全程信息化管理在提高医院检验分析前阶段质量中的应用效果

目的分析在医院检验分析前阶段实施全程信息化管理,对提升检验质量的应用价值。方法选取2022年4月—2023年3月陕西航天医院检验科的21名医护人员进行常规管理模式,为对照组,2023年4—7月进行全程信息化管理模式,为观察组,其间涉及的医护人员为同一批,比较两组管理效果。结果观察组时效性、实用性、专业性、服务性等维度评分高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组样本采样至送出时间、样本送出至抵达实验室时间均短于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。两组抗凝样本凝固、标本丢失、样本容器错误、血培养污染、样本溶血检验前不良事件发生率比较,差异无统计学意义(P均>0.05)。观察组医护人员对管理的满意度为100.00%,高于对照组的80.95%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在提高医院检验分析前阶段,实施全程信息化管理对于提高医院的整体运营效率和患者满意度有着重要作用。

PBL教学法在骨科临床带教中的效果分析

目的分析骨科临床带教中,应用基于问题的教学法(Problem-Based Learning,PBL)的有效性。方法选择2022年10月—2023年10月费县梁邱中心医院的66名骨科实习生为研究对象,根据随机数表法分为对照组和观察组,各33名,分别给予常规带教、PBL教学法,比较两组理论知识和临床技能操作考核成绩、带教满意度、综合能力。结果观察组理论知识和临床技能操作考核成绩、带教满意度、各项综合能力评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论骨科临床带教中,应用PBL教学法的效果好,可以提高实习生的带教效果。

基于ACSI模型的儿童医院门诊护理满意度研究

目的 本研究旨在构建基于美国顾客满意度指数ACSI模型的儿童医院门诊护理满意度评价体系,制定相应的满意度量表,运用问卷调查方法识别现有工作中的不足之处,并为实施针对性的改进措施以提高门诊护理服务质量提供建议。方法 通过结合文献调研、专题小组讨论和专家咨询,构建儿童医院门诊护理满意度评价体系,并编制门诊护理满意度量表。采用便利抽样法,在武汉市某儿童医院门诊部抽取200名患儿及其家属进行满意度调查。结果 儿童医院门诊护理满意度评价体系包含3个层次,基于该体系创建的满意度量表由20个计分的封闭式条目和2个不计分的开放式条目组成。因子分析结果表明,该调查表具有良好的信度和效度,能够真实可靠地测量患者护理满意度。调查结果显示,所有条目的均值在8.84至9.94范围内,表明患者对各方面的满意度普遍较高。结论 本研究构建的护理满意度评价指标体系和量表具有良好的应用效果,能够有效识别门诊护理服务和管理上的不足。

旅游非正规就业对主观幸福感的影响机理研究——社会认同的视角

以五台山景区旅游非正规就业群体为研究对象,采用因子分析和回归分析,从社会认同的视角研究非正规就业对主观幸福感的影响机理.结果表明,旅游非正规就业群体的社会认同及其认知维度、情感维度和价值维度能正向预测主观幸福感和生活满意度;旅游非正规就业群体的社会认同及其价值维度能正向预测自尊;自尊在社会认同及其价值维度与主观幸福感和生活满意度间起部分中介作用.

教练员-运动员关系对运动表现满意度的影响——希望与运动投入的序列中介作用

为考察教练员-运动员关系对运动表现满意度的影响,以及希望和运动投入在它们之间的序列中介作用,采用问卷法对483名现役运动员进行调查。结果发现:1)教练员-运动员关系总体上显著正向预测运动表现满意度(β=0.43,P<0.001),并分别显著正向预测希望(β=0.37,P<0.001)和运动投入(β=0.21,P<0.001),希望和运动投入分别显著正向预测运动表现满意度(β=0.47,P<0.001;β=0.20,P<0.001);2)教练员-运动员关系通过4条路径影响运动表现满意度:直接作用、通过希望的中介作用、通过运动投入的中介作用、以及通过希望和运动投入的序列中介作用;3)研究构建的中介效应模型拟合度理想,共解释运动表现满意度57%的变异量,在一定程度上揭示了教练员-运动员关系对运动表现满意度的作用机制;4)教练员-运动员关系的4个维度(亲近性、承诺感、互补性和服从性)对运动表现满意度有着不同程度的预测作用,相比之下,承诺感的预测作用更加重要。研究结果提示,通过改善教练员-运动员关系,有助于提高运动员的希望和投入水平,进而促进其运动表现满意度;在教练员-运动员关系管理中,应重点培养运动员和教练员的承诺感,而不是一味地强调支配与服从。

