微生物药物应用β-内酰胺类药物占主导地位,头孢丙烯片的用药频度最高,注射用头孢西丁钠的销售金额最高。结论应规范抗微生物药物的选择和使用,以保证患者用药安全。

从价格学原理看民航国内票价管理体制改革

从价格学原理出发,阐述了市场经济体制下政府在价格管理方面的职能,分析了中国民航国内票价管理体制方面存在的问题以及产生这些问题的原因,介绍了国内票价管理体制改革的基本思路,提出了解决问题的政策和配套措施。

国际市场营销中的跨文化策略

国际市场营销是在跨文化的背景下进行的,文化差异带来了消费态度和消费行为的不同。制定正确的跨文化营销策略,充分认识消费者的文化特征是营销取胜的基础;了解、适应一国的文化环境,排除文化差异是国际营销活动顺利进行的前提和保证;企业通过外向配置,借助营销第三方势力,可以加速了解跨文化市场,降低经营风险,提高营销效率。

销售队伍管理中防范道德风险的激励模型

销售作为实现企业价值的最后一个关键环节,对企业了解市场信息及实现准确的市场定位将起到至关重要的作用,但在销售队伍的管理过程中,由于市场信息不对称性的存在,导致了销售队伍管理中道德风险的存在,为企业有效地掌握市场信息以及销售人员的真实情况带来了不便。本文从简单到一般,通过设立激励条件,得出最优激励因子(B),对于有效管理销售队伍具有重要的参考价值。

房地产销售代理行为分析及合约设计

研究房地产销售代理活动中开发商和销售代理商各自的决策和行为,以设计出合理的房地产销售代理合约,从而充分激励房地产销售代理活动双方努力工作,提高房地产销售供应链的运作效率。研究表明,信息对称情况下,销售代理商风险规避,房地产销售代理合约应采用固定报酬形式,销售代理商的最优努力水平与其自身的能力水平呈正相关,与其成本系数成负相关。在信息不对称情况下,宜采用固定金额报酬加产出分成的形式。信息不对称情况下,销售代理商分享产出的比例与代理商的风险偏好程度成正相关,与外生的不确定性呈负相关,与代理商的成本系数呈负相关。同时,固定报酬金额应大于一定值,销售代理商才会接受开发商的委托。并且,信息不对称情况下代理商的工作努力水平低于信息对称情况下。

某省级精神卫生中心2002—2011年抗精神病药物用药频度分析

目的了解某省级精神卫生中心2002—2011年抗精神病药物的使用情况,为精神科药物使用政策的制定提供客观依据。方法收集河北省精神卫生中心2002、2006、2011年度的药品出库记录,以限定日剂量(DDD)为指标,运用药物经济学用药频度(DDDs)分析方法,并结合药品总销售金额,对精神科药物使用情况进行分析。结果该机构抗精神病药物选择范围逐渐增加,2011年较2002年抗精神病药物品种增加了33.33%(4/12),非典型抗精神病药物所占品种数由2002年的25.00%(3/12)上升至2011年的56.25%(9/16)。抗精神病药物的销售金额及DDDs呈现上升趋势,复合增长率分别达26.71%和4.51%。非典型抗精神病药物的销售金额(30.39%)和DDDs(15.71%)稳步增长,其构成比也相应增加,而典型抗精神病药物销售金额(-12.68%)及DDDs(-13.95%)呈负增长态势。2011年DDDs排名前5位的均为非典型抗精神病药物,分别是喹硫平、奥氮平、利培酮、氯氮平、阿立哌唑。非典型抗精神病药物价格日趋合理,除氯氮平外其余药品总销售金额排序与DDDs排序的比值(B/A)整体呈上升趋势,至2011年利培酮和喹硫平B/A≥1。结论该机构使用的主要抗精神病药物已经由传统的典型抗精神病药物转向以喹硫平、奥氮平、利培酮为主的非典型抗精神病药物。根据药物使用趋势,建议卫生行政部门适时调整医保药物政策。

当前我国体育竞赛表演市场发展存在的问题分析

改革开放以来,我国体育竞赛表演市场得到了快速发展,但由于起步较晚,体制不畅等原因,竞赛表演市场发展过程中还存在着各种各样的问题,影响了市场的发展,在此我们对体育竞赛表演市场的定义以及市场构成的主要部分中存在的问题加以分析,以期对体育竞赛表演市场的发展有所启示。

消费者小世界社会网络下双寡头产品定价策略

鉴于现实世界中消费者的购买决策普遍受到"朋友"的影响,在Hotelling模型基础上,研究当消费者之间的社会关系网络满足"小世界"特性时,双寡头竞争下的产品定价策略。通过建立研究对象的多智能体模型,仿真分析了需求方的小世界网络对供应方的产品定价问题的影响。仿真结果表明市场中受他人影响的消费者数量越多,消费者受他人影响的程度越大,即消费者非完全理性程度增大,供应方能够通过抬高产品价格而获利。受到小世界网络结构的影响,其中一个供应方具有明显的价格和利润优势。并且,供应方的促销策略也因此有较大的差异。

浅析机票销售行业的电子商务体系构建

计算机技术和互联网的快速发展使世界进入了崭新的贸易时代。电子商务不仅为企业提供了新的发展空间,更为企业提供了增强竞争优势的新途径。以机票代理销售行业的现状和市场参与者的分析为基础,对机票销售公司实施电子商务的设计思路、实施要点进行重点阐述,最后指出电子商务体系的改造是机票销售行业保持并扩大现有优势的必经之路。

2007～2008年我院老年患者抗血小板药应用分析

目的:了解我院老年患者抗血小板药应用情况,为临床用药提供参考。方法:对2007～2008年我院老年病区抗血小板药的销售金额、用药频度及日均费用进行统计及分析,并利用PASS系统对阿司匹林进行药物相互作用的监测。结果:氯吡格雷的用药频度最高,前列地尔的销售金额最大,阿司匹林的用药频度仅次于氯吡格雷,但阿司匹林应用仍存在一些药物相互作用的问题。结论:我院老年病区抗血小板药的临床应用基本符合指南要求,并正朝着作用效果好、不良反应少的新药方向发展,但还需进一步规范使用。