实施临床路径管理 构建和谐医患关系

目的:通过对单病种乳腺癌改良根治术等10个单病种临床路径与成本控制绩效分析,评价患者的满意效果。方法:收集整理2005年10月至2007年3月10个单病种的统计信息,以其手术并发症发生率、平均住院天数、平均住院费用、患者满意率等作为评价指标,将实验组(应用临床路径和成本控制组)和对照组(未应用临床路径和成本控制组)进行对比分析。结果:应用临床路径和成本控制的患者与未应用这一方式的患者之间在手术并发症发生率、平均住院时间、平均住院费用、患者满意率方面有统计学显著差异。结论:单病种临床路径和成本控制模式应用于临床管理,可以明显促进CQI(Continuous Quali-ty Improvement),缩短平均住院时间,降低住院费用,提高患者满意率,并从根本上改善医患关系。

博士学位论文的学科引文分析与图书馆信息资源建设研究

随机选取西南大学G类、K类、TP类、Q类4个学科40篇博士论文提供的7 386条引文作为研究对象,通过引文数量、引文语种、引文文献类型、引文来源期刊等指标分析引文构成,结合60名博士生问卷调查取得的图书馆信息资源读者满足率主观数据剖析图书馆信息资源读者满足率,为图书馆信息资源建设提供决策依据;并通过引文年龄分析计算出4个学科的信息资源剔旧年龄.

精细化管理在精神科护理中的应用

[目的]探讨精细化管理在精神科的应用效果,为医院管理者更好地管理医院提供理论根据。[方法]从2012年1月开始对精神科实行精细化管理,比较精细化管理前后护理质量评分及病人家属对护理工作的满意度。[结果]精细化管理前后病人家属满意度、护理质量评分比较差异有统计学意义(P<0.01)。[结论]精细化管理能提高病人家属的满意度,改善护理质量,降低精神科医疗事故的发生率。

基于服务满意度的云制造服务综合信任评价模型

为有效量化云制造服务共享平台中企业间的合作信任关系,分析了共享平台的运营模式,提出了一种综合考虑服务满意度与服务满意度波动性的服务综合信任评价模型。首先,建立评价指标体系量化服务满意度,以时间衰减函数表征服务满意度随时间的变化关系;然后,利用虚拟资源包的历史服务满意度信息,提出计算全局服务满意度的方法;最后,以服务满意度波动大小作为奖惩依据对全局服务满意度进行修正,得到虚拟资源包的服务综合信任值。数值实验验证了该模型使用的时间衰减函数和奖惩机制的可行性以及对监测企业提供不稳定服务的有效性。

消费情感与服务质量、顾客满意和重复购买意愿关系的实证研究——以航空服务行业为例

本文以航空服务业为背景,把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感,考察了事前消费情感、事后消费情感、感知服务质量、顾客满意度和重复购买意愿的结构性关系。研究结果发现,事前消费情感对事后消费情感和感知服务质量有正向影响,而事后消费情感对顾客满意度有正向影响,但对重复购买意愿没有直接影响,同时感知服务质量对事后消费情感和顾客满意度有正向影响。

基于Jeffries护理模拟教学理论框架的高仿真教学效果及影响因素研究

[目的]探讨基于Jeffries护理模拟教学理论框架的高仿真教学效果及其影响因素。[方法]采用智能模拟人对200名学生实行临床护理岗位工作过程的高仿真教学,采用由美国护理学会开发的模拟教学设计量表、模拟教学满意度和自我效能感量表评价实训效果及影响因素。[结果]学生对高仿真教学满意度评分4.36分±0.54分,自我效能感4.33分±0.46分;护生对教学设计的教学目标/信息、辅助/支持学生、问题解决、反馈/引导性反思和仿真性5个维度均有较高评价;教学设计与模拟教学满意度及自我效能感密切相关,尤其教学目标/信息和辅助/支持学生两个维度是教学效果的强预测因子。[结论]基于Jeffries护理模拟教学理论框架的高仿真教学可提高学生对教学的满意度和自我效能感,教师设计教学方案时应将模拟教学设计的教学目标/信息、辅助/支持学生、问题解决、反馈/引导性反思和仿真性5个特点考虑其中,以达到更好的教学效果。

基于AHP法的乡村人居环境评价研究——以赵河镇为例

乡村人居环境评价研究对乡村人居环境的建设与发展十分重要,选取赵河镇作为评价对象,采用层次分析法将乡村人居环境系统分为自然生态环境、基础设施、居住条件、公共服务、社会关系5个层面,选取34个评价指标对赵河镇乡村人居环境进行满意度调查和综合评价研究。结果表明,农药污染情况、饮用水供应、社会保障体系等指标对乡村人居环境存在一定影响。以此从自然环境、基础设施、公共服务方面提出优化自然环境、解决垃圾处理问题、完善社会保障制度等改善乡村人居环境的建议。

河北省科技引进人才工作状况调查

科技人才是影响一个地区经济发展的关键因素,作为京津冀协同发展的重要方面,河北省十分重视人才的引进,然而人才引进之后的待遇、环境、满意度状况却较少被关注。在追踪调研了河北省11个城市、4种类型组织中的147名科技引进人才基础上,对这些人才被引进之后的待遇、工作环境、政策落实和工作满意度状况进行了实证分析,探究了影响引进人才工作满意度的因素,并提出了相应的管理建议。

新能源汽车供需双侧政策的目标用户感知满意度差异分析

将新能源汽车目标用户分为领先型与跟随型目标用户,基于满意的3因素理论及产品/服务属性认知差异分析方法,采用调查问卷数据分析了领先型与跟随型两类目标用户对于新能源汽车供需双侧政策感知满意度水平的差异。研究表明,对于领先型目标用户而言,新能源汽车供需双侧政策感知满意度水平整体相差不大,其中供给侧的基础设施政策与金融支持政策瓶颈效应突出;对于跟随型目标用户而言,新能源汽车供需双侧政策感知满意度水平整体低于领先型目标用户,且需求侧政策感知满意度水平较供给侧整体偏低,其中需求侧的购置补贴政策与税收减免政策瓶颈效应突出。新能源汽车产业政策设计要区分领先型和跟随型两类消费群体,在政策工具选择时要各有侧重。

线上和线下服务质量对G2B电子政务满意度的影响研究——以电子税务为例

从社会交换理论的视角构建了政府满意度的形成机制模型,并利用问卷调查的方式从企业收集408份有效样本数据,使用结构方程模型对模型中的路径关系进行了验证。研究发现:线上、线下服务质量对代理商满意度有正向影响,并通过系统满意度和代理商满意度对政府满意度产生影响;进一步分析发现,代理商满意度对政府满意度的影响作用显著强于电子政务系统满意度对其的影响。研究结果对政府构建和提升政府满意度有一定的指导意义。

基于CCSSS预试问卷数据的应用型大学教育质量监测评估

依托北京理工大学珠海学院承担的广东省深化教育领域综合改革试点项目"独立学院特色管理与改革创新",采用中国大学生满意度调查(CCSSS)的预试问卷,以微信问卷、便利抽样的形式,面向北京理工大学珠海学院及其他部分高校学生随机进行了数据收集,运用统计分析方法从校务维度、教务维度、学务维度和总务维度对高校进行了教育质量监测评估,以期为该校正在进行的应用型大学综合改革试点提供思考与启示。

经济型酒店顾客重复购买意愿影响因素及对策分析

本文主要通过研究经济型酒店,从顾客感知价值、顾客满意、顾客品牌偏好、顾客忠诚四方面来分析经济型酒店顾客重复购买意愿,从而提出一些能促进消费者重复购买的对策,以促进经济型酒店的进一步发展。

分组护理制度对颅脑手术患者护理质量及满意度的影响

目的探讨分组护理制度对颅脑手术患者护理质量及满意度的影响。方法将护理人员按照一定原则分为3个责任小组,每组设护理组长1名、责任护士3名及助理护士2名,根据工作能力分配相应的工作任务。比较分组护理制度前后颅脑手术患者护理质量及满意度的变化。结果实施分组护理制度后,病房管理、危重护理、专科护理、基础护理、消毒隔离及护理文书方面护理质量评分显著高于实施前,患者对服务态度、健康教育、沟通交流、业务技术及巡视及时性的满意度显著高于实施前(P<0.05或P<0.01)。结论分组护理制度有助于提高颅脑手术护理质量及患者满意度,护理效果良好,适合临床推广应用。

术前细致化干预在内镜下早期胃癌切除术患者中的应用效果

目的探讨术前细致化干预在内镜下早期胃癌切除术患者中的应用效果。方法根据干预方式的不同将76例行内镜下切除术的早期胃癌患者分为对照组和观察组,每组38例。对照组患者术后进行常规干预,观察组患者在常规干预的基础上给予术前细致化干预。比较两组患者的住院费用、住院时间、视觉模拟评分法(VAS)评分、负性情绪、术后并发症发生情况及患者满意度。结果观察组患者的住院费用明显少于对照组,住院时间明显短于对照组,干预后VAS评分明显低于对照组,差异均有统计学意义(P﹤0.01)。干预后,观察组患者的焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分均明显低于对照组(P﹤0.01)。观察组患者的术后并发症总发生率低于对照组,总满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P﹤0.05)。结论术前细致化干预可降低内镜下早期胃癌切除术患者的疼痛程度,缓解负性情绪,降低术后并发症发生率,促进患者康复。

基于混合整数非线性方法的配网可靠性规划

为寻求配网改造方案可靠性与经济性之间的平衡,提出了一种基于混合整数非线性规划的辐射型配电网可靠性规划方法。首先,选取了可靠性和经济性评估指标用于对配网改造方案可靠性和经济性进行评估分析。然后,以多目标的方式兼顾了可靠性与经济性的需求,构建基于混合整数非线性规划的多目标加权优化模型,在考虑配网技术约束和可靠性指标约束条件下得到Pareto曲线,采用模糊满意决策方法根据可靠性期望水平和配网改造预算选择合适的配网可靠性改造方案。最后通过33节点测试系统对所提方法进行测试,结果表明所提方法能在满足可靠性期望水平前提下帮助供电公司选择经济最优的可靠性改造方案。